來(lái)賓市興賓區(qū)2025年社區(qū)工作人員《網(wǎng)格員》考試全真模擬易錯(cuò)、難點(diǎn)匯編題庫(kù)（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)社區(qū)居民時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線(xiàn)亂拉亂接現(xiàn)象，存在較大安全隱患，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）。A.直接幫助居民整改B.記錄情況并及時(shí)上報(bào)社區(qū)相關(guān)部門(mén)C.要求居民立即整改D.自行購(gòu)買(mǎi)材料進(jìn)行整改答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，自身沒(méi)有直接整改的專(zhuān)業(yè)能力和權(quán)限，首先應(yīng)記錄情況并及時(shí)上報(bào)社區(qū)相關(guān)部門(mén)，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理。直接幫助居民整改或自行購(gòu)買(mǎi)材料整改可能會(huì)因不專(zhuān)業(yè)導(dǎo)致更嚴(yán)重的問(wèn)題，要求居民立即整改缺乏權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)，所以選B。2.社區(qū)內(nèi)某小區(qū)發(fā)生一起鄰里糾紛，雙方情緒激動(dòng)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，第一步應(yīng)該做的是（）。A.了解糾紛的具體原因B.對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育C.穩(wěn)定雙方的情緒D.提出解決方案答案：C解析：在處理鄰里糾紛時(shí)，雙方情緒激動(dòng)的情況下，首要任務(wù)是穩(wěn)定雙方的情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。只有情緒穩(wěn)定后，才能更好地了解糾紛原因、提出解決方案，而此時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育也不合適，所以選C。3.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時(shí)，要遵循的原則不包括（）。A.真實(shí)性B.全面性C.保密性D.隨意性答案：D解析：收集社區(qū)居民信息需要保證信息的真實(shí)性、全面性，同時(shí)要對(duì)居民信息嚴(yán)格保密。隨意性會(huì)導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確、不完整，影響后續(xù)的社區(qū)管理和服務(wù)工作，所以選D。4.以下不屬于社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的是（）。A.社區(qū)醫(yī)院B.居民自家的花園C.社區(qū)圖書(shū)館D.社區(qū)健身器材答案：B解析：社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施是為社區(qū)居民共同使用的設(shè)施，社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)圖書(shū)館、社區(qū)健身器材都屬于此類(lèi)。而居民自家的花園是私人空間，不屬于公共服務(wù)設(shè)施，所以選B。5.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)該向哪個(gè)部門(mén)反映（）。A.社區(qū)居委會(huì)B.市政管理部門(mén)C.電力部門(mén)D.以上都可以答案：D解析：社區(qū)居委會(huì)可以協(xié)調(diào)處理社區(qū)內(nèi)的事務(wù)，市政管理部門(mén)負(fù)責(zé)城市公共設(shè)施的維護(hù)，電力部門(mén)負(fù)責(zé)電力相關(guān)設(shè)施的維修。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)路燈損壞后，可以先向社區(qū)居委會(huì)反映，也可以直接聯(lián)系市政管理部門(mén)或電力部門(mén)，所以選D。6.社區(qū)開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.制定垃圾分類(lèi)政策B.監(jiān)督居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)投放C.向居民宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)D.對(duì)不分類(lèi)的居民進(jìn)行罰款答案：C解析：制定垃圾分類(lèi)政策是政府相關(guān)部門(mén)的職責(zé)；網(wǎng)格員可以進(jìn)行一定的監(jiān)督，但主要職責(zé)不是監(jiān)督居民投放；對(duì)不分類(lèi)的居民進(jìn)行罰款是執(zhí)法部門(mén)的權(quán)力。網(wǎng)格員的主要職責(zé)是向居民宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)，提高居民的環(huán)保意識(shí)，所以選C。