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信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)是以提供信息服務(wù)為主要目的的數(shù)據(jù)密集型、人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它就像是信息管理領(lǐng)域的“智能大腦”，為現(xiàn)代化高效信息管理提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

信息系統(tǒng)貫穿于整個(gè)信息管理流程，從信息的收集、整理，到分析、決策，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)它的參與。這意味著，信息系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)技術(shù)工具，更是組織信息管理和戰(zhàn)略決策的重要支撐。

在信息管理領(lǐng)域，信息系統(tǒng)的重要性不僅體現(xiàn)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，更體現(xiàn)在其在各種類(lèi)型組織中的應(yīng)用。它能夠幫助組織更好地管理信息，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，從而提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

比如，在企業(yè)中，信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化管理，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。在政府部門(mén)，信息系統(tǒng)可以幫助政府實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)、電子政務(wù)等，提高政府的服務(wù)質(zhì)量和管理效率。

總之，信息系統(tǒng)在信息管理領(lǐng)域中扮演著至關(guān)重要的角色，它的發(fā)展和應(yīng)用將對(duì)組織的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

系統(tǒng)是由相互作用、相互依存的部分組成的具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的類(lèi)型豐富多樣，從不同的維度可以進(jìn)行不同的劃分。

按構(gòu)成系統(tǒng)的根本內(nèi)容區(qū)分，有物質(zhì)系統(tǒng)和概念系統(tǒng)。物質(zhì)系統(tǒng)是由物質(zhì)實(shí)體組成，像機(jī)械系統(tǒng)、生物系統(tǒng)，看得見(jiàn)摸得著；概念系統(tǒng)則是由概念、原理、原則、方法、制度等非物質(zhì)要素構(gòu)成，如管理系統(tǒng)、教育系統(tǒng)。

按組成系統(tǒng)的要素性質(zhì)分，有自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)以及兩者相結(jié)合的復(fù)合系統(tǒng)。自然系統(tǒng)是自然形成的，如生態(tài)系統(tǒng)、太陽(yáng)系；人造系統(tǒng)是人類(lèi)為達(dá)到某種目的而建造的，如交通系統(tǒng)、信息系統(tǒng)；復(fù)合系統(tǒng)則兼具自然和人造的特性，城市系統(tǒng)就是人類(lèi)改造自然形成的。

按系統(tǒng)的構(gòu)成或環(huán)境的關(guān)系來(lái)分，有封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)與外界環(huán)境沒(méi)有物質(zhì)、能量和信息的交換，現(xiàn)實(shí)中絕對(duì)的封閉系統(tǒng)很少；開(kāi)放系統(tǒng)與外界環(huán)境不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，大多數(shù)系統(tǒng)都屬于開(kāi)放系統(tǒng)。

從系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)參數(shù)與時(shí)間的關(guān)系上來(lái)看，可分為靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。靜態(tài)系統(tǒng)的狀態(tài)參數(shù)不隨時(shí)間變化，動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的狀態(tài)參數(shù)隨時(shí)間而變化。了解系統(tǒng)的不同類(lèi)型，有助于我們更清晰地認(rèn)識(shí)和分析系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)是人機(jī)一體化系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶(hù)和規(guī)章制度共同組成，其目的在于處理信息流。這表明信息系統(tǒng)并非單一元素的集合，而是多種要素相互協(xié)作的有機(jī)整體。

信息系統(tǒng)具備五個(gè)基本功能，分別是輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出和控制。輸入功能決定于系統(tǒng)目的、能力以及信息環(huán)境許可，它是信息系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)的入口，就像人的感官獲取外界信息一樣。存儲(chǔ)功能體現(xiàn)為系統(tǒng)存儲(chǔ)各種信息資料和數(shù)據(jù)的能力，如同人的記憶功能，為后續(xù)處理提供數(shù)據(jù)支撐。處理功能借助基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工，是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)。輸出功能會(huì)輸出經(jīng)過(guò)加工處理后的資料信息、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的反饋信息以及需要人工干預(yù)時(shí)的提示信息，將處理結(jié)果呈現(xiàn)給用戶(hù)?？刂乒δ軇t體現(xiàn)在對(duì)信息處理設(shè)備的控制和管理，以及對(duì)信息加工、處理、輸入、輸出等環(huán)節(jié)的程序控制上，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

信息系統(tǒng)功能構(gòu)造模型是理解信息系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制的關(guān)鍵。模型中包含控制、輸入、存儲(chǔ)、輸出和處理這幾個(gè)要素。其中，實(shí)線(xiàn)代表信息流，虛線(xiàn)代表控制流。

信息流運(yùn)動(dòng)里，處理是核心功能。這意味著在整個(gè)信息的流動(dòng)過(guò)程中，對(duì)信息進(jìn)行加工、轉(zhuǎn)換和分析等處理操作是最為關(guān)鍵的。它就像是信息系統(tǒng)的大腦，將輸入的原始信息轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的輸出信息。

而在控制流的運(yùn)動(dòng)中，控制是核心功能?？刂乒δ茇?fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，確保系統(tǒng)按照預(yù)定的規(guī)則和目標(biāo)運(yùn)行。它可以調(diào)整系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)，監(jiān)控系統(tǒng)的狀態(tài)，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

值得注意的是，控制和處理功能的差別最大。處理側(cè)重于對(duì)信息內(nèi)容的加工，而控制側(cè)重于對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的管理和調(diào)節(jié)。兩者相互配合，共同推動(dòng)信息系統(tǒng)高效、穩(wěn)定地運(yùn)行。

信息系統(tǒng)具備輸入、存儲(chǔ)、處理等關(guān)鍵功能。輸入功能的界定取決于系統(tǒng)目標(biāo)、能力以及信息環(huán)境。系統(tǒng)目標(biāo)如同指南針，指引輸入功能的方向，而系統(tǒng)能力則是承載輸入信息的容器，信息環(huán)境則是輸入功能施展的舞臺(tái)。三者相互作用，共同決定了輸入功能的邊界與范圍。

