2025年網(wǎng)格員考試題庫及參考答案【綜合題】一、綜合題1.題目：某老舊小區(qū)因管道老化，近期連續(xù)發(fā)生3起地下室污水倒灌事件，導(dǎo)致3戶居民地下室物品受損。居民多次向物業(yè)反映未果，現(xiàn)聚集在社區(qū)服務(wù)中心門口要求解決問題，情緒較為激動，部分居民提出“不解決就堵路”。作為該社區(qū)網(wǎng)格員，你接到通知后立即趕赴現(xiàn)場。請結(jié)合網(wǎng)格員職責(zé)，說明你會如何處理此事？需包含現(xiàn)場應(yīng)對、問題解決、后續(xù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)的具體措施。參考答案：（1）現(xiàn)場應(yīng)對：①快速到達(dá)現(xiàn)場，亮明網(wǎng)格員身份，用平和語氣安撫居民情緒。首先表達(dá)共情：“大家的心情我完全理解，東西被泡誰都心疼，我一定全力幫大家解決，請先到會議室坐，咱們慢慢說。”避免矛盾升級。②引導(dǎo)居民推選2-3名代表陳述訴求，記錄具體受損情況（如受損物品類型、損失金額、污水倒灌時間及頻率），同時觀察是否有老人、孕婦等特殊群體，優(yōu)先安排休息。③向物業(yè)核實情況：聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理，確認(rèn)是否已記錄居民投訴、是否進(jìn)行過管道檢測（如是否做過通堵、水壓測試）、未解決的具體原因（如維修資金不足、施工隊排期問題）。（2）問題解決：①應(yīng)急處理：協(xié)調(diào)物業(yè)立即安排臨時抽水，清理地下室積水，對未受損物品進(jìn)行轉(zhuǎn)移（如幫助居民將貴重物品搬至樓上），聯(lián)系保險公司（若小區(qū)有公共財產(chǎn)險）進(jìn)行現(xiàn)場查勘，爭取先行賠付部分損失。②根本解決：聯(lián)合物業(yè)、業(yè)主委員會召開臨時會議，分析管道老化原因（如小區(qū)建成20年，主管道材質(zhì)為鑄鐵已銹蝕），提出解決方案：一是申請使用住宅專項維修資金（需組織業(yè)主投票，網(wǎng)格員協(xié)助張貼通知、入戶動員）；二是若維修資金不足，協(xié)調(diào)街道申請“老舊小區(qū)改造”專項補(bǔ)貼（提供近3年維修記錄、居民受損證明作為申請材料）。③法律支持：若物業(yè)存在不作為（如接到投訴后未在合理期限內(nèi)處理），向居民說明可依據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十五條“物業(yè)需履行維修、養(yǎng)護(hù)義務(wù)”，引導(dǎo)通過社區(qū)調(diào)解或向住建部門投訴維權(quán)，避免過激行為。（3）后續(xù)跟進(jìn)：①24小時內(nèi)將處理進(jìn)展通過微信群、公告欄告知全體居民（如“已啟動維修資金申請流程，預(yù)計5個工作日內(nèi)完成業(yè)主投票”）；②全程跟蹤維修進(jìn)度，維修完成后組織居民代表、物業(yè)共同驗收，測試管道排水是否通暢；③建立長效機(jī)制：每季度聯(lián)合物業(yè)檢查地下室管道，在雨季前增加清淤頻率，制作“地下室防潮小貼士”發(fā)放居民，降低類似事件發(fā)生概率。2.題目：某社區(qū)有獨居老人王奶奶（78歲，高血壓病史），子女在外地工作。近期網(wǎng)格員日常巡查發(fā)現(xiàn)王奶奶家門常閉，敲門無應(yīng)答，通過樓道監(jiān)控看到她3天前曾出門買菜，之后未再外出。聯(lián)系其子女得知，王奶奶近一周電話溝通時說話含糊，懷疑可能身體不適。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？需結(jié)合《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》《老年人權(quán)益保障法》等政策，說明具體行動步驟及法律依據(jù)。