7.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物傷人的情況時(shí)，應(yīng)該（）。A.自行去捕捉流浪動(dòng)物B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)執(zhí)法部門(mén)C.告知居民自行處理D.不予理會(huì)答案：B解析：自行去捕捉流浪動(dòng)物可能會(huì)對(duì)自身造成傷害，且缺乏專(zhuān)業(yè)的捕捉工具和技能。告知居民自行處理或不予理會(huì)都不符合網(wǎng)格員的職責(zé)要求。聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)執(zhí)法部門(mén)，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理是正確的做法，所以選B。8.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作不包括（）。A.活動(dòng)的策劃與組織B.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)C.邀請(qǐng)居民參加活動(dòng)D.活動(dòng)結(jié)束后的場(chǎng)地清理答案：A解析：活動(dòng)的策劃與組織通常由社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)完成。網(wǎng)格員在文化活動(dòng)中的工作主要包括邀請(qǐng)居民參加活動(dòng)、維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及活動(dòng)結(jié)束后的場(chǎng)地清理等，所以選A。9.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷(xiāo)組織活動(dòng)，應(yīng)該（）。A.立即上前制止B.收集證據(jù)并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.通知社區(qū)保安處理D.與傳銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通勸誡答案：B解析：傳銷(xiāo)組織具有一定的危險(xiǎn)性，網(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，不能立即上前制止或與傳銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通勸誡。通知社區(qū)保安處理可能無(wú)法有效打擊傳銷(xiāo)組織。收集證據(jù)并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告是正確的做法，所以選B。10.社區(qū)居民申請(qǐng)低保，網(wǎng)格員的工作是（）。A.直接審批低保申請(qǐng)B.對(duì)申請(qǐng)家庭進(jìn)行初步調(diào)查和核實(shí)C.決定低保金額D.為申請(qǐng)家庭提供資金幫助答案：B解析：網(wǎng)格員沒(méi)有審批低保申請(qǐng)和決定低保金額的權(quán)力，也不能為申請(qǐng)家庭提供資金幫助。網(wǎng)格員的工作是對(duì)申請(qǐng)家庭進(jìn)行初步調(diào)查和核實(shí)，將相關(guān)情況如實(shí)上報(bào)，所以選B。11.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的特殊人群（）。A.獨(dú)居老人B.企業(yè)上班族C.殘疾人D.社區(qū)矯正人員答案：B解析：獨(dú)居老人、殘疾人、社區(qū)矯正人員都屬于需要社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注和照顧的特殊人群。企業(yè)上班族通常具有正常的生活和工作能力，不屬于特殊關(guān)注人群，所以選B。12.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)有商家亂倒垃圾，應(yīng)該（）。A.對(duì)商家進(jìn)行罰款B.要求商家立即清理并對(duì)其進(jìn)行教育C.自行清理垃圾D.視而不見(jiàn)答案：B解析：網(wǎng)格員沒(méi)有罰款的權(quán)力；自行清理垃圾不能從根本上解決問(wèn)題；視而不見(jiàn)不符合網(wǎng)格員的工作職責(zé)。要求商家立即清理并對(duì)其進(jìn)行教育，可以促使商家改正錯(cuò)誤，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，所以選B。13.社區(qū)內(nèi)新建了一個(gè)停車(chē)場(chǎng)，網(wǎng)格員需要做的工作是（）。A.規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位B.收取停車(chē)費(fèi)用C.向居民宣傳停車(chē)場(chǎng)的使用規(guī)則D.決定停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位和決定停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由相關(guān)部門(mén)或停車(chē)場(chǎng)管理方負(fù)責(zé)；收取停車(chē)費(fèi)用是停車(chē)場(chǎng)管理人員的工作。