2025管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)最符合題意的答案，請將正確選項(xiàng)字母填入括號內(nèi)）1.依據(jù)ISO9001:2015，當(dāng)組織確定需要變更質(zhì)量管理體系時(shí)，首先應(yīng)（）。A.立即修訂質(zhì)量手冊?B.由管理者代表批準(zhǔn)?C.按策劃的方式系統(tǒng)實(shí)施?D.通知所有顧客答案：C2.在ISO14001:2015中，“生命周期觀點(diǎn)”主要應(yīng)用于（）。A.合規(guī)性評價(jià)?B.環(huán)境因素識別與評價(jià)?C.內(nèi)部審核?D.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)答案：B3.依據(jù)ISO45001:2018，職業(yè)健康安全管理體系的最高責(zé)任主體是（）。A.員工代表?B.最高管理者?C.安環(huán)部?D.工會答案：B4.認(rèn)證機(jī)構(gòu)對獲證組織實(shí)施監(jiān)督審核的時(shí)間間隔通常不超過（）。A.6個(gè)月?B.12個(gè)月?C.18個(gè)月?D.24個(gè)月答案：B5.依據(jù)ISO27001:2022，信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估不包括下列哪一步驟（）。A.資產(chǎn)識別?B.威脅識別?C.業(yè)務(wù)連續(xù)性測試?D.風(fēng)險(xiǎn)估算答案：C6.當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)受審核方提供的文件與現(xiàn)場運(yùn)行明顯不符時(shí)，應(yīng)首先（）。A.宣布中止審核?B.記錄不符合并溝通?C.要求受審核方立即修改文件?D.報(bào)告認(rèn)證機(jī)構(gòu)法律事務(wù)部答案：B7.依據(jù)ISO9000:2015，關(guān)于“風(fēng)險(xiǎn)”的定義，下列表述正確的是（）。A.偏離預(yù)期的負(fù)面效果?B.不確定性對目標(biāo)的影響?C.可測量的危險(xiǎn)事件?D.未實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的程度答案：B8.在能源管理體系ISO50001:2018中，EnPI是指（）。A.能源績效指標(biāo)?B.能源基準(zhǔn)?C.能源評審?D.能源數(shù)據(jù)模型答案：A9.依據(jù)《合格評定產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)》（ISO/IEC17067:2013），認(rèn)證方案類型5的典型特征是（）。A.僅型式試驗(yàn)?B.型式試驗(yàn)+市場監(jiān)督?C.型式試驗(yàn)+質(zhì)量體系評定+監(jiān)督?D.批次檢驗(yàn)答案：C10.審核組在末次會議上應(yīng)確保受審核方對（）達(dá)成共識。A.審核費(fèi)用?B.不符合項(xiàng)整改期限?C.審核路線?D.審核員個(gè)人表現(xiàn)答案：B11.依據(jù)ISO19011:2018，審核原則“公正表達(dá)”要求審核員（）。A.不受任何行政干預(yù)?B.真實(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告審核發(fā)現(xiàn)?C.保持個(gè)人獨(dú)立?D.避免利益沖突答案：B12.在ISO22301:2019業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，BIA的首要輸出是（）。A.恢復(fù)策略?B.最大可接受中斷時(shí)間（MTPD）?C.演練報(bào)告?D.風(fēng)險(xiǎn)評估表答案：B13.依據(jù)《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》（國家市場監(jiān)督管理總局令第27號，2022修訂），認(rèn)證證書被撤銷后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)向社會公示。A.3?B.5?C.7?D.10答案：C14.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，條款9.1.1“監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)”首先要求組織應(yīng)確定（）。A.審核方案?B.顧客滿意信息?C.所需監(jiān)視和測量的對象?D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)答案：C15.依據(jù)ISO45001:2018，工作人員“參與和協(xié)商”要求組織必須建立（）。A.安全委員會?B.參與和協(xié)商過程?C.員工代表制度?D.職業(yè)健康檔案答案：B16.在ISO14001環(huán)境管理體系中，組織建立環(huán)境方針必須滿足的承諾不包括（）。A.污染預(yù)防?B.履行合規(guī)義務(wù)?C.持續(xù)改進(jìn)?D.零排放答案：D17.依據(jù)ISO/IEC170211:2015，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在作出認(rèn)證決定前應(yīng)確保（）。A.審核報(bào)告已移交受審核方?B.已收到審核組完整報(bào)告并復(fù)核?C.審核組長已簽字?D.