參考答案：（1）初步核實：①立即聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)保安，說明情況（獨居老人3天未出門、電話溝通異常），請求協(xié)助破門（依據(jù)《民法典》第一千零五條“為維護(hù)自然人生命健康權(quán)，可實施緊急救助”）；②同時聯(lián)系120急救中心，告知“獨居老人可能突發(fā)疾病”，請求同步到場。（2）現(xiàn)場處置：①破門后若王奶奶意識清醒但身體不適（如頭暈、言語不清），立即協(xié)助服用降壓藥（確認(rèn)藥物在有效期內(nèi)），等待120；若已昏迷，配合急救人員進(jìn)行基礎(chǔ)急救（如保持呼吸道通暢）；②聯(lián)系其子女，告知當(dāng)前情況及送醫(yī)醫(yī)院，同步拍攝王奶奶就醫(yī)的視頻（避免家屬誤解）；③現(xiàn)場留存證據(jù)：拍攝王奶奶家中環(huán)境（如是否有未服用的藥物、摔倒痕跡），記錄急救車到達(dá)時間、醫(yī)生初步診斷（如疑似腦梗死）。（3）后續(xù)服務(wù)：①依據(jù)《老年人權(quán)益保障法》第二十六條“子女應(yīng)常回家看看或委托他人照料”，與王奶奶子女溝通，建議其委托本地親屬或聘請居家照護(hù)人員；若子女無法落實，協(xié)助聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，申請“獨居老人關(guān)愛服務(wù)”（根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，社區(qū)需為獨居老人提供定期探訪、緊急呼叫等服務(wù)）；②建立“一人一檔”：記錄王奶奶健康狀況（血壓、病史）、子女聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人（如鄰居李阿姨），納入網(wǎng)格員每日“電子巡查”范圍（通過安裝門磁傳感器，若24小時未開門自動預(yù)警）；③鏈接資源：協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為其開通“家庭醫(yī)生簽約”，每周上門測血壓；聯(lián)系志愿者團(tuán)隊，安排每日1次上門送餐或電話問候，確保日常照護(hù)。3.題目：某社區(qū)計劃開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動，要求覆蓋全年齡段，重點針對老年人群體（占比40%）和青少年群體（占比25%）。作為活動負(fù)責(zé)人（網(wǎng)格員），請設(shè)計具體活動方案，需包含活動目標(biāo)、形式、內(nèi)容、分工及預(yù)期效果，要求方案符合社區(qū)實際，具有可操作性。參考答案：（1）活動目標(biāo)：①提升居民反詐意識，老年群體對“保健品詐騙”“冒充公檢法”等常見騙局識別率達(dá)80%以上；②青少年群體對“游戲充值詐騙”“網(wǎng)絡(luò)兼職刷單”的防范知曉率達(dá)90%；③全社區(qū)月度電信詐騙警情同比下降30%。（2）活動形式與內(nèi)容：①線下主會場（社區(qū)廣場，周六9:00-12:00）：-老年專場：邀請派出所民警用方言講解“保健品詐騙”案例（如“免費體檢+夸大病情+高價賣藥”），展示假保健品實物；設(shè)置“情景模擬”環(huán)節(jié)，網(wǎng)格員扮演騙子，老人現(xiàn)場演練如何拒絕（如“我要和子女商量”）；發(fā)放“反詐口訣卡”（如“陌生電話不輕信，轉(zhuǎn)賬匯款多核實”）。-青少年專場：聯(lián)合學(xué)校開展“反詐知識競賽”（題目包含“游戲賬號交易需通過官方平臺”“兼職刷單都是騙”等）；播放動畫短片《小明的反詐日記》（用青少年語言講解“冒充客服退款”騙局）；設(shè)置“反詐簽名墻”，鼓勵學(xué)生承諾“不輕信、不轉(zhuǎn)賬”。-全民互動：設(shè)置“反詐盲盒”（答對問題可抽獎，獎品為反詐宣傳扇、購物袋）；安排“反詐攤位”，志愿者用“反詐APP”演示如何舉報詐騙信息。②線上輔助（社區(qū)微信群、公眾號）：-推送“每日一騙”案例（如周一“養(yǎng)老詐騙”、周二“學(xué)生黨詐騙”）；-制作“反詐快問快答”短視頻（網(wǎng)格員出鏡，用方言提問“收到‘中獎短信’要先繳費，是真的嗎？”），鼓勵居民轉(zhuǎn)發(fā)；-開通“反詐咨詢熱線”（網(wǎng)格員值班），解答居民具體問題（如“接到陌生電話說我快遞丟失要理賠，怎么辦？”）