網(wǎng)格員的工作是向居民宣傳停車(chē)場(chǎng)的使用規(guī)則，提高居民的規(guī)范停車(chē)意識(shí)，所以選C。14.當(dāng)社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警電話(huà)C.搶救居民的財(cái)物D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：B解析：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是撥打119報(bào)警電話(huà)，讓專(zhuān)業(yè)的消防人員來(lái)處理。組織居民滅火可能會(huì)因缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和設(shè)備導(dǎo)致危險(xiǎn)；搶救居民財(cái)物不是首要任務(wù)；逃離現(xiàn)場(chǎng)是不負(fù)責(zé)任的行為，所以選B。15.網(wǎng)格員在工作中要與社區(qū)民警保持密切聯(lián)系，主要目的是（）。A.方便自己的工作B.共同維護(hù)社區(qū)治安C.獲取民警的個(gè)人信息D.讓民警幫忙處理工作答案：B解析：網(wǎng)格員與社區(qū)民警保持密切聯(lián)系，是為了共同維護(hù)社區(qū)治安，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)內(nèi)的治安問(wèn)題。方便自己的工作不是主要目的；獲取民警個(gè)人信息是不恰當(dāng)?shù)男袨?；讓民警幫忙處理工作也不符合職?zé)分工，所以選B。16.社區(qū)內(nèi)某居民樓的電梯故障，居民被困，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.自行嘗試打開(kāi)電梯門(mén)救人B.聯(lián)系電梯維修人員并安撫被困居民C.讓居民自己想辦法出來(lái)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)不管答案：B解析：自行嘗試打開(kāi)電梯門(mén)救人可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的危險(xiǎn)；讓居民自己想辦法出來(lái)或離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)不管都是不負(fù)責(zé)任的行為。聯(lián)系電梯維修人員并安撫被困居民是正確的做法，所以選B。17.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民對(duì)某項(xiàng)政策的意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該（）。A.只收集部分居民的意見(jiàn)B.主觀(guān)判斷居民的意見(jiàn)C.全面、客觀(guān)地收集居民的意見(jiàn)D.按照自己的意愿篩選意見(jiàn)答案：C解析：收集居民對(duì)政策的意見(jiàn)時(shí)，要全面、客觀(guān)地收集，不能只收集部分居民的意見(jiàn)，也不能主觀(guān)判斷或按照自己的意愿篩選意見(jiàn)，這樣才能真實(shí)反映居民的想法，為政策的制定和調(diào)整提供依據(jù)，所以選C。18.社區(qū)內(nèi)舉辦親子活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）。A.保證活動(dòng)的趣味性B.確?；顒?dòng)的安全C.提高活動(dòng)的知名度D.增加活動(dòng)的參與人數(shù)答案：B解析：在舉辦親子活動(dòng)時(shí)，確保活動(dòng)的安全是首要任務(wù)，尤其是涉及到兒童。保證活動(dòng)的趣味性、提高活動(dòng)的知名度和增加活動(dòng)的參與人數(shù)也是活動(dòng)的目標(biāo)，但安全是基礎(chǔ)，所以選B。19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的消防通道被占用，應(yīng)該（）。A.立即清理占用物品B.通知相關(guān)部門(mén)并督促整改C.對(duì)占用者進(jìn)行罰款D.不管不問(wèn)答案：B解析：網(wǎng)格員沒(méi)有清理占用物品和罰款的權(quán)力，不管不問(wèn)不符合工作職責(zé)。通知相關(guān)部門(mén)并督促整改可以有效解決消防通道被占用的問(wèn)題，保障社區(qū)的消防安全，所以選B。20.社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)的停車(chē)位不足，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.直接在小區(qū)內(nèi)開(kāi)辟新的停車(chē)位B.對(duì)居民進(jìn)行安撫，讓他們自行解決C.收集居民意見(jiàn)并向上級(jí)部門(mén)反映D.禁止外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)答案：C解析：直接在小區(qū)內(nèi)開(kāi)辟新的停車(chē)位需要專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃和審批；對(duì)居民進(jìn)行安撫讓他們自行解決不能實(shí)際解決問(wèn)題；禁止外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)可能會(huì)引起其他問(wèn)題。