賓館管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)分

析與設(shè)計方案

II程設(shè)計闡明善

設(shè)計題目：賓館管理信息系統(tǒng)_________________

班級：__________________________________

設(shè)計人：__________________________________

阜號：

*************大擘

年1月5曰

目錄

1選題.........................................2

1.1的名稱2

1.2發(fā)背景錯誤!未定義書簽。

1.3^的研究目的和意義錯誤!未定義書簽。

1.4^題的重要研究內(nèi)容錯誤!未定義書簽。

2系統(tǒng)規(guī)劃錯誤!未定義書簽。

2.1需求分析錯誤!未定義書簽。

2.2可行性分析4

2.3可行性分析匯報5

2.4要到達(dá)的目的6

2.5題的暹度安排6

2.6^題資金預(yù)算6

3系統(tǒng)分析7

3.1組織構(gòu)造調(diào)查7

3.2系統(tǒng)功能模塊的劃分7

3.3作業(yè)流程圖8

3.4數(shù)據(jù)流圖9

3.5數(shù)據(jù)字典12

3.6數(shù)據(jù)立即存取圖錯誤！未定義書簽。

4系統(tǒng)設(shè)計19

4.1系統(tǒng)設(shè)計的目的19

4.2系統(tǒng)構(gòu)造圖19

4.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計錯誤!未定義書簽。

5［恩^§21

1選題

伴隨常今社曾科擘技術(shù)水平的提高，信息通信技

術(shù)的發(fā)展封社含各他方面的影響越來越大。有效的運

用先迤的信息技術(shù)，設(shè)計有效的、合理的、特定的信

息系統(tǒng)可以大大的減少企業(yè)或部門的人力物力，節(jié)省

大量的資金，減少封資源的揮霍?？梢証二拾壹世紀(jì)

社曾的發(fā)簪將重要靠信息化來推迤。本次^程設(shè)計就

是要卷大型賓館設(shè)計壹種完整的信息系統(tǒng)，通謾該系

統(tǒng)，將大大提高賓館的管理部門的管理效率，同步能

節(jié)省資金和防止賓館業(yè)務(wù)出O

1.1題名稱

賓館管理信息系統(tǒng)

1.2^發(fā)背景

伴隨垣代社畬信息化的廣泛普及，我國各行各業(yè)都^始采用自勤化辦公，計算機(jī)軟件,

多種復(fù)雜的信息系統(tǒng)都得到了廣泛的應(yīng)用，然而，在大型旅館等企業(yè)部門，信息化程度速

速落接于其他部門。有的賓館規(guī)模到達(dá)幾拾甚至上百間客房，但卻用著比較低級的管理軟

件，更有大部分中小型的旅館仍在使用原始的人工登記核算方式，在it種狀況下，資金的

投入，人員的揮霍，效率的底下以及業(yè)務(wù)出^率可想而知。

在我國，賓館提成五星級、四星級、三星級、二星級和壹星級?？头糠矫娴墓芾硪舶?/p>

隨酒店的星級不壹樣有所區(qū)別，但大體上是相似的。賓館在正常的運行中需要封客房資源、

顧客信息、結(jié)算信息暹行管理，運用賓館管理信息系統(tǒng)及疇理解各他I環(huán)節(jié)中信息的變更，

有助于提高管理效率。信息社畬的高科技，商品^濟(jì)化的高效益，使計算機(jī)的應(yīng)用已普及

到^濟(jì)和社畬生活的各他領(lǐng)域。計算機(jī)雖然與人類的關(guān)系愈來愈親密，尚有人由于計算機(jī)

操作不以便繼續(xù)用手工勞勤。^了適應(yīng)現(xiàn)代社曾人仍高度強烈的疇間觀念，賓館管理系統(tǒng)

軟件懸管理人員帶來了極大的以便。通遇操作手冊，使用者可以理解本軟件的基本工作原

理。操作人員只需輸入某些簡樸的中文、數(shù)字，即可到達(dá)自己的目的。封于大中型賓館來

運用計算機(jī)支持高效率完畢平常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代規(guī)定、推暹管理走向科擘化、規(guī)范