不符合已關(guān)閉答案：B18.關(guān)于ISO31000:2018風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，下列說法正確的是（）。A.僅適用于金融行業(yè)?B.可替代組織所有管理體系?C.提供風(fēng)險(xiǎn)管理原則和框架?D.要求建立風(fēng)險(xiǎn)登記冊答案：C19.依據(jù)ISO50001:2018，能源評審的輸出必須包括（）。A.能源采購合同?B.主要能源使用清單?C.能源計(jì)量網(wǎng)絡(luò)圖?D.能源投資計(jì)劃答案：B20.在質(zhì)量管理體系審核中，發(fā)現(xiàn)受審核方對顧客投訴未在5個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，此不符合屬于（）。A.嚴(yán)重不符合?B.一般不符合?C.觀察項(xiàng)?D.改進(jìn)機(jī)會答案：B21.依據(jù)ISO27001:2022，信息安全管理體系的“SOA”是指（）。A.適用性聲明?B.安全操作協(xié)議?C.系統(tǒng)組織架構(gòu)?D.安全目標(biāo)評估答案：A22.認(rèn)證機(jī)構(gòu)對再認(rèn)證審核的時(shí)機(jī)通常安排在證書到期前（）。A.3個(gè)月?B.6個(gè)月?C.9個(gè)月?D.12個(gè)月答案：A23.依據(jù)ISO9001:2015，組織知識管理應(yīng)（）。A.建立知識庫軟件?B.識別并保持必要的知識?C.每年更新一次?D.僅關(guān)注顯性知識答案：B24.在ISO45001:2018中，變更管理不包括（）。A.新產(chǎn)品導(dǎo)入?B.新設(shè)備引入?C.新員工入職?D.法律法規(guī)更新答案：C25.依據(jù)ISO14001:2015，合規(guī)義務(wù)信息應(yīng)（）。A.每年評審一次?B.在管理評審時(shí)輸入?C.確定并獲取?D.向監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案答案：C26.審核組在收集審核證據(jù)時(shí)，下列做法最符合“抽樣”原則的是（）。A.僅檢查最近3個(gè)月的記錄?B.覆蓋不同班次、不同過程?C.全部檢查?D.由受審核方指定樣本答案：B27.依據(jù)ISO22301:2019，業(yè)務(wù)連續(xù)性策略的制定應(yīng)基于（）。A.媒體報(bào)導(dǎo)?B.最高管理者意愿?C.BIA與風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果?D.行業(yè)最佳實(shí)踐答案：C28.ISO/IEC17025:2017中，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對計(jì)算和數(shù)據(jù)傳送進(jìn)行（）。A.加密?B.適當(dāng)系統(tǒng)性核查?C.第三方校驗(yàn)?D.實(shí)時(shí)備份答案：B29.依據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具虛假認(rèn)證結(jié)論，被撤銷批準(zhǔn)文件后，（）年內(nèi)不得再次申請。A.3?B.5?C.7?D.10答案：B30.在ISO9001:2015中，管理評審的輸出應(yīng)包括與（）有關(guān)的決定和措施。A.財(cái)務(wù)預(yù)算?B.改進(jìn)機(jī)會?C.競爭對手分析?D.供應(yīng)商績效答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.依據(jù)ISO9001:2015，以下哪些屬于“組織環(huán)境”分析應(yīng)考慮的外部因素（）。A.法律環(huán)境?B.技術(shù)發(fā)展趨勢?C.組織文化?D.市場競爭答案：A、B、D32.ISO14001:2015要求組織在策劃環(huán)境管理體系時(shí)應(yīng)考慮（）。A.4.1理解組織及其所處環(huán)境?B.4.2理解相關(guān)方需求?C.4.3確定體系范圍?D.9.3管理評審答案：A、B、C33.依據(jù)ISO45001:2018，工作人員參與機(jī)制可包括（）。A.安全觀察卡?B.員工代表參加危險(xiǎn)源辨識?C.匿名舉報(bào)平臺?D.僅班組長會議答案：A、B、C34.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在認(rèn)證決定階段可做出的結(jié)論包括（）。A.授予認(rèn)證?B.有條件授予認(rèn)證?C.不予認(rèn)證?D.暫停認(rèn)證答案：A、B、C35.依據(jù)ISO27001:2022，信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估需考慮（）。A.資產(chǎn)價(jià)值?B.威脅頻率?C.脆弱性嚴(yán)重程度?D.業(yè)務(wù)連續(xù)性預(yù)算答案：A、B、C36.以下哪些文件屬于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求的“成文信息”（）。A.質(zhì)量方針?B.質(zhì)量目標(biāo)?C.外包方合同?D.產(chǎn)品放行準(zhǔn)則答案：A、B、D37.依據(jù)ISO50001:2018，能源績效改進(jìn)可通過（）體現(xiàn)。A.能耗降低?B.能源強(qiáng)度下降?C.EnPI提升?D.能源基準(zhǔn)變更答案：A、B、C38.