貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.觀山湖區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，某商鋪將貨物堆放在消防通道內(nèi)。根據(jù)《觀山湖區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)規(guī)范》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接扣押貨物并聯(lián)系消防部門(mén)B.拍照記錄并當(dāng)場(chǎng)提醒商鋪負(fù)責(zé)人整改C.立即上報(bào)街道應(yīng)急管理科D.召集居民代表討論處理方案答案：B解析：根據(jù)《觀山湖區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)規(guī)范》第12條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提醒并督促整改，同時(shí)做好記錄；若拒不整改，再上報(bào)相關(guān)部門(mén)。2.某獨(dú)居老人因突發(fā)疾病撥打社區(qū)服務(wù)熱線(xiàn)求助，網(wǎng)格員接到信息后，正確的處理流程是（）。A.聯(lián)系老人家屬→撥打120→陪同就醫(yī)→反饋情況B.立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)→查看老人狀況→撥打120→聯(lián)系家屬→跟進(jìn)后續(xù)C.先向社區(qū)主任匯報(bào)→等待指示→再處理D.通知物業(yè)上門(mén)查看→反饋結(jié)果即可答案：B解析：網(wǎng)格員處理緊急求助時(shí)，需第一時(shí)間到場(chǎng)核實(shí)情況，優(yōu)先保障居民生命安全，同步聯(lián)系醫(yī)療和家屬，后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)是規(guī)范要求。3.觀山湖區(qū)推行“網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”管理模式，網(wǎng)格員需定期更新“社區(qū)智慧管理平臺(tái)”中的人口信息。以下哪類(lèi)信息不屬于動(dòng)態(tài)更新范圍？（）A.租戶(hù)入住/退房時(shí)間B.居民身份證號(hào)碼C.特殊群體（如殘疾人、高齡老人）健康狀況變化D.家庭主要成員聯(lián)系方式變更答案：B解析：身份證號(hào)碼為靜態(tài)信息，無(wú)需頻繁更新；動(dòng)態(tài)信息主要涉及居住狀態(tài)、聯(lián)系方式、健康狀況等實(shí)時(shí)變化內(nèi)容（《觀山湖區(qū)社區(qū)信息采集標(biāo)準(zhǔn)》第5條）。4.某小區(qū)因電梯故障導(dǎo)致居民出行不便，部分業(yè)主在業(yè)主群中發(fā)布“物業(yè)不作為”的過(guò)激言論。作為網(wǎng)格員，正確的應(yīng)對(duì)措施是（）。A.在群里反駁業(yè)主，維護(hù)物業(yè)形象B.聯(lián)系物業(yè)核實(shí)情況，督促盡快維修，并在群內(nèi)同步進(jìn)展C.忽略群內(nèi)言論，等待物業(yè)自行處理D.上報(bào)街道網(wǎng)信辦，要求刪除不當(dāng)言論答案：B解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮溝通橋梁作用，核實(shí)問(wèn)題后推動(dòng)解決，并及時(shí)公開(kāi)信息，避免矛盾升級(jí)（《觀山湖區(qū)社區(qū)輿情應(yīng)對(duì)指引》第3條）。5.觀山湖區(qū)某社區(qū)開(kāi)展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員在入戶(hù)宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)向居民強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容不包括（）。A.遛犬需牽繩、佩戴嘴套B.犬只糞便及時(shí)清理C.為犬只辦理免疫證和養(yǎng)犬登記D.禁止飼養(yǎng)大型犬（非禁養(yǎng)品種）答案：D解析：根據(jù)《貴陽(yáng)市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，非禁養(yǎng)品種的大型犬允許飼養(yǎng)，但需遵守管理規(guī)定；宣傳重點(diǎn)應(yīng)為合規(guī)飼養(yǎng)行為，而非“禁止飼養(yǎng)”。6.