珠寶零售業(yè)務(wù)主管績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績月度銷售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實際銷售額與月度銷售額目標(biāo)的百分比評分，每低5%扣除2分，最高不超過40分?？蛦蝺r提升率5%按月度客單價環(huán)比增長率評分，每低1%扣除1分，最高不超過40分。新客戶轉(zhuǎn)化率15%按新客戶銷售額占總銷售額的百分比評分，每低2%扣除1分，最高不超過40分。會員銷售占比60%按會員銷售額占總銷售額的百分比評分，每低3%扣除1分，最高不超過40分。促銷活動效果超出預(yù)期按促銷活動期間銷售額環(huán)比增長率評分，未達(dá)預(yù)期則按環(huán)比增長率每低1%扣除1分，最高不超過40分。團(tuán)隊管理員工流失率25%低于10%按月度員工流失率評分，每高于1%扣除2分，最高不超過25分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實際培訓(xùn)覆蓋率評分，每低5%扣除1分，最高不超過25分。團(tuán)隊銷售目標(biāo)達(dá)成率90%按團(tuán)隊實際銷售額與團(tuán)隊銷售額目標(biāo)的百分比評分，每低5%扣除2分，最高不超過25分。員工績效輔導(dǎo)頻率每周至少1次按實際輔導(dǎo)頻率評分，每低1次扣除1分，最高不超過25分。團(tuán)隊紀(jì)律性無重大違紀(jì)按月度團(tuán)隊紀(jì)律情況評分，每發(fā)生1次重大違紀(jì)扣除3分，最高不超過25分?？蛻舴?wù)客戶滿意度評分20%4.5分（滿分5分）按月度客戶滿意度平均分評分，每低0.1分扣除2分，最高不超過20分?？蛻敉对V處理及時率95%按客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的百分比評分，每低1%扣除1分，最高不超過20分?？蛻魪?fù)購率30%按月度客戶復(fù)購金額占總銷售額的百分比評分，每低1%扣除1分，最高不超過20分。售后服務(wù)質(zhì)量無重大服務(wù)事故按月度售后服務(wù)質(zhì)量情況評分，每發(fā)生1次重大服務(wù)事故扣除3分，最高不超過20分?？蛻粜畔⒐芾硗晟贫韧暾覝?zhǔn)確按客戶信息管理的完整性和準(zhǔn)確性評分，每出現(xiàn)1次錯誤扣除1分，最高不超過20分。成本控制庫存周轉(zhuǎn)率15%8次/年按年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)評分，每低1次扣除1分，最高不超過15分。損耗率控制低于0.5%按月度損耗率評分，每高于0.1%扣除1分，最高不超過15分。人力成本占比低于30%按月度人力成本占總成本的百分比評分，每高于1%扣除1分，最高不超過15分。店鋪運營成本控制按預(yù)算執(zhí)行按月度實際運營成本與預(yù)算的偏差率評分，每高于5%扣除1分，最高不超過15分。采購成本控制低于市場平均水平按月度采購成本與市場平均水平的對比評分，每高于市場平均水平1%扣除1分，最高不超過15分。本考核表旨在全面評估珠寶零售業(yè)務(wù)主管在銷售業(yè)績、團(tuán)隊管理、客戶服務(wù)和成本控制四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，最終得分由各維度加權(quán)匯總得出。請確保數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確，并按時提交考核表。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：