商場安全管理基礎知識測試題為提升商場安全管理人員及從業(yè)人員的安全管理能力，夯實安全管理理論基礎，有效防范各類安全事故，特編制本測試題。試題涵蓋消防安全、治安管理、應急處置、設備安全等核心內容，供學習與自我檢驗使用。一、單項選擇題（每題只有1個正確答案）1.商場內的（）屬于火災自動報警系統(tǒng)的組成部分？A.消火栓箱B.火災探測器C.防火卷簾D.消防水泵答案：B（解析：火災自動報警系統(tǒng)由火災探測器、報警控制器等組成，探測器負責探測火災信號并觸發(fā)報警。）2.商場安全出口的疏散門應（）開啟？A.向內B.向外C.雙向D.無要求答案：B（解析：疏散門向外開啟可避免疏散時因擁擠導致門無法打開，保障人員快速撤離。）3.商場內電氣設備檢修時，應首先（）？A.切斷電源B.通知管理人員C.準備工具D.懸掛警示標識答案：A（解析：檢修電氣設備前必須切斷電源，防止觸電事故。）二、多項選擇題（每題有2個及以上正確答案）1.商場治安管理的重點防范區(qū)域包括（）？A.出入口B.電梯廳C.收銀臺D.倉庫答案：ABCD（解析：出入口人員流動大、電梯廳易擁堵、收銀臺財物集中、倉庫存儲物資，均為治安事件高發(fā)區(qū)域。）2.下列屬于商場消防安全管理措施的有（）？A.定期檢查消防設施B.禁止在營業(yè)期間動火作業(yè)C.組織員工消防培訓D.封閉安全出口答案：ABC（解析：封閉安全出口違反消防法規(guī)，會阻礙疏散，不屬于安全管理措施。）3.商場突發(fā)停電時，應采取的措施包括（）？A.啟動應急照明B.引導顧客有序疏散C.檢查電梯內是否有被困人員D.立即恢復供電（非專業(yè)操作）答案：ABC（解析：非專業(yè)人員不得擅自操作供電系統(tǒng)，避免觸電或設備損壞。）三、判斷題（正確打√，錯誤打×）1.商場可以在疏散通道臨時堆放促銷商品。（）答案：×（解析：疏散通道嚴禁堆放任何物品，需保持24小時暢通。）2.商場員工發(fā)現(xiàn)火災后，應先組織撲救，再撥打火警電話。（）答案：×（解析：發(fā)現(xiàn)火災應優(yōu)先撥打火警電話（119），若為初期火災且具備撲救能力，可同時組織撲救；火勢擴大時應立即疏散。）3.商場監(jiān)控系統(tǒng)應24小時運行，錄像資料至少保存30天。（）答案：√（解析：根據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》，監(jiān)控錄像保存時長不少于30天，便于追溯安全事件。）四、簡答題1.簡述商場制定火災應急預案的主要內容。參考答案：火災應急預案應包含以下核心內容：報警與報告：明確火災發(fā)現(xiàn)者的報警流程（如撥打119、通知商場消防控制室），內部信息傳遞機制（向管理層、各崗位員工通報）。人員疏散：劃定疏散路線（結合商場平面圖，明確安全出口、避難區(qū)域），確定疏散引導人員職責（引導顧客、員工撤離，清點人數(shù)）。初期火災撲救：明確滅火器材（滅火器、消火栓）的使用分工，規(guī)定可撲救的火災類型（僅初期火災），強調“先控制、后滅火”原則。應急救援配合：與消防部門、醫(yī)療急救機構的對接方式（如提供商場位置、火勢情況），現(xiàn)場救援人員的接應職責。善后處置：火災現(xiàn)場保護要求（便于事故調查），損失統(tǒng)計與上報流程，針對火災隱患的整改措施（如修復消防設施、加強用火用電管理）。2.商場電梯困人時，值班人員應采取哪些應急措施？參考答案：電梯困人時，值班人員需按以下步驟處置：安撫情緒：通過電梯對講系統(tǒng)與被困人員溝通，告知“正在組織救援，請勿驚慌”，穩(wěn)定其情緒。確認情況：詢問被困人員數(shù)量、是否受傷、電梯停留樓層等信息，做好記錄。專業(yè)救援：立即通知電梯維保單位（或簽約的專業(yè)救援機構），說明電梯故障情況及被困人員信息，要求盡快到場?，F(xiàn)場防護：在電梯廳門口設置警示標識（如“電梯故障，請勿靠近”），安排專人值守，防止無關人員誤操作電梯。后續(xù)跟進：救援結束后，協(xié)助被困人員登記信息，配合維保單位排查故障原因，形成書面報告并落實整改