收集居民意見(jiàn)并向上級(jí)部門(mén)反映，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行規(guī)劃和處理是正確的做法，所以選C。21.網(wǎng)格員在工作中要運(yùn)用信息化手段，以下不屬于信息化手段的是（）。A.社區(qū)管理軟件B.紙質(zhì)檔案C.手機(jī)APPD.微信公眾號(hào)答案：B解析：社區(qū)管理軟件、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)都屬于信息化手段，可以提高工作效率和信息傳遞的及時(shí)性。紙質(zhì)檔案是傳統(tǒng)的記錄方式，不屬于信息化手段，所以選B。22.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)排放污水，影響了周邊環(huán)境，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.要求企業(yè)立即停止排放B.收集證據(jù)并向環(huán)保部門(mén)報(bào)告C.自行處理污水排放問(wèn)題D.與企業(yè)協(xié)商解決答案：B解析：網(wǎng)格員沒(méi)有要求企業(yè)立即停止排放和自行處理污水排放問(wèn)題的權(quán)力，與企業(yè)協(xié)商解決可能效果不佳。收集證據(jù)并向環(huán)保部門(mén)報(bào)告，由環(huán)保部門(mén)進(jìn)行處理是正確的做法，所以選B。23.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)社區(qū)居民時(shí)，要注意的事項(xiàng)不包括（）。A.尊重居民的隱私B.隨意打斷居民的講話(huà)C.態(tài)度和藹可親D.記錄居民反映的問(wèn)題答案：B解析：走訪(fǎng)居民時(shí)，要尊重居民的隱私，態(tài)度和藹可親，認(rèn)真記錄居民反映的問(wèn)題。隨意打斷居民的講話(huà)是不禮貌的行為，會(huì)影響與居民的溝通和關(guān)系，所以選B。24.社區(qū)內(nèi)舉辦健康講座，網(wǎng)格員的工作是（）。A.邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行講座B.講解健康知識(shí)C.組織居民參加講座D.確定講座的主題答案：C解析：邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行講座、確定講座的主題通常由社區(qū)相關(guān)組織或?qū)I(yè)人員負(fù)責(zé)；講解健康知識(shí)是專(zhuān)家的工作。網(wǎng)格員的工作是組織居民參加講座，提高居民的參與度，所以選C。25.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公共綠地被居民私自開(kāi)墾種菜，應(yīng)該（）。A.直接鏟除菜苗B.與居民溝通，要求其恢復(fù)綠地原狀C.對(duì)居民進(jìn)行罰款D.不管不問(wèn)答案：B解析：直接鏟除菜苗可能會(huì)引起居民的不滿(mǎn)；網(wǎng)格員沒(méi)有罰款的權(quán)力；不管不問(wèn)會(huì)導(dǎo)致公共綠地被持續(xù)破壞。與居民溝通，要求其恢復(fù)綠地原狀是合理的做法，所以選B。26.社區(qū)內(nèi)的老年人希望增加一些娛樂(lè)設(shè)施，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.自己購(gòu)買(mǎi)娛樂(lè)設(shè)施B.拒絕老年人的要求C.收集老年人的需求并向上級(jí)部門(mén)反映D.讓老年人自己解決答案：C解析：自己購(gòu)買(mǎi)娛樂(lè)設(shè)施超出了網(wǎng)格員的職責(zé)和能力范圍；拒絕老年人的要求或讓老年人自己解決都不能滿(mǎn)足老年人的需求。收集老年人的需求并向上級(jí)部門(mén)反映，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行規(guī)劃和安排是正確的做法，所以選C。27.網(wǎng)格員在工作中遇到居民不配合的情況，應(yīng)該（）。A.與居民爭(zhēng)吵B.強(qiáng)行要求居民配合C.了解原因，耐心溝通D.放棄工作答案：C解析：與居民爭(zhēng)吵、強(qiáng)行要求居民配合或放棄工作都不能解決問(wèn)題。了解原因，耐心溝通，消除居民的顧慮，爭(zhēng)取居民的配合是正確的做法，所以選C。28.社區(qū)內(nèi)的道路坑洼不平，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.自己進(jìn)行道路修復(fù)B.通知居民小心行走C.向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況D.等待居民自行反映答案：C解析：自己進(jìn)行道路修復(fù)缺乏專(zhuān)業(yè)技能和工具；通知居民小心行走不能解決道路問(wèn)題；等待居民自行反映會(huì)延誤問(wèn)題的解決。向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況可以促使道路問(wèn)題得到及時(shí)解決，所以選C。29.