。（3）分工安排：①統(tǒng)籌組（網(wǎng)格員2名）：負(fù)責(zé)場地布置、物資采購（橫幅、宣傳資料、獎品）、協(xié)調(diào)派出所、學(xué)校等單位；②講解組（民警1名、社區(qū)醫(yī)生1名、學(xué)校老師1名）：分別負(fù)責(zé)案例講解、健康知識（揭穿“保健品詐騙”）、青少年心理分析（為何容易受騙）；③宣傳組（志愿者3名）：負(fù)責(zé)微信群信息推送、活動拍照錄像、后期制作短視頻；④后勤組（物業(yè)2名）：負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)、桌椅擺放、急救物資（備血壓計、急救箱）。（4）預(yù)期效果：①活動覆蓋居民800人次（占社區(qū)總?cè)丝?0%），收集反饋表500份，90%居民表示“學(xué)到實用方法”；②活動后1個月內(nèi)，社區(qū)反詐APP安裝率從30%提升至60%，老年群體主動向網(wǎng)格員咨詢詐騙信息的次數(shù)增加50%；③聯(lián)合派出所統(tǒng)計，活動后3個月內(nèi)社區(qū)電信詐騙警情由每月8起降至3起，達(dá)到目標(biāo)。4.題目：某社區(qū)存在以下問題：①3棟居民樓電梯因未及時年檢被停用，居民出行不便；②小區(qū)綠化帶被部分居民開墾為菜地，引發(fā)鄰里矛盾；③社區(qū)文化廣場夜間廣場舞音樂擾民，有居民報警。作為網(wǎng)格員，需在周例會上向社區(qū)書記匯報解決進(jìn)展。請模擬匯報內(nèi)容，要求包含問題現(xiàn)狀、已采取措施、遇到的困難及下一步計劃，語言簡潔務(wù)實。參考答案：社區(qū)書記，關(guān)于近期重點問題的解決進(jìn)展，我匯報如下：一、電梯停用問題（3棟1、2、3單元）現(xiàn)狀：3臺電梯因超期未年檢（上次年檢2023年6月，有效期1年）被市場監(jiān)管局責(zé)令停用，涉及120戶居民（含6戶行動不便老人）。已采取措施：①聯(lián)系物業(yè)調(diào)取電梯檔案，確認(rèn)未年檢原因是物業(yè)資金緊張（物業(yè)費收繳率僅65%）；②協(xié)調(diào)市場監(jiān)管局，說明居民實際困難，爭取“邊檢邊用”（已預(yù)約本周三檢測，檢測合格后可恢復(fù)使用）；③為行動不便老人聯(lián)系“愛心代步車”，每日早晚高峰在樓下接送。困難：物業(yè)表示若物業(yè)費收繳率不提升，后續(xù)維保仍可能中斷。二、綠化帶種菜問題（集中在5棟、7棟樓前）現(xiàn)狀：約20戶居民將公共綠化帶開墾為菜地（面積約150㎡），其他居民投訴“破壞環(huán)境、蚊蟲滋生”，已發(fā)生2次爭吵。已采取措施：①入戶走訪種菜居民（主要為退休老人，認(rèn)為“種菜能吃還鍛煉”），發(fā)放《小區(qū)管理規(guī)約》（明確“公共區(qū)域禁止私墾”）；②在種菜區(qū)域張貼通知（限3日內(nèi)自行清理，否則聯(lián)合城管清除）；③提議將部分邊角地規(guī)劃為“共享菜園”（由社區(qū)統(tǒng)一管理，居民登記認(rèn)領(lǐng)，解決“種菜需求”）。進(jìn)展：目前12戶已自行清理，8戶仍觀望（主要是78歲的張大爺，堅持“種了10年，憑什么不讓”）。三、廣場舞擾民問題（文化廣場晚7:30-9:00）現(xiàn)狀：廣場舞隊伍3支（約50人），使用音響音量達(dá)75分貝（超過《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的55分貝限值），3棟、4棟居民多次報警。已采取措施：①與隊伍負(fù)責(zé)人溝通，簽訂《文明活動承諾書》（承諾音量≤60分貝、9點前結(jié)束）；②在廣場安裝分貝監(jiān)測儀（實時顯示音量，超標(biāo)自動提醒）；③協(xié)調(diào)社區(qū)活動室，為其中1支隊伍提供室內(nèi)活動場地（晚7點開放）。效果：前2天音量達(dá)標(biāo)，昨晚有1支隊伍因“新歌沒練熟”再次調(diào)大音量，居民投訴1起。下一步計劃：1.電梯問題：本周三配合完成年檢，同步聯(lián)合物業(yè)開展“物業(yè)費繳納宣傳”（如“繳費送滅蚊服務(wù)”），提升收繳率；2.