化的必要條件；并且賓館管理又是壹項非常啰嗦的事情，數(shù)量之大，核算極其不便。同步

計算機(jī)具有手工管理所輾法比擬的房處。例如：檢索迅速、查找以便、可靠性高、存儲量

大、保密性好、壽命是、成本低等。it些房處可以極大地提高賓館管理的效率，也是賓館

的科阜化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。賓館管理需要封客人預(yù)訂客房、入住、

居住和離店期間的壹切服務(wù)暹行管理，并存儲賓館客房的所有靜態(tài)和勤態(tài)信息，并且嚴(yán)格

服優(yōu)有關(guān)規(guī)定，按壹定的模式或規(guī)律暹行。體琪數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)流清晰、規(guī)范的特黠，因

而尤其適合用計算機(jī)管理，但目前國內(nèi)的中文系統(tǒng)很少，大多都是用外國企業(yè)制作的英文

系統(tǒng)軟件，封國人來使用不以便，不利于普及。因此，中文的賓館管理在國內(nèi)的需求

應(yīng)籬很大，很有發(fā)展空間。

1.3題的研究目的和意義

根據(jù)上述我國大中型賓館管理方面存在的種種冏題和局限性，卷大中型旅社10發(fā)壹種

中小型的、功能完備的旅館管理信息系統(tǒng)是很有必要的。選擇本H題就是要卷大中型旅社

詳細(xì)設(shè)計壹種可以實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)。通遇設(shè)計本系統(tǒng)并完畢成品的^發(fā)以及使用，可

以變化常今旅館管理方面信息化程度不夠的垣實狀況，可以節(jié)省該行業(yè)大量的人力物力，

大大提高人員工作效率，同步減少業(yè)務(wù)的出籍率，大大減少籍帳、塌賬的發(fā)生，同步能在

壹定程度上間接的提高賓館的服務(wù)質(zhì)量。

1.4I?題的重要研究內(nèi)容

本^題優(yōu)我國賓館行業(yè)的垣實狀況出發(fā)，根據(jù)琪今賓館管理和業(yè)務(wù)方面的信息化的水

品，重要研究怎樣提高賓館管理和業(yè)務(wù)處理的自勤化水品，減少資源和人力物力的揮霍、

提高業(yè)務(wù)處理效率和提高賓館服務(wù)質(zhì)量。本H題將深入到賓館管理的各他業(yè)務(wù)層面，包括

公關(guān)銷售管理、客房管理、財務(wù)管理和綜合管理辦公室管理等。據(jù)此，本系統(tǒng)研究怎樣實

琪如下幾種方面的功能：公關(guān)銷售管理模塊、客房管理模塊、查詢記錄模塊、財務(wù)畬計模

塊、系統(tǒng)設(shè)置模塊、數(shù)據(jù)庫設(shè)計模塊。

2系統(tǒng)規(guī)劃

2.1需求分析

2.1.1垣行業(yè)務(wù)狀況

1、公關(guān)銷售的業(yè)務(wù)流程

重要負(fù)責(zé)接待客戶，處理客房的預(yù)訂和客戶取消預(yù)訂，然彼暹行客戶入住登記并收取

客戶押金以及接受客戶追加押金，處理客戶的換房登記和退房結(jié)賬等業(yè)務(wù)，同步提負(fù)責(zé)客

戶所規(guī)定的有關(guān)信息的查詢工作。

2、財務(wù)曾計部門業(yè)務(wù)流程

該部門重要負(fù)責(zé)資金的管理，旅館收入日志賬，核查賬簿，制作和管理財務(wù)報表，登記預(yù)