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，不需要收集的內(nèi)容是（）。A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍B.企業(yè)老板的私人生活信息C.企業(yè)的員工數(shù)量D.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況答案：B解析：收集企業(yè)信息時(shí)，需要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、員工數(shù)量、經(jīng)營(yíng)狀況等與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信息。企業(yè)老板的私人生活信息與社區(qū)管理和服務(wù)無(wú)關(guān)，不需要收集，所以選B。30.社區(qū)內(nèi)舉辦志愿者活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作不包括（）。A.招募志愿者B.安排志愿者的工作任務(wù)C.為志愿者提供報(bào)酬D.對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)答案：C解析：志愿者活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是自愿、無(wú)償?shù)姆?wù)，網(wǎng)格員的工作包括招募志愿者、安排工作任務(wù)以及對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)等，但不會(huì)為志愿者提供報(bào)酬。所以選C。31.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼小廣告的行為，應(yīng)該（）。A.抓住張貼者并進(jìn)行處罰B.及時(shí)清理小廣告并記錄相關(guān)情況上報(bào)C.視而不見(jiàn)D.要求張貼者自行清理答案：B解析：網(wǎng)格員沒(méi)有處罰的權(quán)力，抓住張貼者進(jìn)行處罰不可行；視而不見(jiàn)不符合工作職責(zé)；要求張貼者自行清理可能難以實(shí)現(xiàn)。及時(shí)清理小廣告并記錄相關(guān)情況上報(bào)，有助于相關(guān)部門(mén)進(jìn)行管理和打擊此類(lèi)行為，所以選B。32.社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)的噪音污染嚴(yán)重，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.讓居民自己解決B.對(duì)制造噪音的人進(jìn)行罰款C.調(diào)查噪音來(lái)源并向相關(guān)部門(mén)反映D.認(rèn)為這是正?，F(xiàn)象，無(wú)需處理答案：C解析：讓居民自己解決、認(rèn)為無(wú)需處理都不能解決噪音污染問(wèn)題；網(wǎng)格員沒(méi)有罰款的權(quán)力。調(diào)查噪音來(lái)源并向相關(guān)部門(mén)反映，由專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行處理是正確的做法，所以選C。33.網(wǎng)格員在工作中要與社區(qū)物業(yè)保持良好的合作關(guān)系，主要是為了（）。A.方便自己的生活B.共同管理社區(qū)事務(wù)C.從物業(yè)獲取好處D.讓物業(yè)承擔(dān)所有工作答案：B解析：與社區(qū)物業(yè)保持良好合作關(guān)系是為了共同管理社區(qū)事務(wù)，提高社區(qū)的管理和服務(wù)水平。方便自己的生活、從物業(yè)獲取好處、讓物業(yè)承擔(dān)所有工作都不是正確的目的，所以選B。34.社區(qū)內(nèi)某學(xué)校周邊交通秩序混亂，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.指揮交通B.聯(lián)系交警部門(mén)并協(xié)助解決問(wèn)題C.要求學(xué)校自行解決D.不管不問(wèn)答案：B解析：網(wǎng)格員沒(méi)有指揮交通的專(zhuān)業(yè)能力和權(quán)力；要求學(xué)校自行解決可能無(wú)法有效解決交通秩序問(wèn)題；不管不問(wèn)不符合工作職責(zé)。聯(lián)系交警部門(mén)并協(xié)助解決問(wèn)題可以改善學(xué)校周邊的交通秩序，所以選B。35.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)困難家庭信息時(shí)，要確保信息的（）。A.夸大性B.虛假性C.準(zhǔn)確性D.隨意性答案：C解析：收集困難家庭信息時(shí)，必須確保信息的準(zhǔn)確性，以便為困難家庭提供準(zhǔn)確的幫助和支持?？浯笮?、虛假性和隨意性都會(huì)影響對(duì)困難家庭的評(píng)估和救助工作，所以選C。36.社區(qū)內(nèi)舉辦文藝演出，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）。A.表演節(jié)目B.維護(hù)演出現(xiàn)場(chǎng)秩序C.決定演出的節(jié)目?jī)?nèi)容D.收取門(mén)票費(fèi)用答案：B解析：網(wǎng)格員的主要職責(zé)是維護(hù)社區(qū)活動(dòng)的秩序，在文藝演出中，維護(hù)演出現(xiàn)場(chǎng)秩序是工作重點(diǎn)。