合同編號(hào)：__________第一章合同主體第一條甲方信息甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________________________法定代表人：____________________注冊(cè)地址：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________聯(lián)系電話：____________________一、居家養(yǎng)老心理健康服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)合說(shuō)明：針對(duì)行動(dòng)不便或不愿外出的老年人，在家庭環(huán)境中提供心理健康服務(wù)。這種場(chǎng)景下，服務(wù)提供方需要上門服務(wù)，涉及家庭隱私、環(huán)境適應(yīng)等問(wèn)題。需要注意的條款：第六條服務(wù)方式中的上門服務(wù)條款需要細(xì)化，應(yīng)增加"服務(wù)環(huán)境評(píng)估"、"家庭成員配合"、"安全防護(hù)措施"等子條款第十條服務(wù)預(yù)約應(yīng)修改為"乙方需提前____個(gè)工作日預(yù)約上門服務(wù)，甲方有權(quán)在上門前進(jìn)行環(huán)境評(píng)估，如環(huán)境不符合服務(wù)要求，有權(quán)拒絕提供服務(wù)"建議增加"家庭隱私保護(hù)條款"，明確服務(wù)過(guò)程中的信息保密范圍二、社區(qū)集中心理健康服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)合說(shuō)明：在社區(qū)活動(dòng)中心、老年大學(xué)等場(chǎng)所為多位老年人同時(shí)提供心理健康服務(wù)，包括團(tuán)體輔導(dǎo)、心理健康講座等形式。需要注意的條款：第五條服務(wù)項(xiàng)目中的團(tuán)體心理輔導(dǎo)條款應(yīng)增加"團(tuán)體人數(shù)限制"、"分組原則"、"個(gè)性化關(guān)注"等內(nèi)容第七條服務(wù)頻率應(yīng)區(qū)分個(gè)體服務(wù)和團(tuán)體服務(wù)的不同頻率要求建議增加"團(tuán)體服務(wù)效果評(píng)估條款"，明確團(tuán)體服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制三、醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)合說(shuō)明：與醫(yī)院、康復(fù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為有心理康復(fù)需求的老年人提供專業(yè)的心理健康服務(wù)，通常涉及醫(yī)療記錄共享、轉(zhuǎn)診機(jī)制等。需要注意的條款：第四條服務(wù)定義應(yīng)增加"與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)同服務(wù)"相關(guān)內(nèi)容建議增加"醫(yī)療信息共享?xiàng)l款"，明確信息共享的范圍、方式和保密要求第十二條費(fèi)用計(jì)算應(yīng)考慮與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分成機(jī)制四、危機(jī)干預(yù)應(yīng)急服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)合說(shuō)明：針對(duì)出現(xiàn)急性心理危機(jī)的老年人提供緊急心理干預(yù)服務(wù)，通常需要24小時(shí)響應(yīng)，涉及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全防護(hù)等。需要注意的條款：第五條服務(wù)項(xiàng)目中的危機(jī)心理干預(yù)應(yīng)細(xì)化為獨(dú)立條款，增加"危機(jī)等級(jí)評(píng)估"、"應(yīng)急響應(yīng)流程"、"安全保護(hù)措施"等內(nèi)容第九條服務(wù)時(shí)間應(yīng)增加"24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制"建議增加"危機(jī)干預(yù)責(zé)任條款"，明確各方在緊急情況下的責(zé)任和義務(wù)五、臨終關(guān)懷心理服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用場(chǎng)合說(shuō)明：為生命末期的老年人提供心理支持和精神慰藉服務(wù)，涉及生命意義探討、家庭關(guān)系調(diào)適、哀傷輔導(dǎo)等特殊內(nèi)容。需要注意的條款：第五條服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)增加"臨終關(guān)懷心理服務(wù)"專項(xiàng)建議增加"生命尊嚴(yán)保護(hù)條款"，明確服務(wù)過(guò)程中對(duì)生命尊嚴(yán)的尊重和保護(hù)第八條服務(wù)期限應(yīng)考慮臨終關(guān)懷服務(wù)的特殊性，允許靈活調(diào)整實(shí)際操作過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題及解決辦法問(wèn)題一：服務(wù)效果難以量化評(píng)估解決辦法：建立多維度的評(píng)估體系，包括標(biāo)準(zhǔn)化心理量表、生活質(zhì)量評(píng)估、家屬滿意度調(diào)查等，定期進(jìn)行效果評(píng)估并調(diào)整服務(wù)方案。