2025年商場超市應(yīng)急廣播測試安全試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，40分）1.商場超市應(yīng)急廣播系統(tǒng)日常測試中，備用電源連續(xù)供電時間應(yīng)不低于（），以確保突發(fā)斷電時系統(tǒng)正常運行。A.30分鐘B.1小時C.2小時D.3小時2.根據(jù)《人員密集場所消防安全管理》（GB/T40248-2021），商場超市應(yīng)急廣播系統(tǒng)每月至少進(jìn)行（）次全系統(tǒng)功能性測試。A.1B.2C.3D.43.測試應(yīng)急廣播時，若發(fā)現(xiàn)某區(qū)域揚聲器無聲音輸出，優(yōu)先檢查的環(huán)節(jié)是（）。A.廣播主機(jī)音量設(shè)置B.該區(qū)域揚聲器線路連接C.消防控制室聯(lián)動信號D.備用電源電壓4.商場地下二層停車場應(yīng)急廣播的聲壓級應(yīng)高于背景噪聲（）分貝，確保清晰可辨。A.5B.10C.15D.205.應(yīng)急廣播與消防報警系統(tǒng)聯(lián)動測試時，觸發(fā)某防火分區(qū)煙感探測器后，應(yīng)聯(lián)動啟動（）的應(yīng)急廣播。A.全商場B.該防火分區(qū)C.該防火分區(qū)及相鄰分區(qū)D.該樓層6.測試過程中，若廣播內(nèi)容出現(xiàn)“電流雜音”，最可能的故障原因是（）。A.揚聲器功率過大B.線路接地不良C.廣播主機(jī)軟件故障D.備用電池電量不足7.商場母嬰室應(yīng)急廣播的語音提示應(yīng)增加（），確保特殊人群能理解引導(dǎo)信息。A.方言版本B.慢語速重復(fù)C.英文翻譯D.圖示配合8.新安裝的應(yīng)急廣播系統(tǒng)投入使用前，需進(jìn)行（）測試，驗證系統(tǒng)在最大負(fù)載下的穩(wěn)定性。A.12小時連續(xù)B.24小時連續(xù)C.48小時連續(xù)D.72小時連續(xù)9.冬季測試時，若發(fā)現(xiàn)戶外連廊揚聲器無聲，可能因（）導(dǎo)致線路凍裂。A.線路材質(zhì)為PVCB.線路未做保溫層C.揚聲器防水等級不足D.廣播主機(jī)溫度過低10.應(yīng)急廣播測試記錄應(yīng)至少保存（）年，以備監(jiān)管部門核查。A.1B.2C.3D.511.測試中需模擬“突發(fā)公共衛(wèi)生事件”場景，廣播內(nèi)容應(yīng)包含（）。A.商品促銷信息B.最近的臨時隔離點位置C.員工考勤通知D.電梯故障提示12.商場兒童游樂區(qū)應(yīng)急廣播的語音應(yīng)采用（），避免引起兒童恐慌。A.嚴(yán)肅警示toneB.溫和引導(dǎo)toneC.高頻警報音D.無語音僅警報13.測試時發(fā)現(xiàn)廣播系統(tǒng)無法接收消防控制室的手動啟動指令，可能是（）故障。A.揚聲器B.信號傳輸模塊C.備用電源D.背景音樂系統(tǒng)14.應(yīng)急廣播系統(tǒng)與商場PA（公共廣播）系統(tǒng)共用線路時，測試需重點檢查（）。A.應(yīng)急廣播優(yōu)先級B.PA系統(tǒng)音量C.線路長度D.揚聲器品牌15.地下一層超市生鮮區(qū)測試時，因冷藏柜壓縮機(jī)運行產(chǎn)生背景噪聲，應(yīng)調(diào)整廣播（）。A.語速B.頻率C.響度D.語種16.測試后需填寫《應(yīng)急廣播系統(tǒng)測試記錄表》，其中“測試結(jié)論”應(yīng)包含（）。