跨境電商海外倉溫濕度異常處理合同協(xié)議2025鑒于甲方委托乙方提供海外倉倉儲服務(wù)，為明確雙方在海外倉（以下簡稱“倉庫”）內(nèi)發(fā)生溫濕度異常情況時的權(quán)利、義務(wù)、處理流程和責(zé)任劃分，以保障跨境電商商品的存儲安全和質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與術(shù)語在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：“甲方”指委托乙方提供海外倉倉儲服務(wù)的跨境電商賣家?！耙曳健敝笧榧追教峁┖Ｍ鈧}倉儲服務(wù)的運營服務(wù)商。“海外倉”指乙方在[具體國家/地區(qū)]設(shè)立的，用于存儲甲方跨境電商商品的倉庫?！皽貪穸犬惓！敝競}庫內(nèi)存儲區(qū)域的環(huán)境溫度或濕度超出雙方在《海外倉服務(wù)協(xié)議》（或其他相關(guān)協(xié)議）中約定的標(biāo)準(zhǔn)范圍[應(yīng)在此處或引用約定標(biāo)準(zhǔn)，例如：溫度X°C-Y°C，濕度A%-B%]，并可能對商品質(zhì)量造成潛在風(fēng)險或?qū)嶋H損害的狀態(tài)?！皹?biāo)準(zhǔn)處理流程”指本協(xié)議中約定的發(fā)現(xiàn)、報告、響應(yīng)、處理、記錄和評估的步驟。“異常原因”指導(dǎo)致溫濕度異常的具體原因，如設(shè)備故障、極端天氣影響、維護(hù)不當(dāng)?shù)??！皳p失”指因溫濕度異常直接或間接導(dǎo)致的商品損壞、變質(zhì)、品質(zhì)下降、退貨、索賠、甲方聲譽損失等。第二條溫濕度監(jiān)測與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方負(fù)責(zé)安裝、維護(hù)、校準(zhǔn)并持續(xù)監(jiān)控倉庫內(nèi)關(guān)鍵存儲區(qū)域的溫濕度數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)確保溫濕度監(jiān)測設(shè)備的準(zhǔn)確性，并定期進(jìn)行校準(zhǔn)，校準(zhǔn)記錄應(yīng)保存?zhèn)洳椤?.2雙方必須在預(yù)期能夠覆蓋的溫濕度異常范圍內(nèi)，事先在《海外倉服務(wù)協(xié)議》或本協(xié)議中明確約定各存儲區(qū)域的溫濕度標(biāo)準(zhǔn)范圍及允許的短暫波動閾值。2.3乙方需保存至少[例如：90]天的溫濕度監(jiān)測記錄，以備查驗。甲方有權(quán)要求乙方在合理時間內(nèi)提供溫濕度監(jiān)測數(shù)據(jù)。第三條異常發(fā)現(xiàn)與報告機(jī)制3.1乙方應(yīng)配備實時告警系統(tǒng)，一旦監(jiān)測到溫濕度超限時，應(yīng)立即通過[例如：短信、郵件、App通知]等方式通知甲方指定的聯(lián)系人。3.2乙方應(yīng)立即將告警信息、初步判斷及已采取的措施告知甲方，并持續(xù)通報異常情況和處理進(jìn)展。3.3甲方在收到乙方通知或自行發(fā)現(xiàn)異常時，應(yīng)在[例如：2小時內(nèi)]向乙方指定聯(lián)系人進(jìn)行核實和確認(rèn)，并告知乙方是否需要立即到場或采取其他行動。第四條應(yīng)急響應(yīng)與處理流程4.1雙方同意根據(jù)異常的嚴(yán)重程度設(shè)定不同級別的響應(yīng)措施：a)一級（輕微/短暫異常）：指溫濕度短暫超出標(biāo)準(zhǔn)范圍，但預(yù)計在短時間內(nèi)可自動恢復(fù)或通過簡單操作即可糾正。乙方應(yīng)立即啟動備用設(shè)備（若有），加強(qiáng)監(jiān)控，并在異常結(jié)束后[例如：4小時]內(nèi)向甲方報告情況。b)二級（中度/持續(xù)性異常）：指溫濕度超出標(biāo)準(zhǔn)范圍達(dá)到一定時間，但仍未對大部分商品造成明顯損害。乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案（如開啟除濕/加溫設(shè)備、調(diào)整通風(fēng)），隔離受影響區(qū)域，并每小時向甲方通報最新情況，直至恢復(fù)正?；虼_認(rèn)無虞。甲方應(yīng)在收到通知后[例如：6小時內(nèi)]與乙方協(xié)商處理方案。c)三級（嚴(yán)重/重大異常）：指溫濕度嚴(yán)重超出標(biāo)準(zhǔn)范圍，或已對部分商品造成明顯損害，或存在持續(xù)擴(kuò)大風(fēng)險。乙方應(yīng)立即啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)，可能包括緊急斷電（若安全且必要）、疏散部分或全部貨物、全力恢復(fù)系統(tǒng)、并第一時間通知甲方及[可選：應(yīng)急聯(lián)系人/保險方]。甲方應(yīng)在收到通知后立即評估情況并與乙方共同制定處理計劃。4.2對于二級或三級異常，雙方應(yīng)立即成立臨時處理小組，由雙方指定人員組成，共同商討解決方案，包括但不限于設(shè)備維修、環(huán)境調(diào)整、貨物隔離、品質(zhì)檢驗、損害評估等。4.3甲方有權(quán)根據(jù)情況派員到場參與現(xiàn)場評估和處理決策，但需提前與乙方協(xié)商并獲得許可，遵守倉庫安全規(guī)定。