燈具的售后協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為燈具的銷售方，乙方為燈具的購買方，為明確雙方在燈具售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.燈具詳情乙方購買的燈具產(chǎn)品包括但不限于吊燈、吸頂燈、壁燈、臺燈等，具體型號、規(guī)格、數(shù)量等信息以雙方簽訂的銷售合同及產(chǎn)品清單為準(zhǔn)。燈具的品牌為，該品牌燈具應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。燈具的質(zhì)量保證期為自乙方驗(yàn)收合格之日起年。2.售后服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)為乙方提供燈具的維修服務(wù)，包括但不限于燈具故障排除、零部件更換等。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如燈具出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)，但因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸、不可抗力等原因?qū)е碌臒艟邠p壞除外。甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修人員上門維修或提供解決方案。甲方應(yīng)建立燈具維修檔案，記錄每次維修的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息，并向乙方提供維修記錄查詢服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及銷售合同的約定支付相關(guān)費(fèi)用。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)或采取其他合理措施維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的售后服務(wù)。保證維修人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠熟練、準(zhǔn)確地維修燈具。向乙方提供燈具的使用說明書、保修卡等相關(guān)資料，并告知乙方燈具的正確使用方法、注意事項(xiàng)及售后服務(wù)流程。對維修或更換的零部件提供質(zhì)量保證，保證其質(zhì)量不低于原燈具零部件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)燈具存在其他潛在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)告知乙方，并提供相應(yīng)的解決方案。定期對燈具的質(zhì)量及售后服務(wù)情況進(jìn)行回訪，了解乙方使用燈具的情況及對售后服務(wù)的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。在甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。2.義務(wù)按照銷售合同及本協(xié)議的約定支付燈具款項(xiàng)及相關(guān)售后服務(wù)費(fèi)用。在燈具出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供燈具的詳細(xì)故障情況及相關(guān)信息，協(xié)助甲方進(jìn)行維修。妥善保管燈具及相關(guān)資料，不得擅自拆卸、改裝燈具，不得使用不符合燈具使用說明書規(guī)定的電源或其他設(shè)備，因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致燈具損壞的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。在甲方維修人員上門維修時(shí)，應(yīng)提供必要的協(xié)助和便利條件，如允許維修人員進(jìn)入維修現(xiàn)場、提供燈具安裝位置等信息。未經(jīng)甲方書面同意，不得將燈具轉(zhuǎn)讓、出租或借給第三方使用，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。三、費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方提供的售后服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，但乙方因使用不當(dāng)、自行拆卸等原因?qū)е聼艟邠p壞需要維修的，乙方應(yīng)向甲方支付維修費(fèi)用，維修費(fèi)用的具體金額按照甲方的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)量保證期屆滿后，乙方如需甲方繼續(xù)提供售后服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用及支付方式。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方維修費(fèi)用發(fā)票后的個(gè)工作日內(nèi)，將維修費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的%向乙方支付違約金；逾期超過天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的%向乙方支付違約金。如甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方燈具損壞未得到有效維修或造成其他損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方維修人員在維修過程中因故意或重大過失給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定支付燈具款項(xiàng)或售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的%向甲方支付違約金；逾期超過天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部未支付款項(xiàng)及違約金。如乙方違反本協(xié)議約定擅自拆卸、改裝燈具或使用不當(dāng)導(dǎo)致燈具損壞需要維修的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并按照維修費(fèi)用的%向甲方支付違約金。如乙方未經(jīng)甲方書面同意將燈具轉(zhuǎn)讓、出租或借給第三方使用，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的售后服務(wù)費(fèi)用及按照售后服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至燈具質(zhì)量保證期屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.在本協(xié)議履