零售業(yè)門店經(jīng)理銷售增長與顧客滿意度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際完成率計算，達到100%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分季度銷售增長率15%按季度對比去年同期銷售額計算增長率，達到15%得滿分，每低3%扣2分，最低得0分重點產(chǎn)品銷售占比60%按重點產(chǎn)品銷售額占總銷售額比例計算，達到60%得滿分，每低5%扣1.5分，最低得0分客單價提升率10%按季度客單價對比去年同期計算提升率，達到10%得滿分，每低2%扣1分，最低得0分銷售回款及時率95%按月度銷售回款金額占當月銷售額比例計算，達到95%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分顧客滿意度顧客滿意度調(diào)查得分30%4.5分按季度顧客滿意度調(diào)查平均分計算，達到4.5分得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分顧客投訴處理率98%按已處理投訴數(shù)量占總投訴數(shù)量比例計算，達到98%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分顧客復購率70%按季度復購顧客數(shù)量占總顧客數(shù)量比例計算，達到70%得滿分，每低2%扣1.5分，最低得0分顧客推薦率25%按季度顧客推薦人數(shù)占總顧客數(shù)量比例計算，達到25%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分線上評價星級4.8星按季度電商平臺或社交媒體評價平均星級計算，達到4.8星得滿分，每低0.1星扣2分，最低得0分團隊管理與培訓員工流失率20%10%按季度員工流失人數(shù)占團隊總?cè)藬?shù)比例計算，低于10%得滿分，每高1%扣2分，最低得0分員工培訓覆蓋率100%按季度員工參與培訓人數(shù)占團隊總?cè)藬?shù)比例計算，達到100%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分員工績效平均分85分按團隊員工季度績效平均分計算，達到85分得滿分，每低1分扣0.5分，最低得0分團隊紀律遵守率95%按季度員工遵守公司規(guī)章制度次數(shù)占總檢查次數(shù)比例計算，達到95%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分新員工上崗培訓時長72小時按新員工實際接受培訓時長與目標時長的比例計算，達到100%得滿分，每低10%扣1分，最低得0分成本控制與合規(guī)經(jīng)營庫存周轉(zhuǎn)率10%8次按季度庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)計算，達到8次得滿分，每低0.5次扣1分，最低得0分損耗控制率2%按季度損耗金額占銷售額比例計算，達到2%得滿分，每高0.5%扣1分，最低得0分合規(guī)經(jīng)營檢查通過率100%按季度接受公司或第三方檢查的通過率計算，達到100%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分能耗節(jié)約率5%按季度水電能耗同比節(jié)約比例計算，達到5%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分促銷活動合規(guī)率100%按季度促銷活動執(zhí)行符合公司政策比例計算，達到100%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分本考核表用于評定零售業(yè)門店經(jīng)理在銷售業(yè)績、顧客滿意度、團隊管理及成本控制方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標的實際完成情況，按照評分標準進行打分，最終得分由各維度加權(quán)計算得出?？己私Y(jié)果將作為績效改進、獎金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：