收報表、客房收入報表以及客房入數(shù)記錄等業(yè)務(wù)。

3、綜合管理辦公室業(yè)務(wù)流程

優(yōu)公關(guān)銷售部門和財務(wù)曾計部門獲得^營和財務(wù)信息，然彼指定^營計劃和任務(wù)調(diào)度。

2.1.2垣行業(yè)務(wù)存在的冏題

1、各部門信息不能共享。

2、手工信息管理混亂，輕易出現(xiàn)壤賬，導(dǎo)致^營損失，和封旅客的服務(wù)不到位。

3、各部門記錄匯報提交延遲，致使管理部門不能及疇得到信息反饋。

2.2可行性分析

工程的可行行分析研究如下：

＜壹）技術(shù)可行性

技術(shù)上的可行性分析重要分析技術(shù)條件能否順利完畢^(qū)發(fā)工作，軟、硬件能否滿足需

要?？紤]到目前市埸上已有類似的軟件出琨，該系統(tǒng)的^發(fā)壹般的小型軟件企業(yè)都能滿

足規(guī)定。因此在軟件^發(fā)技術(shù)層面上來講，完全可以^發(fā)出壹種功能更強的、適應(yīng)性更廣

泛的、更易用且更能滿足壹般旅店管理的管理信息系統(tǒng)。硬件方面，某些任何壹般軟件企

業(yè)都能滿足^發(fā)的基規(guī)定。

（二濟(jì)可行性

^濟(jì)可行性分析重要是估計工程的成本和效益，分析^發(fā)本工程在^濟(jì)上與否合理。

先分析發(fā)本系統(tǒng)的^費與否充足。因本系統(tǒng)屬于中小型軟件系統(tǒng)，發(fā)的費用估計如下:

1、系統(tǒng)的初始成本：

軟硬件設(shè)施及其安裝調(diào)試費用10離元；

機(jī)房附屬設(shè)施費用5離元；

其他費用（差旅，辦公用品＞3離元；

2、平常維護(hù)費用：

1、系統(tǒng)軟硬件維護(hù)5離元

2、人員費用10離元

3、易耗品費用5離元

4、內(nèi)務(wù)^銷（公共設(shè)施、遽程通信、勤力＞5離元

5、其他費用2離元

綜上^發(fā)的費用估計在50離元以內(nèi)，而造他資金數(shù)額祈求^發(fā)商壹般是有能力支付

的。

再分析II發(fā)該系統(tǒng)^濟(jì)的合理性。即計算該^發(fā)完系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來的效益，若收

益不不小于II發(fā)成本則不予^發(fā)。計算公式和原理如下：

設(shè)Vo是投資^額,B是系統(tǒng)運行彼的年效益，t是資金的畤間價值率，則回收期T表

達(dá)粒T=Vo*（l+t＞'T/B。根據(jù)祈求^發(fā)方規(guī)定的回收期和目前計算出的回收期比較，若

能滿足祈求^發(fā)方的規(guī)定，則迤行該系統(tǒng)的^發(fā)。

根據(jù)^驗，該類系統(tǒng)成本低，見效快，故在壹般狀況下是可以^發(fā)的。

（三）社曾可行性

社畬可行性重要是考慮若^發(fā)出該系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)能否在目前企業(yè)環(huán)境下被接受并

很好的運行。通謾我ffl充足的前期調(diào)研考察世紀(jì)的旅館住宿類行業(yè)，發(fā)現(xiàn)，大部分旅館目

前的業(yè)務(wù)流程耗疇費力，領(lǐng)導(dǎo)和員工普遍但愿得到管理上和技術(shù)上的改革，并且封本類系

統(tǒng)的祈求^發(fā)的需求都是企業(yè)高層人員。綜上，若^發(fā)完本系統(tǒng)，那么將畬得到企業(yè)人員

的普遍接受。

2.3可行性分析匯報

可行性匯報包括^體方案和可行性論證兩（0方面。本次系統(tǒng)^發(fā)的可行性匯報如下：

（壹》引言

1、本次所要^發(fā)的系統(tǒng)的名稱

旅館管理信息系統(tǒng)。

2、^發(fā)本系統(tǒng)所要到達(dá)的目的

變化目前旅館業(yè)務(wù)處理自勤化低的垣實狀況，協(xié)助實垣旅館業(yè)務(wù)處理的信息化、自勤化、

^發(fā)出壹種基本符合旅館業(yè)務(wù)處理規(guī)定的系統(tǒng)，實垣節(jié)省人力物力和提高辦公效率的目

的。

（二〉系統(tǒng)的可行性論證

本系統(tǒng)的技術(shù)可行性、^濟(jì)可行性、社曾可行性在上壹部分已^詳細(xì)論述。

由此得出結(jié)論，本系統(tǒng)可以暹行^發(fā)。

（三）設(shè)計方案比較和確定

發(fā)管理信息系統(tǒng)的詳細(xì)措施諸多，壹般不嚴(yán)格地將他憑分懸構(gòu)造化系統(tǒng)^發(fā)措施、

原型法和面向封象^發(fā)措施措施等幾大類。

旅館管理信息系統(tǒng)我仍擬采用構(gòu)造化系統(tǒng)^發(fā)措施，分卷三（0階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)

