2025年網(wǎng)約出租車駕駛員資格證(人證)考試題(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)2024年修訂的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在服務(wù)所在地設(shè)置（），負(fù)責(zé)處理投訴、安全管理等事務(wù)。A.線上客服中心B.線下服務(wù)機(jī)構(gòu)C.第三方合作網(wǎng)點(diǎn)D.政府監(jiān)管對(duì)接窗口答案：B2.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃物品（如未開封的白酒2瓶），正確的處理方式是（）。A.拒絕提供服務(wù)并說明理由B.提醒乘客妥善放置后繼續(xù)運(yùn)營C.要求乘客額外支付安全保證金D.報(bào)告平臺(tái)后由平臺(tái)決定是否承運(yùn)答案：A3.新能源網(wǎng)約車（純電動(dòng)）在電量低于（）時(shí)，駕駛員應(yīng)提前規(guī)劃充電路線，避免影響正常運(yùn)營。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C4.乘客通過平臺(tái)下單時(shí)選擇“隱私保護(hù)模式”，駕駛員應(yīng)（）。A.詢問乘客具體目的地以便規(guī)劃路線B.拒絕接單并要求關(guān)閉隱私模式C.按平臺(tái)提供的虛擬號(hào)碼與乘客聯(lián)系D.記錄乘客真實(shí)手機(jī)號(hào)碼備查答案：C5.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證的注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.3年C.5年D.長期有效答案：B6.雨天駕駛網(wǎng)約車通過積水路段時(shí)，正確的操作是（）。A.加速?zèng)_過避免熄火B(yǎng).保持低速勻速通過C.中途換擋增加動(dòng)力D.停車觀察后倒車?yán)@行答案：B7.乘客醉酒后乘車，駕駛員發(fā)現(xiàn)其有嘔吐跡象，應(yīng)優(yōu)先（）。A.要求乘客下車B.打開車窗通風(fēng)并提供嘔吐袋C.加速行駛盡快送達(dá)D.聯(lián)系其緊急聯(lián)系人答案：B8.網(wǎng)約車車內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合《乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》，其中甲醛濃度不得超過（）mg/m3。A.0.08B.0.10C.0.12D.0.15答案：A9.駕駛員在運(yùn)營中接到平臺(tái)推送的“緊急訂單”（如孕婦臨產(chǎn)），應(yīng)（）。A.優(yōu)先完成當(dāng)前訂單后再響應(yīng)B.立即終止當(dāng)前行程前往接單C.與當(dāng)前乘客協(xié)商并優(yōu)先保障緊急需求D.拒絕接單并說明原因答案：C10.根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》，網(wǎng)約車在城市道路上行駛時(shí)，與前車的安全距離應(yīng)至少保持（）米以上。A.5B.10C.15D.20答案：B11.乘客要求駕駛員繞道行駛（非交通管制原因），正確的處理方式是（）。A.拒絕并按最短路線行駛B.同意但需提前說明可能增加費(fèi)用C.要求乘客額外支付50%繞路費(fèi)D.直接拒絕并取消訂單答案：B12.網(wǎng)約車駕駛員在載客過程中，手機(jī)應(yīng)（）。A.保持靜音并放置于視線可及處B.連接車載藍(lán)牙以便接打電話C.關(guān)閉所有通知避免干擾D.開啟錄音功能全程記錄答案：A13.駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛制動(dòng)系統(tǒng)異常（剎車變軟），正確的處置流程是（）。A.繼續(xù)完成當(dāng)前訂單后檢修B.立即靠邊停車并聯(lián)系平臺(tái)報(bào)備C.緩慢行駛至最近維修店D.告知乘客后加速返回公司答案：B14.乘客下車時(shí)遺忘手機(jī)，駕駛員應(yīng)（）。A.自行保管并等待乘客聯(lián)系B.立即聯(lián)系平臺(tái)轉(zhuǎn)交失物C.交予最近的派出所D.通知下一位乘客代為轉(zhuǎn)交答案：B15.冬季運(yùn)營時(shí)，車輛前擋風(fēng)玻璃起霧，正確的除霧方法是（）。A.開啟冷風(fēng)直吹前擋B.開啟暖風(fēng)直吹前擋C.用毛巾手動(dòng)擦拭D.開啟內(nèi)循環(huán)模式答案：B16.網(wǎng)約車計(jì)價(jià)設(shè)備顯示“行程結(jié)束”后，乘客要求繼續(xù)行駛，駕駛員應(yīng)（）。A.