種菜問題：聯(lián)合城管對未清理的8戶進(jìn)行勸導(dǎo)（重點做張大爺工作，聯(lián)系其子女協(xié)助溝通），本周內(nèi)完成清理，同步啟動“共享菜園”招標(biāo)（預(yù)計下周開放）；3.廣場舞問題：增加網(wǎng)格員晚間巡查（19:30-20:30），對違規(guī)隊伍首次警告、二次扣減其活動場地使用積分（與社區(qū)評優(yōu)掛鉤），爭取3日內(nèi)徹底解決。匯報完畢。5.題目：根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市基層黨的建設(shè)工作的意見》，社區(qū)需構(gòu)建“網(wǎng)格-小區(qū)-樓棟”三級黨組織體系。某社區(qū)擬在網(wǎng)格黨支部下設(shè)立6個小區(qū)黨小組、30個樓棟黨員中心戶。作為網(wǎng)格員（兼任網(wǎng)格黨支部副書記），請設(shè)計推進(jìn)該體系建設(shè)的具體方案，需包含組織架構(gòu)、組建步驟、職責(zé)分工及保障措施，要求體現(xiàn)黨建引領(lǐng)基層治理的作用。參考答案：一、組織架構(gòu)以網(wǎng)格為基礎(chǔ)，構(gòu)建“1+6+30”三級體系：-1個網(wǎng)格黨支部（覆蓋本網(wǎng)格7個小區(qū)，黨員52名，由社區(qū)黨委委員任書記，網(wǎng)格員任副書記）；-6個小區(qū)黨小組（每個小區(qū)1個，由小區(qū)黨員骨干任組長，組員5-8名）；-30個樓棟黨員中心戶（每棟樓1戶，由居住在本樓棟的黨員家庭擔(dān)任，優(yōu)先選擇在職黨員、退休干部）。二、組建步驟1.黨員排查（1周）：通過“敲門行動”、黨員系統(tǒng)比對、微信群登記，摸清網(wǎng)格內(nèi)黨員底數(shù)（重點排查流動黨員、在職黨員），建立“黨員信息表”（含姓名、樓棟、特長、服務(wù)意愿）。2.人選確定（2周）：-小區(qū)黨小組組長：由小區(qū)內(nèi)黨齡5年以上、群眾基礎(chǔ)好的黨員擔(dān)任（如7棟退休黨支部書記李大姐）；-樓棟黨員中心戶：優(yōu)先選擇熱心公益、熟悉樓棟情況的黨員（如3棟2單元的在職黨員王老師，曾組織樓道衛(wèi)生清理）。3.授牌任職（1天）：召開“三級組織成立大會”，社區(qū)黨委書記為網(wǎng)格黨支部授牌，網(wǎng)格黨支部書記為小區(qū)黨小組組長、樓棟黨員中心戶頒發(fā)聘書，明確職責(zé)。三、職責(zé)分工1.網(wǎng)格黨支部：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源（如對接街道、共建單位），每月召開1次聯(lián)席會，研究解決網(wǎng)格內(nèi)重難點問題（如停車難、物業(yè)矛盾）；每季度開展“黨員議事日”，收集居民需求。2.小區(qū)黨小組：落實黨支部決議，每周巡查小區(qū)1次（重點查看環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患），組織“小區(qū)黨員志愿服務(wù)隊”（如每周六清理小廣告）；及時向黨支部反映小區(qū)突出問題（如8棟電梯故障）。3.樓棟黨員中心戶：作為“政策傳聲筒”（在樓道張貼通知、講解惠民政策）、“民意收集員”（每半月入戶走訪1次，記錄居民訴求）、“矛盾調(diào)解員”（如調(diào)解302室和402室的漏水糾紛）。四、保障措施1.培訓(xùn)賦能：每季度開展“黨建引領(lǐng)基層治理”專題培訓(xùn)（內(nèi)容包括《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》、群眾工作方法），邀請優(yōu)秀社區(qū)書記分享經(jīng)驗；2.考核激勵：建立“黨員積分制”（參與服務(wù)、解決問題可積分，積分兌換學(xué)習(xí)資料、節(jié)日慰問品），每半年評選“優(yōu)秀黨小組”“示范黨員中心戶”，在社區(qū)公告欄展示；3.資源支持：社區(qū)提供“黨建微基金”（每年2萬元），用于黨小組開展活動（如購買垃圾分類宣傳物料）；協(xié)調(diào)共建單位（如區(qū)法院、醫(yī)院）為黨員中心戶提供法律、健康咨詢支持。