存儲(chǔ)功能是信息系統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)保管各種信息資料和數(shù)據(jù)。在信息爆炸的時(shí)代，海量的數(shù)據(jù)如同潮水般涌來(lái)，存儲(chǔ)功能的強(qiáng)大與否，直接關(guān)系到系統(tǒng)能否高效地管理和利用這些數(shù)據(jù)。一個(gè)具備強(qiáng)大存儲(chǔ)功能的系統(tǒng)，能夠?qū)?shù)據(jù)有序地保存，為后續(xù)的處理和分析提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

處理功能是信息系統(tǒng)的核心引擎，它借助基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘（DM）技術(shù)等工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析。OLAP技術(shù)能夠從多角度、多層次對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助用戶(hù)快速發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢(shì)；而數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)則能夠從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，為決策提供有力支持。這兩種技術(shù)的結(jié)合，使得信息系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，為用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。

信息系統(tǒng)的輸出功能至關(guān)重要，信息經(jīng)處理后會(huì)輸出三類(lèi)內(nèi)容。加工處理后的資料信息是系統(tǒng)對(duì)原始數(shù)據(jù)深度挖掘和分析的成果，可助力組織做出精準(zhǔn)決策。運(yùn)行狀態(tài)的反饋信息能讓使用者實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。需要人工干預(yù)時(shí)的提示信息則能確保在系統(tǒng)遇到復(fù)雜情況時(shí)，可借助人工經(jīng)驗(yàn)和智慧解決問(wèn)題。

信息系統(tǒng)的控制功能體現(xiàn)在兩個(gè)層面。對(duì)信息處理設(shè)備的控制和管理，能保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，提高其使用效率和壽命，為系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。對(duì)信息加工、處理、輸入、輸出等環(huán)節(jié)的程序控制，能確保信息在整個(gè)流程中遵循既定規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，保證信息的準(zhǔn)確性和安全性。

總之，輸出功能和控制功能相互配合，使信息系統(tǒng)成為一個(gè)有機(jī)整體，為組織的信息管理和決策提供有力支持。

在信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程中，諾蘭模型有著舉足輕重的地位。它把計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個(gè)階段。初始階段，是信息系統(tǒng)的萌芽時(shí)期，此時(shí)組織開(kāi)始嘗試引入計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)其應(yīng)用處于初步探索狀態(tài)。

接著進(jìn)入擴(kuò)展階段，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用范圍迅速擴(kuò)大，組織內(nèi)多個(gè)部門(mén)開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)來(lái)提高工作效率，但也可能出現(xiàn)盲目建設(shè)的情況。

隨后的控制階段，組織意識(shí)到需要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理和控制，以避免資源的浪費(fèi)和無(wú)序發(fā)展。

統(tǒng)一階段，組織開(kāi)始整合各個(gè)部門(mén)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)流程的協(xié)同。

數(shù)據(jù)管理階段，數(shù)據(jù)成為組織的重要資產(chǎn)，開(kāi)始注重?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量和管理。

最后是成熟階段，信息系統(tǒng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，能夠?yàn)榻M織提供全方位的支持。

此外，信息系統(tǒng)的處理方式也從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理向智能處理轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)處理側(cè)重于對(duì)大量數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和分析，而智能處理則借助人工智能等技術(shù)，使信息系統(tǒng)能夠模擬人類(lèi)的思維和決策過(guò)程，為組織提供更智能、更高效的服務(wù)。這一轉(zhuǎn)變是信息系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，將為組織帶來(lái)更大的價(jià)值。

信息系統(tǒng)的發(fā)展與類(lèi)型是重要的研究領(lǐng)域。從發(fā)展來(lái)看，諾蘭模型將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展劃分為初始、擴(kuò)展、控制、統(tǒng)一、數(shù)據(jù)管理和成熟六個(gè)階段，這一模型猶如一張精準(zhǔn)的地圖，為我們清晰勾勒出信息系統(tǒng)發(fā)展的清晰脈絡(luò)。隨著時(shí)間的推移，計(jì)算機(jī)硬軟資源從早期的磁帶逐步發(fā)展到最新的分布式計(jì)算機(jī)，應(yīng)用方式也從批處理方式轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)機(jī)方式，這些變化體現(xiàn)了信息系統(tǒng)不斷演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

在類(lèi)型方面，從組織的管理過(guò)程和層次角度，信息系統(tǒng)可分為事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)，分別對(duì)應(yīng)組織管理的作業(yè)層、管理層和決策層。不同類(lèi)型的信息系統(tǒng)在組織中發(fā)揮著獨(dú)特且關(guān)鍵的作用，共同支撐著組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。從組織職能的角度劃分，又有營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)、物料需求計(jì)劃或計(jì)算機(jī)集成制造、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)等多種職能信息系統(tǒng)。這些不同類(lèi)型的信息系統(tǒng)相互協(xié)作、相互補(bǔ)充，共同構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜而有序的信息系統(tǒng)生態(tài)。了解信息系統(tǒng)的發(fā)展與類(lèi)型，有助于我們更好地把握信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，為組織的信息化建設(shè)提供有力的支持。

諾蘭階段模型不僅劃分了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展階段，還明確了信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的六種增長(zhǎng)要素。計(jì)算機(jī)硬軟資源從早期的磁帶發(fā)展到如今的分布式計(jì)算機(jī)，這一演變體現(xiàn)了技術(shù)的巨大進(jìn)步，為信息系統(tǒng)提供了更強(qiáng)大的支撐。

