企業(yè)數(shù)據(jù)安全治理實施協(xié)議2025年系統(tǒng)維護(hù)甲方（委托方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有并運(yùn)營數(shù)據(jù)安全治理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），并希望聘請乙方提供2025年度的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化；乙方擁有提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)的能力和資質(zhì)，愿意接受甲方的委托。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，向甲方提供系統(tǒng)（版本號：[系統(tǒng)版本號]，部署環(huán)境：[系統(tǒng)部署環(huán)境，如云上/本地]）的年度維護(hù)服務(wù)，具體包括但不限于：1.1.1系統(tǒng)日常運(yùn)行監(jiān)控，確保系統(tǒng)處于可用狀態(tài)，包括性能指標(biāo)監(jiān)控、資源使用率監(jiān)控、日志監(jiān)控等。1.1.2定期進(jìn)行系統(tǒng)性能分析與調(diào)優(yōu)，優(yōu)化系統(tǒng)配置，提升運(yùn)行效率。1.1.3系統(tǒng)日志分析，及時發(fā)現(xiàn)并定位潛在問題。1.1.4按照約定計劃和流程，對系統(tǒng)及其依賴的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎(chǔ)組件進(jìn)行安全補(bǔ)丁的評估、測試和安裝。1.1.5執(zhí)行定期備份操作，并定期進(jìn)行備份恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。1.1.6根據(jù)甲方需求和最新安全標(biāo)準(zhǔn)，對系統(tǒng)進(jìn)行安全配置檢查和加固，包括訪問控制策略優(yōu)化、安全漏洞掃描與修復(fù)建議等。1.1.7提供約定范圍內(nèi)的應(yīng)急維護(hù)服務(wù)，包括故障診斷、問題排查和修復(fù)。1.1.8按照甲方要求或乙方專業(yè)判斷，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的版本升級（具體范圍和版本由雙方協(xié)商確定，如不包含重大版本升級，則需明確說明），并負(fù)責(zé)升級前的測試和升級后的驗證工作。1.1.9維護(hù)相關(guān)文檔的更新與整理，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、配置清單、操作手冊、維護(hù)記錄等。第二條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.1系統(tǒng)可用性：系統(tǒng)的核心功能目標(biāo)可用性為99.9%，非運(yùn)行時間定義為每日凌晨[具體時間]至上午[具體時間]。2.2故障響應(yīng)時間：2.2.1嚴(yán)重故障（定義為系統(tǒng)核心功能完全中斷或嚴(yán)重影響甲方主要業(yè)務(wù)）：乙方應(yīng)在接到甲方通知后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)，[具體小時數(shù)]小時內(nèi)提供解決方案或臨時規(guī)避措施。2.2.2一般故障（定義為系統(tǒng)部分功能異常或性能明顯下降）：乙方應(yīng)在接到甲方通知后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)，[具體小時數(shù)]小時內(nèi)進(jìn)行診斷。2.2.3提示性故障（定義為系統(tǒng)發(fā)出非關(guān)鍵性告警）：乙方應(yīng)在每個維護(hù)周期內(nèi)（如每月）[具體小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)并處理。2.3服務(wù)報告：乙方應(yīng)于每個維護(hù)周期結(jié)束后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，向甲方提交當(dāng)期系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)報告；年度總結(jié)報告應(yīng)在本協(xié)議期滿后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)提交。2.4安全事件協(xié)作：如發(fā)生涉及系統(tǒng)的安全事件，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)通知甲方，并根據(jù)甲方指示和乙方能力，配合進(jìn)行應(yīng)急處置和安全加固。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。3.1.2有權(quán)獲取乙方提供的維護(hù)報告和系統(tǒng)相關(guān)文檔。3.1.3應(yīng)向乙方提供維護(hù)工作所需的必要訪問權(quán)限、技術(shù)資料和配合，包括但不限于提供相關(guān)賬號、配置信息等。3.1.4應(yīng)確保乙方維護(hù)人員接入其網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)的行為符合甲方信息安全管理制度和保密要求，必要時簽署保密協(xié)議。3.1.5應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)變更管理，任何可能影響乙方維護(hù)工作的甲方內(nèi)部系統(tǒng)變更，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天通知乙方，并遵循雙方約定的變更流程。3.1.6按照本協(xié)議約定及時足額支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.7指定一名接口人負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)工程師提供維護(hù)服務(wù)。3.2.3應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守甲方的安全管理制度和保密要求，采取技術(shù)和管理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全，防止任何形式的數(shù)據(jù)泄露或損壞。