社區(qū)養(yǎng)老托管運營協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX市XX區(qū)XX養(yǎng)老服務(wù)中心（以下簡稱“甲方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110108MA01ABCDXX。

甲方地址：XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，聯(lián)系電話

甲方為依法注冊成立的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，具備提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)所需的資質(zhì)和經(jīng)驗，根據(jù)國家及地方相關(guān)政策法規(guī)，擬通過租賃或委托運營方式獲取XX社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施（以下簡稱“服務(wù)設(shè)施”），用于開展社區(qū)養(yǎng)老托管服務(wù)。甲方基于自身服務(wù)需求及運營規(guī)劃，選擇乙方作為服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營管理者，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作意向。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX養(yǎng)老服務(wù)管理有限公司（以下簡稱“乙方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110109MA02EFGHXX。

乙方地址：XX市XX區(qū)XX街道XX號XX寫字樓XX層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，聯(lián)系電話

乙方為專業(yè)從事養(yǎng)老服務(wù)管理的公司，擁有豐富的社區(qū)養(yǎng)老托管運營經(jīng)驗及完善的服務(wù)管理體系，具備為老年人提供生活照料、健康管理、文化娛樂等全方位服務(wù)的專業(yè)能力。乙方根據(jù)甲方需求及服務(wù)設(shè)施條件，同意承接該服務(wù)設(shè)施的運營管理業(yè)務(wù)，并承諾按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，就社區(qū)養(yǎng)老托管運營合作事宜達(dá)成一致。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議基于雙方對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場的共同認(rèn)知及合作需求而簽訂。甲方因拓展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)能力之需要，擬租賃或委托乙方運營其持有的服務(wù)設(shè)施，以滿足周邊老年人日益增長的多層次養(yǎng)老服務(wù)需求。乙方憑借專業(yè)化的運營管理團隊、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程及良好的行業(yè)口碑，愿意承接該服務(wù)設(shè)施的運營任務(wù)，共同打造高品質(zhì)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺。雙方通過本次合作，旨在實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，促進養(yǎng)老服務(wù)市場化、專業(yè)化發(fā)展，為老年人提供安全、舒適、便捷的托管服務(wù)，同時履行社會責(zé)任，推動和諧社區(qū)建設(shè)。本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著雙方在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的深度合作正式啟動，雙方將嚴(yán)格依照協(xié)議約定履行各自職責(zé)，確保養(yǎng)老服務(wù)工作的順利開展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在社區(qū)養(yǎng)老托管運營合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保服務(wù)設(shè)施能夠按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為老年人提供安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的托管服務(wù)。協(xié)議范圍包括但不限于服務(wù)設(shè)施的租賃或委托運營、服務(wù)對象的接收與管理、服務(wù)內(nèi)容的提供與監(jiān)督、運營費用的結(jié)算與支付、以及雙方合作關(guān)系的維護等方面。具體涵蓋服務(wù)設(shè)施的整體租賃或委托管理權(quán)，包括但不限于房屋使用權(quán)、相關(guān)附屬設(shè)施的使用權(quán)、服務(wù)設(shè)備的使用權(quán)等；乙方的運營管理權(quán)，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行、服務(wù)人員的配備與管理、服務(wù)流程的優(yōu)化與監(jiān)督等；甲方的監(jiān)督權(quán)，包括對服務(wù)質(zhì)量的定期檢查、對運營數(shù)據(jù)的審核、對重大事項的決定權(quán)等；雙方在運營過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用的承擔(dān)與結(jié)算，以及爭議的解決機制等。通過本協(xié)議，雙方旨在共同打造一個專業(yè)化、人性化、可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)養(yǎng)老托管服務(wù)模式，滿足老年人多樣化的生活照料、醫(yī)療康復(fù)、精神文化等方面的需求，提升老年人的生活質(zhì)量和社會滿意度。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

