演講人：捷途產(chǎn)品培訓課件日期:20XX產(chǎn)品概述1核心功能2技術(shù)規(guī)格3用戶案例4銷售策略5常見問題6目錄CONTENTS產(chǎn)品概述Part0101創(chuàng)立背景與發(fā)展歷程捷途品牌成立于2018年，是奇瑞控股集團旗下專注"旅行+"細分市場的戰(zhàn)略品牌，憑借母公司20余年整車研發(fā)制造經(jīng)驗快速崛起。02技術(shù)研發(fā)里程碑2019年推出首款SUV車型X70系列，2021年發(fā)布"昆侖"架構(gòu)平臺，2023年實現(xiàn)全系產(chǎn)品新能源化轉(zhuǎn)型。03市場表現(xiàn)與榮譽累計銷量突破80萬輛，連續(xù)5年獲得J.D.Power中國新車質(zhì)量研究(IQS)中型SUV細分市場前三名。品牌歷史簡介產(chǎn)品線概覽SUV產(chǎn)品矩陣新能源戰(zhàn)略產(chǎn)品跨界產(chǎn)品布局包含X70/X90/X95三大系列，覆蓋緊湊型到中大型SUV市場，提供燃油/混動/純電多種動力選擇。推出大圣系列轎跑SUV、旅行者系列硬派越野等差異化產(chǎn)品，滿足年輕消費者個性化需求。規(guī)劃中的E系列純電車型將基于全新E0X平臺開發(fā)，續(xù)航里程覆蓋500-800km區(qū)間。市場定位分析聚焦25-45歲新中產(chǎn)家庭用戶，特別關(guān)注有頻繁自駕游需求的"旅行+"生活方式追求者。目標客群畫像主力車型定價區(qū)間10-20萬元，通過高配置策略實現(xiàn)同級車型中的性價比優(yōu)勢。價格帶分布以"旅行頭等艙"為產(chǎn)品理念，強化大空間、多功能配置和長途舒適性等核心賣點。差異化競爭策略核心功能Part02智能駕駛特性自適應(yīng)巡航控制通過雷達和攝像頭實時監(jiān)測前方車輛速度，自動調(diào)整車速保持安全距離，減輕駕駛員疲勞。自動泊車系統(tǒng)融合超聲波傳感器與全景影像，可自主識別車位并完成橫向/縱向泊車操作，誤差控制在5厘米內(nèi)。車道保持輔助利用高清攝像頭識別車道線，當車輛偏離車道時自動微調(diào)方向盤，確保行駛軌跡穩(wěn)定。交通標識識別基于深度學習算法實時捕捉限速、禁止超車等道路標識，并通過HUD投影提醒駕駛員。安全系統(tǒng)詳解高強度籠式車身采用熱成型鋼占比達25%的立體框架結(jié)構(gòu)，碰撞時能有效分散沖擊力至全車各承力部件。02040301盲區(qū)監(jiān)測預警77GHz毫米波雷達可探測側(cè)后方3.5米范圍內(nèi)車輛，后視鏡集成LED警示燈提供多級報警。預緊式安全帶在碰撞前0.3秒通過ECU觸發(fā)電機收緊安全帶，配合雙級爆燃氣囊形成完整約束系統(tǒng)。緊急制動輔助當系統(tǒng)檢測到碰撞風險且駕駛員制動力不足時，可在0.15秒內(nèi)自動補充制動力至最大值。舒適性配置全車聲學包包含前圍雙密度隔音棉、車門三層密封條及底盤高分子涂層，實現(xiàn)怠速工況下36分貝靜謐性。智能空氣凈化配備PM2.5實時監(jiān)測與負離子發(fā)生器，可在8分鐘內(nèi)將車內(nèi)空氣質(zhì)量凈化至優(yōu)良等級。座椅人體工學采用12向電動調(diào)節(jié)骨架配合慢回彈記憶棉，坐墊接觸壓力分布均勻度達92%以上。多溫區(qū)空調(diào)支持主駕/副駕/后排獨立溫控，通過48個出風口實現(xiàn)±0.5℃的精確溫度調(diào)節(jié)。技術(shù)規(guī)格Part03發(fā)動機性能參數(shù)動力輸出特性搭載高效渦輪增壓技術(shù)，提供線性且充沛的動力輸出，確保不同駕駛場景下的加速性能和爬坡能力，同時兼顧燃油經(jīng)濟性。