問(wèn)題二：老年人對(duì)心理服務(wù)的接受度低解決辦法：采用漸進(jìn)式服務(wù)模式，從健康講座、社交活動(dòng)等低門檻服務(wù)開始，逐步引導(dǎo)接受專業(yè)心理服務(wù)；加強(qiáng)心理健康知識(shí)普及，消除對(duì)心理服務(wù)的偏見。問(wèn)題三：跨專業(yè)協(xié)作困難解決辦法：建立多學(xué)科協(xié)作機(jī)制，定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，制定統(tǒng)一的服務(wù)計(jì)劃和溝通協(xié)議，明確各專業(yè)人員的職責(zé)邊界。問(wèn)題四：服務(wù)人員專業(yè)能力不足解決辦法：建立完善的培訓(xùn)體系，包括老年心理學(xué)知識(shí)、溝通技巧、危機(jī)處理等；實(shí)施導(dǎo)師制度，由資深專業(yè)人員指導(dǎo)新進(jìn)人員。問(wèn)題五：隱私保護(hù)與信息共享的矛盾解決辦法：制定詳細(xì)的信息分級(jí)管理制度，明確哪些信息可以共享、共享的范圍和方式；建立信息安全技術(shù)保障措施，確保信息傳輸和存儲(chǔ)的安全性。問(wèn)題六：服務(wù)費(fèi)用與老年人經(jīng)濟(jì)承受能力的矛盾解決辦法：建立多層次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況提供費(fèi)用減免或分期付款；積極爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼和社會(huì)資助，降低服務(wù)成本。問(wèn)題七：服務(wù)連續(xù)性保障困難解決辦法：建立服務(wù)人員輪換制度，確保服務(wù)的連續(xù)性；制定詳細(xì)的服務(wù)交接流程，確保信息完整傳遞；建立應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，應(yīng)對(duì)人員變動(dòng)等突發(fā)情況。原始合同所需詳細(xì)附件清單附件一：服務(wù)對(duì)象基本信息登記表包括個(gè)人基本信息、健康狀況、家庭情況、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息采集表格。附件二：心理健康狀況評(píng)估表采用標(biāo)準(zhǔn)化心理評(píng)估工具，包括認(rèn)知功能、情緒狀態(tài)、行為表現(xiàn)等多個(gè)維度的評(píng)估量表。附件三：個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃書根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定的個(gè)性化服務(wù)方案，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻率、預(yù)期效果等。附件四：知情同意書詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)提示、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等，確保服務(wù)對(duì)象充分了解并同意接受服務(wù)。附件五：隱私保護(hù)承諾書明確信息收集、使用、存儲(chǔ)、共享的范圍和方式，承諾保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私。附件六：緊急情況處理授權(quán)書授權(quán)服務(wù)提供方在緊急情況下采取必要的保護(hù)措施，包括聯(lián)系家屬、尋求醫(yī)療救助等。附件七：服務(wù)過(guò)程記錄表詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象反應(yīng)、專業(yè)人員觀察等專業(yè)服務(wù)過(guò)程信息。附件八：服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象反饋、家屬意見、專業(yè)評(píng)估等綜合評(píng)價(jià)。附件九：費(fèi)用明細(xì)確認(rèn)單詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際服務(wù)次數(shù)、費(fèi)用計(jì)算方式等，確保費(fèi)用透明。附件十：投訴處理流程說(shuō)明明確投訴渠道、處理流程、響應(yīng)時(shí)限等，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。附件十一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，確保服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和一致性。附件十二：專業(yè)人員資質(zhì)證明包括心理咨詢師資格證書、相關(guān)