“服務(wù)設(shè)施”指甲方提供的用于開展社區(qū)養(yǎng)老托管服務(wù)的場所，包括但不限于宿舍、餐廳、活動室、醫(yī)療室、康復(fù)室等，具體范圍以附件一《服務(wù)設(shè)施清單》為準(zhǔn)。

“養(yǎng)老服務(wù)”指乙方為服務(wù)對象提供的涵蓋生活照料、健康管理、康復(fù)護理、精神慰藉、文化娛樂等方面的綜合性服務(wù)。

“服務(wù)對象”指根據(jù)甲方準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)篩選，并入住服務(wù)設(shè)施的老年人。

“運營管理費”指乙方為提供養(yǎng)老服務(wù)而發(fā)生的合理運營成本，包括但不限于人員工資、水電費、物料費、維修費、保險費等。

“服務(wù)質(zhì)量”指乙方提供養(yǎng)老服務(wù)的符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足服務(wù)對象基本需求及合理期望的程度。

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

“爭議”指雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何分歧或糾紛。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、衛(wèi)生、舒適的養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)對乙方的運營管理進行定期或不定期的檢查，包括但不限于服務(wù)對象滿意度、設(shè)施設(shè)備維護情況、服務(wù)流程執(zhí)行情況等，乙方應(yīng)予以配合。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)設(shè)施條件及市場需求，制定服務(wù)對象準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并有權(quán)對乙方提出的服務(wù)價格進行審核。甲方有權(quán)參與乙方制定的服務(wù)計劃、應(yīng)急預(yù)案等重要文件，并提出修改意見。

（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付運營管理費或其他應(yīng)付款項，不得無故拖欠或克扣。甲方應(yīng)提供必要的服務(wù)設(shè)施使用權(quán)，并保證設(shè)施設(shè)備的正常使用狀態(tài)，非因乙方原因造成的設(shè)施損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任或賠償責(zé)任。

（4）甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理服務(wù)對象在社區(qū)內(nèi)的重大突發(fā)事件，并提供必要的支持與協(xié)調(diào)。甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并監(jiān)督乙方遵守國家法律法規(guī)及社會公德。

（5）甲方有權(quán)根據(jù)合作需要，對服務(wù)設(shè)施進行改造或擴建，但應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的費用。甲方應(yīng)保證乙方的運營管理不受其內(nèi)部管理變動或其他外部因素的不合理干擾。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的首要義務(wù)是按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)化、人性化的社區(qū)養(yǎng)老托管服務(wù)，確保服務(wù)對象的人身安全、健康權(quán)益及隱私權(quán)。乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)管理體系，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、人員培訓(xùn)、安全管理、應(yīng)急預(yù)案等，并確保體系的有效運行。

（2）乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)對象的需求及自身運營管理需要，制定具體的服務(wù)計劃、服務(wù)項目及服務(wù)價格，但應(yīng)事先報甲方審核同意。乙方有權(quán)配備必要的服務(wù)團隊，包括生活照料員、醫(yī)療護理員、康復(fù)師、心理師等，并負(fù)責(zé)團隊的日常管理、培訓(xùn)與考核，確保服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。

（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，合理使用服務(wù)設(shè)施及設(shè)備，并承擔(dān)日常的維護保養(yǎng)責(zé)任。乙方應(yīng)建立服務(wù)對象檔案，詳細(xì)記錄服務(wù)對象的健康狀況、服務(wù)需求、服務(wù)記錄等，并確保檔案的完整性與保密性。乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)對象的入住情況、服務(wù)執(zhí)行情況、運營成本情況等，并接受甲方的監(jiān)督與指導(dǎo)。

（4）乙方應(yīng)建立暢通的服務(wù)對象投訴處理機制，及時回應(yīng)服務(wù)對象的訴求，并妥善解決服務(wù)對象反映的問題。乙方應(yīng)積極與甲方、服務(wù)對象及其家屬溝通協(xié)調(diào)，維護良好的合作關(guān)系。乙方應(yīng)購買必要的保險，包括但不限于責(zé)任險、意外險等，以降低運營風(fēng)險，保障服務(wù)對象及自身的合法權(quán)益。