A.員工考勤情況B.系統(tǒng)運行狀態(tài)及問題描述C.當(dāng)日客流量D.商品庫存數(shù)據(jù)17.應(yīng)急廣播系統(tǒng)的“緊急錄音功能”測試時，需驗證（）。A.錄音時長是否≥30秒B.錄音能否覆蓋全商場C.錄音內(nèi)容是否包含促銷信息D.錄音設(shè)備是否與手機(jī)連接18.商場扶梯口應(yīng)急廣播的安裝高度應(yīng)不低于（）米，避免被遮擋。A.2.0B.2.5C.3.0D.3.519.測試中若發(fā)現(xiàn)廣播內(nèi)容延遲（＞2秒），可能是（）導(dǎo)致。A.揚聲器數(shù)量過多B.網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬不足C.廣播主機(jī)內(nèi)存不足D.備用電源電壓不穩(wěn)20.暴雨天氣測試戶外連廊廣播時，需檢查（）是否符合IP65防護(hù)等級。A.廣播主機(jī)B.揚聲器C.線路接口D.控制鍵盤二、判斷題（每題1分，共20題，20分）1.應(yīng)急廣播測試可在商場營業(yè)高峰期進(jìn)行，以驗證實際場景下的傳播效果。（）2.測試時只需開啟主電源，無需檢查備用電源，因主電源故障概率低。（）3.兒童區(qū)廣播應(yīng)避免使用“緊急撤離”等強(qiáng)刺激性詞匯，改用“請跟工作人員到安全區(qū)域”。（）4.應(yīng)急廣播與消防報警聯(lián)動測試時，只需觸發(fā)1個探測器即可，無需覆蓋多個分區(qū)。（）5.測試記錄中“測試人員”需由安全主管單獨簽字，無需其他參與人員確認(rèn)。（）6.新員工入職培訓(xùn)中，應(yīng)急廣播操作屬于可選內(nèi)容，無需強(qiáng)制考核。（）7.測試發(fā)現(xiàn)揚聲器聲音失真時，可通過調(diào)整廣播主機(jī)的“均衡器”參數(shù)改善。（）8.商場負(fù)一層與一層的廣播系統(tǒng)可共用同一組備用電源，以降低成本。（）9.應(yīng)急廣播的“分區(qū)控制功能”測試時，需驗證不同分區(qū)能否獨立播放內(nèi)容。（）10.測試中若廣播內(nèi)容與消防疏散指示標(biāo)志沖突（如廣播引導(dǎo)向東，標(biāo)志指向西），以廣播內(nèi)容為準(zhǔn)。（）11.冬季測試戶外廣播時，可暫時關(guān)閉防水罩以檢查線路，測試后再恢復(fù)。（）12.應(yīng)急廣播系統(tǒng)的“歷史錄音”功能需保存最近3個月的錄音文件，超過期限可自動覆蓋。（）13.測試時發(fā)現(xiàn)某品牌手機(jī)對廣播信號有干擾，應(yīng)立即更換該品牌手機(jī)。（）14.商場餐飲區(qū)因油煙較大，需每季度對揚聲器表面進(jìn)行清潔，避免孔洞堵塞。（）15.應(yīng)急廣播測試時，若消防控制室無法聽到廣播聲音，可能是主機(jī)音量設(shè)置為“靜音”。（）16.孕婦休息室廣播應(yīng)增加“請保持鎮(zhèn)靜”“醫(yī)護(hù)人員即將到達(dá)”等安撫性內(nèi)容。（）17.測試記錄中“問題整改期限”可填寫“盡快”，無需明確具體日期。（）18.應(yīng)急廣播系統(tǒng)的“自檢功能”可替代月度人工測試，只需查看自檢報告即可。（）19.商場電梯內(nèi)廣播需額外測試“電梯困人”場景，內(nèi)容應(yīng)包含“請勿扒門”“已通知救援”。（）20.測試時若發(fā)現(xiàn)廣播系統(tǒng)與手機(jī)信號干擾導(dǎo)致雜音，可通過更換屏蔽線纜解決。