汽車銷售售后服務(wù)合同協(xié)議2025合同編號(hào)：[合同編號(hào)]甲方（委托人/買方）：姓名/名稱：[委托人姓名/名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[委托人地址]聯(lián)系電話：[委托人聯(lián)系電話]乙方（受托人/賣方/經(jīng)銷商）：名稱：[經(jīng)銷商名稱]地址：[經(jīng)銷商地址]聯(lián)系電話：[經(jīng)銷商聯(lián)系電話]授權(quán)銷售品牌及范圍：[授權(quán)銷售品牌及范圍]鑒于甲方有意購(gòu)買乙方銷售的汽車，并希望接受乙方提供的售后服務(wù)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條銷售標(biāo)的1.1甲方自愿購(gòu)買乙方銷售的下列汽車：品牌：[汽車品牌]型號(hào)：[汽車型號(hào)]車架號(hào)（VIN）：[車架號(hào)]發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：[發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)]顏色：[汽車顏色]配置：[汽車配置]數(shù)量：[汽車數(shù)量]銷售價(jià)格（含稅）：[銷售價(jià)格]1.2上述車輛的交易款項(xiàng)按以下方式支付：[付款方式及期限]，具體以雙方另行簽訂的購(gòu)車合同約定為準(zhǔn)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方承諾向甲方提供本協(xié)議約定的售后服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于甲方所購(gòu)車輛的保養(yǎng)、維修、保修及相關(guān)增值服務(wù)。2.2保養(yǎng)服務(wù)：2.2.1保養(yǎng)項(xiàng)目：乙方將根據(jù)車輛制造商的保養(yǎng)手冊(cè)及推薦周期，為甲方提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、空調(diào)濾芯等，具體項(xiàng)目及周期以車輛使用手冊(cè)為準(zhǔn)。2.2.2保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：保養(yǎng)服務(wù)必須使用符合車輛制造商要求的原廠配件或同等及以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的配件，并按照車輛制造商的維修手冊(cè)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作。2.2.3保養(yǎng)費(fèi)用：保養(yǎng)費(fèi)用由工時(shí)費(fèi)和配件費(fèi)構(gòu)成，工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按乙方公示的《工時(shí)費(fèi)目錄》執(zhí)行，配件價(jià)格按車輛制造商的官方指導(dǎo)價(jià)格或乙方公示的配件價(jià)格執(zhí)行。甲方應(yīng)在接受服務(wù)前，事先獲得乙方提供的保養(yǎng)項(xiàng)目和報(bào)價(jià)，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行保養(yǎng)。2.3維修服務(wù)：2.3.1維修范圍：對(duì)于甲方所購(gòu)車輛的故障維修，乙方將根據(jù)故障診斷結(jié)果，提供合理的維修方案。維修必須使用符合車輛制造商要求的原廠配件或同等及以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的配件，并按照車輛制造商的維修手冊(cè)和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作。2.3.2維修標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在接受甲方送修后，及時(shí)進(jìn)行故障診斷，并向甲方提供書面診斷報(bào)告及維修方案和報(bào)價(jià)。甲方應(yīng)在接受服務(wù)前，事先獲得乙方提供的維修項(xiàng)目和報(bào)價(jià)，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行維修。2.3.3維修費(fèi)用：維修費(fèi)用由工時(shí)費(fèi)和配件費(fèi)構(gòu)成，工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按乙方公示的《工時(shí)費(fèi)目錄》執(zhí)行，配件價(jià)格按車輛制造商的官方指導(dǎo)價(jià)格或乙方公示的配件價(jià)格執(zhí)行。2.3.4維修時(shí)間：對(duì)于常規(guī)維修，乙方應(yīng)在收到甲方送修車輛及確認(rèn)維修方案后，盡快安排維修，并提前告知甲方預(yù)計(jì)完成時(shí)間。對(duì)于需要返廠或等待零配件的維修，乙方應(yīng)將情況告知甲方，并盡快安排。2.4保修服務(wù)：2.4.1保修期限：本協(xié)議約定的保修期限自甲方辦理車輛首次注冊(cè)登記手續(xù)之日起計(jì)算，具體保修期限如下：（1）動(dòng)力總成系統(tǒng)：[保修期限]年或[公里數(shù)]公里，以先到者為準(zhǔn)。（2）整車其他部分：[保修期限]年或[公里數(shù)]公里，以先到者為準(zhǔn)。