南平市建陽區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《福建省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，建陽區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)是（）。A.社區(qū)人口數(shù)量B.社區(qū)地理位置C.管理服務(wù)便利原則D.行政區(qū)域邊界答案：C解析：條例規(guī)定網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整、便于服務(wù)”原則，核心是管理服務(wù)便利。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.直接清理并拍照存檔B.聯(lián)系業(yè)主自行清理，逾期未處理則上報社區(qū)C.立即聯(lián)系消防部門強制清除D.記錄后留待月度集中整治答案：B解析：網(wǎng)格員需遵循“先告知、后上報”原則，優(yōu)先督促責(zé)任主體整改，無法自行處理時再上報相關(guān)部門。3.建陽區(qū)推行的“網(wǎng)格+黨建”工作模式中，網(wǎng)格黨小組的主要職責(zé)是（）。A.審批社區(qū)重大事項B.收集民意并推動解決C.監(jiān)督社區(qū)財務(wù)收支D.組織黨員集中學(xué)習(xí)答案：B解析：“網(wǎng)格+黨建”強調(diào)黨員在網(wǎng)格中的服務(wù)功能，黨小組負(fù)責(zé)收集居民需求并協(xié)調(diào)資源解決。4.某獨居老人反映家中水管破裂，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系物業(yè)維修B.協(xié)助老人聯(lián)系子女C.現(xiàn)場查看情況并安撫老人D.上報街道應(yīng)急部門答案：C解析：網(wǎng)格員需第一時間響應(yīng)，現(xiàn)場核實情況并提供必要幫助，再協(xié)調(diào)專業(yè)力量。5.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集重點內(nèi)容的是（）。A.居民家庭成員變動B.商鋪營業(yè)執(zhí)照編號C.出租房屋承租人信息D.社區(qū)公共設(shè)施損壞情況答案：B解析：網(wǎng)格員采集的是與社區(qū)管理服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)信息，商鋪營業(yè)執(zhí)照屬市場監(jiān)管部門職責(zé)。6.建陽區(qū)“民生微實事”項目中，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.制定項目預(yù)算B.收集居民需求并推薦候選項目C.審批項目實施方案D.監(jiān)督項目資金使用答案：B解析：網(wǎng)格員作為“一線感知者”，負(fù)責(zé)收集居民微需求并推薦至社區(qū)“民生微實事”項目庫。7.處理鄰里因噪音引發(fā)的糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采用（）。A.邀請社區(qū)民警強制調(diào)解B.組織雙方當(dāng)面溝通并制定公約C.建議通過法律途徑解決D.記錄后轉(zhuǎn)交社區(qū)調(diào)解委員會答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)發(fā)揮“第一調(diào)解人”作用，優(yōu)先促成雙方自主協(xié)商，再視情況引入專業(yè)力量。8.根據(jù)《建陽區(qū)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)事項清單》，下列屬于網(wǎng)格員法定職責(zé)的是（）。A.代居民申請低保B.參與社區(qū)環(huán)境綜合整治C.審核居民入黨材料D.管理社區(qū)集體資產(chǎn)答案：B解析：清單明確網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解、政策宣傳等，環(huán)境整治屬公共服務(wù)范疇。9.某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)疑似電信詐騙預(yù)警信息，網(wǎng)格員正確的做法是（）。A.在網(wǎng)格群發(fā)布預(yù)警提示并入戶提醒重點人群B.直接聯(lián)系公安部門要求立案C.統(tǒng)計受騙居民信息后上報街道D.等待社區(qū)通知再開展宣傳答案：A解析：網(wǎng)格員需主動開展風(fēng)險預(yù)警，通過線上線下結(jié)合方式提高居民防范意識。10.建陽區(qū)推行的“智慧社區(qū)”平臺中，網(wǎng)格員的基礎(chǔ)操作不包括（）。A.錄入更新網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)B.發(fā)起事件流轉(zhuǎn)工單C.分析社區(qū)人口結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)D.