（5）乙方有權(quán)根據(jù)市場需求及運營經(jīng)驗，提出服務(wù)創(chuàng)新方案，并經(jīng)甲方同意后實施。乙方應(yīng)建立財務(wù)管理制度，規(guī)范運營費用的支出與結(jié)算，并定期向甲方提供財務(wù)報表，接受甲方的審計監(jiān)督。乙方應(yīng)保證運營管理的獨立性，不得從事任何損害甲方利益或違反本協(xié)議約定的行為。

（6）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的各項政策法規(guī)，包括但不限于消防安全、衛(wèi)生、食品安全、價格管理等，并積極配合相關(guān)部門的檢查與指導(dǎo)。乙方應(yīng)建立服務(wù)對象的滿意度機制，定期收集服務(wù)對象的意見建議，并據(jù)此改進服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)妥善保管服務(wù)設(shè)施及設(shè)備，不得擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借或用于協(xié)議約定以外的用途。

第四條價格與支付條件

1.運營管理費：甲方同意向乙方支付運營管理費，用于覆蓋乙方提供養(yǎng)老服務(wù)所發(fā)生的合理成本及獲取利潤。運營管理費采用固定單價或包干形式，具體標(biāo)準(zhǔn)及計算方式以附件二《運營管理費標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)。該費用不包含服務(wù)對象個人消費支出、政府補貼收入及其他經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)應(yīng)由特定主體承擔(dān)的費用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付運營管理費。每季度結(jié)束后十日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交經(jīng)審計的財務(wù)報表及費用結(jié)算清單，甲方審核無誤后，于次月十五日前將當(dāng)期應(yīng)支付的費用支付至乙方指定的銀行賬戶。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬戶名稱：XX養(yǎng)老服務(wù)管理有限公司；賬號：XXX。

3.支付時間：首期運營管理費應(yīng)在協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)支付，其余款項按季度結(jié)算方式支付。如甲方因自身原因無法按時支付，應(yīng)提前十五日書面通知乙方，并說明具體原因和預(yù)計支付時間，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的支付安排。甲方逾期支付超過三十日的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過六十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。

4.其他費用：除運營管理費外，因服務(wù)對象個人消費產(chǎn)生的費用，由服務(wù)對象直接支付給乙方或甲方，具體結(jié)算方式由雙方另行約定。因政府補貼產(chǎn)生的收入，歸甲方所有，但乙方有權(quán)要求甲方在獲得補貼后優(yōu)先用于彌補運營成本或按約定比例分成，具體分成方案以雙方書面協(xié)議為準(zhǔn)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為叁年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限，但每次續(xù)展前雙方應(yīng)重新協(xié)商服務(wù)內(nèi)容、價格等條款并簽署補充協(xié)議。

2.開始履行時間：乙方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起十五日內(nèi)完成服務(wù)團隊的組建、服務(wù)設(shè)施的初步驗收及必要的啟動準(zhǔn)備工作，并正式開始提供養(yǎng)老服務(wù)。甲方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起十日內(nèi)向乙方提供完整的服務(wù)設(shè)施使用權(quán)限，并配合乙方完成相關(guān)手續(xù)的辦理。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：每年XX月XX日前，乙方應(yīng)向甲方提交上一年度的運營報告及財務(wù)審計報告。每季度結(jié)束后二十日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交季度服務(wù)總結(jié)報告及費用結(jié)算清單。如遇重大政策調(diào)整或服務(wù)對象需求重大變化，雙方應(yīng)在收到相關(guān)通知后三十日內(nèi)召開協(xié)商會議，共同研究應(yīng)對措施。

4.提前終止：協(xié)議期內(nèi)，任何一方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前六個月書面通知對方，并支付相當(dāng)于三個月運營管理費總額的違約金。乙方在提前終止前，應(yīng)確保已入住服務(wù)對象的基本服務(wù)不受影響，并完成相關(guān)善后工作。甲方提前終止的，應(yīng)退還乙方已支付但尚未提供服務(wù)的預(yù)付款項，并按實際服務(wù)期限計算運營管理費。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按本協(xié)議第四條約定的時間和金額支付運營管理費的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。逾期超過六十日，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于一年運營管理費總額的違約金，同時承擔(dān)乙方因解除協(xié)議而產(chǎn)生的實際損失。

