跨境電商2025年用戶隱私保護(hù)合同一、合同主體與適用范圍本合同由[平臺名稱]（以下簡稱“平臺”）與接受平臺服務(wù)的用戶（以下簡稱“用戶”）共同訂立。平臺合法注冊成立，其注冊地址為：[平臺注冊地址]，并提供跨境電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)。用戶通過訪問平臺網(wǎng)站（域名：[平臺網(wǎng)址]）、使用平臺移動應(yīng)用程序（應(yīng)用名稱：[應(yīng)用名稱]）或通過其他平臺提供的渠道進(jìn)行交易或使用服務(wù)時，即表示已閱讀、理解并同意受本合同的約束。本合同旨在明確平臺處理用戶個人信息的行為規(guī)范，適用于平臺基于其運(yùn)營所在地法律（包括但不限于中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)）以及目標(biāo)用戶所在國家/地區(qū)適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律（如歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例、加州消費(fèi)者隱私法案等）處理用戶個人信息的所有活動。二、用戶信息定義與類型“個人信息”是指以電子或其他方式記錄的與已識別或可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定無需特定處理規(guī)則的其他信息。個人信息的類型可能包括但不限于：（一）身份識別信息：如用戶名、真實姓名、身份證號碼、護(hù)照號碼、手機(jī)號碼、電子郵箱地址等；（二）財產(chǎn)信息：如支付賬戶信息（銀行賬號、支付平臺賬號）、支付密碼、交易記錄等；（三）行為信息：如瀏覽記錄、搜索歷史、點擊記錄、購買歷史、使用平臺功能的記錄、設(shè)備信息（如設(shè)備型號、操作系統(tǒng)、IP地址、MAC地址）、位置信息（精確或概略）等；（四）溝通信息：如用戶通過平臺提供的客服、消息系統(tǒng)等渠道發(fā)送或接收的信息；（五）敏感個人信息：如健康狀況、遺傳信息、宗教信仰、政治觀點、生物識別信息（如面部識別特征）、行蹤信息等。平臺僅在有明確法律依據(jù)或獲得用戶單獨(dú)、明確同意的情況下收集和處理敏感個人信息。三、用戶信息的收集平臺收集用戶信息的主要方式包括但不限于：（一）用戶主動提供：用戶在注冊賬戶、下單購買、參與活動、填寫表單、聯(lián)系客服等過程中自行提供；（二）自動收集：通過用戶使用平臺服務(wù)時，平臺自動記錄或監(jiān)測的技術(shù)手段收集，包括但不限于IP地址、設(shè)備信息、瀏覽器類型、操作時間、頁面訪問序列、地理位置、廣告點擊信息等；（三）第三方接入：從與平臺合作的第三方服務(wù)提供商（如支付服務(wù)提供商、物流公司、營銷伙伴、技術(shù)服務(wù)商）獲取信息，或因用戶授權(quán)而從其他平臺獲取信息。平臺收集用戶信息的目的包括但不限于：（一）提供和維持平臺服務(wù)，包括處理訂單、完成交易、交付商品、提供客戶服務(wù)等；（二）管理用戶賬戶，包括身份驗證、安全維護(hù)、賬戶恢復(fù)等；（三）溝通聯(lián)絡(luò)，包括發(fā)送服務(wù)通知、訂單狀態(tài)更新、安全警報、營銷推廣信息（用戶同意的情況下）等；（四）個性化服務(wù)，包括提供商品或服務(wù)推薦、定制化內(nèi)容、優(yōu)化用戶體驗等；（五）風(fēng)險管理，包括檢測和預(yù)防欺詐、濫用行為、保障平臺及用戶資金安全等；（六）履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，如稅務(wù)申報、反洗錢、合規(guī)報告等；（七）改善平臺服務(wù)，包括進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、用戶行為研究、產(chǎn)品研發(fā)與改進(jìn)等；（八）基于用戶同意進(jìn)行市場營銷和客戶關(guān)系管理。平臺僅在實現(xiàn)上述目的所必需的范圍內(nèi)收集用戶信息。對于非必需信息，用戶有權(quán)選擇不提供，但這可能影響其使用平臺的某些功能。四、用戶信息的處理平臺處理用戶個人信息將遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信、目的限制、最小化收集、公開透明、確保安全、質(zhì)量保證和存儲限制的原則。