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓棟外墻瓷磚脫落，存在砸傷行人風(fēng)險(xiǎn)。按照《觀山湖區(qū)社區(qū)安全隱患分級(jí)處置辦法》，該隱患屬于（）。A.一級(jí)（重大隱患，24小時(shí)內(nèi)必須處置）B.二級(jí)（較大隱患，3個(gè)工作日內(nèi)處置）C.三級(jí)（一般隱患，7個(gè)工作日內(nèi)處置）D.四級(jí)（輕微隱患，15個(gè)工作日內(nèi)處置）答案：A解析：外墻瓷磚脫落直接威脅公共安全，屬于一級(jí)重大隱患，需立即上報(bào)并督促24小時(shí)內(nèi)處理（依據(jù)《觀山湖區(qū)社區(qū)安全隱患分級(jí)處置辦法》第3條）。7.某社區(qū)擬開(kāi)展“老年智能手機(jī)使用”培訓(xùn)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織報(bào)名工作。以下做法中最合理的是（）。A.僅在社區(qū)公告欄張貼通知B.通過(guò)網(wǎng)格微信群、入戶(hù)走訪(fǎng)、電話(huà)聯(lián)系等多渠道通知C.要求物業(yè)強(qiáng)制業(yè)主參加D.只邀請(qǐng)社區(qū)工作人員家屬參加答案：B解析：多渠道通知可覆蓋不同年齡、習(xí)慣的居民，確保信息觸達(dá)率；強(qiáng)制或限制參與不符合“自愿、普惠”原則。8.網(wǎng)格員在錄入“特殊群體關(guān)懷臺(tái)賬”時(shí)，需記錄的核心信息不包括（）。A.服務(wù)對(duì)象姓名、年齡、家庭住址B.具體需求（如就醫(yī)、代購(gòu)、心理疏導(dǎo)）C.每月服務(wù)次數(shù)及效果反饋D.服務(wù)對(duì)象的收入明細(xì)和存款金額答案：D解析：特殊群體臺(tái)賬需保護(hù)個(gè)人隱私，收入、存款等敏感信息不屬于必要記錄內(nèi)容（《觀山湖區(qū)社區(qū)特殊群體服務(wù)規(guī)范》第8條）。9.觀山湖區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，網(wǎng)格員作為召集人，會(huì)議召開(kāi)前的關(guān)鍵準(zhǔn)備工作是（）。A.確定會(huì)議地點(diǎn)和時(shí)間即可B.收集居民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題并提前告知參會(huì)人員C.邀請(qǐng)街道領(lǐng)導(dǎo)出席以提高權(quán)威性D.準(zhǔn)備茶歇和紀(jì)念品吸引居民參與答案：B解析：議事會(huì)的核心是解決實(shí)際問(wèn)題，提前收集并公示議題，可讓居民充分準(zhǔn)備，提高會(huì)議效率（《觀山湖區(qū)社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則》第4條）。10.某租戶(hù)因合同糾紛與房東發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，正確的做法是（）。A.偏袒本地房東，要求租戶(hù)讓步B.僅聽(tīng)取一方陳述后直接下結(jié)論C.核對(duì)租賃合同原件，了解雙方訴求，引導(dǎo)協(xié)商D.以“社區(qū)規(guī)定”為由強(qiáng)制雙方接受調(diào)解方案答案：C解析：調(diào)解需基于事實(shí)，公平傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，引導(dǎo)依法協(xié)商；強(qiáng)制或偏袒會(huì)激化矛盾（《貴陽(yáng)市社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解辦法》第6條）。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類(lèi)收集容器，正確的處理流程是（）。A.批評(píng)教育后，幫助商鋪設(shè)置容器B.拍照取證，聯(lián)系綜合行政執(zhí)法部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)核查C.要求商鋪立即整改，若不整改則罰款500元D.記錄后納入“黑名單”并公示答案：B解析：垃圾分類(lèi)執(zhí)法權(quán)屬于綜合行政執(zhí)法部門(mén)，網(wǎng)格員需上報(bào)核查，不可自行處罰（《貴陽(yáng)市生活垃圾分類(lèi)管理?xiàng)l例》第23條）。12.觀山湖區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“我們的節(jié)日·端午”主題活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)策劃。