第1篇一、背景隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾的民主意識(shí)、法治意識(shí)不斷增強(qiáng)，信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧方面發(fā)揮了重要作用。然而，近年來(lái)，信訪工作面臨著一些新情況、新問(wèn)題，如信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)、重復(fù)訪、越級(jí)訪等問(wèn)題。為有效解決這些問(wèn)題，提高信訪工作質(zhì)量和效率，保障信訪秩序，特制定本方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)持黨的群眾路線，以人民為中心，依法依規(guī)做好信訪工作，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)信訪秩序的根本好轉(zhuǎn)。三、工作目標(biāo)1.信訪總量逐年下降，重復(fù)訪、越級(jí)訪明顯減少。2.信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量明顯提高，群眾滿意度顯著提升。3.信訪工作體制機(jī)制不斷完善，信訪工作隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。4.信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，社會(huì)穩(wěn)定和諧。四、工作措施（一）加強(qiáng)信訪工作宣傳引導(dǎo)1.利用各種媒體，廣泛宣傳信訪法律法規(guī)和政策，提高群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和參與度。2.開(kāi)展信訪工作進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)，普及信訪知識(shí)，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。（二）完善信訪工作體制機(jī)制1.建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪工作職責(zé)。2.完善信訪事項(xiàng)辦理流程，規(guī)范信訪事項(xiàng)受理、辦理、答復(fù)等工作。3.建立健全信訪工作考核評(píng)價(jià)體系，將信訪工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核內(nèi)容。（三）強(qiáng)化信訪事項(xiàng)辦理1.嚴(yán)格執(zhí)行信訪事項(xiàng)辦理時(shí)限，確保群眾訴求得到及時(shí)處理。2.加強(qiáng)信訪事項(xiàng)辦理跟蹤督辦，對(duì)辦理不力的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。3.建立信訪事項(xiàng)辦理回訪制度，了解群眾對(duì)辦理結(jié)果的滿意度。（四）加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)1.加強(qiáng)信訪干部教育培訓(xùn)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力。2.選拔任用政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬的干部從事信訪工作。3.建立健全信訪干部激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)信訪干部工作積極性。（五）強(qiáng)化信訪秩序維護(hù)1.嚴(yán)格執(zhí)行信訪秩序管理規(guī)定，對(duì)擾亂信訪秩序的行為，依法予以處理。2.加強(qiáng)信訪接待場(chǎng)所管理，確保信訪秩序井然。3.建立健全信訪工作應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（六）加強(qiáng)信訪信息共享1.建立健全信訪信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪信息互聯(lián)互通。2.加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。3.定期分析信訪形勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。五、實(shí)施步驟（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（1個(gè)月）1.制定信訪停訪措施方案，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.開(kāi)展信訪工作宣傳引導(dǎo)，提高群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和參與度。（二）組織實(shí)施階段（3個(gè)月）1.完善信訪工作體制機(jī)制，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理流程。2.加強(qiáng)信訪事項(xiàng)辦理，提高辦理質(zhì)量。3.加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部素質(zhì)。4.強(qiáng)化信訪秩序維護(hù)，確保信訪秩序井然。（三）總結(jié)評(píng)估階段（1個(gè)月）1.對(duì)信訪停訪措施方案實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。2.分析存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施。3.形成信訪停訪措施方案實(shí)施報(bào)告，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。六、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立信訪停訪措施方案實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)方案的組織實(shí)施和督促檢查。（二）加大經(jīng)費(fèi)投入各級(jí)財(cái)政要加大對(duì)信訪工作的經(jīng)費(fèi)投入，確保信訪工作順利開(kāi)展。（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查建立健全信訪工作監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)方案實(shí)施情況進(jìn)行全程監(jiān)督。（四）嚴(yán)格責(zé)任追究對(duì)方案實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。七、預(yù)期效果通過(guò)實(shí)施信訪停訪措施方案，有效降低信訪總量，減少重復(fù)訪、越級(jí)訪，提高信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量，維護(hù)信訪秩序，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供有力保障。第2篇一、方案背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧方面發(fā)揮了重要作用。然而，近年來(lái)，信訪工作面臨的問(wèn)題日益突出，信訪總量持續(xù)高位運(yùn)行，重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了信訪工作的正常秩序和社會(huì)穩(wěn)定。為有效解決這一問(wèn)題，提高信訪工作質(zhì)量，維護(hù)信訪秩序，制定本方案。二、方案目標(biāo)1.降低信訪總量，減少重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等現(xiàn)象。2.提高信訪工作質(zhì)量，提高信訪群眾滿意度。3.規(guī)范信訪秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三、方案內(nèi)容（一）加強(qiáng)信訪工作宣傳教育1.加強(qiáng)信訪法律法規(guī)宣傳教育，提高信訪群眾法律意識(shí)。2.開(kāi)展信訪政策宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)信訪群眾合理表達(dá)訴求。3.利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，廣泛宣傳信訪工作成果，樹(shù)立良好社會(huì)形象。（二）完善信訪工作機(jī)制1.建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.完善信訪工作制度，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理流程。3.建立信訪工作信息化平臺(tái)，提高信訪事項(xiàng)辦理效率。（三）強(qiáng)化信訪事項(xiàng)辦理1.嚴(yán)格執(zhí)行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)辦理。2.加強(qiáng)信訪事項(xiàng)督查，對(duì)辦理不及時(shí)、不到位的問(wèn)題嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。3.依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)，維護(hù)信訪群眾合法權(quán)益。