第1篇一、總則1.為加強(qiáng)出租公寓鑰匙管理，確保公寓安全，維護(hù)租戶合法權(quán)益，特制定本制度。2.本制度適用于本公司管理的所有出租公寓。3.本制度遵循以下原則：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）責(zé)任明確，分工協(xié)作；（3）方便快捷，服務(wù)至上。二、職責(zé)分工1.管理部門：負(fù)責(zé)制定、修訂和實(shí)施鑰匙管理制度，監(jiān)督、檢查鑰匙管理工作，處理鑰匙管理中的糾紛。2.物業(yè)服務(wù)部門：負(fù)責(zé)公寓鑰匙的日常管理、分發(fā)、回收、更換和維修等工作。3.租戶：遵守本制度，妥善保管鑰匙，不得私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓。三、鑰匙管理流程1.鑰匙制作：（1）新租戶入住時(shí)，物業(yè)服務(wù)部門根據(jù)租戶提供的身份證明和租賃合同，制作公寓鑰匙。（2）鑰匙制作完成后，由物業(yè)服務(wù)部門進(jìn)行編號(hào)、登記，并告知租戶。2.鑰匙分發(fā)：（1）租戶入住時(shí)，物業(yè)服務(wù)部門將鑰匙交給租戶，并要求租戶在《鑰匙領(lǐng)取登記表》上簽字確認(rèn)。（2）租戶在入住期間，如需增加鑰匙，需向物業(yè)服務(wù)部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可制作。3.鑰匙回收：（1）租戶退房時(shí)，需將鑰匙交還給物業(yè)服務(wù)部門，并辦理退房手續(xù)。（2）物業(yè)服務(wù)部門在收到鑰匙后，進(jìn)行核對、登記，并妥善保管。4.鑰匙更換：（1）租戶在入住期間，如鑰匙丟失或損壞，需向物業(yè)服務(wù)部門報(bào)告，并辦理更換手續(xù)。（2）物業(yè)服務(wù)部門在接到報(bào)告后，及時(shí)制作新鑰匙，并告知租戶。5.鑰匙維修：（1）租戶在入住期間，如鑰匙出現(xiàn)故障，需向物業(yè)服務(wù)部門報(bào)告。（2）物業(yè)服務(wù)部門在接到報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行維修，確保鑰匙正常使用。四、鑰匙管理要求1.鑰匙制作、分發(fā)、回收、更換和維修等工作，必須嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行。2.鑰匙管理人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)，熟悉鑰匙管理流程，確保鑰匙管理工作順利進(jìn)行。3.鑰匙管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露租戶個(gè)人信息。4.鑰匙管理人員應(yīng)定期對鑰匙進(jìn)行盤點(diǎn)，確保鑰匙數(shù)量與登記相符。5.鑰匙管理人員應(yīng)做好鑰匙管理工作記錄，包括鑰匙制作、分發(fā)、回收、更換和維修等情況。五、獎(jiǎng)懲措施1.對嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙管理制度，成績顯著的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對違反鑰匙管理制度，造成不良后果的單位和個(gè)人，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處理。六、附則1.本制度由管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。以下為詳細(xì)內(nèi)容：一、總則1.1出租公寓鑰匙管理制度是為了規(guī)范出租公寓鑰匙的管理，保障租戶的合法權(quán)益，維護(hù)公寓的安全和秩序，特制定本制度。1.2本制度適用于所有出租公寓的鑰匙管理。1.3本制度遵循以下原則：（1）安全第一，預(yù)防為主，確保租戶和公寓的安全；（2）規(guī)范管理，提高效率，簡化手續(xù)，方便租戶；（3）責(zé)任明確，分工協(xié)作，確保鑰匙管理的順利進(jìn)行。二、職責(zé)分工2.1管理部門職責(zé)：（1）制定、修訂和發(fā)布出租公寓鑰匙管理制度；（2）監(jiān)督、檢查出租公寓鑰匙管理制度的執(zhí)行情況；（3）處理出租公寓鑰匙管理中的糾紛；（4）定期對出租公寓鑰匙管理情況進(jìn)行總結(jié)和評估。2.2物業(yè)服務(wù)部門職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)出租公寓鑰匙的日常管理，包括鑰匙的制作、分發(fā)、回收、更換和維修等；（2）建立健全出租公寓鑰匙管理檔案，確保鑰匙管理的規(guī)范化、制度化；（3）對租戶進(jìn)行鑰匙管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)；（4）定期對出租公寓鑰匙管理情況進(jìn)行自查和整改。2.3租戶職責(zé)：（1）妥善保管出租公寓鑰匙，不得私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓；（2）在入住、退房時(shí)，按規(guī)定辦理鑰匙的領(lǐng)取和歸還手續(xù)；（3）發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失或損壞時(shí)，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)部門報(bào)告；（4）遵守出租公寓的規(guī)章制度，共同維護(hù)公寓的安全和秩序。