01扭矩與功率曲線優(yōu)化后的扭矩平臺寬廣，低轉(zhuǎn)速區(qū)間即可爆發(fā)峰值扭矩，配合高功率輸出，實現(xiàn)高速巡航與城市通勤的高效平衡。冷卻與潤滑系統(tǒng)采用分層式冷卻通道設(shè)計和智能可變流量機油泵，降低摩擦損耗并提升熱管理效率，延長關(guān)鍵部件使用壽命。排放控制技術(shù)集成高壓共軌燃油噴射與雙級催化轉(zhuǎn)化器，滿足嚴苛排放標準，減少氮氧化物和顆粒物排放。020304車身結(jié)構(gòu)與材料運用聲學夾層玻璃和空腔注蠟技術(shù)，配合結(jié)構(gòu)膠粘接工藝，有效抑制路面噪聲和風噪傳遞。噪聲振動控制采用柔性化生產(chǎn)平臺，支持多車型共線生產(chǎn)，縮短研發(fā)周期并降低制造成本。模塊化平臺架構(gòu)通過鋁合金引擎蓋、復合材料尾門等減重方案，實現(xiàn)整車質(zhì)量降低，同時維持結(jié)構(gòu)完整性。輕量化設(shè)計策略車身框架關(guān)鍵部位使用熱成型鋼和超高強度鋼，占比超過60%，顯著提升碰撞安全性和車身抗扭剛度。高強度鋼占比制動能量回收效率達85%，可將回收電能用于車載電器系統(tǒng)，降低發(fā)動機負載。能量回收系統(tǒng)環(huán)保與能效指標專屬配方輪胎降低滾動阻力15%，配合空氣動力學輪轂設(shè)計，減少高速行駛能耗。低滾阻輪胎技術(shù)從原材料采購到報廢回收全程碳足跡追蹤，可回收材料占比突破95%。整車生命周期評估基于導航數(shù)據(jù)的預見性啟?？刂?，減少無效怠速時間，城市工況節(jié)油效果提升8%。智能啟停優(yōu)化用戶案例Part04成功客戶故事企業(yè)商務(wù)用車轉(zhuǎn)型一家中型企業(yè)將原有商務(wù)車隊更換為捷途新能源車型，不僅降低運營成本，還提升了企業(yè)環(huán)保形象，員工對乘坐舒適度給予高度評價。家庭出游體驗分享用戶通過社交媒體分享捷途車型的大空間和舒適性，特別適合家庭自駕游，后備箱容量滿足多行李需求，兒童安全座椅接口設(shè)計人性化。高效物流運輸案例某物流公司采用捷途車型后，運輸效率提升30%，油耗降低15%，客戶反饋車輛穩(wěn)定性強，適合長途運輸需求。城市通勤場景演示捷途車型在擁堵路況下的靈活操控性，自動啟停功能有效降低油耗，智能導航系統(tǒng)實時規(guī)避擁堵路段。戶外越野體驗展示車輛在高坡度、泥濘路面的通過能力，四驅(qū)系統(tǒng)響應(yīng)迅速，底盤調(diào)校兼顧舒適性與越野性能。多場景裝載測試通過實際裝載不同尺寸貨物（如自行車、露營裝備、商務(wù)器材），展示后排座椅靈活放倒后的超大儲物空間和便利性。使用場景演示滿意度調(diào)查結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量滿意度98%用戶對車輛耐用性表示滿意，特別提及鈑金工藝和內(nèi)飾材質(zhì)超出同級車型標準。智能化功能反饋車載互聯(lián)系統(tǒng)使用滿意度達92%，語音識別準確率和APP遠程控制功能最受年輕用戶群體青睞。售后服務(wù)評價95%用戶認可24小時道路救援響應(yīng)速度，80%用戶對定期保養(yǎng)提醒服務(wù)和專屬客服通道表示贊賞。銷售策略Part05目標客戶群體家庭用戶注重空間實用性、安全性和舒適性，適合推薦大空間SUV或MPV車型，強調(diào)家庭出行便利性和兒童安全配置。年輕消費者偏好時尚外觀、智能科技和動力性能，可重點推廣運動化設(shè)計、車聯(lián)網(wǎng)功能及高性價比入門款車型。