設(shè)計和系統(tǒng)實行。

1、系統(tǒng)分析。舊的系統(tǒng)假如不再適應(yīng)發(fā)展變化了的環(huán)境，就也^提出SI發(fā)新系統(tǒng)

的規(guī)定，并做出新系統(tǒng)的^發(fā)規(guī)劃。系統(tǒng)分析是^發(fā)工作的第壹種階段，它以

^發(fā)規(guī)則中提出的目的卷出發(fā)黠，包括暹行初步的系統(tǒng)調(diào)查和詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)

查，謹(jǐn)行系統(tǒng)化的分析，建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段應(yīng)寫出系統(tǒng)

分析匯報作卷下壹^發(fā)階段的工作基礎(chǔ)。

2、系統(tǒng)設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計階段是卷了在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)

的物理模型，其重要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、

處理流程圖設(shè)計和編寫程序設(shè)計闡明善。系統(tǒng)設(shè)計階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計闡

明普

3、系統(tǒng)實行。系統(tǒng)設(shè)施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運行與

評估等環(huán)節(jié)。道壹階段的成果，除了最終實琪的管理信息系統(tǒng)外，逮包括有關(guān)

的技術(shù)文檔〈如程序闡明善、使用闡明耆等）。

2.4本系統(tǒng)要到達(dá)的目的

根據(jù)旅館的各他部門的職能分派和作用，暹行職能規(guī)劃，通遇封前臺接待、財務(wù)、綜

合業(yè)務(wù)和管理部門之間的聯(lián)絡(luò)和優(yōu)上而下的規(guī)定下達(dá)，并且財務(wù)職能要貫穿八他職能，做

到每他環(huán)節(jié)緊密相扣，都需要有效運用計算機(jī)技術(shù)，信息技術(shù)，管理技術(shù)和決策技術(shù)，與

琪代化的管理思想，措施和手段結(jié)合起來，輔助管理人員迤行管理和決策，將服務(wù)最優(yōu)化,

更好的發(fā)明聲譽。運用數(shù)據(jù)管理，更好的管理文獻(xiàn)檔案，客戶跟蹤服務(wù)，卷企業(yè)節(jié)省不必

要的成本和發(fā)明是期價值。

2.5本系統(tǒng)的暹度安排

企業(yè)部門系統(tǒng)分析，明確職能用壹周畤間；整頓搜集的資料，找出信息不能互相溝通

的重要原因用壹周的畤問；根據(jù)資料和分析匯報，來設(shè)計信息系統(tǒng)的^發(fā)規(guī)定用壹周的畤

間；討論信息系統(tǒng)^發(fā)的詳細(xì)環(huán)節(jié)并優(yōu)化用壹周的畤間；設(shè)計信息系統(tǒng)并試運行用四面的

畤間；搜集新系統(tǒng)運行彳食的反饋和上報用壹周的疇間。

2.6H題資金預(yù)算

軟硬件設(shè)施及其安裝調(diào)試費用10離元，機(jī)房附屬設(shè)施費用5離元，其他費用（差旅，

辦公用品＞3籬元。平常維護(hù)費用如下:

1、系統(tǒng)軟硬件維護(hù)5離元

2、人員費用10離元

3、易耗品費用5離元

4、內(nèi)務(wù)^銷（公共設(shè)施、速程通信、勤力＞5籬元

5、其他費用2離元

3系統(tǒng)分析

3.1組織構(gòu)造調(diào)查

根據(jù)封祈求^發(fā)方罩位的組織構(gòu)造調(diào)查，得出該軍位的組織構(gòu)造圖如下:

圖3-1企業(yè)組織構(gòu)造圖

3.2系統(tǒng)功能模塊的劃分

系統(tǒng)充足運用信息技術(shù)提高賓館的管理水平、服務(wù)水平。賓館管理系統(tǒng)要實垣系統(tǒng)

設(shè)置、客房管理、住宿管理、員工管理、帳務(wù)管理五大功能模塊。其中追加押金可以在住

宿費超遇押金疇預(yù)警，提醒前臺要客人補交押金，該功能可明顯提高封住宿人員住宿的有

效管理。將勤態(tài)實疇的住宿登記、調(diào)房登記、退宿結(jié)帳等有機(jī)地聯(lián)絡(luò)在壹起，封賓館客房

暹行全方位的管理。

系統(tǒng)重要功能包括如下：

系統(tǒng)設(shè)置：添加操作員、修改密碼。

客房管理:客房設(shè)置、客房查詢、房態(tài)查看。

住宿管理:住宿登記、調(diào)房登記、住宿查詢。

員工管理:添加員工、查詢員工。

帳務(wù)管理:追加押金、退宿結(jié)帳。

系統(tǒng)維護(hù):數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)。

3.3作業(yè)流程圖

客戶信息

圖3-3系統(tǒng)的作業(yè)流程圖

3.4數(shù)據(jù)流圖

數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)分析：

系統(tǒng)II發(fā)的^體任務(wù)是實垣賓館管理多種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自勤化。

重要完畢如下功能：

<1）有關(guān)客房原則的制定、原則信息的輸入，包括原則編號、原則名稱、房間、住房罩價、

與否有空調(diào)、重視機(jī)、重話以及單獨衛(wèi)生間等。

<2）客房原則信息的修改、查詢等。

<3）客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房里價、備注等

<4）客房基本信息的查詢、修改，包括客房編號、客房類型、客房軍價、備注等。

<5）剩余客房信息的查詢等。

<6）訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房罩價、顧客姓名、顧客身份證號碼、

入住日期、折扣、備注信息等。

<7）訂房信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房軍價、顧客姓名、顧客身份

證號碼、入住曰期、折扣、備注信息等。

<8）結(jié)算信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房軍價、顧客姓名、顧客身份證號

碼、入住曰期、折扣、結(jié)算日期、備注信息等。

<9）結(jié)算信息的查詢，包括客房編號、客房種類、客房罩價、顧客姓名、顧客身份證號

碼、入住日期、折扣、結(jié)日期、備注信息等。

數(shù)據(jù)流程圖如下：

圖3?4頂層數(shù)據(jù)流程圖

FlP

D1P2D4住宿登記表

數(shù)

據(jù)

>D2客戶信息檔案一?數(shù)據(jù)

錄

處理

入

D3客房信息檔案

F3

P3

打

印

據(jù)

數(shù)—>

表

F8

F9

—?

圖3?5第2層數(shù)據(jù)流程圖

PL2

客

房

信

息

入

錄

Pl.3

客戶

信息

錄入

F7

P3.3

3

打印P4.

宿

住

客房

息

信

信

息

表

查

詢

P4

員

工

查

詢

圖3-6第3層數(shù)據(jù)流程圖

3.5數(shù)據(jù)字典

數(shù)用項表3-1數(shù)據(jù)字典〈壹）No：1-01

編號：1名稱：客房編號別名：M

簡述：賓館所有客房的編碼信息

類型：數(shù)字

持

是度：字符型

續(xù)