應(yīng)用方式從批處理到聯(lián)機(jī)方式的轉(zhuǎn)變，使得信息處理更加實(shí)時(shí)和高效，極大地提升了信息系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力。計(jì)劃控制從短期、隨機(jī)的計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期、戰(zhàn)略的計(jì)劃，反映出企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃更加科學(xué)和長(zhǎng)遠(yuǎn)，有助于信息系統(tǒng)更好地服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。MIS在組織中的地位從附屬部門(mén)發(fā)展為獨(dú)立部門(mén)，說(shuō)明信息系統(tǒng)在企業(yè)中的重要性日益凸顯，成為企業(yè)不可或缺的核心組成部分。領(lǐng)導(dǎo)模式從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)樯蠈庸芾聿块T(mén)與MIS部門(mén)共同決策，這意味著企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)更加全面，決策更加科學(xué)。

用戶(hù)意識(shí)從作業(yè)管理級(jí)的用戶(hù)發(fā)展到中、上層管理級(jí)，表明信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，影響力不斷提升。這六種增長(zhǎng)要素相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)，共同推動(dòng)著信息系統(tǒng)不斷發(fā)展和完善。

從組織的管理過(guò)程和層次角度出發(fā)，可以把信息系統(tǒng)劃分為事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)三種類(lèi)型，且這三種類(lèi)型分別對(duì)應(yīng)組織管理的作業(yè)層、管理層和決策層。

事務(wù)處理系統(tǒng)與作業(yè)層相對(duì)應(yīng)，主要負(fù)責(zé)處理組織日常運(yùn)營(yíng)中的具體事務(wù)，是組織業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，能夠高效處理大量重復(fù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

管理信息系統(tǒng)對(duì)應(yīng)管理層，它能夠?qū)κ聞?wù)處理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析和處理，為管理層提供決策支持和管理控制的信息，幫助管理層更好地了解組織的運(yùn)營(yíng)狀況，制定合理的管理策略。

戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)則與決策層相關(guān)，它能夠?yàn)榻M織的高層決策者提供戰(zhàn)略層面的決策支持，幫助他們分析市場(chǎng)趨勢(shì)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。

這三種信息系統(tǒng)類(lèi)型在組織管理中各自發(fā)揮著重要作用，共同構(gòu)成了一個(gè)完整的信息系統(tǒng)體系，支撐著組織的高效運(yùn)作和發(fā)展。

從組織職能的角度劃分，信息系統(tǒng)有多種常見(jiàn)的職能類(lèi)型。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)助力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

制造業(yè)的物料需求計(jì)劃或計(jì)算機(jī)集成制造信息系統(tǒng)，能優(yōu)化生產(chǎn)流程，合理安排物料供應(yīng)，提高生產(chǎn)效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)在制造業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)至關(guān)重要，它能精確管理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的高效處理和分析，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提供堅(jiān)實(shí)支持。

人力資源管理系統(tǒng)或人力資源信息系統(tǒng)，能提升人力資源部門(mén)的管理效能，合理配置人力資源，挖掘員工潛力，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人才保障。

信息資源信息系統(tǒng)可幫助信息服務(wù)部門(mén)高效管理和利用信息資源，為企業(yè)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息服務(wù)。

經(jīng)理信息系統(tǒng)則為高層管理提供決策支持，讓高層管理者能全面了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，做出科學(xué)、合理的決策。

這些不同職能的信息系統(tǒng)相互配合，共同推動(dòng)組織的高效運(yùn)作和發(fā)展。

信息系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)模式在信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中扮演著關(guān)鍵角色，主要包含主機(jī)-終端模式、客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式、瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式以及多層架構(gòu)模式。

主機(jī)-終端模式是早期的一種架構(gòu)模式，在這種模式下，終端主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的輸入和輸出，而主機(jī)承擔(dān)著數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)的核心任務(wù)。它就像一個(gè)集中式的指揮中心，所有的操作都圍繞主機(jī)展開(kāi)。

客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式則是將任務(wù)進(jìn)行了合理的分工，客戶(hù)機(jī)負(fù)責(zé)用戶(hù)界面和部分業(yè)務(wù)邏輯處理，服務(wù)器專(zhuān)注于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理。這種模式提高了系統(tǒng)的性能和效率，使得不同的設(shè)備能夠協(xié)同工作。

瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起的，用戶(hù)只需通過(guò)瀏覽器就能訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)，無(wú)需在客戶(hù)端安裝復(fù)雜的軟件。它具有便捷性和易維護(hù)性的特點(diǎn)，大大降低了用戶(hù)的使用門(mén)檻。

多層架構(gòu)模式進(jìn)一步優(yōu)化了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，將業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)和用戶(hù)界面等功能進(jìn)行了分層處理，提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。

這幾種架構(gòu)模式各有優(yōu)劣，在不同的應(yīng)用場(chǎng)景中發(fā)揮著重要作用。我們需要根據(jù)具體的需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇合適的架構(gòu)模式，以構(gòu)建高效、穩(wěn)定的信息系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)架構(gòu)模式是信息系統(tǒng)發(fā)展中的關(guān)鍵部分，其中客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式體系結(jié)構(gòu)具有重要地位。C/S模式將應(yīng)用分為客戶(hù)端和服務(wù)器兩部分，客戶(hù)端負(fù)責(zé)與用戶(hù)交互，服務(wù)器則提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理等服務(wù)。

這種模式的優(yōu)勢(shì)顯著。一方面，它能充分發(fā)揮客戶(hù)端和服務(wù)器的性能，客戶(hù)端可以處理一些本地業(yè)務(wù)邏輯，減輕服務(wù)器負(fù)擔(dān)，從而提高系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率。另一方面，C/S模式的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性較好，當(dāng)業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí)，可以相對(duì)容易地對(duì)客戶(hù)端或服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)和修改。

不過(guò)，C/S模式也存在一定局限性。例如，客戶(hù)端需要安裝特定的軟件，這在一定程度上限制了系統(tǒng)的靈活性和便捷性。而且，隨著用戶(hù)數(shù)量的增加，服務(wù)器的壓力可能會(huì)逐漸增大，需要進(jìn)行性能優(yōu)化和擴(kuò)展。