平臺可能對用戶信息進(jìn)行以下處理操作：（一）存儲：在符合法律法規(guī)要求和平臺業(yè)務(wù)需要的期限內(nèi)安全存儲信息；（二）使用：依據(jù)本合同約定及用戶授權(quán)，用于提供服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)、營銷推廣等；（三）查詢：根據(jù)用戶請求或業(yè)務(wù)需要，查詢相關(guān)信息；（四）復(fù)制：為履行合同、內(nèi)部管理、數(shù)據(jù)備份等目的，復(fù)制用戶信息；（五）分析：對用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，以了解用戶行為、優(yōu)化服務(wù)；（六）分享：在法律法規(guī)允許且用戶授權(quán)的范圍內(nèi)，與平臺合作伙伴、服務(wù)提供商（如支付、物流、營銷公司）共享用戶信息，以支持平臺運(yùn)營或提供聯(lián)合服務(wù)；（七）傳輸：在法律法規(guī)允許且用戶授權(quán)的范圍內(nèi)，或基于標(biāo)準(zhǔn)合同條款、安全評估等合規(guī)機(jī)制，將用戶信息傳輸至境外服務(wù)器或提供給境外接收方；（八）提供：根據(jù)用戶請求，將信息提供給用戶或用戶指定的第三方；（九）刪除：在達(dá)到存儲期限、用戶請求刪除、法律法規(guī)要求刪除或不再需要時，刪除用戶信息；（十）匿名化處理：在無法識別到特定個人或通過技術(shù)處理無法識別特定個人的情況下，將信息用于數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計報告等目的。平臺承諾對用戶信息的存儲期限進(jìn)行合理設(shè)定，確保信息在實現(xiàn)處理目的后不被無限期保留。具體存儲期限將根據(jù)信息類型、處理目的和法律要求確定。對于為完成交易、提供合同服務(wù)、履行法律義務(wù)等必須保留的信息，平臺將按照相關(guān)法律法規(guī)或合同約定保留，并在保留期限屆滿后安全刪除或匿名化處理。平臺在法律法規(guī)允許或要求，或為履行合同、保護(hù)平臺及用戶合法權(quán)益所必需的情況下，可能與以下第三方共享或傳輸用戶信息：（一）履行合同所必需的合作伙伴，如支付處理商、銀行、物流服務(wù)提供商、海關(guān)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)等；（二）提供平臺服務(wù)的第三方服務(wù)商，如云服務(wù)提供商、技術(shù)支持商、營銷活動執(zhí)行商、信用評估機(jī)構(gòu)等；（三）平臺母公司、關(guān)聯(lián)公司或其控制的實體，但僅限于為履行平臺服務(wù)、進(jìn)行合并或收購等內(nèi)部運(yùn)營需要，且遵守不低于本合同標(biāo)準(zhǔn)的隱私保護(hù)義務(wù)；（四）法律規(guī)定的政府機(jī)構(gòu)或其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)。若將用戶信息傳輸至境外，平臺將確保接收方遵守不低于本合同標(biāo)準(zhǔn)的隱私保護(hù)義務(wù)，并符合適用的數(shù)據(jù)傳輸法律法規(guī)要求，可能采取包括但不限于簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同條款、獲得用戶明確同意、進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)影響評估等措施。五、用戶權(quán)利保障用戶依法享有對個人信息行使以下權(quán)利：（一）知情權(quán)：用戶有權(quán)訪問本隱私政策，了解平臺處理其個人信息的規(guī)則。（二）訪問權(quán)：用戶有權(quán)訪問其向平臺提供的個人信息，了解平臺已收集、處理和存儲了哪些信息，以及處理的目的、方式、存儲期限等。（三）更正權(quán)：用戶發(fā)現(xiàn)平臺持有的其個人信息有錯誤或incomplete的，有權(quán)要求平臺及時更正。（四）刪除權(quán)：在以下情形下，用戶有權(quán)要求平臺刪除其個人信息：1.用戶撤回同意處理其個人信息的；2.個人信息處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者不再必要的；3.平臺停止提供產(chǎn)品或服務(wù)，或者履行合同義務(wù)完畢的；4.平臺違反法律法規(guī)或本合同約定處理個人信息的；5.用戶請求刪除其注冊賬戶及關(guān)聯(lián)信息的（平臺需在刪除前完成必要結(jié)算等手續(xù)）；6.