2025年河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院輔導(dǎo)員考試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部43號令），高校專職輔導(dǎo)員崗位按（）師生比配備。A.1:100B.1:150C.1:200D.1:250答案：C2.習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，高校立身之本在于（）。A.立德樹人B.科研創(chuàng)新C.社會服務(wù)D.文化傳承答案：A3.某學(xué)生因家庭突發(fā)重大疾病產(chǎn)生焦慮情緒，輔導(dǎo)員首先應(yīng)采取的措施是（）。A.聯(lián)系家長了解情況B.安排心理委員持續(xù)觀察C.陪同到學(xué)校心理咨詢中心評估D.召開主題班會普及心理知識答案：C4.學(xué)生申請國家助學(xué)貸款需提交的材料不包括（）。A.家庭經(jīng)濟(jì)困難認(rèn)定表B.本人身份證復(fù)印件C.父母收入證明原件D.高校錄取通知書（新生）答案：C5.《新時代高校教師職業(yè)行為十項準(zhǔn)則》中“堅持言行雅正”要求教師（）。A.不得擅自從事影響教育教學(xué)本職工作的兼職兼薪B.不得與學(xué)生發(fā)生任何不正當(dāng)關(guān)系C.不得在教育教學(xué)活動中及其他場合有損害黨中央權(quán)威的言行D.不得違反教學(xué)紀(jì)律，敷衍教學(xué)答案：B6.高校學(xué)生日常思想政治教育的主渠道是（）。A.課堂教學(xué)B.主題班會C.社會實踐D.網(wǎng)絡(luò)平臺答案：A7.某學(xué)生因考試作弊被給予警告處分，其處分決定書應(yīng)在（）個工作日內(nèi)送達(dá)本人。A.3B.5C.7D.10答案：B8.以下不屬于輔導(dǎo)員九大職責(zé)的是（）。A.思想理論教育和價值引領(lǐng)B.學(xué)生黨團(tuán)和班級建設(shè)C.學(xué)生心理健康教育與咨詢工作D.教師教學(xué)質(zhì)量評估答案：D9.學(xué)生宿舍發(fā)生火災(zāi)時，正確的逃生方式是（）。A.乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.立即返回宿舍搶救貴重物品D.站在窗口大聲呼救等待救援答案：B10.某學(xué)生因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)е露嚅T課程不及格，輔導(dǎo)員的首要干預(yù)措施是（）。A.聯(lián)系家長共同督促B.制定學(xué)業(yè)幫扶計劃C.開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育D.限制其校園網(wǎng)使用時長答案：B11.《中國共產(chǎn)黨普通高等學(xué)?；鶎咏M織工作條例》規(guī)定，學(xué)生黨支部每（）對入黨積極分子進(jìn)行一次考察。A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：C12.高校學(xué)生申訴處理委員會應(yīng)當(dāng)由（）、職能部門代表、教師代表、學(xué)生代表等組成。A.校領(lǐng)導(dǎo)B.法律顧問C.家長代表D.教學(xué)督導(dǎo)答案：B13.某班級出現(xiàn)學(xué)生集體罷課事件，輔導(dǎo)員應(yīng)首先（）。A.向?qū)W校保衛(wèi)部門報告B.深入學(xué)生中了解訴求C.召開緊急班會批評教育D.通知家長配合處理答案：B14.大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A.智力正常B.情緒穩(wěn)定C.過度依賴他人D.人際關(guān)系和諧答案：C15.國家獎學(xué)金的獎勵對象是（）。A.全日制?？疲ê呗殻┒昙壱陨希ê昙墸W(xué)生B.全日制本科一年級學(xué)生C.成人高等教育學(xué)生D.休學(xué)期間學(xué)生答案：A16.高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的關(guān)鍵原則是（）。A.封鎖消息防止擴(kuò)散B.快速響應(yīng)、主動發(fā)聲C.追究發(fā)帖人責(zé)任D.引導(dǎo)輿論攻擊對立觀點答案：B17.