以下活動(dòng)內(nèi)容中最貼合社區(qū)實(shí)際、參與度最高的是（）。A.邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)展端午文化講座（參與人數(shù)約20人）B.組織居民包粽子比賽、免費(fèi)送粽子給獨(dú)居老人（參與人數(shù)約100人）C.舉辦端午詩(shī)詞朗誦會(huì)（參與人數(shù)約30人）D.開(kāi)展端午傳統(tǒng)服飾展示（參與人數(shù)約15人）答案：B解析：包粽子比賽和送粽子活動(dòng)貼近居民生活，互動(dòng)性強(qiáng)，覆蓋不同年齡群體，參與度更高。13.某居民反映小區(qū)內(nèi)流浪貓聚集，存在抓傷兒童風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)格員的正確處理步驟是（）。A.自行購(gòu)買(mǎi)捕貓工具捕捉流浪貓B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或社區(qū)物業(yè)，協(xié)調(diào)安置C.張貼“禁止投喂流浪貓”告示，不做其他處理D.建議居民自行處理答案：B解析：網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)力量（如動(dòng)物保護(hù)組織、物業(yè)）處理流浪動(dòng)物問(wèn)題，避免自行采取可能引發(fā)爭(zhēng)議的行動(dòng)（《觀山湖區(qū)社區(qū)公共事務(wù)協(xié)同處理指南》第7條）。14.網(wǎng)格員在整理“網(wǎng)格工作日志”時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄的內(nèi)容是（）。A.個(gè)人當(dāng)天的情緒狀態(tài)B.巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理進(jìn)展及待跟進(jìn)事項(xiàng)C.與居民閑聊的日常話(huà)題D.對(duì)社區(qū)工作的主觀評(píng)價(jià)答案：B解析：工作日志需客觀記錄工作內(nèi)容，包括問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、處理過(guò)程和后續(xù)計(jì)劃，便于追溯和交接（《觀山湖區(qū)網(wǎng)格員工作手冊(cè)》第17條）。15.觀山湖區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿者”服務(wù)模式，網(wǎng)格員在組織志愿者活動(dòng)時(shí)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.要求志愿者每天到崗B.明確服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)志愿者并做好安全保障C.只安排年輕志愿者參與體力勞動(dòng)D.不記錄志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)答案：B解析：明確職責(zé)、培訓(xùn)和安全保障是志愿者活動(dòng)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)；強(qiáng)制到崗、按年齡分工或不記錄時(shí)長(zhǎng)不符合規(guī)范（《觀山湖區(qū)社區(qū)志愿者管理辦法》第5條）。16.某居民咨詢(xún)“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保”政策，網(wǎng)格員的正確回應(yīng)是（）。A.“我不太清楚，你自己去街道問(wèn)吧。”B.提供街道醫(yī)保窗口電話(huà)，讓居民自行聯(lián)系C.結(jié)合最新政策文件，用通俗語(yǔ)言解釋參保時(shí)間、流程和所需材料D.直接幫居民填寫(xiě)參保表格并代交材料答案：C解析：網(wǎng)格員需掌握基礎(chǔ)政策并做好宣傳解釋?zhuān)淮徊牧峡赡苌婕半[私風(fēng)險(xiǎn)，需居民自愿（《觀山湖區(qū)社區(qū)政策宣傳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》第3條）。17.網(wǎng)格員在夜間巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某出租屋存在“群租”現(xiàn)象（5人居住在30㎡房間），正確的處理方式是（）。A.當(dāng)場(chǎng)要求租客搬離B.記錄房屋地址、居住人數(shù)，上報(bào)住建部門(mén)核查C.聯(lián)系房東罰款2000元D.