RIIL綜合資源監(jiān)控

技術(shù)方案

錄

目錄.............................................................................2

1.詳細(xì)設(shè)計(jì)方案................................................................3

1.1.綜合資源監(jiān)控管理....................................................3

1.1.1.業(yè)務(wù)服務(wù)管理....................................................3

1.1.2.資源管理........................................................12

1.1.3.告警中心........................................................27

1.1.4.流量分析.......................................

1.1.5.IP地址管理.....................................................32

1.1.6.網(wǎng)絡(luò)配置管理...................................................34

1.1.7.自動(dòng)巡檢........................................................36

1.1.8.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析...................................................36

1.1.9.資源掃描........................................................36

1.1.10.用戶認(rèn)證監(jiān)控管理...............................................37

1.1.11.腳本監(jiān)測(cè).......................................................37

1.1.12.日志監(jiān)控管理....................................................37

1.1.13.端到端追蹤.....................................................38

1.1.14.綜合配線管理...................................

1.1.15.用戶體驗(yàn)感知...................................

1.1.16.知識(shí)庫(kù).........................................................39

1.1.17.CMDB..........................................................................................................40

1.1.18.綜合門戶........................................................43

1.1.19.分級(jí)管理........................................

1.1.20.統(tǒng)計(jì)報(bào)表........................................................56

12機(jī)房監(jiān)控管理.......................................................59

1.2.1.機(jī)房監(jiān)控.......................................................59

1.2.2.機(jī)房監(jiān)控卡片...................................................61

1.2.3.可視化視圖.....................................................61

1.2.4.自定義機(jī)房配置.................................................64

1.2.5.機(jī)房元素信息...................................................65

1.2.6.動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控（涉及外購(gòu)硬件的解決方案）.......................66

1.詳細(xì)設(shè)計(jì)方案

1.L綜合濱源監(jiān)控管理

1.1.1.業(yè)務(wù)服務(wù)管理

RIIL業(yè)務(wù)管理，站在領(lǐng)導(dǎo)的視角關(guān)注業(yè)務(wù)的運(yùn)行，以業(yè)務(wù)評(píng)估建模為核心，從業(yè)務(wù)視角

對(duì)IT資源進(jìn)行管理。RIIL為重要業(yè)務(wù)管理建立IT健康指數(shù)、業(yè)務(wù)雷達(dá)、業(yè)務(wù)卡片和業(yè)務(wù)應(yīng)

用分析等獨(dú)創(chuàng)的幾個(gè)管理理念，使領(lǐng)導(dǎo)者站在宏觀的角度去了解IT對(duì)業(yè)務(wù)的支撐情況，使

領(lǐng)導(dǎo)全局掌握業(yè)務(wù)的健康水平，從業(yè)務(wù)視角洞察IT異常和變化。

1.1.1.1.業(yè)務(wù)服務(wù)概覽

RIIL從業(yè)務(wù)視角對(duì)IT資源進(jìn)行管理，提供一頁(yè)式業(yè)務(wù)運(yùn)彳丁概覽視圖，將IT健康指數(shù)、

業(yè)務(wù)雷達(dá)實(shí)時(shí)掃描、業(yè)務(wù)卡片集中在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行顯示，通過(guò)這個(gè)頁(yè)面可以了解整體業(yè)務(wù)

的健康走勢(shì)、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況、告警信息、健康度、繁忙度和可用性等信息，便于領(lǐng)導(dǎo)者

從業(yè)務(wù)視角洞察IT異常和變化，全局掌握業(yè)務(wù)的健康水平，站在宏觀的角度去了解IT對(duì)業(yè)

務(wù)的支撐情況。

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業(yè)務(wù)服務(wù)概覽

1.1.1A業(yè)務(wù)服務(wù)一覽

在業(yè)務(wù)服務(wù)一覽中，用戶可以實(shí)現(xiàn)IT管理的業(yè)務(wù)建模，一目了然看到現(xiàn)在維護(hù)了多少

個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，多少項(xiàng)服務(wù)是依靠n■在運(yùn)轉(zhuǎn)，這些業(yè)務(wù)正在被哪些業(yè)務(wù)部門所使用。通過(guò)這