學(xué)生參加勤工助學(xué)的時間原則上每周不超過（）小時。A.8B.10C.12D.14答案：A18.某學(xué)生因盜竊同學(xué)財物被公安機(jī)關(guān)行政拘留，學(xué)校應(yīng)給予（）處分。A.警告B.嚴(yán)重警告C.記過D.開除學(xué)籍答案：D19.輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）將職業(yè)能力分為（）個等級。A.2B.3C.4D.5答案：B20.新時代高校輔導(dǎo)員的“四心”要求是（）。A.愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心B.熱心、公心、匠心、恒心C.初心、決心、信心、野心D.虛心、誠心、專心、貼心答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.輔導(dǎo)員開展談心談話時應(yīng)遵循的原則包括（）。A.尊重學(xué)生主體地位B.堅持問題導(dǎo)向C.注重情感交流D.嚴(yán)格保密隱私答案：ABCD2.高校學(xué)生日常管理的主要內(nèi)容包括（）。A.考勤管理B.宿舍管理C.違紀(jì)處理D.社會實踐管理答案：ABCD3.大學(xué)生常見的心理問題類型有（）。A.適應(yīng)障礙B.人際關(guān)系敏感C.焦慮抑郁D.網(wǎng)絡(luò)成癮答案：ABCD4.學(xué)生黨建工作中，發(fā)展黨員的程序包括（）。A.提交入黨申請書B.確定為入黨積極分子C.發(fā)展對象政治審查D.預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正答案：ABCD5.高校突發(fā)事件的類型包括（）。A.公共衛(wèi)生事件B.安全事故C.群體事件D.網(wǎng)絡(luò)輿情事件答案：ABCD6.國家助學(xué)金的基本申請條件包括（）。A.熱愛祖國，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.遵守憲法和法律C.勤奮學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)D.家庭經(jīng)濟(jì)困難，生活儉樸答案：ABCD7.輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)中的主要職責(zé)有（）。A.開展職業(yè)規(guī)劃教育B.提供就業(yè)信息服務(wù)C.指導(dǎo)求職技能D.協(xié)助處理就業(yè)糾紛答案：ABCD8.高校課程思政建設(shè)的目標(biāo)是（）。A.實現(xiàn)知識傳授與價值引領(lǐng)相統(tǒng)一B.構(gòu)建全員全程全方位育人大格局C.提升教師課程思政教學(xué)能力D.培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人答案：ABCD9.學(xué)生宿舍矛盾的常見原因包括（）。A.生活習(xí)慣差異B.利益分配不均C.溝通方式不當(dāng)D.價值觀念沖突答案：ABCD10.輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的途徑有（）。A.參加培訓(xùn)研修B.開展理論研究C.實踐經(jīng)驗總結(jié)D.同行交流學(xué)習(xí)答案：ABCD三、填空題（每題1分，共10題）1.高校要把（）作為思想政治工作的主線，貫穿教育教學(xué)全過程。答案：立德樹人2.輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和（）的組織者、實施者、指導(dǎo)者。答案：管理工作3.學(xué)生處分分為警告、嚴(yán)重警告、記過、（）、開除學(xué)籍五種。答案：留校察看4.心理健康教育的三級網(wǎng)絡(luò)體系包括校級心理咨詢中心、（）、學(xué)生心理委員。答案：院（系）心理輔導(dǎo)站5.高校應(yīng)建立（）制度，定期研究學(xué)生思想政治狀況。答案：學(xué)生思想動態(tài)調(diào)研6.發(fā)展黨員必須把（）放在首位，經(jīng)過黨的支部，堅持個別吸收的原則。答案：政治標(biāo)準(zhǔn)7.學(xué)生申訴處理委員會對學(xué)生提出的申訴進(jìn)行復(fù)查，并在接到書面申訴之日起（）個工作日內(nèi)作出復(fù)查結(jié)論并告知申訴人。