企業(yè)數(shù)據(jù)安全2025應(yīng)急響應(yīng)計劃協(xié)議鑒于鑒于甲方為保護(hù)其數(shù)據(jù)安全，預(yù)防和應(yīng)對可能發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件，特依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，與乙方（如適用）經(jīng)友好協(xié)商，就共同建立和執(zhí)行《企業(yè)數(shù)據(jù)安全應(yīng)急響應(yīng)計劃》（以下簡稱“應(yīng)急響應(yīng)計劃”）事宜，達(dá)成協(xié)議如下：一、定義與術(shù)語除非本協(xié)議另有約定，下列術(shù)語具有以下含義：（一）數(shù)據(jù)安全事件：指因人為原因或非人為原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)資產(chǎn)（包括但不限于個人信息、商業(yè)秘密、經(jīng)營信息等）發(fā)生泄露、篡改、破壞、丟失或被非法獲取、使用，或其信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊、破壞，可能或已經(jīng)對甲方合法權(quán)益、業(yè)務(wù)運(yùn)營、聲譽(yù)形象等造成或可能造成危害的事件。（二）應(yīng)急響應(yīng)組織：指由甲方指定，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)活動的組織或團(tuán)隊，包括應(yīng)急響應(yīng)委員會和事件響應(yīng)小組。（三）應(yīng)急響應(yīng)計劃：指本協(xié)議約定的，為應(yīng)對數(shù)據(jù)安全事件而制定的一套包含流程、職責(zé)、措施和資源的規(guī)范性文件。（四）事件響應(yīng)團(tuán)隊：指應(yīng)急響應(yīng)組織中的核心執(zhí)行團(tuán)隊，由具備相關(guān)技術(shù)和管理能力的成員組成。（五）合理期限：指在考慮事件性質(zhì)、影響范圍、法律法規(guī)要求以及各方可采取的合理努力的前提下，完成特定響應(yīng)任務(wù)所需要的時間。（六）業(yè)務(wù)影響：指數(shù)據(jù)安全事件對甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營、財務(wù)狀況、法律合規(guī)性、聲譽(yù)等方面造成的實際或潛在損害。（七）數(shù)據(jù)資產(chǎn)：指甲方擁有或控制的，能夠帶來經(jīng)濟(jì)價值或具有重大意義的數(shù)據(jù)資源，包括但不限于存儲在電子信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、紙質(zhì)文檔等。（八）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：指國家及地方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、個人信息保護(hù)等事務(wù)的行政管理機(jī)關(guān)。（九）外部支持：指在應(yīng)急響應(yīng)過程中，甲方尋求來自公安機(jī)關(guān)、專業(yè)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律顧問、母公司/集團(tuán)總部等外部方的協(xié)助。二、適用范圍與事件類型（一）本應(yīng)急響應(yīng)計劃適用于甲方所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)資產(chǎn)、核心信息系統(tǒng)及業(yè)務(wù)運(yùn)營活動。（二）本應(yīng)急響應(yīng)計劃覆蓋但不限于以下類型的數(shù)據(jù)安全事件：1.網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，如DDoS攻擊、惡意代碼植入、網(wǎng)頁篡改、勒索軟件攻擊等；2.數(shù)據(jù)泄露事件，如通過非法途徑獲取、提供、公開或丟失敏感數(shù)據(jù)；3.系統(tǒng)故障事件，如核心系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)損壞或無法訪問；4.內(nèi)部威脅事件，如員工有意或無意泄露、篡改或破壞數(shù)據(jù)；5.其他可能影響甲方數(shù)據(jù)安全的事件。三、應(yīng)急響應(yīng)組織與職責(zé)（一）甲方設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)組織，具體包括：1.應(yīng)急響應(yīng)委員會：由甲方高級管理人員組成，負(fù)責(zé)決策重大響應(yīng)事項、資源調(diào)配和對外溝通策略的審批。2.事件響應(yīng)小組：由IT、安全、法務(wù)、公關(guān)、業(yè)務(wù)等部門的技術(shù)專家和管理人員組成，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)流程。