租房高空墜物協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，住所地位于中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)。法定代表人：張三，職務(wù)：董事長(zhǎng)，聯(lián)系電話(huà)甲方系合法注冊(cè)的房地產(chǎn)企業(yè)，擁有獨(dú)立的法人資格，具備從事房地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)的全部資質(zhì)和能力。甲方委托乙方提供高空墜物風(fēng)險(xiǎn)排查及后續(xù)處理服務(wù)的背景源于甲方近期承接的XX小區(qū)23棟住宅樓租賃項(xiàng)目，該樓棟建成于2015年，部分外墻裝飾材料存在老化風(fēng)險(xiǎn)，為保障租賃期間的租戶(hù)安全及維護(hù)甲方聲譽(yù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，由乙方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。甲方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，依法與乙方簽訂本協(xié)議，以明確雙方權(quán)利義務(wù)。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有限公司，住所地位于中國(guó)上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號(hào)。法定代表人：李四，職務(wù)：總經(jīng)理，聯(lián)系電話(huà)乙方系經(jīng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局認(rèn)證的第三方安全服務(wù)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)從事建筑物安全隱患排查及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)，持有《安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)》（編號(hào)：XXXXXX），具備處理高空墜物相關(guān)事務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。乙方接受甲方委托，依據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)XX小區(qū)23棟住宅樓進(jìn)行高空墜物風(fēng)險(xiǎn)排查，并負(fù)責(zé)制定預(yù)防措施及應(yīng)急處理方案。乙方的介入是基于甲方租賃業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需求，雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成合作意向。

在本協(xié)議生效后，乙方將立即組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，按照國(guó)家《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59-2011）及《建筑物外墻裝飾工程安全技術(shù)規(guī)范》（JGJ/T235-2012）的要求，對(duì)目標(biāo)樓棟的屋面、外墻、空調(diào)外機(jī)、廣告牌等高空構(gòu)筑物進(jìn)行全面檢測(cè)，出具風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，并協(xié)助甲方落實(shí)整改措施。甲方的配合義務(wù)包括提供建筑紙、歷史維修記錄及必要的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)條件，乙方的成果交付物需經(jīng)甲方確認(rèn)后納入租賃合同附件，作為租戶(hù)安全保障條款的一部分。雙方合作的前提是甲方授權(quán)乙方進(jìn)入目標(biāo)樓棟進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)勘查，且乙方承諾嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)程，確保排查過(guò)程不對(duì)租戶(hù)正常生活造成實(shí)質(zhì)性干擾。本協(xié)議的簽訂，旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)降低高空墜物風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建安全租賃環(huán)境，符合《中華人民共和國(guó)民法典》第七百零九條“當(dāng)事人應(yīng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”的法律原則，亦與《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)服務(wù)”的立法精神相契合。雙方均確認(rèn)對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下事項(xiàng)具有相應(yīng)的民事行為能力及履約能力，且不存在任何可能影響協(xié)議效力的法律障礙。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于通過(guò)乙方提供專(zhuān)業(yè)的高空墜物風(fēng)險(xiǎn)排查及預(yù)防服務(wù)，全面評(píng)估甲方租賃物業(yè)（XX小區(qū)23棟住宅樓）存在的潛在高空墜物安全隱患，并制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，從而保障租戶(hù)的人身財(cái)產(chǎn)安全，降低租賃運(yùn)營(yíng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)甲方聲譽(yù)。協(xié)議范圍具體包括：1）對(duì)XX小區(qū)23棟住宅樓屋面、外墻、窗臺(tái)、空調(diào)外機(jī)安裝處、廣告牌附著點(diǎn)等高空構(gòu)筑物進(jìn)行安全檢查；2）對(duì)建筑附屬設(shè)施、外墻裝飾材料（如瓷磚、涂料、金屬板等）的附著牢固性、結(jié)構(gòu)完整性進(jìn)行檢測(cè)；3）排查易發(fā)生墜物的物品（如花盆、施工工具、懸空雜物等）；4）評(píng)估現(xiàn)有防墜措施的合規(guī)性與有效性；5）出具詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，包含隱患等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位描述及整改建議；6）根據(jù)甲方要求，提供針對(duì)性的預(yù)防措施實(shí)施指導(dǎo)或協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)整改；7）在協(xié)議期內(nèi)，對(duì)已排查區(qū)域進(jìn)行定期巡查（頻率由雙方協(xié)商確定），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。本協(xié)議旨在通過(guò)雙方協(xié)作，構(gòu)建一套系統(tǒng)化的事前預(yù)防與事中監(jiān)控機(jī)制，確保租賃物業(yè)符合國(guó)家關(guān)于建筑安全及物業(yè)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：