了解C/S模式體系結(jié)構(gòu)，有助于我們更好地理解信息系統(tǒng)的架構(gòu)，根據(jù)實(shí)際需求選擇合適的架構(gòu)模式，以滿(mǎn)足不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。第15頁(yè)

信息系統(tǒng)架構(gòu)模式多樣，B/S模式體系結(jié)構(gòu)是其中重要的一種。B/S模式即瀏覽器/服務(wù)器模式，它有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

相較于其他架構(gòu)模式，B/S模式最大的便利在于用戶(hù)只需通過(guò)瀏覽器就能訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)，無(wú)需在每臺(tái)客戶(hù)端設(shè)備上安裝專(zhuān)門(mén)的軟件。這大大降低了客戶(hù)端的維護(hù)成本和技術(shù)門(mén)檻。企業(yè)員工只要在有瀏覽器的設(shè)備上，就能夠隨時(shí)隨地登錄系統(tǒng)進(jìn)行操作。

從體系結(jié)構(gòu)來(lái)看，它通常由瀏覽器、Web服務(wù)器、中間件或應(yīng)用層以及數(shù)據(jù)庫(kù)等部分構(gòu)成。瀏覽器作為用戶(hù)與系統(tǒng)交互的界面，負(fù)責(zé)接收用戶(hù)的請(qǐng)求并展示處理結(jié)果。Web服務(wù)器承擔(dān)著接收請(qǐng)求、轉(zhuǎn)發(fā)處理以及返回結(jié)果的重要任務(wù)。中間件或應(yīng)用層則負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)邏輯，而數(shù)據(jù)庫(kù)則用于存儲(chǔ)系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)。

這種架構(gòu)模式在如今的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中非常普遍，比如各類(lèi)在線(xiàn)辦公系統(tǒng)、電商平臺(tái)等。它能夠高效地實(shí)現(xiàn)信息的共享和交互，為企業(yè)和用戶(hù)帶來(lái)極大的便利。第16頁(yè)

信息系統(tǒng)的架構(gòu)模式多樣，多層模式體系結(jié)構(gòu)是其中重要的一種。它由前臺(tái)界面、Web服務(wù)器、中間件/應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫(kù)等部分構(gòu)成。

前臺(tái)界面是用戶(hù)與系統(tǒng)交互的窗口，它直接影響用戶(hù)體驗(yàn)。用戶(hù)通過(guò)前臺(tái)界面發(fā)起操作請(qǐng)求，系統(tǒng)則依據(jù)這些請(qǐng)求提供相應(yīng)服務(wù)。Web服務(wù)器負(fù)責(zé)接收和處理來(lái)自前臺(tái)界面的請(qǐng)求，它就像一個(gè)交通樞紐，將請(qǐng)求準(zhǔn)確地導(dǎo)向合適的處理模塊。

中間件/應(yīng)用層是系統(tǒng)的核心處理部分，承擔(dān)著業(yè)務(wù)邏輯的處理和運(yùn)算。它將前臺(tái)的請(qǐng)求與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合和處理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。

數(shù)據(jù)庫(kù)則是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)中心，保存著系統(tǒng)運(yùn)行所需的各種數(shù)據(jù)。它為中間件/應(yīng)用層提供數(shù)據(jù)支持，確保系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確、高效地運(yùn)行。

多層模式體系結(jié)構(gòu)通過(guò)合理分工，使信息系統(tǒng)的各個(gè)部分協(xié)同工作，提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可維護(hù)性和性能，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了有力支持。第17頁(yè)

信息系統(tǒng)的架構(gòu)模式中，N層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是一種重要模式。從圖8-8來(lái)看，它包含了多個(gè)關(guān)鍵組成部分。Web服務(wù)器作為基礎(chǔ)，承擔(dān)著接收和處理Web訪(fǎng)問(wèn)的任務(wù)，是用戶(hù)與系統(tǒng)交互的重要入口。邏輯表達(dá)及動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器則負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的生成和邏輯處理，讓網(wǎng)頁(yè)能根據(jù)用戶(hù)的不同操作呈現(xiàn)出多樣的內(nèi)容。

應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理單元，它負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)邏輯，協(xié)調(diào)各個(gè)部分的工作。系統(tǒng)集成服務(wù)器則起到整合不同系統(tǒng)和資源的作用，使得整個(gè)系統(tǒng)能夠高效協(xié)同工作。數(shù)據(jù)庫(kù)是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的地方，為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持。

此外，Web訪(fǎng)問(wèn)和負(fù)載均衡也非常關(guān)鍵。Web訪(fǎng)問(wèn)體現(xiàn)了用戶(hù)與系統(tǒng)的連接，而負(fù)載均衡則確保在大量用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)能夠合理分配負(fù)載，避免某個(gè)部分壓力過(guò)大而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。N層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)通過(guò)這種分層設(shè)計(jì)，提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可維護(hù)性和性能，能更好地適應(yīng)不同規(guī)模和復(fù)雜度的信息系統(tǒng)需求。第18頁(yè)

信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境涵蓋計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)是信息系統(tǒng)運(yùn)行的物理支撐，像運(yùn)算器、控制器等硬件設(shè)備，為系統(tǒng)提供了計(jì)算和控制能力。沒(méi)有這些硬件基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的處理和存儲(chǔ)。

計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件負(fù)責(zé)管理、控制和維護(hù)計(jì)算機(jī)及外設(shè)，提供計(jì)算機(jī)與用戶(hù)的交互界面，如操作系統(tǒng)等。應(yīng)用軟件則是為滿(mǎn)足特定需求而開(kāi)發(fā)的，二者共同保障信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用通訊介質(zhì)將不同地理位置的計(jì)算機(jī)等設(shè)備連接起來(lái)，通過(guò)完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享。網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)、協(xié)議、節(jié)點(diǎn)和鏈路構(gòu)成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，使得信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸和協(xié)同工作。