重新開始計(jì)費(fèi)并繼續(xù)服務(wù)B.拒絕并說明需重新下單C.按原費(fèi)率繼續(xù)計(jì)費(fèi)D.免費(fèi)提供延伸服務(wù)答案：B17.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)價(jià)行為規(guī)則》，平臺(tái)調(diào)整計(jì)價(jià)規(guī)則前，應(yīng)提前（）日向社會(huì)公布。A.7B.15C.30D.60答案：C18.駕駛員在運(yùn)營中突遇乘客癲癇發(fā)作，首要措施是（）。A.立即送醫(yī)并墊付醫(yī)療費(fèi)B.解開其衣領(lǐng)保持呼吸通暢C.用力按住其肢體防止抽搐D.拍攝視頻記錄情況答案：B19.新能源網(wǎng)約車充電時(shí)，應(yīng)選擇（）。A.私人改裝充電樁B.符合國家標(biāo)準(zhǔn)的公共充電樁C.小區(qū)未接地的普通插座D.快速充電樁（功率超120kW）答案：B20.乘客攜帶導(dǎo)盲犬乘車，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕服務(wù)并說明“禁止寵物乘車”B.要求乘客為導(dǎo)盲犬單獨(dú)購票C.提供服務(wù)并協(xié)助安置導(dǎo)盲犬D.檢查導(dǎo)盲犬證件后決定是否承運(yùn)答案：C21.夜間運(yùn)營時(shí)，駕駛員連續(xù)駕駛（）小時(shí)應(yīng)停車休息，每次休息不少于20分鐘。A.2B.3C.4D.5答案：A22.網(wǎng)約車在高速公路行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過（）公里（道路限速標(biāo)志低于該值時(shí)按標(biāo)志執(zhí)行）。A.80B.100C.120D.140答案：C23.乘客投訴駕駛員“繞路”，平臺(tái)核查時(shí)應(yīng)以（）為判定依據(jù)。A.駕駛員口述路線B.乘客描述的路線C.平臺(tái)記錄的電子圍欄路線D.交通導(dǎo)航軟件推薦的最短路線答案：D24.駕駛員在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)車輛GPS定位異常，正確的做法是（）。A.繼續(xù)運(yùn)營并手動(dòng)記錄路線B.立即停運(yùn)并聯(lián)系平臺(tái)檢修C.告知乘客后繼續(xù)服務(wù)D.關(guān)閉GPS使用手機(jī)導(dǎo)航替代答案：B25.兒童乘客（6歲，身高1.2米）乘車時(shí)，正確的安全措施是（）。A.由成人懷抱乘坐B.使用兒童安全座椅C.系好安全帶即可D.坐副駕駛位方便照看答案：B26.駕駛員未按規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，被執(zhí)法部門查處，可能面臨（）處罰。A.警告B.200元以下罰款C.2000元以上1萬元以下罰款D.吊銷從業(yè)資格證答案：C27.乘客要求駕駛員播放特定音樂，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕并播放自己選擇的音樂B.調(diào)整音量至乘客滿意后播放C.告知無此音樂資源并致歉D.要求乘客連接藍(lán)牙自行播放答案：C28.網(wǎng)約車在路口等待紅燈時(shí)，正確的停車位置是（）。A.超越停止線30厘米B.與前車并排等待C.距停止線50厘米以內(nèi)D.停在斑馬線上答案：C29.駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留的貴重物品（如鉆戒），在（）內(nèi)未被認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)。A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.7日答案：D30.根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，駕駛員在運(yùn)營中辱罵乘客，一次扣（）分。A.3B.5C.10D.20答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分。每題有2個(gè)或以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)約車駕駛員申請(qǐng)從業(yè)資格證需滿足的條件包括（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄D.最近3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄答案：ABCD2.運(yùn)營前車輛安全檢查應(yīng)包括（）。A.輪胎氣壓及磨損情況B.燈光（近光燈、遠(yuǎn)光燈、轉(zhuǎn)向燈）C.滅火器有效期及位置D.座椅安全帶是否正常答案：ABCD3.