2026年金屬冶煉公司市場(chǎng)調(diào)研執(zhí)行管理制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范公司市場(chǎng)調(diào)研工作，建立科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研執(zhí)行體系，及時(shí)準(zhǔn)確掌握金屬冶煉行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及政策法規(guī)調(diào)整等信息，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)、市場(chǎng)拓展等提供可靠數(shù)據(jù)支撐，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司管理制度，結(jié)合金屬冶煉行業(yè)特點(diǎn)和公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司及所屬各部門(mén)開(kāi)展的各類市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，包括行業(yè)趨勢(shì)調(diào)研、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、客戶需求調(diào)研、政策法規(guī)調(diào)研、原材料價(jià)格調(diào)研等，覆蓋市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃編制、組織實(shí)施、數(shù)據(jù)收集、分析報(bào)告、成果應(yīng)用等全流程，涉及市場(chǎng)部、銷售部、生產(chǎn)部、研發(fā)部、采購(gòu)部等所有參與調(diào)研工作的部門(mén)及相關(guān)人員。（三）核心原則1.客觀真實(shí)原則：調(diào)研數(shù)據(jù)和信息必須基于實(shí)際情況，確保來(lái)源可靠、內(nèi)容真實(shí)，嚴(yán)禁虛構(gòu)或篡改調(diào)研結(jié)果。2.科學(xué)規(guī)范原則：采用合理的調(diào)研方法和流程，確保調(diào)研過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析專業(yè)。3.針對(duì)性原則：圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理需求確定調(diào)研主題和內(nèi)容，突出重點(diǎn)，避免無(wú)意義的泛泛調(diào)研。4.時(shí)效性原則：及時(shí)開(kāi)展調(diào)研工作，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，確保調(diào)研成果能夠及時(shí)服務(wù)于決策。5.合規(guī)保密原則：調(diào)研工作需遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格保護(hù)調(diào)研過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密和敏感信息。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工（一）管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立市場(chǎng)調(diào)研管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司分管市場(chǎng)工作的副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，銷售部、生產(chǎn)部、研發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。主要職責(zé)：審定市場(chǎng)調(diào)研管理制度和年度調(diào)研計(jì)劃；審批重大調(diào)研項(xiàng)目和調(diào)研預(yù)算；協(xié)調(diào)解決調(diào)研工作中的重大問(wèn)題；審核調(diào)研成果并推動(dòng)應(yīng)用；監(jiān)督檢查調(diào)研工作執(zhí)行情況。（二）職能部門(mén)職責(zé)1.市場(chǎng)部：作為市場(chǎng)調(diào)研工作的牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)制定年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃和專項(xiàng)調(diào)研方案；組織實(shí)施各類市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)部資源和外部合作機(jī)構(gòu)；收集、整理、分析調(diào)研數(shù)據(jù)；編制調(diào)研報(bào)告；建立市場(chǎng)調(diào)研信息庫(kù)；跟蹤調(diào)研成果應(yīng)用情況；總結(jié)調(diào)研工作經(jīng)驗(yàn)并優(yōu)化流程。2.銷售部：根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓和客戶維護(hù)需求，提出調(diào)研需求建議；參與客戶需求、產(chǎn)品銷售情況等相關(guān)調(diào)研工作；提供一線銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋信息；協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展調(diào)研實(shí)施；應(yīng)用調(diào)研成果優(yōu)化銷售策略。3.生產(chǎn)部：結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)能調(diào)整需求，提出原材料供應(yīng)、生產(chǎn)工藝優(yōu)化等相關(guān)調(diào)研需求；參與行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)趨勢(shì)、原材料市場(chǎng)等調(diào)研工作；提供生產(chǎn)環(huán)節(jié)相關(guān)數(shù)據(jù)；依據(jù)調(diào)研成果調(diào)整生產(chǎn)安排。4.研發(fā)部：基于產(chǎn)品升級(jí)和新技術(shù)研發(fā)需求，提出產(chǎn)品技術(shù)趨勢(shì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等調(diào)研需求；參與相關(guān)調(diào)研工作；分析調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的指導(dǎo)意義；將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為研發(fā)方向和技術(shù)方案。