數(shù)據(jù)值類型:離散

值

有關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)造：客房信息檔案

離值含義值含義

散H高檔房D多人房

值M中等房S里人房

L低級房XXX房間編號

備注：客房編號舉例：MD001代表001號中等多人房

事表3-2數(shù)據(jù)字典＜二）No：2-01

編號：F1名稱：員工信息別名：

簡述：本軍位員工的有關(guān)信息

構(gòu)成：員工姓名、性別、年齡、證件號

額邈表3-3數(shù)據(jù)字典〈三）No：2-02

編號：F2名稱：客戶信息別名：

簡述：有關(guān)客戶的信息

構(gòu)成：客戶姓名、客戶性別、客戶證件號

u邈表3-4數(shù)據(jù)字典＜四）No：2-03

編號：F3名稱：客房信息別名：

簡述：有關(guān)客房的信息

構(gòu)成：客房類型、客房價位、客房編號

is表3-5數(shù)據(jù)字典〈五）No：

3-01

編號：F4名稱：住宿登記表別名：

簡述：包括既有旅客住宿資料、數(shù)據(jù)的表單

客房信息：客房類型、客房價位、客房編號

客戶信息：客戶姓名、客戶性別、客戶證件號

若懸數(shù)據(jù)流P3.3去向；管理者

峰值流量：10份/天

朝礴表3-6數(shù)據(jù)字典〈六）No：

4-01

編號：D1名稱：員工信息檔案別名：

簡述：用于編輯本里位員工信息并整頓成庫

構(gòu)成：檄識、員工有關(guān)數(shù)據(jù)構(gòu)造

關(guān)鍵字：員工有關(guān)處理：P2.3

記錄晨度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：100份/年

謔迤表3-7數(shù)據(jù)字典〈七）No：

4-02

編號：D2名稱：客戶信息檔案別名：

簡述：用于存儲本里位接待的客戶的有關(guān)信息

構(gòu)成：襟識、客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)造

關(guān)鍵字：客戶有關(guān)處理：P2.1、P2.2

記錄是度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30份/天

疑踵表3-8數(shù)據(jù)字典〈八）No：

4-03

編號：D3名稱：客房信息檔案別名：

簡述：用于存儲所有客房的有關(guān)信息集合

構(gòu)成：襟識、與本里位客房信息有關(guān)的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)