“高空墜物”指從建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施上墜落或墜落的物品，包括但不限于建筑材料、裝飾物、附屬設(shè)備、懸掛物、墜落人員攜帶或放置的物品等?！帮L(fēng)險(xiǎn)排查”指乙方依據(jù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)目標(biāo)建筑進(jìn)行實(shí)地檢查、檢測(cè)、評(píng)估，識(shí)別潛在墜物風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的活動(dòng)。“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告”指乙方完成風(fēng)險(xiǎn)排查后出具的，包含檢查過(guò)程、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)判定及預(yù)防建議的書(shū)面文件?！邦A(yù)防措施”指為消除或降低高空墜物風(fēng)險(xiǎn)而采取的加固、改造、隔離、警示等手段。“定期巡查”指在協(xié)議約定期間內(nèi)，乙方對(duì)特定區(qū)域進(jìn)行的周期性安全檢查。“協(xié)議期”指本協(xié)議自生效之日起至約定服務(wù)內(nèi)容完成或雙方另有約定的期限。雙方均應(yīng)在本協(xié)議語(yǔ)境下理解并使用這些定義。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及行業(yè)規(guī)范，全面、專(zhuān)業(yè)地開(kāi)展高空墜物風(fēng)險(xiǎn)排查工作，并有權(quán)審查乙方的工作方案、資質(zhì)文件及專(zhuān)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格。甲方有權(quán)獲得乙方出具的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告及其他服務(wù)成果，并有權(quán)對(duì)報(bào)告內(nèi)容提出合理質(zhì)疑或要求解釋。甲方有權(quán)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果及自身運(yùn)營(yíng)需求，決定是否采納乙方的整改建議及后續(xù)處理方案。在乙方服務(wù)過(guò)程中，甲方有權(quán)要求乙方遵守現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定，佩戴安全標(biāo)識(shí)，規(guī)范作業(yè)，并對(duì)乙方的安全措施進(jìn)行監(jiān)督。甲方應(yīng)確保乙方工作人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)符合法律法規(guī)及甲方內(nèi)部管理規(guī)定，并配合乙方辦理必要的出入手續(xù)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供風(fēng)險(xiǎn)排查所需的建筑紙、歷史維修記錄、相關(guān)許可文件等資料，確保資料的真實(shí)性、完整性與有效性。甲方有義務(wù)保障乙方工作人員在執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)時(shí)的基本作業(yè)條件，包括合理的施工區(qū)域、必要的工具設(shè)備存放空間及符合安全標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境。對(duì)于乙方在排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的緊急安全隱患，甲方應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急處理措施，并配合乙方完成后續(xù)整改工作。甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定，按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)對(duì)其提供的授權(quán)委托書(shū)、紙資料等文件的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如因甲方提供信息不實(shí)導(dǎo)致乙方工作出現(xiàn)偏差，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行協(xié)議履行過(guò)程中的必要溝通，包括現(xiàn)場(chǎng)勘查協(xié)調(diào)、會(huì)議討論等。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的工作條件、資料配合及費(fèi)用支付。乙方有權(quán)根據(jù)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，制定風(fēng)險(xiǎn)排查方案，并自主選擇檢測(cè)方法和技術(shù)手段，但應(yīng)事先與甲方溝通并獲得其書(shū)面確認(rèn)。乙方應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)，確保排查工作的質(zhì)量與效率。乙方必須遵守國(guó)家及地方關(guān)于建筑施工、安全評(píng)價(jià)及高空作業(yè)的法律法規(guī)，持有有效的資質(zhì)證書(shū)，并確保所有參與工作人員具備執(zhí)業(yè)資格。乙方應(yīng)向甲方提交符合標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、完整，包含風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位、等級(jí)、原因分析及具體可行的預(yù)防措施建議。在排查過(guò)程中，乙方應(yīng)采取嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，確保作業(yè)區(qū)域安全，避免對(duì)第三方及租戶(hù)造成損害。乙方應(yīng)對(duì)排查過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密及租戶(hù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。乙方應(yīng)建立服務(wù)過(guò)程記錄，包括勘查照片、檢測(cè)數(shù)據(jù)、溝通紀(jì)要等，并按甲方要求歸檔備查。對(duì)于排查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向甲方發(fā)出書(shū)面預(yù)警通知，并協(xié)助甲方制定應(yīng)急響應(yīng)方案。乙方應(yīng)接受甲方的合理監(jiān)督，對(duì)于甲方提出的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解答和說(shuō)明。在協(xié)議期內(nèi)，乙方應(yīng)按照約定頻率對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行定期巡查，并將巡查結(jié)果書(shū)面報(bào)告甲方。乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)成果符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，如因乙方技術(shù)失誤或疏忽導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失實(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情及服務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜程度，要求甲方按照本協(xié)議第五條約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保留就合理費(fèi)用調(diào)整提出建議的權(quán)利。在甲方未按約定支付費(fèi)用超過(guò)30日的情況下，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用及違約金。乙方應(yīng)配合甲方完成與第三方（如保險(xiǎn)公司、政府部門(mén)）就高空墜物責(zé)任事宜的溝通協(xié)調(diào)，提供必要的專(zhuān)業(yè)支持。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本協(xié)議項(xiàng)下乙方提供的高空墜物風(fēng)險(xiǎn)排查及預(yù)防服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣伍拾萬(wàn)元整（￥500,000.00）。該費(fèi)用包含但不限于現(xiàn)場(chǎng)勘查、資料分析、檢測(cè)評(píng)估、報(bào)告撰寫(xiě)、專(zhuān)家咨詢(xún)、定期巡查及應(yīng)急處理指導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。具體費(fèi)用構(gòu)成及明細(xì)由雙方在簽訂本協(xié)議前友好協(xié)商確定，并可作為本協(xié)議附件。