樣的關(guān)系梳理，可以很好地呈現(xiàn)IT部門的管理工作價(jià)值，實(shí)現(xiàn)n■管理與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)

展相關(guān)聯(lián)，并且將IT管理落地于業(yè)務(wù)，不再與業(yè)務(wù)脫離。通過(guò)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行下鉆,

用戶可以查看對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D，從而詳細(xì)知道每個(gè)業(yè)務(wù)與其IT資源設(shè)備的支撐關(guān)系、各

個(gè)資源運(yùn)行是否正常以及資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系等，用戶還可以方便查看該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的詳細(xì)信

息、告警信息等。通過(guò)業(yè)務(wù)應(yīng)用一覽表，能夠直觀的看到所有業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行的情況。點(diǎn)擊某

個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用可高亮顯示所關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，并以列表的形式展現(xiàn)所有業(yè)務(wù)應(yīng)用的狀態(tài)。通過(guò)

業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D，將鼠標(biāo)放置在資源上，能夠看到資源告警和指標(biāo)信息，點(diǎn)擊資源圖標(biāo)，進(jìn)入資

源詳細(xì)信息界面，可查看資源的關(guān)鍵指標(biāo)、指標(biāo)信息、告警信息、維護(hù)信息、監(jiān)控配置、配

置信息、知識(shí)庫(kù)、拓?fù)涠ㄎ?、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、機(jī)房定位等信息。

業(yè)務(wù)服務(wù)?覽

門診醫(yī)生站▼

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一;可用率:100%

國(guó)目

門診■生站￡'.J.321421

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體驗(yàn)層spsuaii

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回DBS

門診HIS中間件HISBCK

業(yè)務(wù)層

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172.19.0.18002

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+蕓包速率：。岫3)”

資源業(yè)務(wù)拓?fù)?/p>

資源詳細(xì)信息

1.1.1.5.業(yè)務(wù)應(yīng)用

通過(guò)業(yè)務(wù)拓?fù)淇梢赃M(jìn)行業(yè)務(wù)和IT資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系等信息。通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)的業(yè)務(wù)構(gòu)成

層級(jí)管理功能，實(shí)時(shí)了解到該業(yè)務(wù)系統(tǒng)包含有哪些資源，各IT資源之間的依賴關(guān)系，資源

對(duì)用戶的影響，包括“業(yè)務(wù)服務(wù)層”、“客戶層”。

系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)拓?fù)渚庉?，視圖編輯界面友好，從左側(cè)資源樹(shù)選擇資源后即可拖拽到拓?fù)?/p>

圖中，連線后即可生成拓?fù)鋱D。支持關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)注，可將關(guān)鍵指標(biāo)信息在資源上方顯示：節(jié)

點(diǎn)之間的連線可關(guān)聯(lián)某個(gè)資源的一個(gè)指標(biāo)。

業(yè)務(wù)拓?fù)?/p>

校園網(wǎng)視圖

在新建業(yè)務(wù)應(yīng)用時(shí)，需進(jìn)行基本信息設(shè)置、指標(biāo)設(shè)置、權(quán)重設(shè)置、可用狀態(tài)設(shè)置、發(fā)送

規(guī)則設(shè)置。

?基本信息：基本信息包括業(yè)務(wù)應(yīng)用名稱、所屬部門、責(zé)任人、權(quán)限等。

?指標(biāo)設(shè)置：通過(guò)性能指標(biāo)設(shè)置，支持對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的性能指標(biāo)如健康度和繁忙度

進(jìn)行閾值設(shè)置。根據(jù)對(duì)用戶系統(tǒng)進(jìn)行連續(xù)7天的數(shù)據(jù)采集分析，系統(tǒng)自行生成匹配