遇到乘客醉酒乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.確認(rèn)其同行人員或緊急聯(lián)系人信息B.提醒其系好安全帶C.記錄乘車過程關(guān)鍵信息（如時(shí)間、地點(diǎn)）D.拒絕服務(wù)（無同行人員且無法確認(rèn)安全）答案：ABCD4.網(wǎng)約車服務(wù)中，駕駛員的儀容儀表要求包括（）。A.著裝整潔，無污漬破損B.男性不留長發(fā)、怪異發(fā)型C.女性可化淡妝，避免濃妝D.不得佩戴夸張首飾（如粗鏈、大耳環(huán)）答案：ABCD5.發(fā)生輕微交通事故（無人員傷亡、車能動(dòng)），駕駛員應(yīng)（）。A.立即停車，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈B.在來車方向50米外放置三角警示牌C.拍攝現(xiàn)場照片（車輛位置、碰撞部位、號(hào)牌）D.自行協(xié)商或通過“交管12123”在線處理答案：ACD（注：城市快速路/高速應(yīng)在150米外放置警示牌，故B錯(cuò)誤）6.乘客提出以下要求，駕駛員應(yīng)拒絕的有（）。A.“幫我?guī)О銦?，費(fèi)用我出”B.“我要去XX賭場，開快點(diǎn)”C.“把計(jì)價(jià)器關(guān)掉，我給你現(xiàn)金”D.“繞到XX小區(qū)門口接個(gè)人，加20元”答案：BC7.冬季低溫時(shí)，車輛啟動(dòng)前應(yīng)注意（）。A.檢查防凍液液位B.預(yù)熱發(fā)動(dòng)機(jī)（怠速30秒至1分鐘）C.清理車窗積雪、結(jié)冰D.直接猛踩油門加速熱車答案：ABC8.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)履行的責(zé)任包括（）。A.保證線上線下車輛、駕駛員一致B.為駕駛員購買人身意外傷害保險(xiǎn)C.定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)D.公開計(jì)價(jià)規(guī)則和費(fèi)用構(gòu)成答案：ACD（注：平臺(tái)需為駕駛員購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，非人身意外險(xiǎn)，故B錯(cuò)誤）9.乘客突發(fā)疾病（如心絞痛），駕駛員的正確處置步驟是（）。A.立即靠邊停車，開啟雙閃B.協(xié)助乘客取出隨身攜帶的急救藥物（如硝酸甘油）C.撥打120并說明具體位置、患者癥狀D.繼續(xù)行駛至最近醫(yī)院答案：ABC10.駕駛員在運(yùn)營中需遵守的“五不原則”包括（）。A.不拒載、不議價(jià)B.不繞道、不甩客C.不吸煙、不接打手機(jī)（非免提）D.不拼客、不泄露乘客信息答案：ABCD11.新能源網(wǎng)約車（純電動(dòng)）的日常維護(hù)要點(diǎn)包括（）。A.定期檢查電池組冷卻系統(tǒng)B.避免長時(shí)間滿電或虧電存放C.每月至少進(jìn)行一次深度充放電（0-100%）D.充電時(shí)避免使用快充（除非緊急）答案：ABD（注：深度充放電會(huì)加速電池?fù)p耗，故C錯(cuò)誤）12.乘客投訴內(nèi)容涉及（）時(shí)，平臺(tái)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理并反饋結(jié)果。A.服務(wù)態(tài)度惡劣B.多收費(fèi)用C.車輛衛(wèi)生差D.駕駛員交通違法答案：AB（注：C類投訴處理時(shí)限為48小時(shí)，D類需配合執(zhí)法部門調(diào)查，故CD錯(cuò)誤）13.夜間運(yùn)營時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.保持前照燈、示廓燈開啟B.避免長時(shí)間使用遠(yuǎn)光燈（會(huì)車時(shí)切換近光）C.注意觀察行人、非機(jī)動(dòng)車（反光標(biāo)識(shí)）D.連續(xù)駕駛2小時(shí)后停車休息答案：ABCD14.駕駛員在服務(wù)中需主動(dòng)告知乘客的信息包括（）。A.車輛當(dāng)前里程數(shù)B.預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間C.可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如過路費(fèi)）D.平臺(tái)投訴電話答案：BC15.遇到暴雨天氣，駕駛員應(yīng)（）。A.降低車速，保持與前車距離B.開啟霧燈、近光燈、示廓燈C.避免通過積水深度超過輪胎1/2的路段D.緊急制動(dòng)時(shí)猛踩剎車答案：ABC16.乘客攜帶大件行李（如28寸行李箱），駕駛員應(yīng)（）。A.協(xié)助乘客將行李放入后備箱B.若后備箱空間不足，說明情況并協(xié)商放置方式C.