三、鑰匙管理流程3.1鑰匙制作：（1）物業(yè)服務(wù)部門根據(jù)租戶提供的有效身份證明和租賃合同，制作出租公寓鑰匙；（2）鑰匙制作完成后，由物業(yè)服務(wù)部門進(jìn)行編號(hào)、登記，并告知租戶。3.2鑰匙分發(fā)：（1）租戶入住時(shí)，物業(yè)服務(wù)部門將鑰匙交給租戶，并要求租戶在《鑰匙領(lǐng)取登記表》上簽字確認(rèn)；（2）租戶在入住期間，如需增加鑰匙，需向物業(yè)服務(wù)部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可制作。3.3鑰匙回收：（1）租戶退房時(shí)，需將鑰匙交還給物業(yè)服務(wù)部門，并辦理退房手續(xù)；（2）物業(yè)服務(wù)部門在收到鑰匙后，進(jìn)行核對、登記，并妥善保管。3.4鑰匙更換：（1）租戶在入住期間，如鑰匙丟失或損壞，需向物業(yè)服務(wù)部門報(bào)告，并辦理更換手續(xù)；（2）物業(yè)服務(wù)部門在接到報(bào)告后，及時(shí)制作新鑰匙，并告知租戶。3.5鑰匙維修：（1）租戶在入住期間，如鑰匙出現(xiàn)故障，需向物業(yè)服務(wù)部門報(bào)告；（2）物業(yè)服務(wù)部門在接到報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行維修，確保鑰匙正常使用。四、鑰匙管理要求4.1鑰匙管理人員應(yīng)具備以下條件：（1）熟悉出租公寓鑰匙管理制度；（2）具備一定的專業(yè)知識(shí)，能夠熟練操作鑰匙制作、分發(fā)、回收、更換和維修等工作；（3）責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德。4.2鑰匙管理人員應(yīng)遵守以下要求：（1）嚴(yán)格按照出租公寓鑰匙管理制度執(zhí)行，不得擅自改變管理流程；（2）妥善保管鑰匙，確保鑰匙安全；（3）定期對鑰匙進(jìn)行盤點(diǎn)，確保鑰匙數(shù)量與登記相符；（4）做好鑰匙管理工作記錄，包括鑰匙制作、分發(fā)、回收、更換和維修等情況。五、獎(jiǎng)懲措施5.1獎(jiǎng)勵(lì)：（1）對嚴(yán)格執(zhí)行出租公寓鑰匙管理制度，成績顯著的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；（2）對在出租公寓鑰匙管理工作中，提出合理化建議，對提高管理效率有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。5.2懲罰：（1）對違反出租公寓鑰匙管理制度，造成不良后果的單位和個(gè)人，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處理；（2）對擅自改變鑰匙管理流程、泄露租戶個(gè)人信息等行為，依法予以處理。六、附則6.1本制度由管理部門負(fù)責(zé)解釋。6.2本制度自發(fā)布之日起施行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)出租公寓鑰匙管理，確保租戶人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公寓的正常秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于本公寓內(nèi)所有出租公寓的鑰匙管理。第三條本制度遵循安全、便捷、高效的原則。第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條本公寓設(shè)立鑰匙管理小組，負(fù)責(zé)鑰匙的保管、分發(fā)、回收及管理工作。第五條鑰匙管理小組職責(zé)：1.制定和完善鑰匙管理制度；2.負(fù)責(zé)鑰匙的采購、驗(yàn)收、登記、保管；3.負(fù)責(zé)鑰匙的分發(fā)、回收及記錄；4.定期檢查鑰匙的使用情況，確保鑰匙安全；5.對違反鑰匙管理制度的行為進(jìn)行處理；6.向公寓管理部門匯報(bào)鑰匙管理情況。第三章鑰匙的采購與保管第六條鑰匙的采購：1.鑰匙的采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則；2.采購的鑰匙應(yīng)具有安全性能，符合國家標(biāo)準(zhǔn)；3.采購鑰匙時(shí)，應(yīng)向供應(yīng)商索取相關(guān)證明文件。第七條鑰匙的保管：1.鑰匙應(yīng)存放在鑰匙管理小組指定的保險(xiǎn)柜中；2.保險(xiǎn)柜應(yīng)設(shè)置密碼，密碼應(yīng)定期更換；3.鑰匙管理小組成員不得將鑰匙私自帶出公寓；4.鑰匙管理小組應(yīng)定期檢查保險(xiǎn)柜，確保鑰匙安全。第四章鑰匙的分發(fā)與回收第八條鑰匙的分發(fā)：1.租戶入住時(shí)，由鑰匙管理小組負(fù)責(zé)分發(fā)鑰匙；2.分發(fā)鑰匙時(shí)，應(yīng)核實(shí)租戶身份，登記相關(guān)信息；3.