審核員在審核過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括（）。A.公正性?B.保密性?C.專業(yè)判斷?D.個(gè)人宣傳答案：A、B、C39.依據(jù)ISO22301:2019，業(yè)務(wù)連續(xù)性演練可采取的形式有（）。A.桌面推演?B.功能演練?C.全面演練?D.文件評審答案：A、B、C40.以下哪些情況可能導(dǎo)致認(rèn)證資格被暫停（）。A.不符合未及時(shí)采取糾正措施?B.濫用認(rèn)證標(biāo)志?C.未接受監(jiān)督審核?D.組織搬遷未通知答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.ISO9001:2015要求必須編寫質(zhì)量手冊。（）答案：×42.ISO14001:2015首次提出“生命周期觀點(diǎn)”術(shù)語。（）答案：√43.ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)中，危險(xiǎn)源辨識只需考慮常規(guī)活動。（）答案：×44.認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以在未進(jìn)行現(xiàn)場審核的情況下直接頒發(fā)認(rèn)證證書。（）答案：×45.ISO27001:2022將“隱私信息”納入信息安全管理范圍。（）答案：√46.依據(jù)ISO50001:2018，能源評審只需在建立體系時(shí)進(jìn)行一次。（）答案：×47.審核組長的職責(zé)包括編制審核報(bào)告并確保其準(zhǔn)確性。（）答案：√48.ISO22301:2019要求組織必須購買商業(yè)保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手段。（）答案：×49.依據(jù)《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》，認(rèn)證證書可以授權(quán)給其他組織使用。（）答案：×50.ISO19011:2018適用于所有管理體系審核。（）答案：√四、填空題（每空1分，共10分）51.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，組織應(yīng)確定并提供質(zhì)量管理體系所需的__________。答案：資源52.ISO14001:2015中，組織應(yīng)在其__________中建立、實(shí)施并保持環(huán)境方針。答案：定義的范圍53.ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)名稱完整為“職業(yè)健康安全管理體系——要求及__________”。答案：使用指南54.依據(jù)ISO27001:2022，信息安全管理體系的PDCA循環(huán)中C代表__________。答案：檢查55.ISO50001:2018中，組織應(yīng)使用能源數(shù)據(jù)對能源績效和__________進(jìn)行監(jiān)視和測量。答案：EnPI56.認(rèn)證機(jī)構(gòu)對獲證組織實(shí)施的不定期審核稱為__________審核。答案：特殊57.依據(jù)ISO22301:2019，組織應(yīng)至少__________年進(jìn)行一次完整的業(yè)務(wù)連續(xù)性演練。答案：158.ISO/IEC170211:2015要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)對審核組進(jìn)行__________評價(jià)以確保能力。答案：初始與持續(xù)59.依據(jù)ISO19011:2018，審核證據(jù)應(yīng)是__________的。答案：可驗(yàn)證60.《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》最新修訂于__________年。答案：2020五、簡答題（每題6分，共30分）61.簡述ISO9001:2015對“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”在體系策劃中的體現(xiàn)。答案：組織在確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí)，應(yīng)結(jié)合4.1內(nèi)外部因素、4.2相關(guān)方需求、5.1領(lǐng)導(dǎo)作用承諾、6.1應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇措施、6.2質(zhì)量目標(biāo)及8.1運(yùn)行策劃，通過PDCA循環(huán)將風(fēng)險(xiǎn)融入過程控制、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、績效評價(jià)和改進(jìn)，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果、防止非預(yù)期影響并持續(xù)改進(jìn)。62.說明ISO14001:2015中“環(huán)境方針”應(yīng)包含的三項(xiàng)基本承諾。答案：1.保護(hù)環(huán)境，包括污染預(yù)防及其他與組織所處環(huán)境有關(guān)的特定承諾；2.履行合規(guī)義務(wù)；3.持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系以提升環(huán)境績效。63.列舉ISO45001:2018中“工作人員參與”的四種具體方式，并說明其意義。