5.采購(gòu)部：針對(duì)原材料采購(gòu)需求，提出原材料價(jià)格走勢(shì)、供應(yīng)商情況等調(diào)研需求；參與相關(guān)調(diào)研工作；提供采購(gòu)數(shù)據(jù)和供應(yīng)商信息；利用調(diào)研成果優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃和供應(yīng)商管理。6.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)調(diào)研預(yù)算的審核和資金保障；監(jiān)督調(diào)研費(fèi)用的使用情況；審核調(diào)研費(fèi)用報(bào)銷憑證；配合市場(chǎng)部做好調(diào)研成本控制。7.調(diào)研執(zhí)行人員：嚴(yán)格按照調(diào)研方案開(kāi)展工作；如實(shí)記錄調(diào)研數(shù)據(jù)和信息；及時(shí)反饋調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；配合完成調(diào)研數(shù)據(jù)整理和報(bào)告編制；遵守調(diào)研工作紀(jì)律和保密要求。三、調(diào)研計(jì)劃與立項(xiàng)管理（一）調(diào)研計(jì)劃編制市場(chǎng)部每年第四季度組織各相關(guān)部門(mén)收集調(diào)研需求，結(jié)合公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，編制下一年度市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。年度調(diào)研計(jì)劃需明確調(diào)研項(xiàng)目名稱、調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法、執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任部門(mén)、預(yù)算金額等核心信息，報(bào)市場(chǎng)調(diào)研管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批后執(zhí)行。對(duì)于突發(fā)的市場(chǎng)變化或臨時(shí)業(yè)務(wù)需求，可申請(qǐng)專項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目。（二）調(diào)研立項(xiàng)流程各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出專項(xiàng)調(diào)研申請(qǐng)，填寫(xiě)調(diào)研立項(xiàng)申請(qǐng)表，說(shuō)明調(diào)研背景、目的、內(nèi)容、范圍、預(yù)期成果、預(yù)算估算等信息，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后提交市場(chǎng)部。市場(chǎng)部對(duì)調(diào)研申請(qǐng)進(jìn)行審核，評(píng)估調(diào)研的必要性和可行性，形成審核意見(jiàn)后報(bào)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。審批通過(guò)后，正式立項(xiàng)并納入調(diào)研工作安排；未通過(guò)的，向申請(qǐng)部門(mén)說(shuō)明原因并退回修改。四、調(diào)研執(zhí)行與數(shù)據(jù)收集（一）調(diào)研方案制定立項(xiàng)后，市場(chǎng)部牽頭成立調(diào)研小組，結(jié)合調(diào)研目標(biāo)和內(nèi)容，制定詳細(xì)的調(diào)研方案。調(diào)研方案需明確調(diào)研方法，包括問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪、訪談、數(shù)據(jù)查詢、行業(yè)報(bào)告分析等；確定調(diào)研對(duì)象，如客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府相關(guān)部門(mén)等；規(guī)劃調(diào)研流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；明確數(shù)據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；制定調(diào)研人員分工和培訓(xùn)計(jì)劃。（二）調(diào)研實(shí)施要求調(diào)研小組按照方案開(kāi)展調(diào)研工作，調(diào)研前需對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確調(diào)研流程、溝通技巧、數(shù)據(jù)記錄規(guī)范和保密要求。開(kāi)展實(shí)地調(diào)研時(shí)，需提前與調(diào)研對(duì)象溝通，說(shuō)明調(diào)研目的和用途，爭(zhēng)取配合。數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，需嚴(yán)格遵循客觀性原則，如實(shí)記錄各類信息，不得主觀臆斷或篡改數(shù)據(jù)。對(duì)調(diào)研過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，必要時(shí)調(diào)整調(diào)研方案（需報(bào)原審批部門(mén)備案）。（三）數(shù)據(jù)質(zhì)量管控建立調(diào)研數(shù)據(jù)質(zhì)量審核機(jī)制，調(diào)研執(zhí)行人員對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步審核，確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確；調(diào)研小組組長(zhǎng)進(jìn)行二次復(fù)核，重點(diǎn)核查數(shù)據(jù)的邏輯性和合理性；市場(chǎng)部對(duì)最終收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總審核，剔除無(wú)效數(shù)據(jù)和異常信息。對(duì)于關(guān)鍵數(shù)據(jù)，需通過(guò)多種渠道進(jìn)行交叉驗(yàn)證，確保數(shù)據(jù)可靠性。