一、協(xié)議簽訂的必要性與核心價值在餐飲外賣業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展的當(dāng)下，餐飲商家與快遞（配送）企業(yè)的合作已成為行業(yè)常態(tài)。一份合法合規(guī)、權(quán)責(zé)清晰的合作協(xié)議，既是明確雙方權(quán)利義務(wù)的“契約基石”，也是防范糾紛、保障服務(wù)質(zhì)量的“安全網(wǎng)”。它能有效規(guī)避配送時效爭議、費用結(jié)算糾紛、食品安全連帶責(zé)任等風(fēng)險，推動合作關(guān)系長期穩(wěn)定發(fā)展。二、餐飲快遞合作協(xié)議核心條款模板（一）合作主體與基本信息1.甲方（餐飲商家）：需明確名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、經(jīng)營地址、法定代表人（或負責(zé)人）及聯(lián)系方式；2.乙方（快遞/配送企業(yè)）：需明確名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、配送網(wǎng)點地址、負責(zé)人及聯(lián)系方式。*注：雙方需確保提供的信息真實有效，若有變更應(yīng)于3個工作日內(nèi)書面通知對方。*（二）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.配送范圍：乙方需在______（區(qū)域范圍，如“以甲方門店為中心，半徑5公里內(nèi)的主城區(qū)”）內(nèi)提供配送服務(wù)，特殊區(qū)域（如高校、封閉小區(qū)）的配送規(guī)則另行約定；2.配送時效：普通訂單需在接單后______分鐘內(nèi)送達（不可抗力因素除外），高峰時段（如午/晚高峰）時效可上浮______%；3.特殊服務(wù)要求：若甲方經(jīng)營冷鏈餐品、易碎餐品，乙方需使用符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的保溫/防震設(shè)備，配送人員需接受專項培訓(xùn)并持證上崗。（三）費用結(jié)算與支付1.配送費用：甲方按訂單金額的______%（或固定單價______元/單）向乙方支付配送費，推廣活動、特殊訂單（如大額、跨區(qū)）的費用結(jié)算方式另行約定；2.結(jié)算周期：雙方于每月______日核對上月訂單數(shù)據(jù)，乙方需在______個工作日內(nèi)提供對賬單，甲方收到對賬單后______個工作日內(nèi)完成付款；3.發(fā)票與對賬：乙方需向甲方提供正規(guī)增值稅發(fā)票（稅率______%），對賬數(shù)據(jù)以雙方系統(tǒng)記錄或簽字確認的單據(jù)為準(zhǔn)。（四）雙方權(quán)利與義務(wù)甲方義務(wù)：保證餐品質(zhì)量符合《食品安全法》要求，包裝需使用可降解/符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的材料，在外包裝顯著位置標(biāo)注“食用時限”“溫度要求”等提示；向乙方提供真實有效的訂單信息（含收貨地址、聯(lián)系人、特殊要求等），因訂單信息錯誤導(dǎo)致的配送糾紛由甲方承擔(dān)責(zé)任；配合乙方開展配送人員培訓(xùn)（如餐品特性、商家出餐流程），并提供必要的操作場地（如取餐區(qū)）。乙方義務(wù)：確保配送人員具備健康證、配送資質(zhì)，遵守交通法規(guī)，配送過程中不得擅自拆封、調(diào)換餐品；對配送車輛、保溫設(shè)備定期消毒，建立“餐品安全追溯機制”（如配送人員GPS軌跡、取送餐時間戳記錄）；嚴格保密甲方的商業(yè)信息（如菜單價格、客戶數(shù)據(jù)），未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。（五）違約責(zé)任1.若甲方延遲出餐導(dǎo)致配送超時，乙方無責(zé)，且甲方需按該訂單配送費的______%向乙方支付“等待補償金”；2.若乙方配送超時/餐品損壞，需按訂單金額的______%向甲方支付違約金，累計違約______次/月，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議；3.因乙方配送人員過失導(dǎo)致食品安全事故（如餐品污染、配送箱未消毒），乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任（含甲方對消費者的賠償、行政處罰損失）。