答案：1.建立安全委員會，提供系統(tǒng)協(xié)商平臺；2.員工代表參與危險(xiǎn)源辨識，確保一線經(jīng)驗(yàn)輸入；3.匿名舉報(bào)渠道，降低員工顧慮；4.安全觀察卡制度，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)反饋。意義在于提升員工歸屬感、識別潛在危險(xiǎn)、促進(jìn)安全文化、降低事故率。64.簡述認(rèn)證機(jī)構(gòu)在授予認(rèn)證前必須完成的四項(xiàng)關(guān)鍵活動。答案：1.完整審核報(bào)告復(fù)核；2.不符合項(xiàng)糾正措施驗(yàn)證；3.認(rèn)證決定委員會獨(dú)立評議；4.簽署具有法律效力的認(rèn)證協(xié)議。65.說明ISO27001:2022中“適用性聲明（SOA）”的編制原則。答案：基于風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，對附錄A控制措施進(jìn)行選擇和刪減；說明選擇理由、排除原因及自定義控制；保持文件化信息并隨風(fēng)險(xiǎn)評估變化而更新；確保不削弱組織整體安全能力；對外展示控制范圍透明度。六、案例分析題（每題10分，共30分）66.場景：某機(jī)械加工廠在ISO9001再認(rèn)證審核時(shí)，審核員抽查2024年7月《不合格品控制單》，發(fā)現(xiàn)編號NC0718的不合格鑄件已返工并復(fù)檢合格，但企業(yè)無法提供返工工藝卡。審核員追蹤到《返工作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定“所有返工需編制專用工藝卡并審批”，但該要求未在程序文件中引用。問題：（1）判斷不符合ISO9001:2015哪一條款；（2）說明不符合性質(zhì)及理由；（3）提出糾正措施建議。答案：（1）不符合8.7.1“組織應(yīng)確保對不符合輸出的控制”及7.5.1“成文信息”要求，返工過程未按作業(yè)指導(dǎo)書保留工藝卡，控制證據(jù)缺失。（2）屬一般不符合：系統(tǒng)文件要求與現(xiàn)場操作脫節(jié)，存在個(gè)別返工失控風(fēng)險(xiǎn)，但未造成產(chǎn)品交付或使用后果。（3）建議：立即補(bǔ)充NC0718返工工藝卡并追溯驗(yàn)證；修訂《不合格品控制程序》，將“返工工藝卡”要求納入文件；對返工崗位進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；建立返工臺賬，由品質(zhì)部每月抽查合規(guī)性。67.場景：某電子公司推行ISO14001，2024年8月內(nèi)審發(fā)現(xiàn)：廢水處理站新增一套膜分離設(shè)備，但《重要環(huán)境因素清單》未更新，也未重新評價(jià)運(yùn)行控制有效性。環(huán)保科解釋：“設(shè)備剛投運(yùn)，尚無監(jiān)測數(shù)據(jù)，計(jì)劃年底統(tǒng)一更新清單。”問題：（1）指出不符合條款；（2）分析風(fēng)險(xiǎn)；（3）提出系統(tǒng)性改進(jìn)方案。答案：（1）不符合6.1.2“環(huán)境因素”及8.1“運(yùn)行策劃與控制”要求，重要環(huán)境因素未及時(shí)更新，控制措施策劃不完整。（2）風(fēng)險(xiǎn)：新設(shè)備潛在超標(biāo)排放、合規(guī)義務(wù)違反、社區(qū)投訴、證書暫停。（3）改進(jìn)：立即以“變更管理”流程啟動環(huán)境因素補(bǔ)充識別；重新判定重要性并更新清單；制定膜分離設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)規(guī)程；安排第三方監(jiān)測取得基線數(shù)據(jù)；將“新設(shè)備投運(yùn)前完成環(huán)境因素更新”寫入《變更管理程序》；環(huán)?？泼考径葟?fù)核清單有效性。68.場景：2024年10月，ISO45001監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)：某物流公司叉車司機(jī)每日工作10小時(shí)，連續(xù)3個(gè)月無休息，疲勞駕駛導(dǎo)致輕微碰撞事故。公司《叉車安全規(guī)程》規(guī)定“連續(xù)作業(yè)不得超過8小時(shí)”，但人事部解釋“旺季臨時(shí)調(diào)度，已發(fā)補(bǔ)貼”。問題：（1）指出不符合條款；（2）說明是否構(gòu)成嚴(yán)重不符合；（3）提出糾正與糾正措施。答案：（1）不符合8.1.3“管理變更”及6.1.2.2“危險(xiǎn)源辨識”要求，未識別長時(shí)間疲勞駕駛危險(xiǎn)源，未采取控制措施。（2）構(gòu)成嚴(yán)重不符合：直接危及員工及相關(guān)方人身安全，且系統(tǒng)失效（制度未被遵守，管理失效）。（3）糾正：立即停止涉事司機(jī)作業(yè)，安排休息與體檢；對全車隊(duì)作業(yè)時(shí)間排查；糾正措施：修訂《人力資源控制程序》，設(shè)置司機(jī)工時(shí)上限與強(qiáng)制休息；引入電子打卡與車輛GPS聯(lián)動報(bào)警；旺季前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估并增加臨時(shí)司機(jī)儲備；開展疲勞管理培訓(xùn)；建立員工投訴渠道，納入管理評審。七、論述題（20分）69.結(jié)合“雙碳”戰(zhàn)略背景，論述組織如何將ISO50001:2018與ISO14001:2015整合，實(shí)現(xiàn)能源績效與碳排放協(xié)同管理，并說