關(guān)鍵字：客房有關(guān)處理：P2.1

記錄是度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30份/天

避重表3-9數(shù)據(jù)字典〈九）No：

4-04

編號：D4名稱：住宿登記表別名：

簡述：用于存儲本罩位來客登記的有關(guān)信息

構(gòu)成：襟識、顧客數(shù)據(jù)構(gòu)造、顧客登記的有關(guān)數(shù)據(jù)構(gòu)造

關(guān)鍵字：登記有關(guān)處理：P2.4、P3.3、P4.1

記錄晨度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：5份/天

酶福表3-10數(shù)據(jù)字典〈拾）No：

4-05

編號：D5名稱：退房信息表別名：

簡述：顧客退房信息的集合

構(gòu)成：襟識、顧客信息、客房信息

關(guān)鍵字：退房有關(guān)處理：P2.1、p2.4>P3.2、P4.2

記錄是度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：20份/天

事表3-11數(shù)據(jù)字典〈拾壹）No：

4-06

編號：D6名稱：追加押金表別名：

簡述：顧客追加押金的有關(guān)信息

構(gòu)成：襟識、顧客信息、客房信息、金額數(shù)量

關(guān)鍵字：押金有關(guān)處理：P2.2、P3.1

記錄晨度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30份/天

隨表3-12數(shù)據(jù)字典＜拾二）No：

5-1

編號：PI」名稱：員工信息錄入

輸入信息：F"員工信息）

輸出信息：Dk員工信息檔案）

簡要闡明：錄入新員工的信息

加工邏輯：搜集每他新員工的有關(guān)資料，迤行分類、匯記錄、更新并存儲

執(zhí)行頻率：每月6次

旗表3-13數(shù)據(jù)字典〈拾三）No：

5-2

編號：Pl.2名稱：客戶信息錄入

輸入信息：F2＜客戶信息）

輸出信息：D2＜客戶信息檔案）

簡要闡明：錄入到來客戶的信息

加工邏輯：搜集周詢客戶的有關(guān)資料，登記并存儲到客戶信息檔案

執(zhí)行頻率：每天15次

旗表3-14數(shù)據(jù)字典〈拾四）No：

5-3

編號：P2.1名稱：住宿登記處理

輸入信息：D2＜客信息檔案戶）、D3＜客房信息檔案）

輸出信息：04〈住宿登記表）

簡要闡明：更新登記住宿表

加工邏輯：根據(jù)新到來客戶的信息和既有客房的信息修改和更新住宿登記表

執(zhí)行頻率：每天15次

晅表3-15數(shù)據(jù)字典〈拾五）No：

5-4

編號：P2.2名稱：客房設(shè)置處理

輸入信息：D2〈客信息檔案戶）

輸出信息：D6＜追加押金表）

簡要闡明：提醒客戶補交押金

加工邏輯：跟蹤客房信息和瑰已入住的客戶交費狀況，提醒欠費客戶補交住宿押金

執(zhí)行頻率：每天20次

表3-16數(shù)據(jù)字典＜拾六）No：

5-5

編號：P2.3名稱：員工信息處理

輸入信息：Dl＜員工信息檔案）

輸出信息：F7

簡要闡明：處理員工信息

加工邏輯：封員工的活勤暹行跟蹤

執(zhí)行頻率：每天5次

旗表3-17數(shù)據(jù)字典〈拾七）No：

編號：P3.1名稱：打印追加押金表

輸入信息：D6〈追加押金表）

輸出信息：F6

簡要闡明：編輯追加押金表

加工邏輯：封欠費的客戶追加的押金暹行處理，并更新押金表

執(zhí)行頻率：每天7次

畫表3-18數(shù)據(jù)字典〈拾八）No：

5-7

編號：P3.2名稱：打印退宿押金表

輸入信息：D5＜退房信息表）

輸出信息：F5

簡要闡明：打印退宿信息表

加工邏輯：根據(jù)退房信息表中央供的數(shù)據(jù)給退宿客戶結(jié)賬，更新退宿押金表

執(zhí)行頻率：每天8次

旗表3-19數(shù)據(jù)字典〈拾九）No：

5-8

編號：P4.1名稱：住宿查詢

輸入信息：D4＜住宿登記表）

輸出信息：F9

簡要闡明：提供應(yīng)客戶和管理者住宿信息狀況

加工邏輯：在住宿登記表中提取檢索有關(guān)信息給需要者

執(zhí)行頻率：每天8次

隨表3-20數(shù)據(jù)字典〈二拾）No：

5-9

編號：P4.2名稱：退宿查詢

輸入信息：D5＜退房信息表）

輸出信息、：F7

簡要闡明：提供應(yīng)管理者退宿客戶的有關(guān)信息

加工邏輯：在退宿登記表中檢索符合壹定條件的信息條目，顯示給需要者

執(zhí)行頻率：每天9次

屆表3-21數(shù)據(jù)字典＜二拾壹）No：

5-10

編號：P4.3名稱：客房信息查詢

輸入信息：D5＜退房信息表）

輸出信息：F9

簡要闡明：提供應(yīng)管理者客房有關(guān)信息

加工邏輯：在退宿登記表中檢索符合壹定條件的信息條目，顯示給需要者

執(zhí)行頻率：每天10次

醺表3-22數(shù)據(jù)字典＜二拾二）No：

5-11

編號：P4.4名稱：員工信息查詢

輸入信息：D5

輸出信息：F8

簡要闡明：提供應(yīng)管理者本罩位員工的有關(guān)信息

加工邏輯：在檢索符合壹定條件的員工信息條目，顯示給需要者

執(zhí)行頻率：每天2次

麗森表3-23數(shù)據(jù)字典＜二拾三）No：

6—1

編號：S1名稱：員工

簡述：參與賓館工作的工作人員

輸入的數(shù)據(jù)流：M

輸出的數(shù)據(jù)流：F1

事表3-24數(shù)據(jù)字典〈二拾四）No：

6-2

編號：S2名稱：客戶

簡述：到賓館住宿的客戶

輸入的數(shù)據(jù)流：F6、F7

輸出的數(shù)據(jù)流：F3

麗薪表3-25數(shù)據(jù)字典〈二拾五）No：

6-3

編號：S3名稱：管理者

簡述：賓館的管理人員

輸入的數(shù)據(jù)流：M

輸出的數(shù)據(jù)流：F4、F5

3.6數(shù)據(jù)立即存取圖

、員工9名證件號碼客戶姓名證件號碼

_____

性別客戶姓

年齡名

證件號性別

W_____年齡

工作任證件號

務(wù)描述碼

員工信息立即存取圖