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)用于存儲(chǔ)和管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的安全性、完整性和高效性。合理的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理是信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)有效利用的關(guān)鍵。這四項(xiàng)技術(shù)相互配合、缺一不可，共同為信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第19頁(yè)

信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境中，計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)是重要的一環(huán)。計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)主要由主機(jī)和外設(shè)構(gòu)成。主機(jī)部分包含了運(yùn)算器、控制器和CPU，它們就像是計(jì)算機(jī)的“大腦”，承擔(dān)著數(shù)據(jù)處理和指令控制的核心任務(wù)。運(yùn)算器負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種運(yùn)算操作，控制器則協(xié)調(diào)和指揮計(jì)算機(jī)各部件工作，而CPU作為中央處理器，整合了運(yùn)算器和控制器的功能，是計(jì)算機(jī)性能的關(guān)鍵決定因素。

主存貯器用于暫時(shí)存放CPU正在使用的數(shù)據(jù)和程序，它的存取速度較快，能保證計(jì)算機(jī)高效運(yùn)行。總線(xiàn)和電源等部件為各硬件組件之間的數(shù)據(jù)傳輸和穩(wěn)定運(yùn)行提供了保障。

外設(shè)方面，輸入設(shè)備如鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等，是我們向計(jì)算機(jī)輸入信息的工具；輸出設(shè)備如顯示器、打印機(jī)等，能將計(jì)算機(jī)處理后的結(jié)果呈現(xiàn)給我們；輔存貯器如硬盤(pán)、U盤(pán)等，則用于長(zhǎng)期存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)和程序。這些硬件組件相互協(xié)作，共同構(gòu)成了計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)，為信息系統(tǒng)的運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)的物理基礎(chǔ)。第20頁(yè)

計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)領(lǐng)域可將軟件劃分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件具備多重重要功能，它能夠管理計(jì)算機(jī)，保障其有序運(yùn)行；能夠控制計(jì)算機(jī)，使其精準(zhǔn)執(zhí)行指令；還能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)及外設(shè)，延長(zhǎng)其使用壽命，同時(shí)為計(jì)算機(jī)與用戶(hù)搭建溝通的橋梁。

系統(tǒng)軟件包含諸多類(lèi)型。各種語(yǔ)言的匯編、解釋和編譯程序是編程的關(guān)鍵工具，它們能將人類(lèi)編寫(xiě)的代碼轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可識(shí)別的指令。計(jì)算機(jī)的監(jiān)控管理程序如同計(jì)算機(jī)的“管家”，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；調(diào)試程序則是“醫(yī)生”，可以找出程序中的錯(cuò)誤；故障檢查和診斷程序則能在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)快速定位故障。程序庫(kù)為開(kāi)發(fā)者提供了豐富的代碼資源，數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序則能高效地管理數(shù)據(jù)。而操作系統(tǒng)更是系統(tǒng)軟件的核心，它統(tǒng)籌協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)的各種資源，是計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。第21頁(yè)

現(xiàn)在我們來(lái)深入了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極具創(chuàng)新性和實(shí)用性的系統(tǒng)，它借助通訊介質(zhì)，將處于不同地理位置的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接在一起，再通過(guò)功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件，實(shí)現(xiàn)信息的互通和網(wǎng)絡(luò)資源的共享。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要包括四個(gè)關(guān)鍵要素。網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)是數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢砘A(chǔ)，好比是道路，為信息的流動(dòng)提供了通道。協(xié)議則是網(wǎng)絡(luò)中的“交通規(guī)則”，它規(guī)定了數(shù)據(jù)傳輸?shù)母袷健㈨樞蚝湾e(cuò)誤處理方式等，確保不同設(shè)備之間能夠準(zhǔn)確、高效地進(jìn)行通信。節(jié)點(diǎn)就像是道路上的站點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等，它們產(chǎn)生、接收和處理數(shù)據(jù)。鏈路則是連接節(jié)點(diǎn)的線(xiàn)路，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的實(shí)際傳輸。

這四個(gè)要素相互協(xié)作，共同構(gòu)建了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)。它們的有效配合，讓我們能夠在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和資源的共享，極大地改變了我們的生活和工作方式。第22頁(yè)

我們現(xiàn)在聚焦于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中技術(shù)基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境里的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在信息系統(tǒng)的運(yùn)行中起著至關(guān)重要的作用，它就像是信息系統(tǒng)的“高速公路”，讓各種數(shù)據(jù)和信息能夠在不同的設(shè)備和系統(tǒng)之間快速、準(zhǔn)確地傳輸。

這張圖展示的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成，涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵要素。網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)是數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢砘A(chǔ)，就如同道路的材質(zhì)，不同的介質(zhì)有著不同的傳輸速度和穩(wěn)定性。協(xié)議則像是交通規(guī)則，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，避免混亂和錯(cuò)誤。節(jié)點(diǎn)就像是道路上的站點(diǎn)，是數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收點(diǎn)，而鏈路則是連接這些節(jié)點(diǎn)的通道。

理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成，有助于我們更好地把握信息系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。只有當(dāng)各個(gè)組成部分協(xié)同工作，信息系統(tǒng)才能高效、穩(wěn)定地運(yùn)行。我們可以根據(jù)不同的需求和場(chǎng)景，合理選擇和配置網(wǎng)絡(luò)組成要素，以滿(mǎn)足信息系統(tǒng)的性能要求。第23頁(yè)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)十分關(guān)鍵，它是網(wǎng)絡(luò)鏈路和節(jié)點(diǎn)在地理上形成的幾何結(jié)構(gòu)，不僅呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)的整體外貌，還反映了各個(gè)模塊間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。就如同城市的布局規(guī)劃，合理的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)能讓網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)行。