表演節(jié)目是演員的工作；決定演出節(jié)目?jī)?nèi)容通常由演出策劃方負(fù)責(zé)；收取門(mén)票費(fèi)用與網(wǎng)格員的職責(zé)無(wú)關(guān)，所以選B。37.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的排水管道堵塞，應(yīng)該（）。A.自己疏通管道B.通知居民注意排水問(wèn)題C.向市政部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況D.等待居民自行反映問(wèn)題答案：C解析：自己疏通管道缺乏專(zhuān)業(yè)工具和技能；通知居民注意排水問(wèn)題不能解決管道堵塞的根本問(wèn)題；等待居民自行反映會(huì)延誤問(wèn)題的解決。向市政部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況可以使排水管道堵塞問(wèn)題得到及時(shí)解決，所以選C。38.社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的某項(xiàng)服務(wù)不滿(mǎn)意，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.不理會(huì)居民的意見(jiàn)B.與居民爭(zhēng)吵C.了解居民的需求并反饋給相關(guān)部門(mén)D.指責(zé)居民要求過(guò)高答案：C解析：不理會(huì)居民意見(jiàn)、與居民爭(zhēng)吵、指責(zé)居民要求過(guò)高都不能解決居民的不滿(mǎn)。了解居民的需求并反饋給相關(guān)部門(mén)，促使問(wèn)題得到解決，才能提高居民的滿(mǎn)意度，所以選C。39.網(wǎng)格員在工作中要定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行巡查，重點(diǎn)場(chǎng)所不包括（）。A.商場(chǎng)B.居民自家臥室C.網(wǎng)吧D.學(xué)校答案：B解析：商場(chǎng)、網(wǎng)吧、學(xué)校等屬于社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所，是網(wǎng)格員巡查的重點(diǎn)場(chǎng)所。居民自家臥室屬于私人空間，不在巡查范圍內(nèi)，所以選B。40.社區(qū)內(nèi)舉辦體育比賽，網(wǎng)格員的工作不包括（）。A.組織報(bào)名工作B.擔(dān)任比賽裁判C.維護(hù)比賽現(xiàn)場(chǎng)秩序D.準(zhǔn)備比賽所需物資答案：B解析：網(wǎng)格員在體育比賽中的工作包括組織報(bào)名工作、維護(hù)比賽現(xiàn)場(chǎng)秩序、準(zhǔn)備比賽所需物資等。擔(dān)任比賽裁判需要專(zhuān)業(yè)的裁判知識(shí)和技能，不屬于網(wǎng)格員的工作范疇，所以選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD解析：網(wǎng)格員需要采集社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)信息，包括人口、房屋等；要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛；排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患，如消防、治安等方面；向居民宣傳國(guó)家的政策法規(guī)和社區(qū)的相關(guān)規(guī)定，所以ABCD都正確。2.社區(qū)公共安全包括（）。A.消防安全B.食品安全C.交通安全D.治安安全答案：ABCD解析：社區(qū)公共安全涵蓋多個(gè)方面，消防安全關(guān)系到居民的生命財(cái)產(chǎn)安全；食品安全影響居民的身體健康；交通安全涉及社區(qū)內(nèi)道路和交通秩序；治安安全保障居民的生活環(huán)境穩(wěn)定，所以ABCD都屬于社區(qū)公共安全的范疇。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）。A.傾聽(tīng)雙方的訴求B.公正公平地調(diào)解C.邀請(qǐng)社區(qū)德高望重的人參與調(diào)解D.對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)指責(zé)答案：ABC解析：處理鄰里糾紛時(shí)，傾聽(tīng)雙方訴求可以了解糾紛的原因；公正公平地調(diào)解能讓雙方信服；邀請(qǐng)社區(qū)德高望重的人參與調(diào)解可以增加調(diào)解的權(quán)威性。對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)指責(zé)可能會(huì)激化矛盾，不利于糾紛的解決，所以選ABC。4.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.社會(huì)保障服務(wù)B.文化教育服務(wù)C.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)D.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)保障服務(wù)為居民提供養(yǎng)老、醫(yī)療等保障；文化教育服務(wù)豐富居民的精神生活；醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)保障居民的健康；環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境，所以ABCD都正確。