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文檔簡介

第十四章關(guān)系管理□學(xué)習(xí)目標(biāo)⒈了解關(guān)系對企業(yè)市場營銷的效用⒉理解買方和賣方的關(guān)系類型⒊了解關(guān)系的建立、維護(hù)與發(fā)展⒋了解交通運(yùn)輸學(xué)對第三方物流的研究⒌熟悉委托一代理關(guān)系的三個(gè)條件⒍闡明第三方關(guān)系的特點(diǎn)⒎了解第三方合同第一節(jié)運(yùn)輸服務(wù)買賣關(guān)系一、關(guān)系對企業(yè)市場營銷的效用㈠銷售效用㈡網(wǎng)絡(luò)效用㈢共生效用㈣比附效用㈤利基效用㈥協(xié)同效用㈦互補(bǔ)效用二、買方和賣方的關(guān)系類型㈠市價(jià)交易關(guān)系㈡合同關(guān)系㈢合伙人關(guān)系三、關(guān)系的建立、維護(hù)與發(fā)展㈠培育生意伙伴㈡建立會(huì)員制㈢建立健全服務(wù)機(jī)制第二節(jié)第三方關(guān)系管理一、從交通運(yùn)輸學(xué)對第三方物流的研究二、委托一代理關(guān)系的三個(gè)條件三、第三方關(guān)系的主要特點(diǎn)四、第三方合同□小結(jié)和學(xué)習(xí)重點(diǎn)：●買方和賣方的關(guān)系類型●關(guān)系的建立、維護(hù)與發(fā)展●委托一代理關(guān)系的三個(gè)條件●第三方關(guān)系的特點(diǎn)●第三方合同

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