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（五）限制或拒絕處理權(quán)：在以下情形下，用戶有權(quán)要求平臺限制或拒絕處理其個人信息：1.平臺處理個人信息的方式不符合法律法規(guī)或本合同約定的；2.平臺利用個人信息進(jìn)行自動化決策（如基于算法進(jìn)行用戶畫像、價格歧視等），且該決策對用戶權(quán)益造成重大影響的，用戶有權(quán)要求平臺解釋說明并尋求人工干預(yù)；3.用戶明確反對平臺處理其個人信息用于特定目的，且處理目的具有正當(dāng)理由的。（六）可攜帶權(quán)：在用戶與平臺之間的服務(wù)關(guān)系終止后，且滿足特定條件時，用戶有權(quán)要求平臺以結(jié)構(gòu)化、通用的格式提供其向平臺提供的個人信息，并要求平臺將上述信息轉(zhuǎn)移至用戶指定的另一服務(wù)提供者。（七）反對權(quán)：用戶有權(quán)反對平臺基于其合法利益或公共利益進(jìn)行自動化決策，包括但不限于利用個人信息進(jìn)行用戶畫像、精準(zhǔn)營銷等。平臺在采取自動化決策前，應(yīng)提供人類干預(yù)、解釋說明等選項。（八）撤回同意權(quán)：用戶有權(quán)撤回其同意平臺處理其個人信息的決定。平臺在收到撤回同意通知后，將停止基于該同意的處理，但已完成的處理及法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)除外。用戶行使上述權(quán)利時，應(yīng)向平臺通過本合同載明的聯(lián)系方式提出申請，并提供適當(dāng)?shù)纳矸蒡炞C信息。平臺將在收到合理請求后的[例如：三十（30）]個工作日內(nèi)響應(yīng)并處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或本合同另有約定。六、數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施平臺高度重視用戶個人信息的安全，已采取并持續(xù)完善必要的技術(shù)和管理措施，以應(yīng)對數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險，保障用戶個人信息的安全。安全措施包括但不限于：（一）采取加密傳輸、加密存儲等技術(shù)手段保護(hù)個人信息；（二）設(shè)置嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制，確保只有授權(quán)人員才能在必要時訪問個人信息，并進(jìn)行操作記錄；（三）定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險評估，及時修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全問題；（四）建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)因意外事件而永久丟失；（五）制定并演練數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的安全事故；（六）對接觸個人信息的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)；（七）與第三方服務(wù)提供商簽訂數(shù)據(jù)安全協(xié)議，要求其采取不低于平臺標(biāo)準(zhǔn)的安全保護(hù)措施。盡管平臺已采取合理的安全措施，但網(wǎng)絡(luò)傳輸或存儲可能存在安全風(fēng)險。平臺提示用戶注意保護(hù)好個人信息，特別是賬戶密碼等敏感信息，并警惕釣魚郵件、詐騙網(wǎng)站等風(fēng)險。若發(fā)生或懷疑發(fā)生用戶個人信息泄露、丟失或被濫用的安全事件，平臺將在法律法規(guī)要求和平臺評估后，及時采取補(bǔ)救措施，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或本合同約定，在合理范圍內(nèi)通知用戶。七、用戶義務(wù)與責(zé)任用戶在使用平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)以下義務(wù)：（一）提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人注冊信息，并確保信息的有效性。用戶有義務(wù)及時更新其注冊信息。