O2O配送服務(wù)合作協(xié)議書范本甲方（配送服務(wù)提供商）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（需求方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供O2O配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合作范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供O2O配送服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要包括乙方線上業(yè)務(wù)產(chǎn)生的訂單對(duì)應(yīng)的商品或服務(wù)項(xiàng)目的配送。1.2服務(wù)范圍：(1)配送區(qū)域：[具體服務(wù)區(qū)域描述，如城市范圍、特定區(qū)域等]。(2)服務(wù)時(shí)間：[約定服務(wù)時(shí)間，如每日XX:XX至XX:XX，或全年無休等]。(3)服務(wù)類型：[明確配送類型，如上門自提、商家到用戶、用戶到商家等]。(4)商品類型：[如無特殊限制，可寫“乙方銷售的各類符合安全運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的商品”，如有限制需列明]。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)配送時(shí)效：甲方承諾在收到乙方有效的配送訂單后，[具體時(shí)效承諾，如XX小時(shí)內(nèi)]將商品送達(dá)約定地點(diǎn)。特殊情況（如節(jié)假日、惡劣天氣）需額外約定或協(xié)商。(2)配送成功：以收貨人簽收并確認(rèn)，或通過電子方式有效確認(rèn)收貨為配送成功。(3)服務(wù)人員：甲方應(yīng)確保配送人員具備相應(yīng)資質(zhì)，遵守甲方規(guī)章制度，著裝統(tǒng)一，行為規(guī)范，態(tài)度熱情。(4)貨物安全：甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)配送過程中貨物的完好，非因甲方原因?qū)е碌呢浳飺p壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任（但需積極協(xié)助處理）。(5)特殊要求：對(duì)于乙方提出的冷藏、易碎、大件等特殊商品配送需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商并明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。1.4訂單處理：(1)乙方通過其線上平臺(tái)（如網(wǎng)站、APP、小程序等）生成的有效訂單，將自動(dòng)或經(jīng)甲方系統(tǒng)確認(rèn)后推送至甲方進(jìn)行配送處理。(2)甲方負(fù)責(zé)接收訂單、進(jìn)行訂單確認(rèn)、指派配送人員、跟蹤配送狀態(tài)，并將訂單處理及配送狀態(tài)實(shí)時(shí)或定期反饋給乙方。(3)雙方應(yīng)指定專門的接口人或聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)日常訂單信息、配送狀態(tài)等的溝通與確認(rèn)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：a.按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供配送服務(wù)。b.要求乙方及時(shí)、準(zhǔn)確提供訂單信息、收貨人信息、配送地址等必要資料。c.對(duì)乙方提供的資料保密，非因乙方原因泄露的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。d.按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。e.對(duì)乙方提供的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，提出改進(jìn)意見。f.在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方糾正，并可根據(jù)情況暫停服務(wù)或解除合同。(2)義務(wù)：a.建立并維護(hù)穩(wěn)定、高效的配送系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和配送網(wǎng)絡(luò)。b.按時(shí)、按質(zhì)、按量完成乙方委托的配送任務(wù)，確保符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。c.配備足夠數(shù)量且符合資質(zhì)要求的配送人員和配送車輛。d.嚴(yán)格保管乙方提供的客戶信息、訂單信息等商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。e.建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理乙方或收貨人的合理投訴。f.對(duì)因自身原因（如配送人員操作失誤、車輛故障等）造成的貨物損壞、延誤送達(dá)或服務(wù)不當(dāng)，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。g.定期向乙方提供配送數(shù)據(jù)分析報(bào)告（如配送時(shí)效、簽收率、投訴率等），以供雙方評(píng)估合作效果。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：a.要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。b.接收并核對(duì)甲方配送的貨物及單據(jù)。c.對(duì)甲方違反本協(xié)議約定（如延誤送達(dá)、服務(wù)態(tài)度差、泄露信息等）的行為，有權(quán)要求甲方糾正并賠償損失。d.根據(jù)本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。e.在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)暫停支付服務(wù)費(fèi)用或解除合同。(2)義務(wù)：(a)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向甲方提供訂單信息、收貨人信息、配送地址、商品信息等必要資料，并對(duì)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(b)按照本協(xié)議約定及時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。(c)配合甲方進(jìn)行訂單處理、配送調(diào)度及服務(wù)監(jiān)督。(d)確保其線上平臺(tái)生成的訂單符合法律法規(guī)要求。(e)積極配合甲方處理配送過程中出現(xiàn)的異常情況或客戶投訴。(f)對(duì)甲方提供的配送服務(wù)系統(tǒng)、工具等（如有）承擔(dān)保密義務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算方式3.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(1)甲方為乙方提供本協(xié)議約定的配送服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用采用以下方式計(jì)算：[詳細(xì)說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如：按訂單金額的一定比例收費(fèi)；或按每單固定費(fèi)用；或按距離、重量計(jì)費(fèi)；或以上方式組合。需明確具體費(fèi)率或計(jì)算公式]。