回復(fù)居民線上咨詢答案：C解析：“智慧社區(qū)”平臺中網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集和事件上報，數(shù)據(jù)分析屬后臺管理職責(zé)。11.某租戶未按規(guī)定登記居住信息，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.當(dāng)場罰款200元B.發(fā)放《居住信息登記告知書》C.聯(lián)系派出所強制傳喚D.記錄后不予處理答案：B解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，需通過告知、宣傳督促租戶主動登記，拒不配合再上報公安。12.社區(qū)組織防臺風(fēng)演練，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.通知重點人群轉(zhuǎn)移并引導(dǎo)演練C.協(xié)調(diào)救援物資D.評估演練效果答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)具體落實，包括通知、引導(dǎo)和現(xiàn)場協(xié)助，確保演練覆蓋所有居民。13.下列關(guān)于網(wǎng)格員日常巡查的要求，錯誤的是（）。A.每周至少3次全覆蓋巡查B.重點關(guān)注空巢老人、留守兒童住所C.只記錄異常情況，正常情況無需登記D.巡查記錄需錄入“智慧社區(qū)”平臺答案：C解析：巡查需記錄網(wǎng)格動態(tài)，包括正常和異常情況，確保信息完整性。14.建陽區(qū)某村網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生山林火災(zāi)隱患，網(wǎng)格員應(yīng)立即（）。A.組織村民自行滅火B(yǎng).上報林業(yè)部門并標(biāo)注隱患位置C.拍攝視頻發(fā)至社交媒體D.聯(lián)系保險公司報備答案：B解析：網(wǎng)格員需第一時間上報專業(yè)部門，避免盲目處置引發(fā)風(fēng)險，同時提供準(zhǔn)確位置信息。15.居民咨詢城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費問題，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.詳細(xì)解答繳費標(biāo)準(zhǔn)和流程B.告知自行查閱政府網(wǎng)站C.聯(lián)系醫(yī)保中心轉(zhuǎn)接電話D.記錄問題后次日回復(fù)答案：A解析：網(wǎng)格員需掌握基礎(chǔ)政策，能直接解答常見問題，復(fù)雜問題再引導(dǎo)至專業(yè)渠道。16.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪違規(guī)占用消防通道，網(wǎng)格員處理流程正確的是（）。①現(xiàn)場拍照取證②聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人溝通③上報城管和消防部門④跟蹤整改情況A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：標(biāo)準(zhǔn)流程為：取證→溝通→上報→跟蹤，確保問題閉環(huán)解決。17.網(wǎng)格員在信息采集時，遇到居民拒絕配合，正確的應(yīng)對方式是（）。A.說明身份和信息用途，強調(diào)配合義務(wù)B.記錄“拒絕配合”后離開C.聯(lián)系社區(qū)民警強制登記D.告知不配合將影響社區(qū)福利發(fā)放答案：A解析：需耐心解釋信息采集的必要性和保密性，爭取居民理解，避免激化矛盾。18.建陽區(qū)“近鄰文化”建設(shè)中，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）。A.組織大型文藝演出B.推動居民參與“鄰舍互助”C.裝修社區(qū)文化活動中心D.統(tǒng)計居民文化需求答案：B解析：“近鄰文化”強調(diào)鄰里互動，網(wǎng)格員需搭建平臺，引導(dǎo)居民自主開展互助服務(wù)。19.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦反映產(chǎn)檢不便，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系醫(yī)院開通綠色通道B.統(tǒng)計同類需求并協(xié)調(diào)社區(qū)安排便民班車C.告知自行聯(lián)系120D.記錄后轉(zhuǎn)交婦聯(lián)處理答案：B解析：需整合同類需求，通過社區(qū)協(xié)調(diào)資源解決普遍性問題，而非單獨處理個案。20.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)排放刺激性氣體，正確的上報部門是（）。A.市場監(jiān)督管理局B.生態(tài)環(huán)境局建陽分局C.應(yīng)急管理局D.