（）三、簡答題（每題5分，共8題，40分）1.簡述商場超市應(yīng)急廣播系統(tǒng)月度測試的完整流程。2.列舉應(yīng)急廣播測試中需重點檢查的5項技術(shù)參數(shù)，并說明合格標(biāo)準(zhǔn)。3.當(dāng)測試發(fā)現(xiàn)“某樓層廣播無聲音輸出”時，應(yīng)按照哪些步驟排查故障？4.應(yīng)急廣播與消防報警系統(tǒng)聯(lián)動測試的核心目的是什么？需驗證哪些關(guān)鍵功能？5.商場兒童區(qū)、母嬰室、老年用品區(qū)的應(yīng)急廣播內(nèi)容設(shè)計應(yīng)分別注意哪些特殊要求？6.簡述暴雨、高溫、低溫等極端天氣下，應(yīng)急廣播系統(tǒng)測試需增加的針對性檢查內(nèi)容。7.應(yīng)急廣播測試記錄應(yīng)包含哪些關(guān)鍵信息？為什么需要長期保存？8.結(jié)合《商業(yè)綜合體消防安全管理規(guī)則》（2025年修訂版），說明應(yīng)急廣播系統(tǒng)在“人員密集場所突發(fā)事件處置”中的3項核心作用。四、案例分析題（每題10分，共2題，20分）案例1：某商場在月度應(yīng)急廣播測試中，發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）地下一層超市生鮮區(qū)揚聲器聲音模糊，背景噪聲（冷藏柜運行）約65分貝；（2）三層兒童游樂區(qū)廣播觸發(fā)后延遲3秒才播放，且語音內(nèi)容為“請立即撤離”，部分兒童因恐懼哭鬧；（3）消防控制室手動啟動廣播時，僅觸發(fā)了本樓層廣播，未聯(lián)動相鄰樓層。問題：（1）分析上述問題的可能原因；（2）提出針對性整改措施；（3）說明整改后需驗證的測試要點。案例2：2025年6月，某商場因電路短路引發(fā)火災(zāi)，應(yīng)急廣播系統(tǒng)在聯(lián)動觸發(fā)時出現(xiàn)以下情況：（1）廣播內(nèi)容為“請注意安全”，未明確說明起火位置和疏散方向；（2）負(fù)二層停車場廣播因備用電源故障未啟動，現(xiàn)場人員無法獲取信息；（3）廣播聲音被商場背景音樂覆蓋，部分顧客未聽到疏散指令。問題：（1）結(jié)合《人員密集場所應(yīng)急廣播設(shè)計規(guī)范》，指出上述情況違反了哪些規(guī)定；（2）從測試角度分析，哪些月度測試環(huán)節(jié)的缺失導(dǎo)致了這些問題；（3）提出提升應(yīng)急廣播系統(tǒng)火災(zāi)場景可靠性的3項改進(jìn)建議。答案一、單項選擇題1-5：CABCC6-10：BBBBD11-15：BBBAC16-20：BABBB二、判斷題1-5：××√××6-10：×√×√×11-15：×√×√√16-20：√××√√三、簡答題1.月度測試完整流程：（1）測試前準(zhǔn)備：確認(rèn)測試時間（避開營業(yè)高峰，一般為閉店后或非高峰時段），通知安全部、物業(yè)部、客服部等相關(guān)部門；檢查測試工具（分貝儀、萬用表、錄音設(shè)備）；確認(rèn)廣播內(nèi)容模板（包含火災(zāi)、停電、公共衛(wèi)生事件等場景）。（2）系統(tǒng)啟動測試：開啟主電源和備用電源，檢查主機(jī)顯示是否正常（如各分區(qū)狀態(tài)、電源電量、信號強(qiáng)度）；測試手動啟動功能（消防控制室、樓層手動報警按鈕觸發(fā)）；測試自動聯(lián)動功能（模擬觸發(fā)煙感/溫感探測器，驗證是否自動切換應(yīng)急廣播）。