在社區(qū)群內(nèi)曝光租客信息答案：B解析：“群租”認(rèn)定和處理由住建部門(mén)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員需上報(bào)核查，不可自行處置或泄露隱私（《貴陽(yáng)市房屋租賃管理辦法》第15條）。18.某社區(qū)擬評(píng)選“最美家庭”，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)推薦工作。以下家庭中最符合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.家庭和睦，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，連續(xù)3年參與垃圾分類(lèi)宣傳B.家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，為社區(qū)捐贈(zèng)過(guò)物資C.家庭成員是社區(qū)工作人員，無(wú)違規(guī)記錄D.家庭子女成績(jī)優(yōu)異，獲得過(guò)校級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)答案：A解析：“最美家庭”評(píng)選側(cè)重家庭美德和社區(qū)貢獻(xiàn)，志愿服務(wù)、參與公共事務(wù)是核心標(biāo)準(zhǔn)（《觀山湖區(qū)“最美家庭”評(píng)選方案》第2條）。19.網(wǎng)格員在開(kāi)展“人口信息采集”時(shí)，遇到居民拒絕配合，正確的應(yīng)對(duì)方法是（）。A.強(qiáng)行登記信息B.說(shuō)明信息用途（僅用于社區(qū)服務(wù)），取得居民信任后再采集C.威脅“不配合將影響社區(qū)福利發(fā)放”D.記錄“拒絕”后不再跟進(jìn)答案：B解析：需尊重居民意愿，通過(guò)解釋消除顧慮；威脅或強(qiáng)行采集違反《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。20.觀山湖區(qū)某社區(qū)“網(wǎng)格服務(wù)站”的開(kāi)放時(shí)間是（）。A.周一至周五8:00-12:00B.周一至周日9:00-17:00（午間值班）C.僅工作日上午開(kāi)放D.由網(wǎng)格員自行決定答案：B解析：根據(jù)《觀山湖區(qū)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，網(wǎng)格服務(wù)站需保證每天8小時(shí)開(kāi)放（含午間值班），方便居民辦事。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.觀山湖區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集和更新社區(qū)基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.宣傳政策法規(guī)和社區(qū)服務(wù)D.參與社區(qū)公共事務(wù)管理答案：ABCD解析：《觀山湖區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)清單》明確網(wǎng)格員需承擔(dān)信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳、事務(wù)管理等職責(zé)。2.網(wǎng)格員在關(guān)愛(ài)困境兒童工作中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)有（）。A.核實(shí)兒童監(jiān)護(hù)情況（如父母是否健在、是否履行監(jiān)護(hù)責(zé)任）B.記錄兒童學(xué)習(xí)、生活需求（如學(xué)費(fèi)、文具、心理輔導(dǎo)）C.定期與學(xué)校老師溝通，了解兒童在校表現(xiàn)D.公開(kāi)兒童家庭隱私信息以爭(zhēng)取社會(huì)援助答案：ABC解析：關(guān)愛(ài)困境兒童需保護(hù)隱私，D項(xiàng)違反《未成年人保護(hù)法》。3.某社區(qū)發(fā)生因暴雨導(dǎo)致的內(nèi)澇，網(wǎng)格員需參與應(yīng)急處置。正確的措施包括（）。A.立即巡查低洼地帶，轉(zhuǎn)移受困居民B.在積水區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.統(tǒng)計(jì)受損房屋和財(cái)產(chǎn)，上報(bào)街道應(yīng)急辦D.通過(guò)網(wǎng)格群發(fā)布實(shí)時(shí)雨情和避險(xiǎn)提示答案：ABCD解析：內(nèi)澇應(yīng)急需同步開(kāi)展人員轉(zhuǎn)移、安全警示、災(zāi)情統(tǒng)計(jì)和信息發(fā)布（《觀山湖區(qū)社區(qū)防汛應(yīng)急方案》第4條）。