城市管理局答案：B解析：工業(yè)廢氣排放屬生態(tài)環(huán)境部門監(jiān)管職責(zé)。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.建陽區(qū)網(wǎng)格員“三必到、五必訪”工作制度中，“五必訪”包括（）。A.困難家庭必訪B.新入住居民必訪C.矛盾糾紛戶必訪D.黨員家庭必訪答案：ABC解析：“五必訪”指困難家庭、獨居老人、新入住居民、矛盾糾紛戶、重點服務(wù)對象必訪。2.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點地區(qū)返潭人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳疫情防控政策D.審批居民外出申請答案：ABC解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)排查、宣傳和協(xié)助接種，無審批權(quán)限。3.下列屬于網(wǎng)格安全隱患的是（）。A.電動車飛線充電B.樓道滅火器過期C.商鋪營業(yè)執(zhí)照未懸掛D.居民飼養(yǎng)大型犬未辦證答案：ABD解析：營業(yè)執(zhí)照未懸掛屬市場監(jiān)管問題，不直接涉及安全隱患。4.建陽區(qū)推進“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同治理，網(wǎng)格員需與物業(yè)協(xié)作的事項有（）。A.公共區(qū)域衛(wèi)生清理B.電梯故障維修C.物業(yè)費催繳D.停車位規(guī)劃答案：ABD解析：物業(yè)費催繳屬物業(yè)自主經(jīng)營行為，網(wǎng)格員可協(xié)調(diào)但不直接參與。5.網(wǎng)格員采集居民信息時，應(yīng)遵守的原則有（）。A.全面覆蓋B.保護隱私C.動態(tài)更新D.強制登記答案：ABC解析：信息采集需自愿、合法，不得強制。6.處理家庭矛盾時，網(wǎng)格員的正確做法是（）。A.傾聽雙方訴求B.評判對錯并提出解決方案C.邀請親屬參與調(diào)解D.引導(dǎo)通過法律途徑解決復(fù)雜糾紛答案：ACD解析：網(wǎng)格員應(yīng)保持中立，不評判對錯，而是引導(dǎo)協(xié)商。7.建陽區(qū)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)中，網(wǎng)格員需掌握的技能包括（）。A.使用移動終端錄入數(shù)據(jù)B.分析網(wǎng)格事件熱力圖C.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)D.回復(fù)居民在網(wǎng)格群的咨詢答案：AD解析：“數(shù)字網(wǎng)格”要求網(wǎng)格員具備基礎(chǔ)信息化操作能力，分析和監(jiān)控屬后臺職責(zé)。8.下列需網(wǎng)格員重點關(guān)注的特殊群體有（）。A.刑滿釋放人員B.企業(yè)高管C.殘疾兒童D.外來務(wù)工人員答案：ACD解析：企業(yè)高管非特殊服務(wù)群體。9.網(wǎng)格員開展政策宣傳的方式包括（）。A.入戶發(fā)放宣傳冊B.在網(wǎng)格群推送圖文解讀C.組織專題講座D.制作社區(qū)宣傳欄答案：ABCD解析：需多渠道結(jié)合，確保宣傳覆蓋面。10.網(wǎng)格事件分類中，屬于“民生服務(wù)類”的有（）。A.路燈損壞B.低保申請咨詢C.寵物傷人D.垃圾清運不及時答案：ABD解析：寵物傷人屬治安類事件。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員是社區(qū)居委會的下屬工作人員，需服從居委會所有工作安排。（）答案：×解析：網(wǎng)格員與社區(qū)居委會是協(xié)作關(guān)系，其職責(zé)由網(wǎng)格化服務(wù)管理條例明確，非完全隸屬。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報至街道網(wǎng)格中心。（）答案：√解析：建陽區(qū)規(guī)定突發(fā)事件需“即時上報，30分鐘內(nèi)反饋初步信息”。3.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)優(yōu)化。（）答案：×解析：居民信息受法律保護，不得泄露或用于商業(yè)用途。4.對拒絕配合信息采集的居民，網(wǎng)格員可記錄其身份信息并標(biāo)注“不配合”。（）答案：×解析：需尊重居民意愿，不得強制記錄身份信息。5.網(wǎng)格內(nèi)商鋪裝修噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)直接要求施工方停工。（）答案：×解析：需先核實裝修時間是否符合規(guī)定（如工作日8:00-12:00，14:00-18:00），再協(xié)調(diào)調(diào)整。6.建陽區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格需重點關(guān)注耕地撂荒、農(nóng)藥包裝回收等問題。（）答案：√解析：農(nóng)村網(wǎng)格承擔(dān)農(nóng)業(yè)農(nóng)村相關(guān)服務(wù)管理職責(zé)。