(2)甲方未按約定提供服務(wù)設(shè)施使用權(quán)，或提供的設(shè)施設(shè)備存在嚴(yán)重安全隱患影響乙方正常運營的，應(yīng)立即糾正并承擔(dān)由此造成的乙方損失，包括但不限于設(shè)備維修費、服務(wù)中斷損失、服務(wù)對象轉(zhuǎn)移費用等。若甲方拒不糾正，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償相當(dāng)于半年運營管理費總額的違約金。

(3)甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法正常開展服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因甲方政策變動、內(nèi)部管理調(diào)整等非乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷，甲方應(yīng)退還乙方已支付但尚未提供服務(wù)的預(yù)付款項，并按實際服務(wù)期限計算運營管理費。

(4)甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，或變更服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒絕，由此產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔(dān)。若甲方堅持要求，每項額外服務(wù)或變更標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議，并按約定支付費用。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按本協(xié)議第一條約定的標(biāo)準(zhǔn)提供養(yǎng)老服務(wù)，或服務(wù)存在重大質(zhì)量問題，導(dǎo)致服務(wù)對象人身傷害或重大財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費、護理費、殘疾賠償金、死亡賠償金等。同時，每發(fā)生一起重大服務(wù)事故，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期運營管理費百分之五十的違約金。

(2)乙方運營管理過程中存在違法違規(guī)行為，或因管理不善導(dǎo)致服務(wù)設(shè)施發(fā)生重大安全事故的，應(yīng)立即糾正并承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于罰款、賠償、停業(yè)整頓等。若因此導(dǎo)致協(xié)議解除，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于一年運營管理費總額的違約金，并賠償甲方因此遭受的所有損失。

(3)乙方擅自提高服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，或未經(jīng)甲方同意擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借服務(wù)設(shè)施，或利用服務(wù)設(shè)施從事協(xié)議約定以外的經(jīng)營活動，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個月運營管理費總額的違約金，同時賠償甲方因此遭受的所有損失。

(4)乙方未按本協(xié)議第三條約定的期限和方式向甲方提交財務(wù)報表、費用結(jié)算清單或服務(wù)報告的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)提交文件涉及金額的萬分之五向甲方支付違約金。逾期超過三十日，甲方有權(quán)暫停支付當(dāng)期運營管理費，直至乙方提交完整文件并糾正違約行為。

(5)乙方因自身原因?qū)е路?wù)對象投訴不斷或滿意度持續(xù)低于約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并限定整改期限。若逾期未整改或整改效果不佳，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于半年運營管理費總額的違約金。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過六十日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，并按實際履行期限結(jié)算費用，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.連帶責(zé)任：若因一方違約導(dǎo)致第三方索賠或乙方承擔(dān)連帶責(zé)任的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并有權(quán)向責(zé)任方追償。雙方應(yīng)在接到第三方索賠通知后及時協(xié)商處理，但不得因此影響協(xié)議的正常履行。

5.緊急處理：發(fā)生違約行為時，非違約方有權(quán)要求違約方立即停止違約行為，并采取有效措施防止損失擴大。若違約方未采取有效措施，導(dǎo)致?lián)p失擴大的，違約方應(yīng)承擔(dān)擴大部分的賠償責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)調(diào)整、政策變動、征收征用等）、瘟疫流行以及其他類似事件。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或合理預(yù)期將導(dǎo)致履行本協(xié)議義務(wù)的實質(zhì)性困難或無法履行。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力事件而無法或難以履行本協(xié)議任何義務(wù)時，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（通常為十五日內(nèi)）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生、影響及預(yù)計持續(xù)時間的有效證明文件，如政府公告、新聞報道、出險證明等。若不可抗力事件持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)再次協(xié)商，評估履行協(xié)議的可能性及條件。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力事件造成的損失，由雙方各自承擔(dān)，但雙方均有義務(wù)采取合理措施避免損失擴大，否則應(yīng)對擴大的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.協(xié)商解決：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)本著誠實信用和合作精神，通過友好協(xié)商解決相關(guān)事宜，包括但不限于調(diào)整履行期限、變更履行方式、分擔(dān)損失等。協(xié)商期間，非不可抗力事件影響的一方不得單方面解除協(xié)議或追究對方違約責(zé)任。