3.2.4應(yīng)詳細(xì)記錄所有維護(hù)操作和系統(tǒng)變更，并接受甲方基于合理目的的審計。3.2.5應(yīng)根據(jù)甲方要求或?qū)I(yè)判斷，提出合理的系統(tǒng)優(yōu)化和安全加固建議。3.2.6應(yīng)將維護(hù)過程中產(chǎn)生的、屬于甲方所有的數(shù)據(jù)和信息的所有權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有，乙方僅獲得為履行本協(xié)議目的而進(jìn)行必要使用的權(quán)利。第四條費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項下的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。4.2費(fèi)用包含：系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)、應(yīng)急維護(hù)（在SLA定義范圍內(nèi)）、安全補(bǔ)丁管理、約定的系統(tǒng)升級服務(wù)、維護(hù)報告、必要的技術(shù)支持等。4.3支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方付款前，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。4.4支付周期：本協(xié)議生效后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，甲方支付[具體百分比]%的預(yù)付款；在2025年[具體月份]月[具體日期]日前，支付剩余[具體百分比]%的服務(wù)費(fèi)用。4.5如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或未能達(dá)到SLA，經(jīng)甲方核實確認(rèn)后，甲方有權(quán)根據(jù)中斷時間或服務(wù)水平不符程度，要求乙方減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，具體減免標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。第五條知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1系統(tǒng)本身及其源代碼的知識產(chǎn)權(quán)歸[系統(tǒng)原開發(fā)商或乙方]所有。在本協(xié)議框架內(nèi)，乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)的任何特定于甲方的腳本、配置或報告（如有）的知識產(chǎn)權(quán)，在服務(wù)完成后[具體年限]年內(nèi)歸甲方所有，乙方有權(quán)保留用于內(nèi)部研究和改進(jìn)，但不得用于其他客戶。5.2甲乙雙方及其參與本協(xié)議項下工作的員工、代理人或第三方（如乙方聘請的第三方服務(wù)商）均應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。該保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限]年。5.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)要求披露或有權(quán)機(jī)關(guān)依法調(diào)取的除外。接收方僅為履行本協(xié)議目的而使用保密信息，并負(fù)有與發(fā)送方同等程度的保密義務(wù)。第六條合同期限與終止6.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為一年，至2025年[具體日期]日止。6.2協(xié)議期滿前[具體月數(shù)]個月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。6.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體月數(shù)]日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。提前終止的，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行中的緊急維護(hù)工作，并按照已完成工作比例結(jié)算費(fèi)用。如因甲方原因終止，甲方需結(jié)清所有應(yīng)付未付款項。6.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在本協(xié)議終止之日的[具體天數(shù)]小時內(nèi)完成所有系統(tǒng)配置的恢復(fù)（至終止前狀態(tài)），并交還甲方所有包含甲方信息的文檔、數(shù)據(jù)備份（如約定）及其他交付物。甲方應(yīng)支付乙方終止前已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA，應(yīng)向甲方支付違約金，每發(fā)生一次嚴(yán)重SLA未達(dá)標(biāo)，支付人民幣[具體金額]元；每發(fā)生一次一般SLA未達(dá)標(biāo)，支付人民幣[具體金額]元。違約金總額不超過合同總金額的[具體百分比]%。甲方有權(quán)在后續(xù)付款中直接扣除違約金。7.2若乙方違反保密義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不低于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，且甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議。7.3若甲方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清并支付違約金。7.4任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律或政策重大調(diào)整、嚴(yán)重流行病疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體小時數(shù)]小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面溝通、承諾和協(xié)議。11.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（