2.費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶(hù)。乙方指定賬戶(hù)信息如下：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：XX安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有限公司

開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)工商銀行XX支行

銀行賬號(hào)：622202******123456789

3.支付時(shí)間安排：

（1）本協(xié)議簽訂之日起10個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付總服務(wù)費(fèi)用的50%，即人民幣貳拾伍萬(wàn)元整（￥250,000.00），作為乙方開(kāi)展工作預(yù)付款；

（2）乙方完成全部風(fēng)險(xiǎn)排查工作，并提交最終風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余50%的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣貳拾伍萬(wàn)元整（￥250,000.00）。

4.付款憑證：乙方應(yīng)在每次收款后向甲方提供等額的正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理。如甲方對(duì)發(fā)票內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到發(fā)票后3個(gè)工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在核實(shí)后予以更正。逾期未提出異議視為發(fā)票內(nèi)容無(wú)誤。

5.費(fèi)用調(diào)整：如因政策變化、材料價(jià)格大幅波動(dòng)或甲方提出新增重大服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)致本協(xié)議約定費(fèi)用發(fā)生重大變更，雙方應(yīng)在協(xié)商一致后簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議不可分割的一部分。未經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，任何一方不得單方面調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自協(xié)議簽訂之日起12個(gè)月，自202X年X月X日至202X年X月X日止。協(xié)議期滿(mǎn)前30日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）乙方進(jìn)場(chǎng)勘查時(shí)間：本協(xié)議生效后15個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)完成前期資料準(zhǔn)備并通知甲方具體進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，雙方共同確認(rèn)勘查方案。