2.4.2保修范圍：在保修期內(nèi)，對(duì)于因材料、制造工藝或設(shè)計(jì)缺陷造成的車輛故障或性能問題，乙方將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括必要的工時(shí)費(fèi)和配件費(fèi)（易損件除外，具體易損件范圍由乙方另行公示）。2.4.3保修條件：甲方必須按照車輛使用手冊(cè)的保養(yǎng)要求進(jìn)行定期保養(yǎng)，并妥善保管車輛出廠合格證及維修記錄。保修服務(wù)僅限于甲方在乙方授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。2.4.4保修期內(nèi)收費(fèi)：在保修期內(nèi)，乙方進(jìn)行維修時(shí)，僅收取必要的、符合車輛制造商要求的配件費(fèi)用。如需更換配件，則只收取配件費(fèi)，不收取工時(shí)費(fèi)。2.5其他服務(wù)：2.5.1乙方可能根據(jù)甲方需求提供美容、年檢代辦、上牌服務(wù)、道路救援、延保服務(wù)等增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.5.2乙方將為其售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配備必要的道路救援服務(wù)，為甲方提供緊急情況下的救援支持。第三條服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限自甲方辦理車輛首次注冊(cè)登記手續(xù)之日起至本協(xié)議約定的保修期限屆滿之日止。3.2乙方提供售后服務(wù)的地點(diǎn)為：[乙方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址]。第四條服務(wù)流程4.1預(yù)約：甲方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約保養(yǎng)或維修服務(wù)。4.2接待：甲方將車輛送至乙方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，乙方接待人員將核對(duì)車輛信息及預(yù)約情況。4.3檢查與診斷：乙方技術(shù)人員將對(duì)車輛進(jìn)行檢查和故障診斷，并向甲方提供書面診斷報(bào)告。4.4報(bào)價(jià)：對(duì)于需要維修或保養(yǎng)的項(xiàng)目，乙方將向甲方提供書面報(bào)價(jià)，包括預(yù)計(jì)工時(shí)費(fèi)和配件費(fèi)。4.5客戶確認(rèn)：甲方應(yīng)在收到診斷報(bào)告和報(bào)價(jià)后，確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用。甲方有權(quán)要求乙方解釋報(bào)價(jià)內(nèi)容。4.6維修/保養(yǎng)實(shí)施：甲方確認(rèn)后，乙方將開始進(jìn)行維修或保養(yǎng)工作。4.7交車：維修或保養(yǎng)完成后，乙方將通知甲方取車，并告知車輛狀況及注意事項(xiàng)。4.8結(jié)算：甲方根據(jù)實(shí)際接受的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用，向乙方支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.9記錄：乙方將服務(wù)記錄、維修記錄等存入甲方車輛檔案。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)費(fèi)用按照本協(xié)議第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。5.2付款方式：甲方應(yīng)采用以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：[現(xiàn)金、刷卡、轉(zhuǎn)賬等]。5.3結(jié)算：服務(wù)完成后，甲乙雙方進(jìn)行結(jié)算。對(duì)于大額維修，雙方可協(xié)商分期付款或貸款方式支付，具體條件由雙方另行約定。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未按本協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改、減少服務(wù)費(fèi)用或賠償損失。若乙方拒絕整改或整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。6.2若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，利息按[利率]計(jì)算。6.3若任何一方違反本協(xié)議其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條不可抗力8.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[期限]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條合同生效與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議在以下情況下終止：（1）售后服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于標(biāo)的交易的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面約定。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，需另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。11.4本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