（四）加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)1.加強(qiáng)信訪干部培訓(xùn)，提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。2.嚴(yán)格信訪干部選拔任用，選拔政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬的干部從事信訪工作。3.加強(qiáng)信訪干部激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)信訪干部工作積極性。（五）加強(qiáng)信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)1.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成信訪工作合力。2.建立信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享。3.加強(qiáng)與其他地區(qū)信訪工作的交流合作，共同維護(hù)信訪秩序。（六）信訪停訪措施1.對(duì)重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等問(wèn)題，實(shí)行“三不一穩(wěn)定”原則。（1）不受理：對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，不再受理重復(fù)信訪。（2）不交辦：對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，不再交辦重復(fù)信訪。（3）不答復(fù)：對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，不再答復(fù)重復(fù)信訪。（4）穩(wěn)定：對(duì)信訪群眾做好安撫工作，確保信訪秩序穩(wěn)定。2.對(duì)信訪群眾反映的問(wèn)題，進(jìn)行全面梳理，逐一分析原因，制定整改措施。3.對(duì)信訪群眾反映的問(wèn)題，依法依規(guī)進(jìn)行處理，確保信訪群眾合法權(quán)益。4.加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的宣傳教育，引導(dǎo)其依法依規(guī)反映訴求。5.對(duì)信訪群眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其化解矛盾，減少信訪行為。四、方案實(shí)施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立信訪停訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)方案實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。（二）明確責(zé)任分工，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)履行職責(zé)，確保方案落到實(shí)處。（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高信訪群眾對(duì)方案的認(rèn)識(shí)和支持。（四）定期開(kāi)展監(jiān)督檢查，對(duì)方案實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。五、方案評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)：信訪總量、重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等現(xiàn)象發(fā)生率，信訪群眾滿意度等。（二）評(píng)估方法：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)方案實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。（三）評(píng)估周期：每半年對(duì)方案實(shí)施效果進(jìn)行一次評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。六、結(jié)語(yǔ)信訪停訪措施方案是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要舉措。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保方案取得實(shí)效。同時(shí)，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善信訪工作制度，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧作出貢獻(xiàn)。第3篇一、背景近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人民群眾的信訪訴求日益增多，信訪問(wèn)題成為影響社會(huì)穩(wěn)定的重要因素。為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提高信訪工作效能，現(xiàn)制定本信訪停訪措施方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞維護(hù)群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo)，創(chuàng)新信訪工作方法，強(qiáng)化源頭治理，加強(qiáng)信訪停訪工作，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)有效解決。三、工作目標(biāo)1.提高信訪工作效能，減少信訪總量，降低信訪辦結(jié)時(shí)間。2.加強(qiáng)信訪源頭治理，從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。3.優(yōu)化信訪工作流程，提高信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。4.強(qiáng)化信訪停訪工作，確保信訪問(wèn)題得到有效化解。四、工作措施（一）加強(qiáng)信訪工作宣傳引導(dǎo)1.利用各種宣傳渠道，廣泛宣傳信訪工作政策和法律法規(guī)，提高群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和參與度。2.加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。3.開(kāi)展信訪工作滿意度調(diào)查，及時(shí)了解群眾對(duì)信訪工作的意見(jiàn)和建議。（二）強(qiáng)化信訪源頭治理1.深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決矛盾糾紛。2.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群的排查，預(yù)防信訪問(wèn)題的發(fā)生。3.完善信訪工作制度，明確信訪事項(xiàng)辦理流程和時(shí)限。（三）優(yōu)化信訪工作流程1.建立健全信訪事項(xiàng)分級(jí)分類處理機(jī)制，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)有效處理。2.加強(qiáng)信訪事項(xiàng)辦理跟蹤，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)率。3.優(yōu)化信訪事項(xiàng)辦理流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高工作效率。（四）強(qiáng)化信訪停訪工作1.建立信訪停訪工作機(jī)制，明確停訪條件、程序和期限。2.加強(qiáng)對(duì)信訪停訪工作的監(jiān)督檢查，確保停訪措施落實(shí)到位。3.對(duì)停訪信訪人進(jìn)行回訪，了解其停訪原因和訴求，確保停訪工作取得實(shí)效。（五）加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)1.加強(qiáng)信訪工作人員的思想政治教育，提高其政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.優(yōu)化信訪工作人員結(jié)構(gòu)，選拔優(yōu)秀人才充實(shí)信訪工作隊(duì)伍。3.加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高其信訪工作水平。五、組織實(shí)施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委、政府要高度重視信訪停訪工作，將其納入重要議事日程，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。（二）強(qiáng)化責(zé)任追究。對(duì)信訪停訪工作中不作為、慢作為、亂作為的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（三）加強(qiáng)督促檢查。各級(jí)信訪部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)信訪停訪工作的督促檢查，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。六、預(yù)期效果通過(guò)實(shí)施本方案，預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)以下效果：1.信訪總