（2）全面風(fēng)險(xiǎn)排查完成時(shí)間：自乙方正式進(jìn)場(chǎng)之日起45個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)XX小區(qū)23棟住宅樓的重點(diǎn)區(qū)域排查工作。

（3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告提交時(shí)間：全面排查結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交完整的書(shū)面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告及電子版數(shù)據(jù)備份。

（4）首次定期巡查完成時(shí)間：協(xié)議生效后3個(gè)月內(nèi)完成首次巡查，后續(xù)按每季度一次的頻率執(zhí)行，直至協(xié)議期滿(mǎn)。

（5）應(yīng)急響應(yīng)時(shí)限：乙方在接到甲方緊急安全隱患預(yù)警通知后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派出專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行初步核實(shí)，24小時(shí)內(nèi)提出臨時(shí)處置建議。

6.期限順延：因不可抗力（定義見(jiàn)本協(xié)議第十條）導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法按期完成，經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)后，履行期限可相應(yīng)順延。非不可抗力因素，任何一方無(wú)權(quán)要求延期履行，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按本協(xié)議第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用總額及相當(dāng)于費(fèi)用總額30%的違約金。

（2）未按約定提供必要工作條件或資料配合，導(dǎo)致乙方工作延誤超過(guò)30日的，每延誤一日，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣伍仟元（￥5,000.00）的違約金，乙方同時(shí)保留要求甲方賠償因此造成的直接損失的權(quán)利。

（3）因甲方原因（如授權(quán)文件不合規(guī)、場(chǎng)地封鎖等）導(dǎo)致乙方工作人員無(wú)法進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)或人身安全受威脅，經(jīng)乙方書(shū)面通知后仍未解決的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用及可能面臨的行政處罰，并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)總額50%的違約金。

（4）甲方要求乙方超出本協(xié)議約定范圍提供服務(wù)，且未達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議的，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，甲方仍需按原約定支付費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按本協(xié)議第五條約定的期限交付風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)按服務(wù)費(fèi)總額的千分之一向甲方支付違約金，逾期超過(guò)30日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取費(fèi)用的70%并支付相當(dāng)于費(fèi)用總額20%的違約金。

（2）因乙方技術(shù)失誤或工作疏忽導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果嚴(yán)重失實(shí)（如遺漏重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、錯(cuò)誤判定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)），給甲方或租戶(hù)造成損失的，乙方應(yīng)在協(xié)議期內(nèi)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額以實(shí)際損失為限，但最高不超過(guò)服務(wù)費(fèi)總額的200%。

（3）在服務(wù)過(guò)程中違反安全管理規(guī)定，發(fā)生人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、賠償金等），并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有法律責(zé)任及行政處罰風(fēng)險(xiǎn)。甲方保留向乙方追償?shù)臋?quán)利。

（4）泄露甲方商業(yè)秘密或租戶(hù)信息，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未停止的，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)總額100%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（5）乙方在接到甲方關(guān)于緊急安全隱患的預(yù)警通知后，未在約定時(shí)限內(nèi)響應(yīng)或處置不當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)直接損失的80%賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)總額40%的違約金。

3.違約金減免：如違約方在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)采取積極措施糾正并避免損失擴(kuò)大，經(jīng)守約方書(shū)面確認(rèn)，可適當(dāng)減免違約金，但違約方仍需承擔(dān)因此造成的直接損失。