5.協(xié)議解除：若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重?fù)p毀、無法修復(fù)使用，或?qū)е聟f(xié)議目的完全無法實現(xiàn)，且該事件影響持續(xù)超過六十日，雙方均可協(xié)商解除本協(xié)議。解除協(xié)議時，雙方應(yīng)根據(jù)實際履行情況，按比例返還已支付但尚未對應(yīng)的費用，并結(jié)算各自應(yīng)得的或應(yīng)返還的收益。

第八條爭議解決

1.協(xié)商與調(diào)解：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可請求雙方認(rèn)可的第三方或所在地人民政府相關(guān)部門進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解達(dá)成一致的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。

2.仲裁：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交具有管轄權(quán)的仲裁委員會仲裁。仲裁適用中華人民共和國法律，并按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁規(guī)則約定分擔(dān)。雙方應(yīng)遵守并履行仲裁裁決，任何一方拒絕履行的，對方可向人民法院申請強制執(zhí)行。

3.訴訟：除上述仲裁條款約定外，任何一方亦有權(quán)在協(xié)議履行地或甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決爭議。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，提供相關(guān)證據(jù)材料，并承擔(dān)各自的法律訴訟費用，除非仲裁條款已生效。選擇訴訟方式時，應(yīng)明確約定管轄法院，以避免管轄權(quán)爭議。

4.爭議范圍：本協(xié)議爭議解決條款適用于本協(xié)議的所有條款，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、履行、變更、解除、終止及爭議本身。任何一方在本協(xié)議履行過程中發(fā)出的通知、請求或文件，均應(yīng)送達(dá)至本協(xié)議載明的地址或雙方另行書面通知的地址，送達(dá)后即視為有效送達(dá)，且不影響爭議解決程序的啟動和進行。

5.保密條款適用：爭議解決過程中，雙方及參與調(diào)解或仲裁的人員均應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露爭議內(nèi)容、調(diào)解或仲裁過程中的信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為維護自身合法權(quán)益所必需的除外。爭議解決完畢后，雙方仍有義務(wù)對涉及商業(yè)秘密的信息進行保密。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十日以書面形式通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞服務(wù)發(fā)送的，簽收日視為送達(dá)；以傳真或信函方式發(fā)送的，發(fā)送當(dāng)日寄出后第五日視為送達(dá)。任何一方收到對方通知后，應(yīng)及時確認(rèn)，并采取必要措施確保通知內(nèi)容得到有效處理。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。若補充協(xié)議與原協(xié)議內(nèi)容存在沖突，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于財務(wù)信息、運營數(shù)據(jù)、客戶資料、服務(wù)方案、管理策略等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，應(yīng)持續(xù)有效，直至該等信息為公眾所知悉為止。但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，適用本協(xié)議第八條約定解決的管轄規(guī)則。本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行時，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)遵守適用法律關(guān)于合同訂立、履行、變更、解除及爭議解決的規(guī)定。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。任何一方均不得基于本協(xié)議簽訂前已存在的事實或情況提出抗辯或索賠。

6.分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款及補充協(xié)議應(yīng)繼續(xù)完全有效。雙方應(yīng)協(xié)商一致，以有效條款替換無效條款，確保本協(xié)議目的的實現(xiàn)。

7.協(xié)議附件：本協(xié)議的附件（包括但不限于《服務(wù)設(shè)施清單》、《運營管理費標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)對象準(zhǔn)入標(biāo)