5.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時(shí)，需要收集的信息有（）。A.居民的姓名、性別B.居民的職業(yè)、收入C.居民的家庭成員情況D.居民的興趣愛(ài)好答案：ABC解析：收集居民信息時(shí)，姓名、性別、家庭成員情況是基本信息，有助于了解居民的家庭結(jié)構(gòu)。職業(yè)、收入情況對(duì)于社區(qū)的社會(huì)保障和服務(wù)提供有一定的參考價(jià)值。居民的興趣愛(ài)好與社區(qū)管理和服務(wù)的直接關(guān)聯(lián)性較小，不是必須收集的信息，所以選ABC。6.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題包括（）。A.垃圾亂扔亂放B.河道污染C.綠化破壞D.小廣告亂張貼答案：ABCD解析：垃圾亂扔亂放、河道污染、綠化破壞、小廣告亂張貼都會(huì)影響社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，是網(wǎng)格員需要關(guān)注和處理的問(wèn)題，所以ABCD都正確。7.網(wǎng)格員在工作中可以運(yùn)用的溝通技巧有（）。A.微笑傾聽(tīng)B.使用禮貌用語(yǔ)C.尊重對(duì)方的意見(jiàn)D.隨意打斷對(duì)方講話(huà)答案：ABC解析：微笑傾聽(tīng)能讓對(duì)方感受到尊重；使用禮貌用語(yǔ)可以營(yíng)造良好的溝通氛圍；尊重對(duì)方的意見(jiàn)有助于建立良好的溝通關(guān)系。隨意打斷對(duì)方講話(huà)是不禮貌的行為，會(huì)影響溝通效果，所以選ABC。8.社區(qū)內(nèi)的安全隱患可能存在于（）。A.老舊房屋B.消防設(shè)施C.電氣設(shè)備D.電梯答案：ABCD解析：老舊房屋可能存在結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題；消防設(shè)施不完善會(huì)影響火災(zāi)的撲救；電氣設(shè)備使用不當(dāng)或老化容易引發(fā)火災(zāi)；電梯故障可能導(dǎo)致居民被困或發(fā)生安全事故，所以ABCD都可能存在安全隱患。9.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）。A.活動(dòng)的安全性B.活動(dòng)的趣味性C.活動(dòng)的參與度D.活動(dòng)的成本控制答案：ABCD解析：開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要確?；顒?dòng)的安全性，避免發(fā)生意外事故；活動(dòng)具有趣味性可以吸引居民參與；提高活動(dòng)的參與度能讓更多居民受益；合理控制活動(dòng)成本可以保證活動(dòng)的可持續(xù)性，所以ABCD都需要注意。10.社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的方式有（）。A.參加志愿者活動(dòng)B.參與社區(qū)事務(wù)討論C.提出社區(qū)發(fā)展建議D.繳納社區(qū)建設(shè)費(fèi)用答案：ABC解析：參加志愿者活動(dòng)可以直接為社區(qū)服務(wù)；參與社區(qū)事務(wù)討論能表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法；提出社區(qū)發(fā)展建議有助于社區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)。繳納社區(qū)建設(shè)費(fèi)用并不是社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的主要方式，且社區(qū)建設(shè)費(fèi)用的籌集通常有相關(guān)的規(guī)定和渠道，所以選ABC。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以忽略不計(jì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員的工作要做到事無(wú)巨細(xì)，無(wú)論是大事還是小事都可能影響社區(qū)居民的生活，都需要關(guān)注和處理，不能忽略小事。2.網(wǎng)格員在工作中可以隨意泄露居民的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員有義務(wù)對(duì)居民的個(gè)人信息進(jìn)行保密，隨意泄露居民個(gè)人信息是違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的行為。3.社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)都由網(wǎng)格員獨(dú)自處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、收集信息和協(xié)調(diào)處理，但對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)或超出自身權(quán)限的事務(wù)，需要與相關(guān)部門(mén)合作或上報(bào)處理，不是獨(dú)自處理所有事務(wù)。4.