通過三級體系建設(shè)，推動黨員“亮身份、進(jìn)樓棟、解民憂”，預(yù)計3個月內(nèi)實現(xiàn)“小事樓棟解決、難事小區(qū)協(xié)調(diào)、大事網(wǎng)格統(tǒng)籌”，切實將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。6.題目：某社區(qū)新入住10戶外賣騎手家庭（均為租住戶，共23人），其中6名兒童需轉(zhuǎn)入附近小學(xué)就讀，3名騎手反映“工作時間長，孩子課后無人看管”，2名騎手因租住的地下室不符合消防要求被要求搬離。作為網(wǎng)格員，需針對這一群體制定服務(wù)方案。請結(jié)合《關(guān)于加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》，說明方案的目標(biāo)、內(nèi)容及實施步驟。參考答案：一、方案目標(biāo)①解決6名兒童入學(xué)問題，確保9月1日前完成轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)；②為3名騎手子女提供課后托管服務(wù)，覆蓋周一至周五16:00-19:00；③幫助2名騎手找到合規(guī)住所（符合“人均居住面積≥5㎡、無群租、消防達(dá)標(biāo)”要求）；④建立騎手家庭常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，提升其社區(qū)融入感。二、具體內(nèi)容與實施步驟1.兒童入學(xué)服務(wù)（立即啟動，7月30日前完成）：①收集入學(xué)材料：協(xié)助騎手準(zhǔn)備戶口本、居住證、租房合同、勞動合同（證明在本社區(qū)居住就業(yè)）；②對接區(qū)教育局：說明騎手為“新就業(yè)形態(tài)勞動者”（依據(jù)《指導(dǎo)意見》，需保障其子女平等接受義務(wù)教育），申請就近入學(xué)（附近XX小學(xué)有空余學(xué)位）；③跟蹤進(jìn)度：每周聯(lián)系學(xué)校，反饋材料審核情況，若遇障礙（如居住證未滿1年），協(xié)調(diào)街道出具“實際居住證明”輔助申請。2.課后托管服務(wù)（8月20日試運(yùn)行）：①場地保障：利用社區(qū)“四點半課堂”教室（面積40㎡，可容納15人），配備書桌、圖書、玩具；②人員安排：招募志愿者（聯(lián)系附近高校師范專業(yè)學(xué)生、退休教師），每工作日安排2名志愿者值班；③服務(wù)內(nèi)容：輔導(dǎo)作業(yè)、開展興趣活動（手工、繪畫），與騎手簽訂《托管協(xié)議》（明確安全責(zé)任），每月收取50元成本費（騎手可申請“新就業(yè)群體補(bǔ)貼”減免）。3.住房保障服務(wù)（1周內(nèi)完成）：①排查合規(guī)房源：聯(lián)系中介、物業(yè)，篩選本社區(qū)及周邊符合條件的出租房（如1棟3單元有2間一室一廳，面積20㎡，租金1500元/月）；②協(xié)調(diào)優(yōu)惠：對接街道“新市民住房保障計劃”，為騎手申請“租金補(bǔ)貼”（每月200元，最長6個月）；③協(xié)助搬遷：聯(lián)系社區(qū)志愿者幫忙搬家，提醒簽訂正規(guī)租賃合同（明確雙方權(quán)利義務(wù)）。4.常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制（長期實施）：①建立“騎手服務(wù)群”（包含網(wǎng)格員、社區(qū)民警、學(xué)校老師），及時解答問題（如“如何辦理居住證”）；②開展“騎手關(guān)懷活動”（每月1次，如夏季送清涼包、冬季送保暖手套）；③吸納騎手參與社區(qū)治理（如邀請擔(dān)任“社區(qū)安全巡查員”，反饋外賣途中發(fā)現(xiàn)的消防隱患）。通過以上措施，切實解決騎手家庭的急難愁盼問題，讓新就業(yè)群體感受到“社區(qū)溫暖”，同時推動其從“社區(qū)租客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砘锇椤薄?.