4.網(wǎng)格員在組織“社區(qū)消防演練”時(shí)，需完成的準(zhǔn)備工作有（）。A.制定演練方案（時(shí)間、地點(diǎn)、流程）B.聯(lián)系消防部門(mén)派員指導(dǎo)C.提前通知居民，避免引發(fā)恐慌D.準(zhǔn)備消防器材（滅火器、消防水帶）供演練使用答案：ABCD解析：消防演練需專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、居民知情和物資保障（《觀山湖區(qū)社區(qū)消防管理規(guī)定》第12條）。5.以下屬于網(wǎng)格員需建立的社區(qū)基礎(chǔ)臺(tái)賬的有（）。A.人口信息臺(tái)賬（含戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口）B.特殊群體關(guān)懷臺(tái)賬（獨(dú)居老人、殘疾人等）C.商鋪經(jīng)營(yíng)許可證臺(tái)賬（需記錄是否齊全）D.居民家庭收入臺(tái)賬（詳細(xì)記錄工資、存款等）答案：ABC解析：居民收入屬于隱私信息，不在基礎(chǔ)臺(tái)賬范圍內(nèi)。6.觀山湖區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，網(wǎng)格員在“吹哨”時(shí)需滿(mǎn)足的條件有（）。A.問(wèn)題屬于網(wǎng)格職責(zé)范圍但無(wú)法自行解決B.問(wèn)題涉及多個(gè)部門(mén)協(xié)同處理C.問(wèn)題已影響居民正常生活或公共安全D.問(wèn)題需街道主要領(lǐng)導(dǎo)直接干預(yù)答案：ABC解析：“吹哨”針對(duì)網(wǎng)格無(wú)力解決、需多部門(mén)協(xié)同的民生問(wèn)題，而非直接要求領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)（《觀山湖區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報(bào)到”實(shí)施細(xì)則》第2條）。7.網(wǎng)格員在處理居民投訴“小區(qū)快遞亂堆”問(wèn)題時(shí)，正確的做法是（）。A.聯(lián)系快遞驛站負(fù)責(zé)人，要求規(guī)范擺放B.協(xié)調(diào)物業(yè)劃定快遞臨時(shí)存放區(qū)域C.建議居民自行聯(lián)系快遞公司D.在網(wǎng)格群提醒居民及時(shí)取件答案：ABD解析：網(wǎng)格員需推動(dòng)問(wèn)題解決，協(xié)調(diào)相關(guān)方（驛站、物業(yè)）并引導(dǎo)居民配合，C項(xiàng)屬于推諉。8.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“反詐騙”宣傳，網(wǎng)格員可采取的有效方式有（）。A.制作“常見(jiàn)詐騙手段”宣傳手冊(cè)，入戶(hù)發(fā)放B.邀請(qǐng)派出所民警開(kāi)展專(zhuān)題講座C.在網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)詐騙案例和防騙口訣D.僅在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)答案：ABC解析：多形式宣傳（入戶(hù)、講座、線(xiàn)上）覆蓋不同群體，單一海報(bào)效果有限。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報(bào)？（）A.某住戶(hù)門(mén)口有濃烈煤氣味B.某樓棟電梯顯示屏故障（顯示異常樓層）C.某商鋪招牌松動(dòng)，隨時(shí)可能墜落D.某居民在公共區(qū)域晾曬衣物答案：ABC解析：煤氣味、電梯故障、招牌松動(dòng)均涉及安全隱患，需立即上報(bào)；公共區(qū)域晾曬屬不文明行為，需勸導(dǎo)而非緊急上報(bào)。10.觀山湖區(qū)網(wǎng)格員需具備的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力（與居民、部門(mén)、志愿者等）B.信息采集與分析能力（熟練使用智慧平臺(tái)）C.應(yīng)急處置能力（如火災(zāi)、突發(fā)疾?。〥.政策解讀能力（準(zhǔn)確傳達(dá)民生政策）答案：ABCD解析：《觀山湖區(qū)網(wǎng)格員能力建設(shè)指南》明確需具備溝通、信息、應(yīng)急、政策解讀等能力。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1觀山湖區(qū)金陽(yáng)街道某社區(qū)網(wǎng)格員小張?jiān)谘膊闀r(shí)發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)某老舊小區(qū)3棟2單元樓梯間堆滿(mǎn)紙殼、舊家具等雜物，存在消防隱患。