企業(yè)數(shù)據(jù)安全能力成熟度協(xié)議2025年漏洞管理鑒于甲方（企業(yè)客戶名稱）因業(yè)務發(fā)展需要，提升其在數(shù)據(jù)安全領域的能力成熟度，特別是在漏洞管理方面的防護水平，特聘請乙方（服務提供商名稱）提供專業(yè)的漏洞管理服務；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供2025年度漏洞管理服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務目的與范圍1.1本協(xié)議旨在通過乙方提供的專業(yè)漏洞管理服務，協(xié)助甲方識別、評估、優(yōu)先級排序、修復和持續(xù)監(jiān)控其IT環(huán)境中的安全漏洞，提升甲方在漏洞管理方面的能力成熟度，達到業(yè)界認可的標準，降低安全風險。1.2服務范圍包括但不限于：1.2.1對甲方指定的IT資產(chǎn)進行定期的網(wǎng)絡漏洞掃描，包括但不限于內部網(wǎng)絡設備、服務器操作系統(tǒng)、中間件、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、云基礎設施、邊界防護設備等。1.2.2對掃描發(fā)現(xiàn)的潛在漏洞進行風險評估和分析，判斷其嚴重程度、可利用性及潛在業(yè)務影響，并采用行業(yè)通用標準（如CVSS）進行量化評分。1.2.3根據(jù)風險評估結果，對漏洞進行優(yōu)先級排序，形成漏洞管理清單，并提供針對性的技術修復建議。1.2.4定期生成漏洞管理報告，清晰呈現(xiàn)掃描結果、風險評估、修復建議及修復進度。1.2.5持續(xù)監(jiān)控新發(fā)布的安全漏洞信息和相關的威脅情報，評估其對甲方資產(chǎn)的可能影響。1.2.6協(xié)助甲方對已識別漏洞的修復情況進行驗證，確保漏洞得到有效閉環(huán)。1.2.7提供與漏洞管理相關的技術咨詢和咨詢服務。第二條服務內容與標準2.1乙方應按照業(yè)界最佳實踐和協(xié)議約定，為甲方提供漏洞管理服務。2.2漏洞掃描應至少覆蓋甲方核心業(yè)務系統(tǒng)和關鍵信息基礎設施，掃描頻率應滿足甲方安全需求，通常包括但不限于每季度一次全面掃描，以及根據(jù)需要進行的專項掃描或實時監(jiān)控。2.3漏洞評估應基于公開的漏洞數(shù)據(jù)庫、行業(yè)標準和甲方的具體環(huán)境信息進行，評估結果應客觀、準確。2.4漏洞報告應包含詳細的技術信息、風險評估結果、修復建議、優(yōu)先級排序以及歷史漏洞修復狀態(tài)跟蹤等。2.5乙方應提供安全的報告交付渠道，確保甲方信息的機密性。2.6乙方應指派專門的服務經(jīng)理作為主要聯(lián)系人，負責與甲方的日常溝通和服務協(xié)調。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務：3.1.1有權要求乙方按照協(xié)議約定提供服務，并監(jiān)督服務過程。3.1.2有權獲取乙方提供的服務報告和分析結果。3.1.3應及時向乙方提供開展服務所需的網(wǎng)絡訪問權限、資產(chǎn)清單、配置信息、安全策略等必要支持，并保證信息的真實性。3.1.4應指定內部接口人，負責與乙方服務經(jīng)理的溝通，確認服務報告，并協(xié)調內部資源執(zhí)行漏洞修復工作。3.1.5應在收到乙方提供的合理期限內（具體期限由雙方協(xié)商確定，通常不超過15個工作日），根據(jù)漏洞風險等級和乙方建議，組織內部技術團隊進行漏洞修復，并通知乙方。3.1.6應積極配合乙方對已修復漏洞的驗證工作。3.1.7應對在服務過程中獲悉的乙方的商業(yè)秘密、技術信息以及甲方的內部數(shù)據(jù)和信息安全承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.1.8應確保其網(wǎng)絡和系統(tǒng)具備必要的安全防護措施，以便乙方順利開展服務。3.2乙方的權利與義務：3.2.1有權要求甲方提供履行本協(xié)議所需的相關信息和支持。3.2.2應嚴格按照協(xié)議約定的服務范圍、內容和標準，使用專業(yè)工具和技能為甲方提供漏洞管理服務。3.2.3應確保所使用的漏洞掃描工具和漏洞庫是最新且有效的，并符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.2.4應在約定的時間內向甲方提交高質量的服務報告，報告內容應專業(yè)、準確、清晰。3.2.5應指定專門的服務團隊和經(jīng)驗豐富的分析師為甲方提供服務，并保持服務人員相對穩(wěn)定。3.2.6應建立完善的漏洞管理流程和知識庫，持續(xù)提升服務能力。3.2.7應對在服務過程中獲取的甲方的商業(yè)秘密、技術信息以及任何非公開數(shù)據(jù)承擔嚴格的保密義務，保密期限為本協(xié)議終止后三（3）年。3.2.8應及時響應甲方的合理服務請求，并提供必要的技術支持。第四條服務水平協(xié)議（SLA）4.1雙方同意，本協(xié)議的服務水平協(xié)議（SLA）作為本協(xié)議不可分割的一部分，具體指標如下：4.1.1漏洞掃描完成率：乙方承諾在每次計劃掃描周期內，按時完成對約定范圍的掃描，完成率不低于95%。4.1.2高危漏洞報告及時性：乙方承諾在完成高危漏洞掃描后，于次工作日內向甲方提供初步風險評估報告。4.1.3修復確認響應：甲方在收到乙方發(fā)送的漏洞修復建議后，應在3個工作日內確認接收并開始修復工作，并將修復結果通知乙方。4.1.4漏洞驗證效率：乙方在收到甲方通知的漏洞修復方案后，應在5個工作日內完成修復效果的驗證。4.1.5服務報告準確性：乙方承諾服務報告中因掃描工具或分析錯誤導致的漏洞漏報、誤報率不超過5%。4.2乙方未能達到本條約定SLA指標的，應承擔相應的違約責任，具體獎懲措施由雙方另行協(xié)商確定，可能包括但不限于服務費減免、提供補償服務或承擔部分損失。