（二）應(yīng)急響應(yīng)組織及成員職責(zé)：1.應(yīng)急響應(yīng)委員會：（1）批準(zhǔn)應(yīng)急響應(yīng)計劃的啟動和終止；（2）決策重大資源投入和應(yīng)急措施；（3）審定對外發(fā)布的重要信息；（4）評估事件處置結(jié)果和后續(xù)改進(jìn)方向。2.事件響應(yīng)小組：（1）負(fù)責(zé)事件的初步檢測、分析和評估；（2）執(zhí)行事件遏制、根除和恢復(fù)措施；（3）收集、固定和保護(hù)事件相關(guān)證據(jù)；（4）撰寫事件報告和處置總結(jié)；（5）根據(jù)授權(quán)進(jìn)行內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)。四、應(yīng)急響應(yīng)流程與階段（一）準(zhǔn)備階段：1.甲方應(yīng)制定并定期更新應(yīng)急響應(yīng)計劃，明確組織架構(gòu)、職責(zé)、流程和資源。2.定期開展安全意識培訓(xùn)和技能提升，確保相關(guān)人員具備必要的應(yīng)急響應(yīng)能力。3.建立日常安全監(jiān)控機(jī)制，部署必要的安全技術(shù)和工具。4.準(zhǔn)備應(yīng)急響應(yīng)所需的技術(shù)工具、備份系統(tǒng)和外部支持資源清單。5.定期組織應(yīng)急響應(yīng)演練，檢驗計劃的有效性和團(tuán)隊的協(xié)作能力。（二）檢測與識別階段：1.通過安全監(jiān)控工具、日志分析、用戶報告等途徑，及時發(fā)現(xiàn)異常行為或潛在的安全事件。2.快速核實事件的真實性，判斷是否構(gòu)成數(shù)據(jù)安全事件。3.確定事件的初步影響范圍。（三）分析與評估階段：1.對已確認(rèn)的事件進(jìn)行深入分析，確定事件類型、攻擊路徑、影響對象和潛在風(fēng)險。2.評估事件對甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、聲譽(yù)形象及法律法規(guī)合規(guī)性等方面的影響程度。3.為應(yīng)急響應(yīng)委員會提供決策支持信息。（四）遏制、根除與恢復(fù)階段：1.采取臨時措施（如隔離受感染系統(tǒng)、阻止攻擊流量、修改密碼等），防止事件擴(kuò)大和蔓延（遏制）。2.查找并清除事件根源（根除），如清除惡意代碼、修復(fù)系統(tǒng)漏洞、追查攻擊者等。3.在確保安全的前提下，盡快恢復(fù)受影響系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)的正常運(yùn)行（恢復(fù)），并驗證恢復(fù)效果。4.做好證據(jù)保全工作，確保證據(jù)的完整性和有效性。（五）事后總結(jié)與改進(jìn)階段：1.對整個應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。2.分析事件根本原因，評估現(xiàn)有安全措施的有效性。3.根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，修訂應(yīng)急響應(yīng)計劃、安全策略和操作規(guī)程。4.將事件信息納入安全事件庫，用于持續(xù)改進(jìn)安全防護(hù)能力。五、溝通與通知機(jī)制（一）內(nèi)部溝通：1.建立應(yīng)急響應(yīng)期間的即時通訊、定期會議等內(nèi)部溝通機(jī)制。2.確保事件信息在應(yīng)急響應(yīng)組織內(nèi)部及相關(guān)管理層之間及時、準(zhǔn)確傳遞。（二）外部通知：1.甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件后，及時向以下外部方進(jìn)行通知：（1）中國境內(nèi)運(yùn)營的提供重要數(shù)據(jù)要素服務(wù)、處理大量個人信息或重要數(shù)據(jù)的個人信息處理者，應(yīng)自事件發(fā)生之日起十個工作日內(nèi)向有關(guān)部門報告。（2）根據(jù)法律法規(guī)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門等監(jiān)管部門報告的事件。（3）受影響的個人或客戶（如適用）。（4）合同約定的其他相關(guān)方（如母公司、業(yè)務(wù)伙伴等）。2.外部通知的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于事件的基本情況、可能造成的影響、已采取的處置措施、個人可采取的減輕風(fēng)險的建議以及甲方的聯(lián)系方式等。3.外部通知的形式可以是書面報告、公告、郵件、電話等，具體根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍和法律法規(guī)要求確定。4.甲方應(yīng)指定專門部門或人員負(fù)責(zé)外部通知的審核和發(fā)布，確保通知的及時性、準(zhǔn)確性和一致性。六、協(xié)作與外部支持（一）內(nèi)部協(xié)作：1.甲方各部門應(yīng)積極配合應(yīng)急響應(yīng)組織的工作，提供必要的信息、資源和人員支持。2.建立跨部門協(xié)作流程，確保在應(yīng)急響應(yīng)期間能夠形成合力。