額外收取行李搬運(yùn)費(fèi)D.拒絕服務(wù)（行李超過車輛荷載）答案：AB17.駕駛員從業(yè)資格證“繼續(xù)教育”的內(nèi)容包括（）。A.最新法律法規(guī)解讀B.服務(wù)規(guī)范提升培訓(xùn)C.應(yīng)急處置技能演練D.平臺(tái)計(jì)價(jià)規(guī)則變更說明答案：ABC18.車輛發(fā)生爆胎時(shí)，正確的操作是（）。A.緊握方向盤，保持車輛直線行駛B.立即緊急制動(dòng)C.輕踩剎車減速D.待車速降低后靠邊停車答案：ACD19.駕駛員在運(yùn)營中需保護(hù)乘客隱私，不得（）。A.詢問乘客出行目的（如“去醫(yī)院看病嗎？”）B.拍攝乘客照片或視頻（經(jīng)允許除外）C.向他人透露乘客行程信息D.記錄乘客車牌、住址等信息答案：ABCD20.根據(jù)《道路交通安全法》，以下屬于“危險(xiǎn)駕駛”行為的有（）。A.追逐競駛，情節(jié)惡劣B.醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車C.從事校車業(yè)務(wù)嚴(yán)重超員D.違反危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理規(guī)定運(yùn)輸危險(xiǎn)化學(xué)品答案：ABCD三、判斷題（共20題，每題0.5分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)約車駕駛員可以同時(shí)注冊(cè)多個(gè)平臺(tái)接單。（）答案：√2.乘客要求駕駛員刪除行程記錄，駕駛員應(yīng)配合操作。（）答案：×（注：行程記錄需由平臺(tái)保存至少2年，駕駛員無權(quán)刪除）3.車輛發(fā)生故障無法繼續(xù)行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)向乘客退還未產(chǎn)生的費(fèi)用。（）答案：√4.駕駛員可以在車內(nèi)放置香薰，但需避免使用刺激性氣味產(chǎn)品。（）答案：√5.乘客中途要求下車，駕駛員應(yīng)按實(shí)際行駛里程計(jì)費(fèi)。（）答案：√6.新能源網(wǎng)約車在充電時(shí)，可以離開車輛去附近就餐。（）答案：×（注：需在充電區(qū)域內(nèi)監(jiān)護(hù)，避免電池過熱引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）7.駕駛員在運(yùn)營中可以接打緊急電話（如家人突發(fā)疾病），但需使用車載藍(lán)牙。（）答案：√8.乘客攜帶折疊式嬰兒車（已折疊），可以免費(fèi)放入后備箱。（）答案：√9.駕駛員未按規(guī)定安裝、使用具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置，將被處200元以上2000元以下罰款。（）答案：√10.冬季為保暖，駕駛員可以關(guān)閉車窗并長時(shí)間使用內(nèi)循環(huán)模式。（）答案：×（注：需定期切換外循環(huán)，避免車內(nèi)二氧化碳濃度過高）11.乘客支付車費(fèi)后，駕駛員可以不提供電子發(fā)票（乘客未主動(dòng)索要）。（）答案：×（注：平臺(tái)需主動(dòng)推送電子發(fā)票鏈接）12.駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客是通緝犯，應(yīng)立即報(bào)警并協(xié)助警方控制。（）答案：√13.車輛年檢過期但保險(xiǎn)有效時(shí)，駕駛員可以繼續(xù)運(yùn)營。（）答案：×（注：年檢過期車輛禁止上路）14.乘客投訴“駕駛員態(tài)度差”，平臺(tái)只需記錄無需處理。（）答案：×（注：需在48小時(shí)內(nèi)核實(shí)并反饋）15.駕駛員可以在車內(nèi)播放宗教音樂（如佛經(jīng)），只要乘客未反對(duì)。（）答案：×（注：應(yīng)播放中性音樂，避免涉及敏感內(nèi)容）16.車輛發(fā)生自燃時(shí)，駕駛員應(yīng)立即關(guān)閉電源，使用滅火器對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射。（）答案：√17.駕駛員可以將從業(yè)資格證轉(zhuǎn)借他人使用（如朋友臨時(shí)代班）。（）答案：×（注：從業(yè)資格證不得轉(zhuǎn)借、出租）18.乘客要求“開快點(diǎn)，我趕飛機(jī)”，駕駛員可以超速行駛（不超過限速20%）。（）答案：×（注：必須遵守限速規(guī)定）19.駕駛員在運(yùn)營中突發(fā)頭暈，應(yīng)立即靠邊停車并聯(lián)系平臺(tái)更換車輛。（）答案：√20.網(wǎng)約車可以在機(jī)場、火車站的“即停即走”區(qū)域長時(shí)間候客。（）答案：×（注：“即停即走”區(qū)域禁止長時(shí)間停留）四、情景分析題（共5題，每題4分，共20分。