跨境電商直播商品溯源服務(wù)合同協(xié)議2025年示范文本鑒于甲方（服務(wù)提供方）擁有并提供跨境電商直播商品溯源服務(wù)系統(tǒng)（以下簡稱“溯源系統(tǒng)”），乙方（服務(wù)使用方）希望使用該溯源系統(tǒng)為其實施的跨境電商直播活動中的商品提供溯源信息支持，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義1.1甲方：指提供本協(xié)議項下溯源系統(tǒng)及服務(wù)的公司。1.2乙方：指使用本協(xié)議項下溯源系統(tǒng)及服務(wù)的跨境電商直播商家、品牌方或MCN機構(gòu)等。1.3溯源系統(tǒng)：指甲方開發(fā)、運營并維護的，用于記錄、存儲、管理和展示商品溯源信息的軟件系統(tǒng)及配套服務(wù)。1.4溯源信息：指與商品相關(guān)的、可追溯的各類信息，包括但不限于商品名稱、品牌標識、規(guī)格型號、生產(chǎn)批次、原料來源、關(guān)鍵生產(chǎn)工藝記錄、質(zhì)量檢驗報告、倉儲物流記錄、報關(guān)報檢信息、直播場次關(guān)聯(lián)信息、真?zhèn)悟炞C信息等。1.5賬戶：指乙方在溯源系統(tǒng)注冊并使用的唯一登錄憑證，包括用戶名和密碼。1.6直播活動：指乙方利用直播平臺進行的，以銷售商品為主要目的的線上宣傳活動。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意向乙方提供本協(xié)議約定的溯源系統(tǒng)服務(wù)，支持乙方在直播活動中對指定商品進行溯源信息的記錄與管理。2.2服務(wù)范圍包括但不限于：為乙方提供溯源系統(tǒng)賬戶及操作權(quán)限；支持乙方上傳、維護其直播商品的基礎(chǔ)溯源信息；提供溯源信息在直播場景下的展示工具或接口；保障溯源信息的可查詢性；提供必要的技術(shù)支持和用戶指導(dǎo)。2.3溯源信息的具體字段、格式和要求，以甲方提供的最新操作指南或雙方另行書面約定的為準。2.4乙方承諾其通過溯源系統(tǒng)發(fā)布的溯源信息真實、準確、完整，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第三條服務(wù)費用與支付3.1本協(xié)議項下服務(wù)的收費標準采用【□按年收費□按月收費□按使用量收費□其他：】方式。3.2具體費用標準如下：【□固定年費人民幣______元整□固定月費人民幣______元整□按處理數(shù)據(jù)條數(shù)/直播場次收費，單價為人民幣______元/條/場□其他：______】。3.3乙方應(yīng)在【□服務(wù)開始前□服務(wù)開始后______日內(nèi)□每個計費周期結(jié)束后______日內(nèi)】向甲方支付服務(wù)費用。3.4支付方式為：□銀行轉(zhuǎn)賬，甲方收款賬戶信息如下：開戶行______，賬戶名______，賬號______；□其他：______。3.5甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費用后______日內(nèi)，向乙方開具等額合規(guī)發(fā)票。3.6如乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，經(jīng)甲方書面催告后______日內(nèi)仍未支付的，甲方有權(quán)暫停乙方使用溯源系統(tǒng)服務(wù)，直至費用結(jié)清。逾期仍未結(jié)清的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：4.1.1有權(quán)按照本協(xié)議約定及溯源系統(tǒng)提示，使用溯源系統(tǒng)為直播商品關(guān)聯(lián)溯源信息。4.1.2有權(quán)獲取甲方提供的服務(wù)說明書、操作指南等相關(guān)資料。4.1.3有權(quán)要求甲方對溯源系統(tǒng)進行必要的維護和升級，以保障服務(wù)的正常運行。4.1.4有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出意見和建議。4.1.5有權(quán)在符合本協(xié)議及甲方規(guī)定的前提下，獲取其自身商品的部分匿名化、統(tǒng)計性分析數(shù)據(jù)。4.2乙方的義務(wù)：4.2.1及時、準確、完整地按照甲方要求及商品實際情況，上傳和管理所直播商品的溯源信息。4.2.2確保其提供給甲方的所有信息及通過溯源系統(tǒng)上傳的溯源信息均為合法獲取且真實有效，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。4.2.3妥善保管乙方賬戶信息及密碼，并對使用該賬戶進行的一切操作負責。如發(fā)生泄露或被盜用，應(yīng)及時通知甲方并采取相應(yīng)措施。4.2.4嚴格遵守溯源系統(tǒng)的操作規(guī)則和平臺規(guī)范，不得利用溯源系統(tǒng)從事任何違法違規(guī)活動。4.2.5配合甲方進行服務(wù)調(diào)查、數(shù)據(jù)核驗、審計等活動。4.2.6負責處理因其所提供的商品或溯源信息引發(fā)的消費者咨詢、投訴及糾紛。4.2.7未經(jīng)甲方書面同意，不得將溯源系統(tǒng)賬戶、信息或服務(wù)進行轉(zhuǎn)借、出租或出售。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利：5.1.1有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費用。5.1.2有權(quán)要求乙方提供必要的信息，以核實乙方身份、商品信息及溯源信息的真實性。5.1.3有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和服務(wù)需要，對溯源系統(tǒng)進行升級、修改或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前______日書面通知乙方。重大調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.1.4有權(quán)對違反本協(xié)議約定的乙方采取警告、限制功能、暫停服務(wù)直至終止合同等措施。5.1.5對通過溯源系統(tǒng)收集和處理的、可識別個人身份的信息，享有依法依約獲取、使用、更正、刪除等權(quán)利（以履行服務(wù)必要且符合法律法規(guī)前提下為限）。5.2甲方的義務(wù)：5.2.1保證溯源系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提供必要的技術(shù)支持和用戶指導(dǎo)。