（二）外部協(xié)作：1.甲方在應(yīng)急響應(yīng)過程中，可根據(jù)需要與以下外部機(jī)構(gòu)尋求支持和協(xié)作：（1）公安機(jī)關(guān)：報告安全事件，獲取技術(shù)支持和偵查協(xié)助。（2）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)構(gòu)：尋求技術(shù)指導(dǎo)和專家支持。（3）安全廠商：獲取惡意代碼分析、漏洞修復(fù)、系統(tǒng)加固等技術(shù)支持。（4）法律顧問：提供法律咨詢，協(xié)助處理合規(guī)問題和法律糾紛。（5）母公司/集團(tuán)總部：獲取資源支持、指導(dǎo)和建議。2.應(yīng)對外部機(jī)構(gòu)的要求，及時提供所需的信息和協(xié)助。七、資源保障甲方應(yīng)確保應(yīng)急響應(yīng)活動所需的必要資源，包括但不限于：（一）人力資源：配備專職或兼職的應(yīng)急響應(yīng)人員，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)。（二）技術(shù)資源：配備應(yīng)急響應(yīng)工具、設(shè)備、軟件和平臺，以及必要的備份系統(tǒng)。（三）財務(wù)資源：為應(yīng)急響應(yīng)活動提供必要的預(yù)算支持，包括購買服務(wù)、支付費(fèi)用等。（四）信息資源：建立和維護(hù)應(yīng)急響應(yīng)知識庫，收集整理相關(guān)威脅情報和處置經(jīng)驗。八、培訓(xùn)與演練（一）甲方應(yīng)定期對應(yīng)急響應(yīng)組織成員及相關(guān)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全意識和應(yīng)急響應(yīng)技能培訓(xùn)。（二）甲方應(yīng)至少每年組織一次應(yīng)急響應(yīng)演練（包括桌面推演和實戰(zhàn)演練），檢驗應(yīng)急響應(yīng)計劃的可行性、有效性和團(tuán)隊的協(xié)作能力。演練后應(yīng)進(jìn)行評估和總結(jié)，并對計劃進(jìn)行必要的修訂。九、保密義務(wù)（一）甲乙雙方及其參與應(yīng)急響應(yīng)活動的工作人員（以下簡稱“相關(guān)方”）應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及與應(yīng)急響應(yīng)活動相關(guān)的一切保密信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。（二）未經(jīng)信息所有者書面同意，相關(guān)方不得以任何方式披露、泄露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外。（三）保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。十、合規(guī)性要求甲乙雙方均應(yīng)確保應(yīng)急響應(yīng)活動符合中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等，以及國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)制度的要求和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。十一、計劃評審與更新（一）甲方應(yīng)至少每年對應(yīng)急響應(yīng)計劃進(jìn)行一次全面評審。（二）在發(fā)生重大數(shù)據(jù)安全事件后、組織架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)環(huán)境變化、相關(guān)法律法規(guī)更新或演練發(fā)現(xiàn)重大問題時，甲方應(yīng)及時對應(yīng)急響應(yīng)計劃進(jìn)行評估和修訂。（三）應(yīng)急響應(yīng)計劃的任何更新，應(yīng)通過書面形式正式發(fā)布，并確保所有相關(guān)方知曉并遵照執(zhí)行。十二、協(xié)議生效、變更與終止（一）本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。（二）本協(xié)議的變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）本協(xié)議有效期自生效之日起至[具體日期或條件，例如：應(yīng)急響應(yīng)計劃最后一個版本失效之日]止。如需續(xù)簽，雙方應(yīng)另行協(xié)商。（四）協(xié)議終止時，甲乙雙方應(yīng)完成應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)工作的交接，并妥善處理遺留事宜。十三、法律適用與爭議解決（一）本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提請[指定仲裁委員會名稱]按其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。十四、其他（一）本協(xié)議構(gòu)成雙