用戶業(yè)應(yīng)用的推薦值，從而保證推薦值具有一定的科學(xué)意義。系統(tǒng)支持性能指標(biāo)的

高級(jí)設(shè)置，支持按照分時(shí)方式設(shè)置閾值，支持在設(shè)置時(shí)間內(nèi)按照新定置的閾值規(guī)則

監(jiān)控，時(shí)間段外按照默認(rèn)閾值規(guī)則監(jiān)控，保證系統(tǒng)靈活?性，更加貼合用戶的需求。

通過(guò)自定義指標(biāo)，用戶可以豐富和擴(kuò)展業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)的可用性、健

康度、繁忙度計(jì)算提供豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。自定義指標(biāo)既可以對(duì)外提供的REST接

口規(guī)范來(lái)接受第三方系統(tǒng)推送的自定義業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，也可以關(guān)聯(lián)調(diào)用系統(tǒng)的腳本

能監(jiān)控指標(biāo)，將自己關(guān)注的業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行箕中的呈現(xiàn)與處理，自定義指標(biāo)數(shù)據(jù)

支持?jǐn)?shù)值型和字符型兩種指標(biāo)類型，并可定義告警閾值。

?可用性：可以靈活的設(shè)置業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性計(jì)算規(guī)則，監(jiān)控的資源及其了資源的性

能指標(biāo)及可用性指標(biāo)都可以參與，可以自定義添加?？捎眯杂?jì)算公式采用可見(jiàn)即所

得的方式定義，可靈活自定義資源指標(biāo)的與或關(guān)系及優(yōu)先級(jí)。

?繁忙度：可以靈活的設(shè)置'II，務(wù)系統(tǒng)的繁忙度計(jì)簟規(guī)則,與可用性設(shè)置類似,用戶可

自定義參與繁忙度計(jì)算的元素，包括資源及其子資源的性能指標(biāo)，并通過(guò)權(quán)重的設(shè)

置來(lái)組合計(jì)算出影響繁忙的程度。

?健康度：健康度依賴于業(yè)務(wù)的可用性與繁忙度數(shù)據(jù)，通過(guò)權(quán)重的設(shè)置組合計(jì)算出業(yè)

務(wù)的健康度數(shù)據(jù)，健康度也提供了自定義配置，用戶可?以自行添加參與健康度計(jì)算

的資源及其資源的性能指標(biāo)，充分滿足用戶對(duì)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康數(shù)據(jù)的個(gè)性化需求。

?發(fā)送規(guī)則：當(dāng)業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)生告警時(shí)，通過(guò)發(fā)送規(guī)則設(shè)置.告警發(fā)送條件和升級(jí)條件，

可設(shè)置告警級(jí)別、告警類型、告警發(fā)送時(shí)間、連續(xù)發(fā)送告警條件、選擇性發(fā)送告警

條件、發(fā)送方式、接收人員或組織等。

1.1.1.6.應(yīng)用診斷

應(yīng)用診斷是對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)拓?fù)渲邪馁Y源進(jìn)行一次實(shí)時(shí)取值，可根據(jù)資源的重要性，設(shè)

置資源診斷順序。如果資源有告警，那么在該資源的指標(biāo)設(shè)置的采集頻率下會(huì)顯示在拓?fù)鋱D

中。診斷結(jié)束后，可方便的將診斷結(jié)果導(dǎo)出。

業(yè)務(wù)診斷

1.1.1.7.指標(biāo)列表

業(yè)務(wù)指標(biāo)列表中可查看當(dāng)前業(yè)務(wù)應(yīng)用的所有指標(biāo)以及性能指標(biāo)趨勢(shì)圖。通過(guò)指標(biāo)列表可

查看業(yè)務(wù)的基本信息如狀態(tài)、所屬部門及相關(guān)責(zé)任人，查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康度、繁忙度和可

用率，支持對(duì)健康度、繁忙度、可用率進(jìn)行指數(shù)分析，可查看?年內(nèi)的指標(biāo)趨勢(shì)，支持指標(biāo)

分析的導(dǎo)出功能，方便生成報(bào)表、文件進(jìn)行匯報(bào)工作。

業(yè)務(wù)指標(biāo)列表

1.1.1.8,業(yè)務(wù)告警

通過(guò)業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D可直接查看告警信息，根據(jù)告警策略，可通過(guò)不同的顏色在業(yè)務(wù)視圖中