第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1乙方在提供服務過程中，需要收集、存儲、處理和傳輸甲方數(shù)據(jù)（包括但不限于網(wǎng)絡拓撲信息、系統(tǒng)配置信息、漏洞詳情、修復記錄等），乙方同意：5.1.1僅將收集的甲方數(shù)據(jù)用于履行本協(xié)議約定的漏洞管理服務目的，不得用于任何其他用途。5.1.2采取不低于行業(yè)標準的保密措施（包括技術手段和管理措施）保護甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。5.1.3確保存儲甲方數(shù)據(jù)的設施符合相關的數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)要求，如涉及跨境傳輸，需遵守相關法律規(guī)定。5.1.4未經(jīng)甲方事先書面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)向任何第三方（包括乙方的關聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議服務所必需的共享除外）披露或提供。5.1.5在本協(xié)議終止后或根據(jù)甲方要求，及時銷毀或返還甲方數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定。5.2甲乙雙方均同意對本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息以及甲方的內部信息等承擔保密義務。該保密義務不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。第六條費用與支付6.1本協(xié)議項下的服務費用總額為人民幣______元整（大寫：______________元整），包含乙方提供本協(xié)議約定的全部服務費用。6.2費用支付方式為：6.2.1首期費用：本協(xié)議簽訂生效后______個工作日內，甲方支付總服務費用的______%，即人民幣______元整。6.2.2尾款/中期費用：在協(xié)議服務周期屆滿前______個工作日內，甲方支付剩余的______%，即人民幣______元整。6.3甲方應將服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________6.4乙方在收到甲方支付的服務費用后，應根據(jù)甲方要求開具等額合法的增值稅發(fā)票。第七條期限、變更與終止7.1本協(xié)議有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，為期一年。期滿后，如雙方均有意續(xù)約，應在本協(xié)議期滿前一個月內另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。7.2在協(xié)議有效期內，任何一方如需變更協(xié)議內容（包括服務范圍、費用等），應提前書面通知對方，雙方協(xié)商一致后簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方終止本協(xié)議：7.3.1一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內仍未糾正的。7.3.2一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。7.3.3因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。7.4協(xié)議終止后，乙方應完成正在進行的服務工作，并按照甲方要求交付相關數(shù)據(jù)和報告。雙方應根據(jù)實際情況結算費用，并妥善處理保密事宜。乙方應配合甲方完成必要的服務交接。第八條違約責任8.1若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金，逾期超過______日的，乙方有權暫停服務或單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。8.2若乙方未能達到SLA承諾，應按本協(xié)議第四條約定承擔違約責任，如因乙方違約給甲方造成直接經(jīng)濟損失的，乙方應予以賠償。8.3若任何一方違反本協(xié)議的保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。8.4本協(xié)議約定的其他違約責任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務。該事件包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律或法規(guī)的變更等。9.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后______日內書面通知對方，并提供相關證明。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至______（選擇仲裁或訴訟）：10.2.1仲裁：提交______仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.2.2訴訟：向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條其他11.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。11.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后生效。11.3若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。11.4本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加