（3）分區(qū)覆蓋測試：按樓層/防火分區(qū)逐一測試，使用分貝儀測量各區(qū)域聲壓級（應(yīng)≥背景噪聲15分貝，且≤110分貝）；檢查語音清晰度（無雜音、失真、延遲≤1秒）；特殊區(qū)域（電梯、母嬰室、停車場）需額外驗證聲音穿透性（如關(guān)閉電梯門后是否清晰）。（4）備用電源測試：切斷主電源，觀察備用電源供電時間（應(yīng)≥2小時）；測試備用電源下廣播功能是否正常（音量、清晰度無明顯下降）。（5）功能擴(kuò)展測試：驗證緊急錄音功能（錄音時長≥60秒，回放清晰）；歷史記錄查詢（確認(rèn)最近3次測試記錄完整）；與其他系統(tǒng)聯(lián)動（如與監(jiān)控系統(tǒng)同步顯示疏散路線）。（6）測試記錄與整改：填寫《應(yīng)急廣播系統(tǒng)測試記錄表》（含測試時間、人員、各分區(qū)狀態(tài)、問題描述）；對發(fā)現(xiàn)的問題（如揚聲器故障、線路接觸不良）制定整改計劃（明確責(zé)任人、期限）；整改后48小時內(nèi)復(fù)查。2.需重點檢查的5項技術(shù)參數(shù)及合格標(biāo)準(zhǔn)：（1）聲壓級：正常環(huán)境下≥背景噪聲15分貝，嘈雜區(qū)域（如超市生鮮區(qū)）≥20分貝，且≤110分貝（避免聽力損傷）。（2）語音延遲：≤1秒（從觸發(fā)到播放完成），確保指令及時性。（3）備用電源供電時間：主電源切斷后≥2小時，電壓波動≤±5%。（4）分區(qū)控制精度：手動/自動觸發(fā)時，僅激活目標(biāo)分區(qū)及相鄰分區(qū)，無誤觸發(fā)其他無關(guān)區(qū)域。（5）頻率響應(yīng)：100Hz-10kHz范圍內(nèi)無明顯衰減（確保不同年齡段人群都能清晰識別）。3.排查“某樓層廣播無聲音輸出”的步驟：（1）初步檢查：確認(rèn)該樓層廣播分區(qū)在主機(jī)上是否處于“開啟”狀態(tài)，音量設(shè)置是否正常（非靜音、非最低值）。（2）線路檢測：使用萬用表測量該樓層廣播線路的電壓（正常應(yīng)為24V-60V），檢查線路接頭是否松動、氧化或斷裂（重點排查穿墻、拐角等易損部位）。（3）設(shè)備檢測：逐個測試該樓層揚聲器（斷開線路，直接連接臨時音源，觀察是否發(fā)聲），確認(rèn)是否為揚聲器故障（如振膜破損、線圈燒毀）。（4）信號傳輸檢測：檢查消防控制室到該樓層的信號傳輸模塊（如網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、音頻矩陣），確認(rèn)是否因模塊故障導(dǎo)致信號中斷（可通過替換法驗證）。（5）聯(lián)動功能檢測：模擬觸發(fā)該樓層消防探測器，觀察廣播主機(jī)是否接收到聯(lián)動信號（主機(jī)應(yīng)顯示“聯(lián)動觸發(fā)”狀態(tài)），排除消防報警系統(tǒng)與廣播系統(tǒng)的協(xié)議兼容問題。4.聯(lián)動測試的核心目的及關(guān)鍵功能驗證：核心目的：確?；馂?zāi)等緊急情況下，消防報警系統(tǒng)能快速、準(zhǔn)確觸發(fā)應(yīng)急廣播，實現(xiàn)“探測-報警-廣播-疏散”的全流程聯(lián)動，避免因系統(tǒng)割裂導(dǎo)致信息滯后。