顯示不同級(jí)別的告警信息，幫助管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)告警的查看與處理。同時(shí)，在業(yè)務(wù)服務(wù)中系

統(tǒng)提供獨(dú)立的告警臺(tái)，這里匯集了各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的告警信息，方便用戶在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的

同時(shí)直接直看與業(yè)務(wù)相關(guān)的告警信息，更快捷方便地處理系統(tǒng)問(wèn)題。

業(yè)務(wù)告警

1.1.1.9.業(yè)務(wù)應(yīng)用分析

業(yè)務(wù)應(yīng)用分析可以為用戶提供在一定時(shí)間段內(nèi)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度、繁忙度、可用性、

宕機(jī)次數(shù)、宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)行趨勢(shì)等以直觀對(duì)比式的呈現(xiàn)出來(lái)，幫助用戶呈現(xiàn)業(yè)務(wù)變化趨勢(shì),

根據(jù)業(yè)務(wù)趨勢(shì)輔助進(jìn)行IT規(guī)劃。

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業(yè)務(wù)應(yīng)用分析

1.1.1.10.IT健康指數(shù)

RIIL提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康指數(shù)曲線，并以K線圖的形式直觀顯示，可以幫助用戶

了解在每一個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合健康水平和變化趨勢(shì)，從而使管理者能

夠直觀的看到IT部門對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐質(zhì)量。IT健康指數(shù)可以自定義健康資源對(duì)象、權(quán)重

和監(jiān)控周期，自定義IT健康指數(shù)折線圖。選取任意時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可以了解該時(shí)間點(diǎn)參與健康

指數(shù)曲線計(jì)算的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康度指標(biāo)和關(guān)聯(lián)告警信息。

IT健康指數(shù)

1.1.2.費(fèi)源管理

1.1.2.1.有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控管理

RIIL通過(guò)SNMP等處議完成對(duì)Cisco、華為、銳捷網(wǎng)絡(luò)、H3C、聯(lián)想等廠商生產(chǎn)的網(wǎng)

絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本信息、可用性、性能、配置等指標(biāo)進(jìn)行采集和管理，信

息幫助管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和故障隱患。支持網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?、配置管理、IP地址管理等。支

持在拓?fù)湟晥D中顯示告警信息，點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可顯示報(bào)警概要信息。

拓?fù)涔芾?/p>

1.1.2.2.極簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理

在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲刑峁￢SU展示切換功能，切換后，可在拓?fù)渲胁榭碫SU及VSU成員設(shè)

備（N18000系列），一個(gè)VSU展示支持最多4個(gè)成員設(shè)備。

提供VSU角色標(biāo)識(shí)功能，當(dāng)VSU主設(shè)備出現(xiàn)故障，拓?fù)渲械腣SU主角色會(huì)隨著VSU

設(shè)備角色切換而改變，同時(shí)支持VSU及其成員設(shè)備的主控引擎、板卡、電源、風(fēng)扇的可用

性告警，并支持VSL鏈路的展示和告警。

AswHBR0am(i)

vsu拓?fù)鋱D

每VSU成員設(shè)備，支持8個(gè)卡槽的狀態(tài)展示，用戶可設(shè)署自己關(guān)注的主控板卡、網(wǎng)絡(luò)

板卡，設(shè)置后可以在拓?fù)渲兄苯涌吹皆摪蹇ǖ臓顟B(tài)，當(dāng)板卡發(fā)生問(wèn)題時(shí)，讓用戶一目了然。

N18010-1

設(shè)備板R設(shè)定

極簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)將網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了簡(jiǎn)化，但隨著時(shí)代的發(fā)展，筆記本、平板、智能手機(jī)的普及，用

戶使用自己的移動(dòng)設(shè)備的需求越來(lái)越大。給運(yùn)維管理人員造成了較大的壓力，比如用戶上網(wǎng)

速度慢，管理員需要先了解用戶所在的位置，然后從SAM中基于用戶名稱找到用戶IP,再

通過(guò)IP找到接入設(shè)備，再?gòu)慕尤朐O(shè)備找到上聯(lián)設(shè)備直至出口，然后再確認(rèn)問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程