請(qǐng)結(jié)合具體場景說明正確處置措施及依據(jù)）1.場景：晚22:30，駕駛員張師傅接到乘客王女士訂單，目的地為濱江市第一人民醫(yī)院。上車后王女士稱“肚子疼得厲害，可能是急性闌尾炎”，要求加速行駛。此時(shí)張師傅發(fā)現(xiàn)前方路段因施工封閉，需繞行3公里（預(yù)計(jì)多耗時(shí)8分鐘）。問題：張師傅應(yīng)如何處理？請(qǐng)說明步驟及依據(jù)。答案：（1）立即開啟雙閃，保持安全車速（不超速），同時(shí)通過車載藍(lán)牙撥打120，說明乘客癥狀、當(dāng)前位置及預(yù)計(jì)到達(dá)醫(yī)院時(shí)間；（2）向王女士說明前方施工需繞行的情況，解釋繞行原因并安撫情緒：“王女士，前面路段施工封閉，我們需要繞行3公里，大約多8分鐘，但我已聯(lián)系120，救護(hù)車會(huì)在醫(yī)院門口接應(yīng)您”；（3）保持與120的溝通，確認(rèn)醫(yī)院準(zhǔn)備情況；（4）到達(dá)醫(yī)院后協(xié)助王女士下車，提醒其攜帶隨身物品，并確認(rèn)其進(jìn)入急診區(qū)域后再離開。依據(jù)：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十六條“駕駛員應(yīng)提供及時(shí)、安全的運(yùn)輸服務(wù)，遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)協(xié)助救助”；《道路交通安全法》第四十二條“機(jī)動(dòng)車上道路行駛，不得超過限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時(shí)速”。2.場景：駕駛員李師傅在早高峰時(shí)段接到訂單，乘客趙先生要從濱江市金融中心到高鐵南站（約15公里）。行駛至長江大橋時(shí)，李師傅發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航推薦的“橋南路”因交通事故擁堵，而備選路線“濱江大道”雖多2公里但暢通。問題：李師傅是否需要繞行？若繞行應(yīng)如何操作？答案：（1）需要繞行。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第二十條“駕駛員應(yīng)根據(jù)交通狀況選擇合理路線，避免乘客滯留”；（2）操作步驟：①告知趙先生當(dāng)前路況：“趙先生，長江大橋橋南路發(fā)生交通事故，目前嚴(yán)重?fù)矶?，我們改走濱江大道，雖然多2公里，但能節(jié)省20分鐘左右”；②確認(rèn)趙先生同意后切換路線；③到達(dá)后主動(dòng)展示計(jì)價(jià)器行程記錄，說明費(fèi)用變化（多2公里費(fèi)用約5元）；④若趙先生不同意繞行，應(yīng)按其要求繼續(xù)等待，并提示可能延誤行程。3.場景：駕駛員陳師傅運(yùn)營時(shí)，乘客劉先生上車后一直咳嗽，且未佩戴口罩。陳師傅聞到其口腔有明顯酒味，懷疑其醉酒。行駛至一半路程時(shí)，劉先生突然嘔吐，弄臟了副駕駛座椅和腳墊。問題：陳師傅應(yīng)如何處理？答案：（1）立即靠邊停車，開啟雙閃，打開車窗通風(fēng)；（2）取出備用嘔吐袋（若有），協(xié)助劉先生清理口鼻；（3）聯(lián)系劉先生手機(jī)通訊錄中的緊急聯(lián)系人（通過平臺(tái)獲取的虛擬號(hào)碼），說明情況并請(qǐng)其盡快接應(yīng)；（4）告知?jiǎng)⑾壬鷩I吐造成的車內(nèi)污染需按平臺(tái)規(guī)定賠償（一般為50-200元清潔費(fèi)），并出示平臺(tái)公示的《乘客失物及污染賠償標(biāo)準(zhǔn)》；（5）待劉先生的緊急聯(lián)系人到達(dá)后，共同確認(rèn)車內(nèi)污染情況，完成費(fèi)用協(xié)商（若劉先生拒絕賠償，可通過平臺(tái)發(fā)起投訴，由平臺(tái)介入處理）；（6）返回后立即對(duì)車輛進(jìn)行深度清潔（使用消毒液擦拭座椅、腳墊），確保下一位乘客乘車環(huán)境安全。依據(jù)：《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》第十五條“駕駛員應(yīng)在乘客突發(fā)狀況時(shí)采取合理救助措施，維護(hù)自身及他人權(quán)益”；平臺(tái)《乘客行為規(guī)范》明確“因乘客原因造成車輛污染的，需承擔(dān)清潔費(fèi)用”。4.場景：駕駛員周師傅駕駛的純電動(dòng)網(wǎng)約車在高速公路行駛時(shí)，電量顯示剩余15%，導(dǎo)航提示最近的充電站還有30公里（車輛續(xù)航剩余約40公里）。此時(shí)車上有2名乘客，目的地為前方50公里的“濱江北收費(fèi)站”。問題：周師傅應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：