4.多重違約處理：若一方存在多項(xiàng)違約行為，守約方有權(quán)合并追究其違約責(zé)任，不受各項(xiàng)違約金比例限制。

5.協(xié)議解除權(quán)：本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任條款不影響任何一方根據(jù)本協(xié)議第九條約定行使協(xié)議解除權(quán)。對(duì)于因違約行為已造成的損失，違約方應(yīng)在協(xié)議解除后30日內(nèi)完成賠償，否則守約方可通過(guò)訴訟途徑強(qiáng)制執(zhí)行。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：（1）地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、暴雨、雪災(zāi)、冰雹等嚴(yán)重自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖襲擊、暴亂等社會(huì)事件；（3）政府行為，包括但不限于法律法規(guī)的變更、行政命令、禁令或政策調(diào)整；（4）嚴(yán)重疫情導(dǎo)致的社會(huì)隔離或交通管制；（5）罷工、騷亂或其他類(lèi)似事件；（6）網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行；（7）法律規(guī)定的其他不可抗力事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，說(shuō)明事件情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)期限，并附相關(guān)證明材料（如政府部門(mén)公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)30日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議任何一方不能履行或不能完全履行義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商調(diào)整履行期限或方式。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。若不可抗力直接導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，并按已完成工作的比例退還相應(yīng)費(fèi)用。

4.不可抗力證明：本協(xié)議項(xiàng)下的不可抗力證明材料應(yīng)經(jīng)公證機(jī)構(gòu)認(rèn)證或由雙方共同認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)出具，并由持有人提供真實(shí)有效的復(fù)印件。任何一方對(duì)不可抗力證明有異議的，應(yīng)在收到證明后15日內(nèi)提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

5.不可抗力不適用情形：本協(xié)議中明確約定由一方單獨(dú)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或義務(wù)的事項(xiàng)（如特定服務(wù)人員的到崗保證、第三方保險(xiǎn)的有效性等），若因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行，則不適用本條免責(zé)規(guī)定，相關(guān)責(zé)任仍按協(xié)議約定處理。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決原則：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第（一）種或第（二）種方式解決。

2.協(xié)商程序：雙方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)爭(zhēng)議協(xié)商，通過(guò)書(shū)面函件或會(huì)議形式進(jìn)行溝通。協(xié)商應(yīng)在收到爭(zhēng)議方書(shū)面通知后30日內(nèi)啟動(dòng)，經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)達(dá)成一致意見(jiàn)的，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，以達(dá)成公平合理的解決方案為目標(biāo)。

3.爭(zhēng)議解決方式：

（1）訴訟解決：凡未通過(guò)協(xié)商解決的爭(zhēng)議，任何一方均可向協(xié)議簽訂地（即北京市朝陽(yáng)區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中其他未受爭(zhēng)議影響的條款。

（2）仲裁解決：凡未通過(guò)協(xié)商解決的爭(zhēng)議，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為北京，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守仲裁庭的管轄權(quán)異議及程序指示，并承擔(dān)各自的仲裁費(fèi)用。

4.專(zhuān)屬管轄與法律適用：雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門(mén)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。選擇訴訟方式的，以本協(xié)議簽訂地為管轄法院；選擇仲裁方式的，以中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)為唯一仲裁機(jī)構(gòu)。任何一方在本協(xié)議履行前就管轄權(quán)或法律適用提出異議的，均視為已接受本條款約定。

5.爭(zhēng)議解決期間的履行：在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議本身外，雙方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定履行通知、保密、報(bào)告等非爭(zhēng)議事項(xiàng)的義務(wù)，任何一方不得以爭(zhēng)議存在為由拒絕履行。仲裁庭或法院作出的裁決或調(diào)解書(shū)與協(xié)議內(nèi)容有沖突的，以最終生效的法律文書(shū)為準(zhǔn)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)專(zhuān)人遞送的，簽收時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后7日視為送達(dá)。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）或其他自動(dòng)化傳輸方式的通知效力與本協(xié)議一致。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須由雙方授權(quán)代表簽署書(shū)面文件，作為本協(xié)議不可分割的一部分方能生效。任何口頭約定或非正式協(xié)議均不產(chǎn)生法律效力。協(xié)議變更不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，否則變更無(wú)效。

3.分項(xiàng)履行：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為相互獨(dú)立且可分割的部分。若任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款，以替代無(wú)效條款。

4.保密義務(wù)：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)數(shù)據(jù)等不披露信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。保密期限不因本協(xié)議的終止而解除