(2)對(duì)于特殊商品或增值服務(wù)（如代收貨款、保價(jià)、上門安裝等），雙方另行協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.2費(fèi)用結(jié)算：(1)結(jié)算周期：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期為[例如：每月一個(gè)自然月]。(2)結(jié)算方式：甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算賬單。乙方在收到賬單后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)，如有異議應(yīng)在核對(duì)期內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議或異議不成立的，乙方應(yīng)在賬單核對(duì)無誤后[例如：15]個(gè)工作日內(nèi)通過[明確支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬]方式將費(fèi)用支付至甲方指定的以下賬戶：開戶名稱：[甲方公司全稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)](3)甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，按照約定開具等額發(fā)票（發(fā)票類型：[例如：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]）。第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1乙方在其線上業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)、經(jīng)營信息等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.2甲方在履行本協(xié)議過程中，為提供配送服務(wù)而開發(fā)或使用的系統(tǒng)、軟件、工具等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定使用這些系統(tǒng)、軟件、工具的權(quán)利，不得進(jìn)行復(fù)制、修改、反向工程等。4.3雙方在合作中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，無論口頭或書面形式，均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得對(duì)方書面同意。第五條保密條款5.1甲乙雙方同意對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、配送方案、價(jià)格體系等）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將對(duì)方的商業(yè)秘密泄露給任何第三方，或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2若甲方未能按本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供配送服務(wù)，導(dǎo)致乙方或收貨人遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過因該次違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.3若甲方無正當(dāng)理由擅自暫?；蛲Ｖ固峁┓?wù)，或泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方立即糾正，并可根據(jù)情況要求甲方支付違約金[例如：相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用總額的XX%]，違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)賠償差額部分；情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。6.4若乙方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[例如：30]日的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方立即支付所有應(yīng)付未付的服務(wù)費(fèi)用及違約金；逾期超過[例如：60]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。6.5若乙方提供虛假、錯(cuò)誤或incomplete的訂單信息，導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失（如空跑、配送錯(cuò)誤等），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.6任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。第七條合作期限與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始日期]至[終止日期]。7.2協(xié)議期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面解除意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[例如：壹]年，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期[例如：X]次。7.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[例如：三十]日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。提前終止的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)及應(yīng)付費(fèi)用。7.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序的。(3)不可抗力事件持續(xù)影響協(xié)議履行超過[例如：三十]日，且雙方無法達(dá)成協(xié)議繼續(xù)履行或采取補(bǔ)救措施的。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：五]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。8.3因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)并明確：甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]訴訟解決。(或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[明確仲裁委員會(huì)名稱，如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。)第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件，均應(yīng)按此地址或聯(lián)系方式送達(dá)。10.2通過郵寄方式送達(dá)的，掛號(hào)信發(fā)出后[例如：三]日視為送達(dá)；通過電子郵件方式送達(dá)的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)，但對(duì)方有權(quán)證明未實(shí)際接收的除外。10.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：七]日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。第十一條其他條款11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.3法律適用：本協(xié)議的訂