租戶領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應(yīng)簽署《鑰匙領(lǐng)取登記表》。第九條鑰匙的回收：1.租戶退房時(shí)，應(yīng)將鑰匙交還鑰匙管理小組；2.鑰匙管理小組應(yīng)核實(shí)租戶身份，確認(rèn)鑰匙完好；3.鑰匙回收后，應(yīng)及時(shí)登記，并交由負(fù)責(zé)人驗(yàn)收。第五章鑰匙的使用與監(jiān)督第十條鑰匙的使用：1.租戶應(yīng)妥善保管鑰匙，不得遺失、轉(zhuǎn)借他人；2.租戶不得使用鑰匙進(jìn)行非法活動(dòng)；3.租戶不得擅自復(fù)制、配鑰匙。第十一條鑰匙的監(jiān)督：1.鑰匙管理小組應(yīng)定期檢查鑰匙的使用情況，確保鑰匙安全；2.發(fā)現(xiàn)鑰匙遺失、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)；3.對違反鑰匙管理制度的行為，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查處理。第六章違規(guī)處理第十二條對違反本制度的行為，按以下規(guī)定處理：1.租戶遺失鑰匙，應(yīng)賠償公寓損失；2.租戶擅自復(fù)制、配鑰匙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收非法鑰匙，并處以罰款；3.租戶將鑰匙轉(zhuǎn)借他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即收回鑰匙，并處以罰款；4.鑰匙管理小組成員違反本制度，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款或解除勞動(dòng)合同等處理。第七章附則第十三條本制度由公寓管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本范本僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)出租公寓鑰匙管理，確保公寓安全，維護(hù)租戶權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度適用于本公寓所有出租公寓的鑰匙管理。第三條鑰匙管理應(yīng)遵循以下原則：1.安全性原則：確保鑰匙安全，防止丟失、被盜、濫用。2.便捷性原則：簡化鑰匙領(lǐng)取、歸還流程，提高管理效率。3.責(zé)任性原則：明確管理人員和租戶的責(zé)任，確保鑰匙管理的規(guī)范性和有效性。第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條設(shè)立鑰匙管理小組，負(fù)責(zé)公寓鑰匙的日常管理工作。第五條鑰匙管理小組的職責(zé)：1.制定和完善鑰匙管理制度；2.負(fù)責(zé)鑰匙的領(lǐng)取、發(fā)放、回收和保管；3.定期檢查鑰匙的使用情況，確保鑰匙安全；4.對鑰匙管理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理；5.對租戶進(jìn)行鑰匙使用培訓(xùn)，提高租戶的安全意識(shí)。第三章鑰匙領(lǐng)取與發(fā)放第六條鑰匙領(lǐng)取對象：1.已簽訂租賃合同的租戶；2.經(jīng)公寓管理人員批準(zhǔn)的其他人員。第七條鑰匙領(lǐng)取流程：1.租戶持租賃合同、身份證等有效證件到公寓管理處領(lǐng)取鑰匙；2.管理人員核實(shí)租戶信息，確認(rèn)無誤后，發(fā)放鑰匙；3.鑰匙領(lǐng)取時(shí)，租戶應(yīng)填寫《鑰匙領(lǐng)取登記表》。第八條鑰匙發(fā)放內(nèi)容：1.主鑰匙：用于租戶進(jìn)入公寓；2.房間鑰匙：用于租戶進(jìn)入租賃房間；3.其他鑰匙：根據(jù)實(shí)際情況發(fā)放。第九條鑰匙歸還流程：1.租戶在搬離公寓前，應(yīng)將鑰匙全部歸還至公寓管理處；2.管理人員核對鑰匙數(shù)量，確認(rèn)無誤后，收回鑰匙；3.鑰匙歸還時(shí)，租戶應(yīng)填寫《鑰匙歸還登記表》。第四章鑰匙保管與使用第十條鑰匙保管：1.鑰匙應(yīng)妥善保管，不得隨意放置；2.管理人員應(yīng)將鑰匙存放在專門的鑰匙柜中，鑰匙柜應(yīng)設(shè)置密碼，定期更換密碼；3.鑰匙柜鑰匙由管理人員專人保管，不得外借。第十一條鑰匙使用：1.租戶應(yīng)妥善使用鑰匙，不得轉(zhuǎn)借他人；2.租戶在使用鑰匙時(shí)，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，確保安全；3.租戶不得利用鑰匙進(jìn)行非法活動(dòng)。第五章鑰匙丟失與損壞第十二條鑰匙丟失：1.租戶發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，應(yīng)及時(shí)向公寓管理處報(bào)告；2.管理人員核實(shí)情況后，根據(jù)實(shí)際情況采取以下措施：（1）要求租戶更換新鎖，并收取相關(guān)費(fèi)用；（2）為租戶補(bǔ)發(fā)新鑰匙，并收取相關(guān)費(fèi)用。第十三條鑰匙損壞：1.租戶發(fā)現(xiàn)鑰匙損壞，應(yīng)及時(shí)向公寓管理處報(bào)告；2.管理人員核實(shí)情況后，根據(jù)實(shí)際情況采取以下措施：（1）為租戶更換新鑰匙，并收取相關(guān)費(fèi)