需驗證的關(guān)鍵功能：（1）觸發(fā)邏輯準(zhǔn)確性：單個防火分區(qū)探測器觸發(fā)時，是否僅聯(lián)動該分區(qū)及相鄰分區(qū)廣播（避免全商場誤觸發(fā)引起恐慌）；（2）優(yōu)先級切換：應(yīng)急廣播是否能自動切斷背景音樂、廣告廣播等非緊急內(nèi)容，確保指令優(yōu)先播放；（3）內(nèi)容匹配性：廣播內(nèi)容是否與火災(zāi)位置、火勢發(fā)展階段匹配（如初期火災(zāi)提示“沿疏散指示燈向一層撤離”，中后期火災(zāi)提示“避免乘坐電梯”“關(guān)閉房門防煙”）；（4）冗余可靠性：主聯(lián)動線路故障時，是否能通過備用線路（如4G無線傳輸）觸發(fā)廣播，確保信號不中斷。5.特殊區(qū)域廣播內(nèi)容設(shè)計要求：（1）兒童區(qū)：避免使用“火災(zāi)”“危險”等強(qiáng)刺激詞匯，改用“小朋友們，請牽好家長的手，跟穿紅馬甲的叔叔阿姨去外面玩”；增加重復(fù)引導(dǎo)（每10秒重復(fù)一次）；語音語調(diào)溫和（語速≤120字/分鐘，音調(diào)偏高但不尖銳）。（2）母嬰室：增加安撫性內(nèi)容（“媽媽們不要著急，寶寶很安全，我們一起慢慢走到大廳”）；明確最近的母嬰專用疏散通道位置；提示攜帶嬰兒包、奶粉等必需品。（3）老年用品區(qū)：使用慢語速（≤100字/分鐘）、高清晰度語音；增加關(guān)鍵信息重復(fù)（如“疏散出口在左手邊第三個門，左手邊第三個門”）；避免使用“緊急”“立即”等催促詞，改用“請您慢慢走，工作人員會陪同”。6.極端天氣下的針對性檢查：（1）暴雨天氣：檢查戶外連廊、入口處揚聲器的防水等級（需≥IP65），確認(rèn)防水罩、密封膠圈無老化；測試線路接口（如接線盒）是否進(jìn)水（可用吹風(fēng)機(jī)干燥后測試）；驗證備用電源在潮濕環(huán)境下的穩(wěn)定性（無短路、漏電）。（2）高溫天氣（＞35℃）：檢查廣播主機(jī)房空調(diào)運行狀態(tài)（溫度應(yīng)≤30℃）；測試揚聲器散熱孔是否被灰塵堵塞（影響散熱可能導(dǎo)致設(shè)備過熱停機(jī)）；驗證戶外揚聲器外殼是否因高溫變形（導(dǎo)致聲音共振失真）。（3）低溫天氣（＜0℃）：檢查線路絕緣層是否脆化（易開裂漏電）；測試備用電池在低溫下的續(xù)航（低溫會導(dǎo)致電池容量下降，需確認(rèn)供電時間仍≥2小時）；驗證戶外揚聲器內(nèi)部是否結(jié)霜（可能導(dǎo)致線路短路，可通過加熱測試前預(yù)熱10分鐘）。7.測試記錄關(guān)鍵信息及保存原因：關(guān)鍵信息：測試日期、時間、測試人員（需2人以上簽字）；測試類型（月度功能測試/聯(lián)動測試/極端天氣專項測試）；各分區(qū)測試結(jié)果（正常/異常，異常需描述具體問題如“B2-3號揚聲器無聲”）；備用電源供電時間、聲壓級測量值等技術(shù)參數(shù)；問題整改措施（如“更換B2-3號揚聲器”）、責(zé)任人、整改完成時間；復(fù)查結(jié)果（整改后是否合格）。保存原因：（1）監(jiān)管要求：《消防法》《人員密集場所安全管理規(guī)定》要求保存應(yīng)急設(shè)備測試記錄≥3年，作為企業(yè)履行安全主體責(zé)任的證明；（2）追溯分析：通過歷史記錄可發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患發(fā)展規(guī)律（如某區(qū)域揚聲器每季度故障1次，可能因線路老化），針對性優(yōu)化維護(hù)計劃；（3）事故追責(zé)：若因廣播系統(tǒng)故障導(dǎo)致事故，測試記錄可證明企業(yè)是否履行了定期測試義務(wù)，避免承擔(dān)全責(zé)。8.