（六）爭議解決與協(xié)議終止1.爭議解決：雙方協(xié)商不成的，可向______（甲方/乙方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2.協(xié)議終止：任何一方需提前______日書面通知對方終止協(xié)議，若因乙方服務(wù)不達標(biāo)終止，甲方無需支付未結(jié)算費用的______%作為違約金；3.終止后義務(wù)：乙方需返還甲方的物料（如定制保溫箱），并刪除所有甲方的客戶數(shù)據(jù)、商業(yè)信息。三、合作規(guī)范與運營要求（一）資質(zhì)與合規(guī)審核甲方需向乙方提供《食品經(jīng)營許可證》《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件（加蓋公章），確保經(jīng)營項目與配送餐品一致；乙方需向甲方提供《道路運輸經(jīng)營許可證》（或同城配送資質(zhì)）、配送人員健康證臺賬，每季度更新一次資質(zhì)文件。（二）服務(wù)質(zhì)量管控1.配送時效監(jiān)測：雙方需建立“時效預(yù)警機制”，當(dāng)乙方配送超時率（按訂單量）超過______%時，甲方有權(quán)要求乙方整改，整改期內(nèi)配送費下調(diào)______%；2.客戶投訴處理：消費者投訴需在24小時內(nèi)響應(yīng)，雙方需明確“投訴責(zé)任歸屬”（如餐品質(zhì)量問題由甲方負責(zé)，配送服務(wù)問題由乙方負責(zé)），并在48小時內(nèi)給出解決方案。（三）安全與合規(guī)要求食品安全：甲方需使用“食安封簽”，乙方配送箱需每日消毒并留存記錄，雙方每季度開展一次“食品安全聯(lián)合檢查”；數(shù)據(jù)安全：乙方需對配送系統(tǒng)中的甲方訂單數(shù)據(jù)加密存儲，禁止員工私自導(dǎo)出、倒賣客戶信息，違規(guī)者需承擔(dān)法律責(zé)任。（四）應(yīng)急處理機制若遇惡劣天氣、交通管制等突發(fā)情況，乙方需提前2小時通知甲方，雙方協(xié)商調(diào)整配送范圍或時效；發(fā)生食品安全事故時，乙方需立即封存涉事餐品及配送設(shè)備，配合甲方、監(jiān)管部門開展溯源調(diào)查，不得隱瞞或銷毀證據(jù)。四、協(xié)議簽訂與管理注意事項（一）個性化條款調(diào)整若甲方為連鎖餐飲，可增加“區(qū)域獨家配送權(quán)”條款，約定乙方不得為同區(qū)域內(nèi)競爭品牌提供服務(wù)；若乙方為眾包平臺，需明確“配送人員歸屬”（如乙方對眾包騎手的管理責(zé)任、保險購買要求）。（二）風(fēng)險防控要點違約責(zé)任需“量化+可追溯”，避免模糊表述（如“嚴重違約”改為“累計超時配送訂單占比超10%”）；建議雙方購買“餐飲配送責(zé)任險”，覆蓋餐品損壞、配送事故等風(fēng)險，保險費用可協(xié)商分攤。（三）協(xié)議備案與存檔協(xié)議簽訂后，雙方需各留存至少2份原件，甲方需在門店公示“合作快遞企業(yè)信息”（含乙方資質(zhì)、投訴電話）；協(xié)議變更需以書面形式（補充協(xié)議）確認，口頭約定無效，變更內(nèi)容需與原協(xié)議編號、日期關(guān)聯(lián)。五、附件：餐飲快遞合作協(xié)議（簡略模板）（注：以下為框架示例，實際簽訂需結(jié)合業(yè)務(wù)細節(jié)、法律法規(guī)完善，建議由法律顧問審核后使用）餐飲快遞合作協(xié)議甲方：________________________乙方：________________________簽訂日期：______年______月______日第一條合作內(nèi)容甲方委托乙方為其餐飲外賣訂單提供配送服務(wù)，服務(wù)范圍、時效等按本協(xié)議第二條執(zhí)行。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（此處填寫配送范圍、時效、特殊要求等，參考前文模板）第三條費用與結(jié)算（此處填寫配送費比例/單價、結(jié)算周期、發(fā)票要求等，參考前文模板）第四條雙方權(quán)利義務(wù)（此處分甲方、乙方義務(wù)，參考前文模板）第五條違約責(zé)任（此處填寫違約情形、違約金比例、賠償范圍等，參考前文模板）第六條爭議解決與協(xié)議終止（此處填寫爭議解決方式、終止條件、終止后義務(wù)等，參考前文模板）甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代