網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時(shí)，可以偏袒一方。（）答案：錯(cuò)誤解析：處理矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員必須保持公正公平的態(tài)度，不能偏袒任何一方，否則會(huì)導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步激化。5.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施只要建設(shè)好就可以，不需要后期維護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)好后，需要進(jìn)行定期的維護(hù)和管理，以確保其正常使用和安全，為居民提供良好的服務(wù)。6.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門(mén)溝通協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)管理涉及多個(gè)方面，網(wǎng)格員在工作中需要與社區(qū)居委會(huì)、公安、消防、市政等多個(gè)部門(mén)溝通協(xié)作，共同解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。7.只要居民提出的要求，網(wǎng)格員都必須滿(mǎn)足。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員需要認(rèn)真對(duì)待居民的要求，但對(duì)于一些不合理或超出自身能力范圍的要求，需要向居民解釋清楚，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供合適的解決方案，而不是必須滿(mǎn)足所有要求。8.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)與網(wǎng)格員的工作無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員需要收集社區(qū)內(nèi)企業(yè)的信息，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，同時(shí)要關(guān)注企業(yè)是否存在安全隱患、環(huán)境污染等問(wèn)題，與企業(yè)的管理和服務(wù)密切相關(guān)。9.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以不記錄直接上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤解析：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，網(wǎng)格員需要詳細(xì)記錄問(wèn)題的情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題描述等，以便準(zhǔn)確地上報(bào)和后續(xù)的處理跟蹤，不記錄直接上報(bào)可能會(huì)導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確。10.社區(qū)文化活動(dòng)只是為了娛樂(lè)居民，對(duì)社區(qū)建設(shè)沒(méi)有實(shí)際作用。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)文化活動(dòng)不僅可以?shī)蕵?lè)居民，還能增強(qiáng)居民之間的交流和凝聚力，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展，對(duì)社區(qū)建設(shè)具有重要的推動(dòng)作用。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。答案：（1）消防安全排查：檢查社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過(guò)期、消火栓是否能正常使用等；查看消防通道是否暢通，有無(wú)雜物堆積；檢查居民家中是否存在私拉電線(xiàn)、違規(guī)使用電器等消防安全隱患。（2）治安安全排查：巡查社區(qū)內(nèi)的治安情況，查看是否存在可疑人員活動(dòng)；檢查社區(qū)的門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行；了解社區(qū)內(nèi)是否存在盜竊、打架斗毆等治安問(wèn)題。（3）建筑安全排查：對(duì)老舊房屋進(jìn)行檢查，查看房屋是否存在墻體裂縫、屋頂漏水等結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題；檢查樓梯、扶手等公共設(shè)施是否牢固。（4）食品安全排查：關(guān)注社區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，如超市、餐廳等，查看食品是否有過(guò)期、變質(zhì)現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（5）特種設(shè)備安全排查：檢查社區(qū)內(nèi)的電梯是否定期維護(hù)保養(yǎng)，運(yùn)行是否正常；對(duì)游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備進(jìn)行安