答案：158.高校要建立健全（）機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生異常行為。答案：學(xué)生危機(jī)預(yù)警9.國家勵志獎學(xué)金的獎勵標(biāo)準(zhǔn)為每人每年（）元。答案：500010.輔導(dǎo)員要努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和（）。答案：健康生活的知心朋友四、簡答題（每題6分，共5題）1.簡述輔導(dǎo)員如何開展新生入學(xué)教育。答案：（1）適應(yīng)性教育：通過講座、班會介紹學(xué)校規(guī)章制度、專業(yè)培養(yǎng)方案，幫助新生適應(yīng)大學(xué)生活節(jié)奏；（2）思想引領(lǐng)：結(jié)合黨史、校史教育，開展“開學(xué)第一課”，厚植家國情懷；（3）安全教育：重點講解防詐騙、防火防盜、網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容，組織應(yīng)急演練；（4）心理健康教育：通過心理普測篩查重點關(guān)注對象，開展團(tuán)體輔導(dǎo)；（5）生涯規(guī)劃指導(dǎo)：邀請優(yōu)秀畢業(yè)生分享經(jīng)驗，指導(dǎo)制定個人成長計劃；（6）家校協(xié)同：通過家長群發(fā)布注意事項，建立家校溝通機(jī)制。2.如何處理學(xué)生宿舍矛盾引發(fā)的肢體沖突？答案：（1）立即制止：第一時間趕到現(xiàn)場，分開沖突雙方，確保人身安全；（2）控制情緒：安撫雙方情緒，帶至單獨場所分別了解情況，記錄關(guān)鍵信息；（3）調(diào)查核實：聯(lián)系同宿舍同學(xué)、樓層管理員獲取旁證，還原事件經(jīng)過；（4）批評教育：依據(jù)《學(xué)生違紀(jì)處分規(guī)定》明確沖突行為的嚴(yán)重性，進(jìn)行嚴(yán)肅批評；（5）調(diào)解溝通：組織雙方面對面交流，引導(dǎo)換位思考，制定宿舍公約；（6）跟蹤觀察：安排心理委員關(guān)注后續(xù)相處情況，定期回訪，防止矛盾復(fù)發(fā)。3.簡述輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康教育中的主要工作內(nèi)容。答案：（1）普及教育：通過主題班會、心理健康月活動宣傳心理知識，提升學(xué)生心理保健意識；（2）監(jiān)測預(yù)警：配合心理中心開展新生普測，建立重點學(xué)生檔案，關(guān)注家庭變故、學(xué)業(yè)困難等特殊群體；（3）初步干預(yù)：對情緒困擾學(xué)生進(jìn)行談心談話，評估嚴(yán)重程度，及時轉(zhuǎn)介心理咨詢中心；（4）危機(jī)處理：對自傷、自殺傾向?qū)W生啟動應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系家長、心理中心和校醫(yī)院協(xié)同處置；（5）隊伍建設(shè)：培訓(xùn)班級心理委員，發(fā)揮其“信息員”“調(diào)解員”作用；（6）家校聯(lián)動：與家長溝通學(xué)生心理狀況，指導(dǎo)家庭配合學(xué)校開展心理支持。4.如何做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)？答案：（1）精準(zhǔn)摸排：開學(xué)初統(tǒng)計畢業(yè)生就業(yè)意向、職業(yè)規(guī)劃和困難需求，建立分類臺賬；（2）政策宣講：通過講座、公眾號解讀就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策（如基層就業(yè)補(bǔ)貼、大學(xué)生村官等），解答三方協(xié)議、檔案轉(zhuǎn)遞等問題；（3）技能培訓(xùn)：組織簡歷制作、面試技巧、職業(yè)測評等專題培訓(xùn)，邀請企業(yè)HR現(xiàn)場指導(dǎo)；（4）資源對接：聯(lián)系校友企業(yè)、行業(yè)協(xié)會舉辦專場招聘會，推送精準(zhǔn)崗位信息到班級群；（5）重點幫扶：對就業(yè)困難學(xué)生（如家庭經(jīng)濟(jì)困難、殘疾學(xué)生）開展“一對一”指導(dǎo)，優(yōu)先推薦崗位；（6）跟蹤反饋：畢業(yè)后定期回訪，了解就業(yè)適應(yīng)情況，收集企業(yè)對人才培養(yǎng)的建議。5.