五、數(shù)據(jù)整理分析與報(bào)告編制（一）數(shù)據(jù)整理規(guī)范調(diào)研實(shí)施結(jié)束后，調(diào)研小組及時(shí)對(duì)收集的原始數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分類整理，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼、錄入和存儲(chǔ)。文字類信息需進(jìn)行歸納提煉，數(shù)據(jù)類信息需進(jìn)行核對(duì)校驗(yàn)，確保整理后的數(shù)據(jù)條理清晰、便于分析。整理完成后，建立調(diào)研數(shù)據(jù)檔案，納入公司市場(chǎng)調(diào)研信息庫(kù)統(tǒng)一管理。（二）數(shù)據(jù)分析要求采用定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，定量數(shù)據(jù)通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析等方法挖掘數(shù)據(jù)規(guī)律，定性信息通過(guò)歸納總結(jié)、對(duì)比分析等方法提煉核心觀點(diǎn)。分析過(guò)程需圍繞調(diào)研目標(biāo)展開(kāi)，重點(diǎn)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)隱患、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、客戶需求變化等關(guān)鍵內(nèi)容，形成具有指導(dǎo)意義的分析結(jié)論。（三）報(bào)告編制標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研報(bào)告需結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰、內(nèi)容詳實(shí)、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，主要包括調(diào)研背景、調(diào)研目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)來(lái)源、分析過(guò)程、核心結(jié)論、對(duì)策建議等部分。報(bào)告中的數(shù)據(jù)需注明來(lái)源，結(jié)論需有數(shù)據(jù)支撐，建議需具有針對(duì)性和可操作性。報(bào)告初稿完成后，征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，修改完善后報(bào)市場(chǎng)調(diào)研管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。審批通過(guò)的調(diào)研報(bào)告正式印發(fā)相關(guān)部門(mén)使用。六、調(diào)研成果應(yīng)用與歸檔（一）成果應(yīng)用要求各相關(guān)部門(mén)需在收到調(diào)研報(bào)告后，結(jié)合本部門(mén)工作職責(zé)，將調(diào)研成果應(yīng)用于實(shí)際工作中，如調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、完善采購(gòu)計(jì)劃等。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)研成果應(yīng)用情況，了解應(yīng)用效果，收集反饋意見(jiàn)，形成成果應(yīng)用跟蹤報(bào)告，報(bào)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)于具有重大指導(dǎo)意義的調(diào)研成果，納入公司決策參考體系。（二）檔案歸檔管理調(diào)研項(xiàng)目完成后，市場(chǎng)部及時(shí)整理調(diào)研全過(guò)程資料，包括調(diào)研計(jì)劃、立項(xiàng)申請(qǐng)表、調(diào)研方案、原始數(shù)據(jù)、調(diào)查問(wèn)卷、訪談?dòng)涗?、調(diào)研報(bào)告、審批文件、費(fèi)用憑證等，按公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行分類歸檔。檔案實(shí)行專人管理，建立借閱登記制度，確保資料的安全、完整和規(guī)范使用。調(diào)研檔案保管期限按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，到期后按程序銷毀。七、監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲管理（一）監(jiān)督檢查機(jī)制市場(chǎng)調(diào)研管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)調(diào)研工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)核查調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行情況、調(diào)研流程合規(guī)性、數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)告質(zhì)量和成果應(yīng)用效果。市場(chǎng)部開(kāi)展日常自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正調(diào)研工作中的不規(guī)范行為。審計(jì)部可根據(jù)工作需要，對(duì)重大調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，確保調(diào)研工作規(guī)范有序開(kāi)展。（二）獎(jiǎng)懲措施對(duì)調(diào)研工作表現(xiàn)突出，如調(diào)研成果具有重大決策價(jià)值、有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、顯著提升經(jīng)營(yíng)效益的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反本制度規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理：調(diào)研過(guò)程中弄虛作假、編造數(shù)據(jù)的，給予通報(bào)批評(píng)并追究相關(guān)人員責(zé)任；未按計(jì)劃完成調(diào)研任務(wù)且無(wú)合理理由的，責(zé)令限期整改并扣減相關(guān)績(jī)效；泄露調(diào)研過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密的，按公司保密規(guī)定嚴(yán)肅處理；造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，移交