品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)考試試卷及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是為了（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.增加企業(yè)利潤C(jī).滿足客戶需求D.提升員工素質(zhì)2.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能不包括（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.生產(chǎn)功能3.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.6S4.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖5.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.管理者代表B.質(zhì)量經(jīng)理C.最高管理者D.技術(shù)負(fù)責(zé)人6.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.采購成本7.抽樣檢驗(yàn)中，批量指的是（）A.樣本數(shù)量B.檢驗(yàn)的產(chǎn)品總數(shù)C.提交檢驗(yàn)的一批產(chǎn)品數(shù)量D.不合格品數(shù)量8.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.5W2HC.SWOT分析D.頭腦風(fēng)暴9.以下不屬于質(zhì)量特性的是（）A.產(chǎn)品的性能B.產(chǎn)品的外觀C.產(chǎn)品的價(jià)格D.產(chǎn)品的可靠性10.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）A.防止差錯(cuò)B.提高質(zhì)量水平C.滿足客戶需求D.持續(xù)改進(jìn)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法2.質(zhì)量檢驗(yàn)的形式有（）A.自檢B.互檢C.專檢D.免檢3.常用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具包括（）A.檢查表B.分層法C.散布圖D.矩陣圖4.質(zhì)量體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄5.質(zhì)量改進(jìn)的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.六西格瑪C.精益生產(chǎn)D.5S管理6.質(zhì)量特性可分為（）A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.一般質(zhì)量特性D.次要質(zhì)量特性7.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本8.質(zhì)量認(rèn)證的類型有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證C.環(huán)境管理體系認(rèn)證D.職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證9.質(zhì)量方針應(yīng)（）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解10.質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容包括（）A.質(zhì)量目標(biāo)B.采取的措施C.責(zé)任部門和人員D.時(shí)間進(jìn)度三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（）2.質(zhì)量管理體系只需要滿足內(nèi)部管理的需求。（）3.統(tǒng)計(jì)過程控制主要是對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控。（）4.質(zhì)量改進(jìn)的目的是為了消除系統(tǒng)性問題。（）5.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。（）6.質(zhì)量方針一旦確定就不能更改。（）7.質(zhì)量成本越低越好。（）8.質(zhì)量特性值都可以用數(shù)據(jù)來表示。（）9.質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)自愿行為，對(duì)企業(yè)沒有實(shí)際意義。（）10.質(zhì)量管理是企業(yè)高層的事情，與基層員工無關(guān)。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素。答：包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等要素，相互關(guān)聯(lián)，共同作用以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)。2.簡述質(zhì)量檢驗(yàn)的作用。答：具有鑒別產(chǎn)品質(zhì)量是否合格、把關(guān)不合格品不流入下一環(huán)節(jié)、通過數(shù)據(jù)反饋預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生等作用。3.簡述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段。答：P（計(jì)劃）：確定目標(biāo)和計(jì)劃；D（執(zhí)行）：按計(jì)劃實(shí)施；C（檢查）：檢查執(zhí)行結(jié)果；A（處理）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問題采取措施改進(jìn)。4.簡述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。答：質(zhì)量方針是制定質(zhì)量目標(biāo)的框架和方向，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體細(xì)化和可衡量體現(xiàn)，二者緊密相連，共同支撐質(zhì)量管理。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何在企業(yè)中有效推行全面質(zhì)量管理。答：領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭參與，加強(qiáng)全員質(zhì)量培訓(xùn)，建立完善的質(zhì)量管理體系，運(yùn)用多種質(zhì)量工具，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，營造質(zhì)量文化氛圍。2.討論質(zhì)量成本控制對(duì)企業(yè)的重要性。答：能降低成本提高效益，減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失，提升產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。3.討論質(zhì)量改進(jìn)在企業(yè)發(fā)展中的意義。答：可提高產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需求，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，降低成本，優(yōu)化流程提高效率，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。4.討論質(zhì)量意識(shí)對(duì)員工工作的影響。答：質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，員工會(huì)更注重工作質(zhì)量，嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)現(xiàn)解決問題，減少失誤和浪費(fèi)，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.A4.B5.C6.D7.C8.A9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.A