簡述高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對流程。答案：（1）監(jiān)測發(fā)現(xiàn)：通過“兩微一端”、貼吧、論壇等平臺實時監(jiān)測，利用輿情監(jiān)控系統(tǒng)抓取關(guān)鍵詞；（2）研判分析：確認(rèn)信息真實性，評估影響范圍和潛在風(fēng)險，區(qū)分善意建議與惡意炒作；（3）快速響應(yīng)：涉事部門核實情況后，24小時內(nèi)通過官方渠道發(fā)布初步回應(yīng)，避免信息真空；（4）引導(dǎo)處置：對誤解類輿情，用數(shù)據(jù)、事實澄清；對失實信息，聯(lián)合網(wǎng)警追究責(zé)任；對合理訴求，公開整改措施；（5）總結(jié)復(fù)盤：事件結(jié)束后形成報告，分析輿情源頭和傳播路徑，完善網(wǎng)絡(luò)陣地管理機(jī)制；（6）長效管理：加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，培養(yǎng)學(xué)生骨干作為“網(wǎng)絡(luò)文明志愿者”，構(gòu)建正向輿論生態(tài)。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合黨的二十大精神，論述新時代高校輔導(dǎo)員如何落實“為黨育人、為國育才”的使命。答案：黨的二十大報告指出“教育是國之大計、黨之大計”，明確要“培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的一線工作者，需從以下四方面落實使命：（1）強(qiáng)化思想引領(lǐng)，筑牢理想信念之基。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，將其融入日常教育：通過“學(xué)習(xí)二十大”主題班會、紅色研學(xué)、“青年大學(xué)習(xí)”等活動，講清楚“中國共產(chǎn)黨為什么能、馬克思主義為什么行、中國特色社會主義為什么好”；針對學(xué)生關(guān)注的熱點問題（如科技“卡脖子”、鄉(xiāng)村振興），用鮮活案例解讀國家戰(zhàn)略，引導(dǎo)學(xué)生把個人理想融入民族復(fù)興偉業(yè)。（2）聚焦全面發(fā)展，培養(yǎng)堪當(dāng)大任之才。堅持“五育并舉”：在德育上，通過文明班級評選、道德模范宣講培育社會主義核心價值觀；在智育上，建立“學(xué)業(yè)困難—優(yōu)秀學(xué)生”幫扶小組，營造比學(xué)趕超氛圍；在體育上，組織趣味運(yùn)動會、晨跑打卡，錘煉學(xué)生堅韌品格；在美育上，依托校園文化節(jié)、藝術(shù)社團(tuán)提升審美能力；在勞育上，開展宿舍勞動評比、社區(qū)志愿服務(wù)，培養(yǎng)勞動精神。（3）關(guān)注成長需求，做學(xué)生的“貼心人”。新時代學(xué)生思想多元、需求多樣，輔導(dǎo)員需“因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新”：對“00后”學(xué)生，善用短視頻、直播等新媒體開展“云端思政”；對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，除經(jīng)濟(jì)資助外，重點加強(qiáng)心理幫扶和能力提升；對考研、考公學(xué)生，聯(lián)系校友開展經(jīng)驗分享會；對網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生，通過“第二課堂”活動轉(zhuǎn)移注意力，幫助建立健康生活方式。（4）提升專業(yè)能力，夯實育人之本。新時代育人環(huán)境更復(fù)雜，輔導(dǎo)員需主動學(xué)習(xí)：參加“高校輔導(dǎo)員年度人物”經(jīng)驗交流、省級思政課研修班，提升理論素養(yǎng)；開展“輔導(dǎo)員工作案例”研究，總結(jié)規(guī)律；考取心理咨詢師、職業(yè)指導(dǎo)師等證書，增強(qiáng)解決實際問題的能力；以“釘釘子精神”落實“七個一”工作法（每天進(jìn)一次宿舍、每周開一次班會、每月談一批學(xué)生、每學(xué)期走一遍家庭），把工作做到學(xué)生心坎里?？傊?