經(jīng)詢(xún)問(wèn)，雜物為202室租戶(hù)王某（外賣(mài)員）堆放，稱(chēng)“平時(shí)工作忙，沒(méi)地方放，暫時(shí)堆一下”。小張當(dāng)場(chǎng)提醒王某清理，但3日后復(fù)查發(fā)現(xiàn)雜物未清理，且有居民反映“樓道太擠，老人摔倒過(guò)”。問(wèn)題：1.小張?jiān)谔幚碓搯?wèn)題中存在哪些不足？（5分）2.如果你是小張，后續(xù)應(yīng)如何處理？（10分）答案要點(diǎn)1.不足：僅口頭提醒，未下達(dá)書(shū)面整改通知；未及時(shí)跟進(jìn)復(fù)查（應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)復(fù)查）；未向居民了解情況（如是否影響通行）。（5分）2.后續(xù)處理步驟：①再次與王某溝通，說(shuō)明《消防法》關(guān)于“禁止占用消防通道”的規(guī)定，明確整改期限（如24小時(shí)），下達(dá)書(shū)面《整改通知書(shū)》并留存簽字記錄；（2分）②聯(lián)系物業(yè)，協(xié)調(diào)提供臨時(shí)儲(chǔ)物空間（如小區(qū)雜物間），幫助王某解決實(shí)際困難；（2分）③向社區(qū)消防專(zhuān)干匯報(bào)，聯(lián)合物業(yè)在樓道張貼消防警示標(biāo)語(yǔ)，提醒其他居民勿堆放雜物；（2分）④若王某拒不整改，上報(bào)街道消防科和綜合行政執(zhí)法部門(mén)，由執(zhí)法部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)核查并依法處理；（2分）⑤整改完成后，在網(wǎng)格群公示結(jié)果，回應(yīng)居民關(guān)切；（2分）⑥定期巡查該樓棟，建立“消防通道專(zhuān)項(xiàng)巡查臺(tái)賬”，防止問(wèn)題反彈。（2分）案例2觀山湖區(qū)世紀(jì)城社區(qū)網(wǎng)格員李姐接到居民陳阿姨電話(huà)：“我兒子小劉（32歲，失業(yè)）最近總把自己關(guān)在屋里，不吃飯也不說(shuō)話(huà)，我怎么勸都沒(méi)用，你快來(lái)看看吧！”李姐趕到陳阿姨家，發(fā)現(xiàn)小劉眼神呆滯，拒絕交流。陳阿姨透露，小劉半年前因公司裁員失業(yè)，曾嘗試找工作但屢屢受挫，近1個(gè)月情緒越來(lái)越低落。問(wèn)題：1.李姐應(yīng)首先關(guān)注小劉的哪類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)？（5分）2.請(qǐng)列出李姐的具體處理措施。（10分）答案要點(diǎn)1.需首先關(guān)注小劉的心理健康風(fēng)險(xiǎn)（如抑郁傾向、自殺風(fēng)險(xiǎn)）。（5分）2.處理措施：①穩(wěn)定陳阿姨情緒，安撫其“我們一起想辦法”，避免過(guò)度焦慮；（2分）②嘗試與小劉溝通（如輕聲詢(xún)問(wèn)“最近是不是壓力大？需要我們幫忙嗎？”），觀察其反應(yīng)（是否有自殘傾向）；若小劉拒絕交流，不強(qiáng)行逼迫；（2分）③聯(lián)系社區(qū)心理輔導(dǎo)志愿者或街道社工站，請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)人員介入評(píng)估小劉心理狀態(tài)；（2分）④協(xié)調(diào)社區(qū)就業(yè)服務(wù)專(zhuān)員，了解小劉的技能和求職意向，提供針對(duì)性就業(yè)信息（如社區(qū)公益性崗位、技能培訓(xùn)）；（2分）⑤與陳阿姨溝通，建議其關(guān)注小劉日常行為（如是否失眠、飲食異常），記錄異常情況；（2分）⑥后續(xù)定期上門(mén)或電話(huà)回訪(fǎng)，跟進(jìn)小劉狀態(tài)，聯(lián)合家庭、專(zhuān)業(yè)力量提供長(zhǎng)期支持。（2分）四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）題目：觀山湖區(qū)某社區(qū)計(jì)劃在重陽(yáng)節(jié)前開(kāi)展“關(guān)愛(ài)高齡老人”系列活動(dòng)（70歲以上老人約120名），你作為網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃與執(zhí)行。請(qǐng)寫(xiě)出具體實(shí)施方案（要求包含活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、分工、時(shí)間安排、注意事項(xiàng)）。答案要點(diǎn)（示例）“關(guān)愛(ài)高齡老