非常繁瑣和耗時(shí)，通過(guò)與SAM的集成，可仕網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲兄苯涌吹絊AM的用戶認(rèn)證信息。

VSU&SAM一體化展示

1.1.2.3.無(wú)線管理

無(wú)線管理模塊，支持銳捷、H3C、華為、Cisco.Aruba.Juniper,中興無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

的監(jiān)控管理。為用戶提供無(wú)線管理視圖一覽、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?、無(wú)線資源管理、安全管理、

統(tǒng)計(jì)分析等功能，并通過(guò)稅捷網(wǎng)絡(luò)特有的信號(hào)衰減算法，可以在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲袨橛脩舫尸F(xiàn)

真實(shí)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)覆蓋范圍，幫助用戶做無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)規(guī)劃。同時(shí)，由于RIIL是一個(gè)綜

合管理平臺(tái)，很好地解決了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)分離管理的問(wèn)題，并且可以通過(guò)業(yè)務(wù)建模，

實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)視角對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。安仝方面，RHL的無(wú)線管理模塊也可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)

非法AP接入和非法客戶端接入。針對(duì)銳捷網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線設(shè)備，RIIL的無(wú)線模塊進(jìn)一步提供配

置向?qū)Чδ埽脩艨梢酝ㄟ^(guò)RIIL提供的圖形化web界面即可完成對(duì)銳捷網(wǎng)絡(luò)無(wú)線設(shè)備的配

置，大大降低無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安裝部署和維護(hù)的難度。

1.1.23.1.無(wú)線拓?fù)?/p>

為用戶提供有線、無(wú)線體化的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾砉δ?。解決無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜的情況下故

障定位困難；不同地理位置的無(wú)線資源、有線資源在連接切換過(guò)程中的故障多發(fā)等特點(diǎn)。通

過(guò)拓?fù)涞膱D形化界面，直接讓管理人員看到網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)'性能負(fù)載等信息。

有線無(wú)線一體化拓?fù)?/p>

1.1.23.2.無(wú)線星圖

無(wú)線星圖是在管理人員在同時(shí)維護(hù)幾千臺(tái)AP的情況下，通過(guò)星光圖一目了然的發(fā)現(xiàn)故

障點(diǎn)，直觀了解無(wú)線設(shè)備運(yùn)行情況。用戶分布星圖能夠了解每個(gè)區(qū)域中用戶分布密度。無(wú)線

網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)度計(jì)算*無(wú)線網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的用戶體驗(yàn)，得到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量。

?無(wú)線設(shè)備星光圖：設(shè)備分布按標(biāo)識(shí)區(qū)域隨機(jī)顯示設(shè)各分布情況，設(shè)備數(shù)量按實(shí)際數(shù)量顯

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無(wú)線設(shè)備星光圖

?用戶分布星光圖：按照AP分布按標(biāo)識(shí)區(qū)域計(jì)算區(qū)域用戶數(shù)，并顯示用戶的分布情況。

用戶星光圖

?體驗(yàn)度分布圖：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的用戶體驗(yàn)，評(píng)估無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

體驗(yàn)度分布圖

1.1.2.33.無(wú)線熱圖

支持無(wú)線熱圖管理，通過(guò)銳捷網(wǎng)絡(luò)特有的信號(hào)衰減算法，可以在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲袨橛脩?/p>

呈現(xiàn)真實(shí)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)覆蓋范圍，幫助用戶做無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)規(guī)劃。

無(wú)線熱圖

針對(duì)每張熱圖，可以查看地理位置下的無(wú)線用戶的詳細(xì)信息，POE的列表信息。

行出全曲出

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無(wú)線用戶

1.1.23.4.無(wú)線資源管理

對(duì)于無(wú)線資源的管理，RIIL可以實(shí)現(xiàn)AC、FatAP、FitAP、Radio、在線用戶、WLAN

服務(wù)、AP接入端口、AP退服明細(xì)等管理。通過(guò)對(duì)無(wú)線資源的管理，支持對(duì)無(wú)線資源的數(shù)據(jù)

分析功能。

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