從通信系統(tǒng)傳輸方式來(lái)看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸結(jié)構(gòu)和廣播傳輸結(jié)構(gòu)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸結(jié)構(gòu)就像兩個(gè)人一對(duì)一打電話(huà)，信息直接從一個(gè)節(jié)點(diǎn)傳向另一個(gè)節(jié)點(diǎn)；而廣播傳輸結(jié)構(gòu)則類(lèi)似廣播電臺(tái)，一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)出信息，多個(gè)節(jié)點(diǎn)都能接收。

根據(jù)通信距離，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)又可分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)如同一個(gè)小區(qū)，覆蓋范圍小，通常用于一個(gè)單位、一棟建筑內(nèi)的設(shè)備連接，數(shù)據(jù)傳輸速度快且穩(wěn)定；廣域網(wǎng)則像城市、國(guó)家之間的通信網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍大，能讓不同地區(qū)的設(shè)備相互通信。理解這些分類(lèi)，有助于我們根據(jù)不同需求構(gòu)建合適的網(wǎng)絡(luò)。信息系統(tǒng)(InformationSystem)是以提供信息服務(wù)為主要目的的數(shù)據(jù)密集型、人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。作為現(xiàn)代化高效信息管理的技術(shù)支持，信息系統(tǒng)貫穿于整個(gè)信息管理的流程當(dāng)中。信息管理領(lǐng)域中的信息系統(tǒng)，在關(guān)注技術(shù)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)在各種類(lèi)型組織信息管理和戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用及其所發(fā)揮的重要作用。8信息系統(tǒng)8.1.1系統(tǒng)的概念由相互作用和相互依存的若干部分(子系統(tǒng)或要素)組成的具有特定功能的有機(jī)整體稱(chēng)之為系統(tǒng)。類(lèi)型：按構(gòu)成系統(tǒng)的根本內(nèi)容區(qū)分，有物質(zhì)系統(tǒng)和概念系統(tǒng)按組成系統(tǒng)的要素性質(zhì)分，有自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)以及兩者相結(jié)合的復(fù)合系統(tǒng)按系統(tǒng)的構(gòu)成或環(huán)境的關(guān)系來(lái)分，則有封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)從系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)參數(shù)與時(shí)間的關(guān)系上來(lái)看，又可以分為靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)8.1信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶(hù)和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的五個(gè)基本功能：輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出和控制。8.1.2信息系統(tǒng)的概念與功能圖8-1信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)圖8-2信息系統(tǒng)功能構(gòu)造模型

控制

輸入

存貯

輸出

處理

實(shí)線(xiàn)表示信息流，虛線(xiàn)表示控制流。在信息流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，處理是核心功能，而在控制流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，控制是核心功能，控制和處理功能的差別最大。8.1.2信息系統(tǒng)的概念與功能

輸入功能信息系統(tǒng)的輸入功能決定于系統(tǒng)所要達(dá)到的目的及系統(tǒng)的能力和信息環(huán)境的許可。

存儲(chǔ)功能

存儲(chǔ)功能指的是系統(tǒng)存儲(chǔ)各種信息資料和數(shù)據(jù)的能力。

處理功能數(shù)據(jù)處理工具：基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)8.1.2信息系統(tǒng)的概念與功能

輸出功能信息經(jīng)過(guò)處理后，輸出內(nèi)容包括經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)加工處理后的資料信息、信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中狀態(tài)的反饋信息，以及需要人工干預(yù)時(shí)的提示信息。

控制功能信息系統(tǒng)的控制功能體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是對(duì)構(gòu)成系統(tǒng)的各種信息處理設(shè)備進(jìn)行控制和管理，其二則是對(duì)整個(gè)信息加工、處理、輸入、輸出等環(huán)節(jié)通過(guò)各種程序進(jìn)行控制。8.1.2信息系統(tǒng)的概念與功能8.1.3信息系統(tǒng)的發(fā)展與類(lèi)型諾蘭模型：將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為初始階段、擴(kuò)展階段、控制階段、統(tǒng)一階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段六個(gè)階段。

數(shù)據(jù)處理智能處理8.1.3信息系統(tǒng)的發(fā)展與類(lèi)型

諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的六種增長(zhǎng)要素：計(jì)算機(jī)硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展；應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式；計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃；MIS在組織中的地位：從附屬于別的部門(mén)發(fā)展為獨(dú)立的部門(mén)；領(lǐng)導(dǎo)模式：開(kāi)始時(shí)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶(hù)和上層管理人員越來(lái)越了解MIS，上層管理部門(mén)開(kāi)始與MIS部門(mén)一起決定發(fā)展戰(zhàn)略；用戶(hù)意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶(hù)發(fā)展到中、上層管理級(jí)8.1.3信息系統(tǒng)的發(fā)展與類(lèi)型從組織的管理過(guò)程和層次角度，可將信息系統(tǒng)分為事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)三種類(lèi)型，分別對(duì)應(yīng)于組織管理的作業(yè)層、管理層和決策層。8.1.3信息系統(tǒng)的發(fā)展與類(lèi)型

事務(wù)處理系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)決策層管理層作業(yè)層圖8-4基于組織層次的信息系統(tǒng)類(lèi)型從組織職能的角度劃分，比較常見(jiàn)的職能信息系統(tǒng)包括：用于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)用于制造業(yè)的物料需求計(jì)劃或計(jì)算機(jī)集成制造用于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)用于人力資源部門(mén)的人力資源管理系統(tǒng)或人力資源信息系統(tǒng)用于信息服務(wù)部門(mén)的信息資源信息系統(tǒng)用于高層管理的經(jīng)理信息系統(tǒng)等等8.1.3信息系統(tǒng)的發(fā)展與類(lèi)型