5.2.2確保溯源系統(tǒng)具備基本的記錄、存儲、查詢功能，并努力提升系統(tǒng)性能和用戶體驗。5.2.3采取必要的技術(shù)措施和管理制度，保障溯源信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失，符合國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的要求。5.2.4對乙方通過溯源系統(tǒng)提供的非敏感商業(yè)信息，在不泄露的前提下，可進行脫敏處理用于行業(yè)分析或產(chǎn)品改進，但應(yīng)事先通知乙方并征得其同意（如有特別保密要求的，應(yīng)另行約定）。5.2.5建立溯源信息查詢渠道，確保消費者能夠在合理時間內(nèi)查詢到其購買商品的相關(guān)信息。5.2.6如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或溯源信息錯誤，應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)，并可根據(jù)情況向乙方承擔違約責任。第六條溯源信息的使用與共享6.1乙方授權(quán)甲方在提供本協(xié)議約定的溯源服務(wù)過程中，收集、存儲、使用、加工和傳輸乙方提供的與商品相關(guān)的非個人身份信息及溯源信息。6.2甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并保護數(shù)據(jù)安全。6.3除非獲得乙方明確書面同意，或法律法規(guī)另有規(guī)定，甲方不得將乙方的溯源信息用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的用途，或與任何第三方共享（為提供本服務(wù)所必需的第三方合作伙伴，如云服務(wù)提供商、技術(shù)維護方等，可在嚴格保密和有限授權(quán)下訪問必要信息，且其行為應(yīng)受本協(xié)議約束）。第七條隱私保護7.1雙方同意遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶及消費者的個人信息。7.2甲方承諾僅在為提供溯源服務(wù)所必需的范圍內(nèi)收集、處理和利用個人信息，并盡到合理的保護義務(wù)。7.3乙方承諾僅通過溯源系統(tǒng)處理其直播商品相關(guān)的、為實現(xiàn)溯源目的所必需的信息，并確保其收集的信息符合個人信息保護要求。7.4雙方均有義務(wù)根據(jù)法律法規(guī)要求，履行個人信息保護職責，并應(yīng)對方要求或法定義務(wù)，配合進行信息主體的權(quán)利請求處理。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、運營數(shù)據(jù)、客戶信息、價格政策、服務(wù)方案等）承擔保密義務(wù)。8.2保密信息不包括：（1）已公開的信息；（2）非因違反本協(xié)議或保密義務(wù)而獲取的信息；（3）獨立開發(fā)或從第三方合法獲得的信息。8.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。8.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第九條違約責任9.1若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔違約責任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失（包括但不限于實際損失、合理的維權(quán)費用等）。9.2若乙方未按時支付服務(wù)費用，除按本第三條約定的責任處理外，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向甲方支付違約金。9.3若甲方無故中斷服務(wù)超過______小時/日，或因甲方原因?qū)е玛P(guān)鍵溯源信息嚴重錯誤、丟失，影響乙方正常直播活動且未及時恢復(fù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)違約責任（具體方式可約定為：如______小時/日扣減相應(yīng)比例的服務(wù)費，或支付違約金等）。9.4若乙方上傳虛假或誤導(dǎo)性溯源信息，給甲方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔全部賠償責任。9.5任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第十條不可抗力10.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政策變化、法律修訂、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔違約責任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【□甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟□乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟□指定地點：______有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟】。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。書面文件應(yīng)加蓋公章（或合同專用章）。12.3本協(xié)議有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。期滿前______日，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)展______年。12.4發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議可提前終止：（1）雙方協(xié)商一致同意終止；（2）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的；（4）一方進入破產(chǎn)、清算程序的。12.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成數(shù)據(jù)交接（甲方應(yīng)返還乙方其提供的原始資料，或根據(jù)約定方式處理數(shù)據(jù)）、費用結(jié)算等事宜。甲方對乙方數(shù)據(jù)的處理應(yīng)符合法律法規(guī)及保密要求。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、約