，輔導(dǎo)員要以黨的二十大精神為指引，用“政治要強(qiáng)、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴(yán)、人格要正”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做學(xué)生成長路上的“引路人”，為培養(yǎng)“有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗”的新時代好青年貢獻(xiàn)力量。2.結(jié)合工作實際，論述如何構(gòu)建“課程思政+日常思政”協(xié)同育人體系。答案：“課程思政”與“日常思政”是高校育人的“雙輪驅(qū)動”，二者有機(jī)融合能形成“同向同行、同頻共振”的育人合力。具體可從以下五方面構(gòu)建協(xié)同體系：（1）目標(biāo)協(xié)同：明確“立德樹人”核心目標(biāo)。課程思政側(cè)重“知識傳授中的價值引領(lǐng)”，如財經(jīng)類課程可融入“誠信為本”的職業(yè)倫理；理工科課程可結(jié)合“兩彈一星”精神培養(yǎng)科技報國情懷。日常思政側(cè)重“生活實踐中的品格塑造”，如通過志愿服務(wù)培養(yǎng)社會責(zé)任感，通過班級管理培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作能力。二者共同服務(wù)于“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”的根本問題。（2）主體協(xié)同：建立“全員育人”隊伍。課程思政以專業(yè)教師為主體，輔導(dǎo)員需主動參與課程設(shè)計，提供學(xué)生思想動態(tài)反饋；日常思政以輔導(dǎo)員、班主任為主體，可邀請專業(yè)教師參與主題班會、學(xué)術(shù)沙龍，分享課程中的思政元素。例如，邀請“市場營銷”課程教師結(jié)合“老字號品牌創(chuàng)新”案例，在班級討論中引導(dǎo)學(xué)生思考“文化自信”；輔導(dǎo)員在組織企業(yè)參觀時，請專業(yè)教師從行業(yè)趨勢角度解讀“中國式現(xiàn)代化”，實現(xiàn)“課堂—實踐—生活”的無縫銜接。（3）內(nèi)容協(xié)同：構(gòu)建“全要素育人”資源庫。課程思政挖掘?qū)I(yè)知識中的思政元素（如會計專業(yè)的“廉潔教育”、旅游管理專業(yè)的“文化傳承”），形成課程思政案例集；日常思政收集學(xué)生成長中的真實故事（如抗疫志愿者事跡、鄉(xiāng)村振興實踐感悟），轉(zhuǎn)化為鮮活的教育素材。二者共享資源，例如將學(xué)生在“三下鄉(xiāng)”中拍攝的鄉(xiāng)村新貌視頻用于“形勢與政策”課，將課程中講解的“工匠精神”融入“優(yōu)秀畢業(yè)生”評選標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)“理論—實踐—情感”的深度融合。（4）機(jī)制協(xié)同：完善“全過程育人”制度保障。建立課程思政與日常思政聯(lián)席會議制度，每學(xué)期召開2-3次研討會，統(tǒng)籌育人計劃；將課程思政效果納入教師績效考核，將日常思政參與度納入輔導(dǎo)員職稱評審；建立學(xué)生成長檔案，記錄課程學(xué)習(xí)中的價值認(rèn)知、日常活動中的行為表現(xiàn)，形成“可跟蹤、可評價”的育人閉環(huán)。例如，某高校在“思想道德與法治”課程中增加“社區(qū)服務(wù)”實踐環(huán)節(jié)，由輔導(dǎo)員記錄學(xué)生服務(wù)時長和表現(xiàn)，課程教師根據(jù)服務(wù)報告評定平時成績，實現(xiàn)“教—學(xué)—行”一體化。（5）評價協(xié)同：建立“全方位育人”評價體系。課程思政評價不僅看教案中是否有思政元素，更看學(xué)生是否真正認(rèn)同（如通過課堂問答、課程論文分析思想轉(zhuǎn)變）；日常思政評價不僅看活動數(shù)量，更看學(xué)生行為改變（如通過宿舍文明指數(shù)、志愿服務(wù)參與率等量化指標(biāo)）。二者結(jié)合形成綜合評價，例如某學(xué)生在“大數(shù)據(jù)技術(shù)”課程中主動研究“鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)”課題（課程思政成果），同時擔(dān)任班級“科技幫扶”小組組長（日常思政表現(xiàn)），綜合評價為“優(yōu)秀”，真正實現(xiàn)“知行合一”?？傊?