信息系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)模式主要有主機(jī)-終端模式、客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器（Client/Server,C/S）模式和瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server,B/S）模式（1）主機(jī)-終端模式（2）客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器（Client/Server,C/S）模式（3）瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server,B/S）模式（4）多層架構(gòu)模式8.1.4信息系統(tǒng)的架構(gòu)模式8.1.4信息系統(tǒng)的架構(gòu)模式圖8-5C/S模式體系結(jié)構(gòu)8.1.4信息系統(tǒng)的架構(gòu)模式圖8-6B/S模式體系結(jié)構(gòu)8.1.4信息系統(tǒng)的架構(gòu)模式前臺(tái)界面Web服務(wù)器中間件/應(yīng)用層數(shù)據(jù)庫(kù)圖8-7多層模式體系結(jié)構(gòu)Web服務(wù)器邏輯表達(dá)及動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)集成服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)Web訪(fǎng)問(wèn)負(fù)載均衡

圖8-8N層的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖8.1.4信息系統(tǒng)的架構(gòu)模式8.2.1技術(shù)基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)8.2信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)（1）計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)

圖8-9硬件系統(tǒng)的構(gòu)成

運(yùn)算器硬件系統(tǒng)主機(jī)總線(xiàn)、電源等外設(shè)控制器CPU主存貯器輸入設(shè)備輸出設(shè)備輔存貯器8.2.1技術(shù)基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境（2）計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件

系統(tǒng)軟件是指為管理、控制和維護(hù)計(jì)算機(jī)及外設(shè)，以及提供計(jì)算機(jī)與用戶(hù)界面的軟件。各種語(yǔ)言和它們的匯編或解釋、編譯程序計(jì)算機(jī)的監(jiān)控管理程序(Monitor),調(diào)試程序(Debug)，故障檢查和診斷程序程序庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序操作系統(tǒng)(OS)8.2.1技術(shù)基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境（3）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通訊介質(zhì)把分布在不同的地理位置的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來(lái)，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)信息互通和網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)包括：網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)協(xié)議節(jié)點(diǎn)鏈路8.2.1技術(shù)基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境8.2.1技術(shù)基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境圖8-5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)的鏈路和節(jié)點(diǎn)在地理上所形成的幾何結(jié)構(gòu)，并用以表示網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)外貌，同時(shí)也反映各個(gè)模塊之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。按照通信系統(tǒng)的傳輸方式，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸結(jié)構(gòu)和廣播傳輸結(jié)構(gòu)兩大類(lèi)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)通信距離可分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)兩種。8.2.1技術(shù)基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境星形

環(huán)形

樹(shù)形

分布式圖8-11點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)8.2.1技術(shù)基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境（3）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)集合、硬件、軟件和用戶(hù)層次模型網(wǎng)狀模型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)體聯(lián)系模型(E-R模型)是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，它抽取了客觀(guān)事物中人們所關(guān)心的信息，忽略了非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，并對(duì)這些信息進(jìn)行了精確的描述。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟包括用戶(hù)需求分析、數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施和維護(hù)四個(gè)階段。關(guān)系的規(guī)范化理論是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程中的有力工具。范式，是指關(guān)系滿(mǎn)足一定的條件。8.2.1技術(shù)基礎(chǔ)與運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期（SystemsDevelopmentLifeCycle,SDLC）是指開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的一種結(jié)構(gòu)化的按部就班的方法，描述了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，從最初的可行性研究一直到完整程序維護(hù)的各個(gè)階段。典型的活動(dòng)包括決策預(yù)算、收集業(yè)務(wù)需求、設(shè)計(jì)模型，以及編寫(xiě)詳細(xì)的用戶(hù)文檔。8.2.2信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的階段8.2.2信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的階段1、計(jì)劃2、分析3、設(shè)計(jì)4、開(kāi)發(fā)5、測(cè)試6、實(shí)施7、維護(hù)SDLC圖8-12系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期8.2.2信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的階段系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期階段活動(dòng)1、計(jì)劃階段定義要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)確定項(xiàng)目范圍制定項(xiàng)目計(jì)劃2、分析階段為系統(tǒng)收集業(yè)務(wù)需求3、設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)架設(shè)計(jì)系統(tǒng)模型4、開(kāi)發(fā)階段建立技術(shù)構(gòu)架建立數(shù)據(jù)庫(kù)和程序5、測(cè)試階段編寫(xiě)測(cè)試條件完成對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試6、實(shí)施階段編寫(xiě)詳細(xì)的用戶(hù)說(shuō)明書(shū)為系統(tǒng)用戶(hù)提供培訓(xùn)7、維護(hù)階段建立幫助以支持系統(tǒng)用戶(hù)提供支持系統(tǒng)變化的環(huán)境表8-1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期及其相關(guān)活動(dòng)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是基于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)律來(lái)組織、構(gòu)造和管理信息系統(tǒng)的，包括人們的思維方法、指導(dǎo)策略、技術(shù)途徑、活動(dòng)規(guī)則及步驟。結(jié)構(gòu)化生命周期法原型法面向?qū)ο蠓椒–ASE方法8.2.3信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（1）機(jī)構(gòu)化生命周期法結(jié)構(gòu)化生命周期法是一種最常用的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，又稱(chēng)為結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法，或者瀑布開(kāi)發(fā)法?；舅枷耄涸谙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)階段是自頂向下，逐層分解。8.2.3信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（2）原型法原型法是指系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在初步了解用戶(hù)的基礎(chǔ)上，借助功能強(qiáng)大的輔助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具，快速開(kāi)發(fā)一個(gè)原型（原始模型），并將其演示給用戶(hù)，開(kāi)發(fā)人員根據(jù)用戶(hù)的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)對(duì)這個(gè)原型進(jìn)行修改，如此反復(fù)，逐步完善，直到用戶(hù)完全滿(mǎn)意為止。8.2.3信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法原型法的基本步驟：識(shí)別基本需求建立初始原型系統(tǒng)用戶(hù)評(píng)價(jià)修正和提高原型8.2.3信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法圖8-13兩種原型法的開(kāi)發(fā)步驟（3）面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒▽⒖陀^(guān)世界的任何事物都看作為對(duì)象，對(duì)象具有屬性、行為、方法和消息，具有封裝、繼承、多態(tài)等特性面向?qū)ο蠓椒ò聪到y(tǒng)開(kāi)發(fā)的一般過(guò)程分為四個(gè)階段