題目：某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致部分路段積水（最深達(dá)50cm），地下車庫進(jìn)水（50輛車被淹），1棟居民樓電梯因短路停運(yùn)（含2名行動不便老人被困）。作為網(wǎng)格員，接到社區(qū)防汛指揮部指令后，需立即開展應(yīng)急處置。請結(jié)合《突發(fā)事件應(yīng)對法》《城市防汛應(yīng)急預(yù)案》，說明處置流程及具體措施。參考答案：（1）信息核實與上報（5分鐘內(nèi)）：①通過“社區(qū)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)群”確認(rèn)積水位置（重點路段：中心路、幼兒園門口）、車庫進(jìn)水樓棟（3棟地下車庫）、電梯被困具體樓層（1棟2單元，老人在18層）；②向街道防汛指揮部“中心路積水50cm，3棟地下車庫進(jìn)水，1棟2單元電梯困2人（老人），請求支援（需排水泵2臺、救援隊伍1組）?！保?）現(xiàn)場救援（同步開展）：①電梯困人救援：聯(lián)系電梯維保公司（20分鐘內(nèi)到場），安撫被困老人：“我們已聯(lián)系救援，電梯很安全，您先坐下休息?！迸浜暇S保人員用手動盤車將電梯降至1樓，協(xié)助老人離開（若老人身體不適，撥打120）；②地下車庫排水：協(xié)調(diào)物業(yè)啟用備用排水泵（2臺），組織志愿者轉(zhuǎn)移未被淹車輛（引導(dǎo)車主通過微信群發(fā)送車牌，優(yōu)先轉(zhuǎn)移新能源車）；對已淹車輛，提醒車主保留現(xiàn)場照片，聯(lián)系保險公司；③路段積水疏導(dǎo)：在中心路、幼兒園門口設(shè)置警戒帶（防止行人、車輛進(jìn)入深水區(qū)），放置“水深危險”警示牌；協(xié)調(diào)市政部門調(diào)用大型排水車（預(yù)計1小時到達(dá)），用沙袋加固商鋪門口（防止水倒灌）。（3）人員轉(zhuǎn)移與安置（針對高危區(qū)域）：①排查低洼區(qū)域住戶（如1棟1-3層，共15戶），動員轉(zhuǎn)移至社區(qū)臨時安置點（社區(qū)活動中心，已準(zhǔn)備折疊床、飲用水、食品）；對不愿轉(zhuǎn)移的老人，留下2名志愿者24小時值守；②重點關(guān)注特殊群體：聯(lián)系獨居老人（王奶奶，4棟101）、殘疾人（李叔叔，2棟302），協(xié)助轉(zhuǎn)移至安置點，確?！皯?yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)”。（4）災(zāi)后處置（雨停后24小時內(nèi)）：①環(huán)境消殺：聯(lián)系疾控中心對積水區(qū)域、地下車庫噴灑消毒液（防止蚊蟲滋生、疫病傳播）；②損失統(tǒng)計：登記居民財產(chǎn)損失（車輛、家電、家具），形成清單上報街道（申請救災(zāi)資金）；③隱患排查：聯(lián)合物業(yè)檢查小區(qū)排水管網(wǎng)（是否有堵塞）、電梯電路（是否需全面檢修）、圍墻（是否有坍塌風(fēng)險），3日內(nèi)完成整改；④信息公開：通過微信群、公告欄發(fā)布《災(zāi)后注意事項》（如“勿飲用生水”“被淹食品需丟棄”），解答居民疑問（如“車損險如何理賠”）。依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》第五十六條，網(wǎng)格員在應(yīng)急處置中需“組織群眾開展自救互救”“及時上報信息”，本次處置嚴(yán)格遵循“生命優(yōu)先、快速響應(yīng)、協(xié)同聯(lián)動”原則，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。8.題目：某社區(qū)擬開展“文明養(yǎng)犬”專項整治行動，存在以下問題：遛犬不牽繩、犬只隨地大小便、烈性犬未辦證。作為網(wǎng)格員，需負(fù)責(zé)宣傳動員、問題排查、整改跟進(jìn)環(huán)節(jié)。請設(shè)計具體工作方案，要求包含宣傳方式、排查重點、整改措施，體現(xiàn)“疏堵結(jié)合”治理理念。參考答案：一、宣傳動員（持續(xù)2周）1.線上宣傳：-社區(qū)微信群推送《文明養(yǎng)犬告知書》（含《動物防疫法》規(guī)定：“遛犬需牽繩，否