，“課程思政+日常思政”協(xié)同育人不是簡單的“1+1”，而是通過目標(biāo)、主體、內(nèi)容、機(jī)制、評價的系統(tǒng)融合，構(gòu)建“如鹽在水”的育人生態(tài)，讓思想政治教育更有溫度、更有力度、更有實效。六、案例分析題（20分）案例背景：某高職院校大二學(xué)生張某（男），來自農(nóng)村單親家庭，母親務(wù)農(nóng)，妹妹讀高中。上學(xué)期因沉迷網(wǎng)絡(luò)直播打賞，累計借款2萬元（其中1萬元為校園網(wǎng)貸），現(xiàn)已逾期，網(wǎng)貸平臺頻繁打電話騷擾其母親和同學(xué)。張某近兩周情緒低落，上課注意力不集中，宿友反映其經(jīng)常深夜失眠、偷偷哭泣，昨日在班級群發(fā)布“活著沒意思”的消極言論后退出群聊。問題：如果你是張某的輔導(dǎo)員，將如何處理此事？請結(jié)合相關(guān)政策和工作方法，詳細(xì)說明處置步驟和長效機(jī)制。答案：一、應(yīng)急處置階段（24小時內(nèi)）1.快速定位，確保安全：立即聯(lián)系張某的宿舍長、班干部，確認(rèn)其當(dāng)前位置（是否在宿舍、教室或校外）；通過校園監(jiān)控系統(tǒng)輔助定位，若發(fā)現(xiàn)其離校，聯(lián)系保衛(wèi)處調(diào)取門禁記錄，同時通知家長協(xié)助查找。若張某在校園內(nèi)，安排2名學(xué)生干部陪同，避免獨處。2.心理干預(yù)，穩(wěn)定情緒：攜帶牛奶、面包等物品前往張某所在場所（如宿舍），以關(guān)心的語氣與其溝通（例：“最近看你狀態(tài)不好，老師很擔(dān)心，能和我聊聊嗎？”）。重點傾聽其壓力源（網(wǎng)貸催收、家庭愧疚、學(xué)業(yè)焦慮），不急于評判，多用“我理解你現(xiàn)在很難”“我們一起想辦法”等共情語句。若其表現(xiàn)出自殺傾向（如提及具體計劃），立即啟動心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案：聯(lián)系校心理咨詢中心專職教師進(jìn)行緊急評估，若評估為高風(fēng)險，協(xié)調(diào)校醫(yī)院派車送往精神衛(wèi)生中心就診，同時通知家長陪同。3.處理網(wǎng)貸，阻斷傷害：（1）收集證據(jù)：要求張某提供網(wǎng)貸合同、轉(zhuǎn)賬記錄、催收電話錄音等材料，確認(rèn)是否涉及“高利貸”“暴力催收”（根據(jù)《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》，年利率超過36%的部分不受法律保護(hù)）；（2）聯(lián)系平臺：通過官方客服投訴暴力催收行為（依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》，禁止騷擾無關(guān)人員），要求停止對其母親和同學(xué)的騷擾；（3）尋求幫助：若平臺拒絕協(xié)商，引導(dǎo)張某向當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管部門（如地方金融監(jiān)督管理局）或“12363”金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)熱線投訴；若涉及詐騙（如“砍頭息”），陪同其到派出所報案。4.家校溝通，協(xié)同支持：（1）向張某母親說明情況（避免責(zé)備，強(qiáng)調(diào)“孩子已經(jīng)意識到錯誤，現(xiàn)在需要家人支持”），了解家庭經(jīng)濟(jì)狀況（能否分期償還合理債務(wù)）；（2）建議家長暫時保管張某的手機(jī)，減少催收信息刺激；（3）若家庭無力償還，協(xié)助申請“特殊困難補(bǔ)助”（根據(jù)《學(xué)生資助資金管理辦法》，對遇到臨時困難的學(xué)生可發(fā)放臨時救助金）。二、后續(xù)跟進(jìn)階段（1-4周）1.學(xué)業(yè)幫扶，重建信心：（1）聯(lián)系任課教師，說明張某近期情況，爭取作業(yè)緩交、補(bǔ)課等彈性安排；（2）安排學(xué)習(xí)委員與張某結(jié)成幫扶對子，每日檢查課堂筆記，每周輔導(dǎo)2次；（3）設(shè)定小目標(biāo)（如本周按時上課、完成3門作業(yè)），每完成目標(biāo)給予鼓勵（如分享勵志故事、推薦減壓書籍）。2.經(jīng)濟(jì)支持，化解債務(wù)：（1）核算合法債務(wù)：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》，計算