系統(tǒng)調(diào)查和需求分析；面向?qū)ο蠓治觯∣OA）；

面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（OOD）；面向?qū)ο缶幊蹋∣OP）8.2.3信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（4）計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）方法計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（Computer-AidedSoftwareEngineering,CASE）是一種支持整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期的軟件開(kāi)發(fā)自動(dòng)化技術(shù)，是一種從開(kāi)發(fā)者的角度支持信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)技術(shù)。CASE只是一種開(kāi)發(fā)環(huán)境而不是一種開(kāi)發(fā)方法，它是對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行支持的一種技術(shù)。8.2.3信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法

關(guān)于項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理可以說(shuō)是一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo)，并通過(guò)特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既有資源的一種系統(tǒng)管理方法。步驟：定義好一個(gè)項(xiàng)目并且確定項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)；確定項(xiàng)目中的各方面的角色；確定項(xiàng)目階段可行性檢查8.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的作用對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要性有以下四點(diǎn)：①可以進(jìn)行系統(tǒng)的思考，并做出切合實(shí)際的全局性安排；②可為項(xiàng)目人力資源的需求提供確切的依據(jù)；③通過(guò)合理的計(jì)劃安排，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最優(yōu)化控制；④能夠提供準(zhǔn)確、一致、標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)據(jù)。8.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理包括信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目評(píng)估及可行性分析、人員管理、進(jìn)度管理及成本控制等方面，是以過(guò)程為核心、以度量為基礎(chǔ)、以人為本的，在此過(guò)程中需要充分地集成技術(shù)方法、工具、過(guò)程、資源（人力、資金、時(shí)間等）等要素。主要內(nèi)容包括：①項(xiàng)目整體管理②項(xiàng)目范圍管理③項(xiàng)目時(shí)間管理④項(xiàng)目費(fèi)用管理⑤項(xiàng)目質(zhì)量管理⑥項(xiàng)目人力資源管理⑦項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8.3.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理8.3.2信息系統(tǒng)質(zhì)量管理

它包括信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理、運(yùn)行過(guò)程的質(zhì)量管理，以及與該產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù)、供應(yīng)商合作過(guò)程中的質(zhì)量管理。從系統(tǒng)內(nèi)部看，系統(tǒng)的質(zhì)量特性主要是內(nèi)部結(jié)構(gòu)性能、內(nèi)部結(jié)構(gòu)的可靠性以及結(jié)構(gòu)的連接特性等從用戶(hù)的角度來(lái)看，系統(tǒng)的質(zhì)量主要體現(xiàn)在系統(tǒng)功能可用性、正確性及適應(yīng)性系統(tǒng)運(yùn)行管理對(duì)系統(tǒng)例行的檢查和管理對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄和積累系統(tǒng)維護(hù)管理信息系統(tǒng)生存周期持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、代價(jià)最大的一個(gè)階段具體的維護(hù)工作包括系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、機(jī)構(gòu)和人員變動(dòng)。建立完善正確的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)文件很重要8.3.3信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)的性能進(jìn)行全面估計(jì)、檢查、測(cè)試、分析和評(píng)審，并用實(shí)際指標(biāo)與計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行比較，以確定系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)建成后產(chǎn)生的效益進(jìn)行全面的評(píng)估。實(shí)踐意義包括：判斷功能控制功能學(xué)習(xí)功能理解功能8.3.4信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)對(duì)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主體主要包括：系統(tǒng)用戶(hù)提供的信息產(chǎn)品的質(zhì)量系統(tǒng)人員和服務(wù)的質(zhì)量信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)高層管理人員和企業(yè)所有者。主要考慮運(yùn)作利益，管理利益、戰(zhàn)略利益、it基礎(chǔ)利益、組織利益。外部實(shí)體8.3.4信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)

信息系統(tǒng)的實(shí)施可分為計(jì)劃、項(xiàng)目和提升三個(gè)階段，信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)由此對(duì)應(yīng)可分為事前評(píng)價(jià)、事中評(píng)價(jià)和事后評(píng)價(jià)三個(gè)階段。計(jì)劃階段（事前評(píng)價(jià)）項(xiàng)目階段（事中評(píng)價(jià)）提升階段（事后評(píng)價(jià)）8.3.4信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)對(duì)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法眾多，大致可以分為主觀(guān)評(píng)價(jià)法和客觀(guān)評(píng)價(jià)法兩大類(lèi)。近幾年在信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的研究和實(shí)踐中出現(xiàn)了一些新的面貌，即除了注重信息系統(tǒng)本身性能的評(píng)價(jià)外，也開(kāi)始對(duì)系統(tǒng)的效用評(píng)價(jià)予以了越來(lái)越多的關(guān)注。信息系統(tǒng)效用TAM與TTF8.3.4信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)8.4.1信息系統(tǒng)安全的含義信息系統(tǒng)安全是指確保信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安全、與信息系統(tǒng)相關(guān)的元素安全以及與此相關(guān)的各項(xiàng)安全技術(shù)、安全服務(wù)和安全管理的總和。從系統(tǒng)過(guò)程與控制角度看，信息系統(tǒng)安全就是信息在存儲(chǔ)、處理、集散和傳輸過(guò)程中保持其機(jī)密性、完整性、可用性、可追溯性