商務(wù)人士關(guān)注品牌形象、乘坐體驗及商務(wù)功能，建議主推高端配置車型，突出豪華內(nèi)飾、靜謐性和行政級后排配置。戶外愛好者針對自駕游、露營等需求，強調(diào)車輛通過性、裝載能力及改裝潛力，推薦四驅(qū)版本或越野套件選裝。核心賣點強化針對不同車型提煉3-5個差異化優(yōu)勢，如"同級最大軸距""L2.5級智能駕駛""終身免費基礎(chǔ)保養(yǎng)"等，用數(shù)據(jù)對比競品。場景化體驗引導通過"假設(shè)您周末帶家人出游時…"等話術(shù)，將配置優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為實際使用場景，增強客戶代入感。異議處理模板預設(shè)常見質(zhì)疑如"價格偏高"，準備應(yīng)對方案如"分項解析配置價值""五年用車成本對比"等專業(yè)話術(shù)。金融方案滲透熟練介紹低首付、置換補貼、彈性尾款等金融政策，將月付款作為重點溝通指標降低決策門檻。銷售話術(shù)要點促銷活動規(guī)劃季節(jié)性主題營銷結(jié)合節(jié)假日推出"開學季家庭購車禮包""冬季暖心保養(yǎng)套餐"等限時活動，配套專屬禮品和抽獎環(huán)節(jié)。試駕轉(zhuǎn)化激勵設(shè)計"試駕即送油卡""試駕后72小時內(nèi)訂車額外優(yōu)惠"等機制，提高試駕到店率和即時轉(zhuǎn)化率。老客戶裂變計劃推出"推薦新客贈積分""車主俱樂部專屬福利"等忠誠度計劃，激活存量客戶轉(zhuǎn)介紹潛力。線上線下聯(lián)動線上直播發(fā)放限時優(yōu)惠券，線下展廳同步設(shè)置"直播專屬洽談區(qū)"，實現(xiàn)流量閉環(huán)轉(zhuǎn)化。常見問題Part06技術(shù)疑問解答動力系統(tǒng)常見問題針對發(fā)動機異響、變速箱頓挫等問題，提供詳細排查步驟和解決方案，包括檢查機油液位、變速箱油狀態(tài)以及傳感器工作狀況等。電氣系統(tǒng)故障處理涵蓋蓄電池虧電、車燈不亮、中控屏黑屏等問題的診斷方法，重點講解保險絲檢查、線路連接測試以及軟件重置操作流程。底盤懸掛異常排查指導用戶識別底盤異響、方向盤抖動等現(xiàn)象，涉及減震器漏油檢測、擺臂膠套老化評估以及四輪定位數(shù)據(jù)校準等技術(shù)要點。智能駕駛功能調(diào)試解答自適應(yīng)巡航失靈、車道保持偏移等問題的處理方法，包括攝像頭清潔、雷達校準以及系統(tǒng)版本升級等深度操作指南。維護保養(yǎng)指南列出機油機濾更換周期、空氣濾清器檢查標準、剎車油檢測方法等基礎(chǔ)養(yǎng)護內(nèi)容，明確不同里程數(shù)對應(yīng)的必做項目。常規(guī)保養(yǎng)項目清單針對高溫環(huán)境建議增加空調(diào)系統(tǒng)清洗、冷卻液冰點檢測；寒冷地區(qū)需著重檢查防凍液濃度、電瓶CCA值等冬季專項維護項目。包含燃油系統(tǒng)積碳清理、變速箱油循環(huán)更換、正時皮帶檢查等高端養(yǎng)護項目的適用條件與操作規(guī)范。季節(jié)性維護重點提供輪胎花紋深度測量、剎車片厚度預警值、雨刮器老化判斷等具體參數(shù)指標，附帶原廠配件型號查詢方式。易損件更換標準01020403深度保養(yǎng)建議從接待預檢、工單開具到維修過程監(jiān)控的三段式服務(wù)規(guī)范，明確維修項目確認簽字、舊件展示等關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點要求。進店服務(wù)標準流程闡述維修后問題未解決的二次診