第五條責(zé)任劃分與損失承擔(dān)5.1乙方責(zé)任：a)因乙方設(shè)備維護(hù)不當(dāng)、操作失誤、監(jiān)控系統(tǒng)故障、未按約定標(biāo)準(zhǔn)運行等直接原因?qū)е碌臏貪穸犬惓＜捌湓斐傻膿p失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。b)乙方應(yīng)承擔(dān)因其應(yīng)急響應(yīng)措施延誤或不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p失的補(bǔ)充責(zé)任。c)乙方需承擔(dān)因處理異常產(chǎn)生的合理費用（如設(shè)備維修費、臨時租賃費、合理的第三方服務(wù)費等，除非在《海外倉服務(wù)協(xié)議》中已明確包含）。5.2甲方責(zé)任：a)甲方需提供符合標(biāo)準(zhǔn)存儲環(huán)境要求的商品，如因商品自身特性導(dǎo)致在標(biāo)準(zhǔn)溫濕度內(nèi)仍發(fā)生變質(zhì)，責(zé)任由甲方承擔(dān)。b)甲方應(yīng)對其提供的溫濕度監(jiān)控需求提出合理建議，并對乙方按建議采取的措施負(fù)責(zé)。c)甲方需配合乙方的異常處理工作，提供必要信息，并承擔(dān)因其自身原因（如未及時提供必要信息）導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的責(zé)任。5.3不可抗力：因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致的溫濕度異常，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商責(zé)任，但乙方應(yīng)盡最大努力減少因不可抗力造成的損失，并應(yīng)及時通知甲方。5.4損失界定與評估：因溫濕度異常造成的損失，需由雙方共同或委托第三方進(jìn)行評估確認(rèn)。爭議時，以雙方認(rèn)可的評估結(jié)果為準(zhǔn)。評估應(yīng)考慮異常的持續(xù)時間、影響范圍、商品類型、損害程度等因素。第六條保險與賠償6.1乙方應(yīng)確保其倉儲服務(wù)包含足夠的保險覆蓋，以應(yīng)對因溫濕度異常（作為除外責(zé)任除外或需額外購買）造成的貨物損失。乙方應(yīng)將保險單據(jù)或相關(guān)證明提供給甲方查閱。6.2對于因乙方責(zé)任造成的損失，甲方有權(quán)在乙方保險賠付不足的情況下，向乙方追償剩余部分。6.3可約定賠償?shù)纳舷?，例如不超過該批次貨物價值的[例如：150%]或本協(xié)議年度合同總金額的[例如：5%]，具體需雙方協(xié)商并在本協(xié)議中明確。6.4因溫濕度異常導(dǎo)致的索賠申請，應(yīng)向乙方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在收到索賠申請后[例如：15個工作日]內(nèi)進(jìn)行審核，并告知審核結(jié)果。雙方對索賠金額有爭議時，可協(xié)商解決或提交仲裁。第七條記錄、評估與改進(jìn)7.1每次溫濕度異常事件及其處理過程、結(jié)果、責(zé)任認(rèn)定等均需詳細(xì)記錄，包括異常發(fā)生時間、地點、持續(xù)時間、溫濕度數(shù)據(jù)、采取措施、處理人員、損失評估等，形成檔案，并至少保存[例如：3年]。7.2每次重大異常處理結(jié)束后，雙方應(yīng)共同進(jìn)行復(fù)盤評估，分析根本原因，包括設(shè)備、流程、人員等方面是否存在問題。7.3根據(jù)評估結(jié)果，乙方需提出并實施改進(jìn)措施，如升級設(shè)備、增加備用系統(tǒng)、優(yōu)化維護(hù)計劃、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、完善監(jiān)控預(yù)警機(jī)制等，以預(yù)防類似事件再次發(fā)生。改進(jìn)措施應(yīng)提前通知甲方，并邀請甲方參與驗證。第八條協(xié)議的生效、變更與終止8.1本協(xié)議作為《海外倉服務(wù)協(xié)議》的補(bǔ)充，與《海外倉服務(wù)協(xié)議》具有同等法律效力，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。8.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。8.3本協(xié)議有效期屆滿，如雙方未續(xù)簽，則自動終止。在《海外倉服務(wù)協(xié)議》終止時，本協(xié)議也相應(yīng)終止，但關(guān)于已發(fā)生異常事件的處理和責(zé)任追究條款仍然有效。第九條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：乙方所在地/甲方所在地/海外倉所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于溫濕度數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、設(shè)備參數(shù)、運營數(shù)據(jù)、價格等）承擔(dān)保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容以及因履行本協(xié)議而獲知的對方商業(yè)秘密。10.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效。第十一條法律適用與通知11.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法