（二）妥善保管其賬戶名和密碼，并對使用其賬戶進(jìn)行的所有活動負(fù)責(zé)。若發(fā)現(xiàn)賬戶安全風(fēng)險或未經(jīng)授權(quán)使用，應(yīng)立即通知平臺。（三）不得以任何方式利用平臺收集或獲取的用戶信息進(jìn)行騷擾、詐騙、侵犯他人隱私、散布違法信息或其他不正當(dāng)活動。（四）理解并接受本合同關(guān)于信息收集、使用、共享和傳輸?shù)臈l款，并按照平臺要求完成必要的信息提供或授權(quán)流程。因用戶違反上述義務(wù)導(dǎo)致平臺或第三方遭受損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。八、免責(zé)聲明與責(zé)任限制平臺在法律允許的范圍內(nèi)，對于因用戶信息泄露、丟失或被濫用等事件造成的直接損失，承擔(dān)有限責(zé)任。平臺的責(zé)任限制在因該事件直接導(dǎo)致的用戶財產(chǎn)損失范圍內(nèi)，且每次損失的最高賠償金額不超過[例如：人民幣一千元（￥1,000）或用戶因該事件直接支付給平臺的費(fèi)用金額，以較高者為準(zhǔn)]，除非平臺存在故意或重大過失。平臺不對因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)中斷等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或信息處理問題承擔(dān)責(zé)任。平臺不對因用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中遇到的任何第三方網(wǎng)站、鏈接或服務(wù)的內(nèi)容、準(zhǔn)確性、安全性或可靠性承擔(dān)責(zé)任。九、法律適用與爭議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本合同條款與中華人民共和國法律相抵觸，則以適用法律的規(guī)定為準(zhǔn)。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，并明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱和仲裁規(guī)則，或明確訴訟法院的級別和地域]，并約定適用該仲裁機(jī)構(gòu)或法院所在地法律進(jìn)行審理。十、合同生效、變更與終止本合同自用戶完成注冊流程并明確同意本隱私政策（例如，通過勾選“我同意”復(fù)選框或點擊“同意”按鈕）時生效。用戶通過持續(xù)使用平臺服務(wù)，即表示其接受本合同條款的約束。平臺有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)修改本合同。平臺將在修改后的合同文件上注明最后修改日期，并在平臺網(wǎng)站或移動應(yīng)用內(nèi)顯著位置發(fā)布新版本。若用戶不同意修改后的合同條款，應(yīng)在修改通知發(fā)布之日起[例如：十五（15）]日內(nèi)書面通知平臺，并停止使用平臺服務(wù)；若用戶在上述期限內(nèi)未提出異議并繼續(xù)使用平臺服務(wù)，則視為接受修改。平臺對于本合同的重疊修訂部分，僅在最新版本中具有約束力。本合同在以下情況下終止：（一）用戶主動注銷其賬戶且平臺完成相關(guān)清理工作；（二）用戶停止使用平臺服務(wù)；（三）平臺根據(jù)法律法規(guī)或本合同約定終止服務(wù)；（四）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。合同終止不影響本合同中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、責(zé)任承擔(dān)和爭議解決的條款的效力。平臺在合同終止后，仍需根據(jù)法律法規(guī)要求或本合同約定，對用戶的個人信息進(jìn)行保存或處理，并在法律規(guī)定的保存期限屆滿后，按照相關(guān)要求刪除或匿名化處理。十一、其他（一）通知：本合同項下的所有通知、請求或文件均應(yīng)通過書面形式，以本合同載明的地址、電子郵件地址或平臺提供的其他聯(lián)系方式送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后[例如：三（3）]日視為送達(dá)。（二）完整協(xié)議：本隱私政策及用戶與平臺達(dá)成的其他相關(guān)協(xié)議（如用戶協(xié)議、具體服務(wù)條款等）共同構(gòu)成雙方關(guān)于用戶信