7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人輟學(xué)，應(yīng)立即聯(lián)系學(xué)校和家長，督促返校。（）答案：√解析：保護未成年人受教育權(quán)是網(wǎng)格員職責(zé)之一。8.網(wǎng)格內(nèi)宗教活動場所需定期巡查，但不得干預(yù)正常宗教活動。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需關(guān)注場所安全，尊重合法宗教活動。9.冬季取暖季，網(wǎng)格員應(yīng)重點排查居民家中燃?xì)夤艿览匣瘑栴}。（）答案：√解析：燃?xì)獍踩嵌局攸c隱患。10.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格群發(fā)布未經(jīng)核實的疫情防控信息，只要目的是提醒居民。（）答案：×解析：需發(fā)布官方渠道信息，避免傳播謠言。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：建陽區(qū)某老舊社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲的張奶奶獨居，近日網(wǎng)格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)她精神萎靡，家中有未吃完的過期藥品。張奶奶表示子女在外地工作，自己忘記買藥，身體不舒服也不想麻煩別人。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理？答案要點：（1）立即查看張奶奶身體狀況，詢問具體癥狀（如頭暈、腹痛等），判斷是否需要就醫(yī)；（2）聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生上門問診；（3）與張奶奶子女溝通，告知情況并建議定期聯(lián)系老人；（4）協(xié)助張奶奶清理過期藥品，提醒正確用藥常識；（5）將張奶奶納入“重點關(guān)注名單”，增加巡查頻次，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者提供日常幫扶（如代購藥品、定期探訪）；（6）記錄整個過程并錄入“智慧社區(qū)”平臺，跟蹤后續(xù)情況。案例2：某網(wǎng)格內(nèi)業(yè)主群反映，小區(qū)北門消防通道長期被快遞車和外賣電動車占用，多次向物業(yè)反映未果。近日有居民因突發(fā)疾病，救護車因通道堵塞延誤10分鐘到達(dá)。問題：作為網(wǎng)格員，應(yīng)如何推動問題解決？答案要點：（1）現(xiàn)場核實消防通道堵塞情況，拍攝照片、視頻留存證據(jù)；（2）組織物業(yè)、快遞站點、外賣平臺負(fù)責(zé)人召開協(xié)調(diào)會，明確消防通道管理責(zé)任；（3）聯(lián)系消防部門對物業(yè)和相關(guān)企業(yè)進行消防安全教育，下達(dá)整改通知書；（4）在小區(qū)入口、消防通道設(shè)置警示標(biāo)識，通過業(yè)主群宣傳消防法規(guī)；（5）協(xié)調(diào)物業(yè)劃設(shè)快遞/外賣臨時停放區(qū)域，安排保安引導(dǎo)規(guī)范停車；（6）跟蹤整改情況，聯(lián)合消防部門開展“回頭看”，確保通道暢通；（7）將事件及處理結(jié)果在業(yè)主群公示，回應(yīng)居民關(guān)切。案例3：建陽區(qū)某村網(wǎng)格內(nèi)，村民老李與鄰居老陳因宅基地界限問題發(fā)生爭執(zhí)，老李情緒激動，聲稱要“用鋤頭討說法”。問題：網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)如何處置？答案要點：（1）立即介入，分開雙方，安撫老李情緒，避免沖突升級；（2）傾聽雙方陳述，查看宅基地權(quán)屬證明（如土地承包證、建房審批文件）；（3）邀請村調(diào)解員、老黨員共同參與調(diào)解，根據(jù)《土地管理法》和當(dāng)?shù)亓?xí)俗明確界限；（4）若雙方對權(quán)屬有爭議，引導(dǎo)通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)自然資源所進行行政確認(rèn)；（5）簽訂調(diào)解協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；（6）后續(xù)定期回訪，防止矛盾復(fù)發(fā)；（7）向村“兩委”建議完善宅基地管理臺賬，避免類似糾紛。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1.結(jié)合建陽區(qū)“黨建引領(lǐng)、鄰里互助”的社區(qū)治理特色，論述網(wǎng)格員如何提升居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性。答案要點：（1）發(fā)揮“網(wǎng)格黨小組”作用：推動黨員亮身份、樹標(biāo)桿，通過“黨員責(zé)任區(qū)”“微心愿”等活動，帶動居民參