《商業(yè)綜合體消防安全管理規(guī)則》（2025年修訂版）中應(yīng)急廣播的3項核心作用：（1）信息傳遞中樞：在突發(fā)事件（火災(zāi)、暴恐、公共衛(wèi)生事件）中，通過標(biāo)準(zhǔn)化、多語言、分區(qū)域的廣播內(nèi)容，快速向不同人群傳遞準(zhǔn)確信息（如“3號門因故障關(guān)閉，請向2號門撤離”），避免因信息混亂引發(fā)擁擠踩踏。（2）情緒穩(wěn)定工具：通過溫和、專業(yè)的語音（如“已啟動應(yīng)急預(yù)案，消防人員5分鐘內(nèi)到達(dá)”），緩解人員恐慌情緒，降低非理性行為（如強(qiáng)行沖闖封閉通道）的概率。（3）指揮協(xié)同平臺：與消防控制室、微型消防站、醫(yī)療急救點聯(lián)動，廣播可同步發(fā)布“1號微型消防站前往B1層支援”“醫(yī)療組在2樓服務(wù)臺集合”等指令，實現(xiàn)多部門協(xié)同處置，提升應(yīng)急效率。四、案例分析題案例1答案：（1）問題原因分析：①生鮮區(qū)聲音模糊：冷藏柜運行背景噪聲（65分貝）較高，廣播聲壓級未達(dá)到“背景噪聲+15分貝”（需≥80分貝）；可能因揚聲器功率不足或安裝位置被冷藏柜遮擋（如位于設(shè)備后方）。②兒童區(qū)廣播延遲：可能因網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬不足（兒童區(qū)無線AP干擾導(dǎo)致信號延遲）；語音內(nèi)容刺激性過強(qiáng)（“立即撤離”引發(fā)兒童恐懼）。③未聯(lián)動相鄰樓層：消防控制室廣播主機(jī)的“聯(lián)動分區(qū)設(shè)置”錯誤（僅設(shè)置本樓層，未勾選相鄰樓層）；或聯(lián)動協(xié)議參數(shù)配置錯誤（如未啟用“相鄰分區(qū)聯(lián)動”功能）。（2）整改措施：①生鮮區(qū)：更換高功率揚聲器（額定功率≥15W，原8W），調(diào)整安裝位置（避開冷藏柜出風(fēng)口，安裝于通道上方2.5米處）；測試聲壓級（使用分貝儀在冷藏柜運行時測量，確保≥80分貝）。②兒童區(qū)：升級網(wǎng)絡(luò)線路（從Wi-Fi改為有線傳輸，減少延遲）；修改廣播內(nèi)容為“小朋友們，我們一起牽著手，跟姐姐去外面看小蝴蝶好不好？”（溫和引導(dǎo)）；增加語音重復(fù)（每5秒播放一次）。③聯(lián)動功能：重新配置廣播主機(jī)的聯(lián)動分區(qū)（勾選“本分區(qū)+相鄰分區(qū)”）；測試時模擬觸發(fā)本分區(qū)探測器，驗證相鄰分區(qū)廣播是否同步啟動；檢查消防報警系統(tǒng)與廣播系統(tǒng)的通信協(xié)議（確保為標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP協(xié)議，無兼容性問題）。（3）整改后測試要點：①生鮮區(qū)：在冷藏柜滿負(fù)荷運行時，測量3個關(guān)鍵點（通道中央、貨架旁、收銀臺）的聲壓級，均需≥80分貝；檢查語音清晰度（無回聲、雜音）。②兒童區(qū)：模擬觸發(fā)后，使用秒表測量廣播延遲（應(yīng)≤1秒）；組織5組家庭（含3-6歲兒童）參與測試，觀察兒童反應(yīng)（無哭鬧、能跟隨引導(dǎo)）。③聯(lián)動功能：分別觸發(fā)商場東、南、西、北四個分區(qū)的探測器，驗證對應(yīng)相鄰分區(qū)廣播是否100%啟動；記錄聯(lián)動時間（從探測器觸發(fā)到廣播播放完成應(yīng)≤3秒）。案例2答案：（1）違反的規(guī)定