社交媒體數(shù)據(jù)分析服務(wù)一、引言本合同由以下雙方于____年____月____日簽訂：委托方（以下簡稱“甲方”）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________服務(wù)商（以下簡稱“乙方”）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方希望委托乙方提供社交媒體數(shù)據(jù)分析服務(wù)，乙方具有提供此類服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.乙方同意根據(jù)甲方的要求，為甲方提供以下社交媒體數(shù)據(jù)分析服務(wù)：1.1賬戶表現(xiàn)分析，包括但不限于粉絲增長趨勢、互動率（點贊、評論、分享數(shù)量及比例）、內(nèi)容覆蓋范圍（觸達(dá)人數(shù)、展示次數(shù)）、用戶畫像（性別、年齡、地域、興趣等）分析。1.2內(nèi)容效果分析，包括但不限于各類帖子（圖文、視頻、直播等）的閱讀量、播放量、互動量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)的對比分析，識別爆款內(nèi)容，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提供內(nèi)容優(yōu)化建議。1.3市場趨勢分析，包括但不限于行業(yè)熱點追蹤、主要競爭對手的社交媒體運(yùn)營動態(tài)監(jiān)測、熱門話題熱度分析、新興社交媒體趨勢及用戶行為變化預(yù)警。1.4輿情監(jiān)測與分析，包括但不限于品牌名稱、相關(guān)關(guān)鍵詞在社交媒體平臺上的聲譽(yù)監(jiān)測，負(fù)面信息及潛在危機(jī)預(yù)警，用戶反饋（正面、負(fù)面、中性）收集與情感傾向分析，為甲方提供輿情應(yīng)對建議。1.5廣告投放效果分析，包括但不限于甲方社交媒體廣告投放的ROI（投資回報率）、目標(biāo)受眾觸達(dá)效果、廣告創(chuàng)意點擊率、轉(zhuǎn)化成本等指標(biāo)分析，評估廣告效果，并提供優(yōu)化建議。2.數(shù)據(jù)來源：2.1甲方提供的社交媒體賬號（包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、快手、小紅書、B站等）的相關(guān)數(shù)據(jù)。2.2乙方獲取的、可用于數(shù)據(jù)分析的第三方數(shù)據(jù)平臺提供的數(shù)據(jù)（確保數(shù)據(jù)來源合法合規(guī)）。2.3公開的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，僅限于輔助分析且確保合法合規(guī)使用。3.分析周期與頻率：3.1日常監(jiān)控：乙方對甲方指定的社交媒體賬號進(jìn)行持續(xù)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和初步分析。3.2周報：乙方每周五向甲方提交上一周的社交媒體運(yùn)營表現(xiàn)周報。3.3月報：乙方每月10日前向甲方提交上一月的社交媒體運(yùn)營表現(xiàn)月報，并進(jìn)行本月重點事件和數(shù)據(jù)的總結(jié)分析。3.4定制報告：根據(jù)甲方需求，可提供項目制或?qū)ｍ椀亩ㄖ苹治鰣蟾?，具體時間另行協(xié)商。4.分析工具與方法：乙方承諾使用業(yè)界認(rèn)可的、專業(yè)的社交媒體數(shù)據(jù)分析工具和方法論進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、處理和分析，確保分析過程的科學(xué)性和結(jié)果的客觀性。具體工具名稱可依甲方要求或乙方實際情況在需要時告知。5.交付成果形式：分析報告以電子版形式通過郵件或甲方指定的在線平臺交付。三、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。2.服務(wù)期限屆滿前____日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商續(xù)約事宜。若雙方未就續(xù)約達(dá)成一致，本合同到期后自動終止。四、服務(wù)費用與支付方式1.本合同項下的服務(wù)費用總額為人民幣____元（大寫：____________________元整）。2.費用構(gòu)成：____（例如：固定月費、按數(shù)據(jù)分析量收費等，具體說明）。3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用。4.支付周期：甲方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月的服務(wù)費用。5.乙方應(yīng)在收到甲方款項后____日內(nèi)，開具等額發(fā)票給甲方。6.如因增加服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)量導(dǎo)致費用變動，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.1甲方的權(quán)利：a.有權(quán)要求乙方按照合同約定提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，并按時接收分析報告。b.有權(quán)對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和分析報告進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化的意見和建議。c.對乙方在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密享有要求保密的權(quán)利。d.在合同履行過程中，如對服務(wù)不滿意，有權(quán)向乙方提出異議，并要求乙方在一定期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。1.2甲方的義務(wù)：a.應(yīng)按照合同約定按時足額支付服務(wù)費用。b.應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整地向乙方提供本合同第二條第2.1款約定的甲方社交媒體賬號數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，并保證數(shù)據(jù)的真實性。甲方有義務(wù)協(xié)助乙方獲取必要的訪問權(quán)限。c.應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)驗證、核實等工作，并根據(jù)乙方的合理要求提供必要的補(bǔ)充信息或說明。d.應(yīng)遵守本合同的保密條款，對乙方提供的分析報告及其中包含的非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。e.應(yīng)保證其提供的賬號信息及密碼等安全，并自行承擔(dān)因其賬號密碼泄露或安全設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致的一切風(fēng)險和后果。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：2.1乙方的權(quán)利：a.有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。b.有權(quán)要求甲方提供必要的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限及配合。c.有權(quán)對甲方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。d.有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整服務(wù)價格，但應(yīng)提前____日書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。2.2乙方的義務(wù)：a.應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍、頻率和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、專業(yè)地完成數(shù)據(jù)分析服務(wù)，確保分析結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。b.應(yīng)按時、按照約定的形式向甲方交付分析報告。如遇特殊情況可能延遲交付，應(yīng)提前____日書面通知甲方，并說明理由。c.應(yīng)保證其提供的服務(wù)和分析結(jié)果不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，如因此給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。d.應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密及非公開信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的目的。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后____年。e.應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及社交媒體平臺的用戶協(xié)議，合法合規(guī)地開展服務(wù)。六、交付與驗收1.乙方應(yīng)將分析報告通過電子郵件發(fā)送給甲方指定的收件人，或上傳至甲方指定的在線平臺供其查閱。2.分析報告交付時間：2.1社交媒體運(yùn)營表現(xiàn)周報：每周五____時前。2.2社交媒體運(yùn)營表現(xiàn)月報：每月10日____時前。2.3定制化分析報告：根據(jù)項目啟動時間及約定，在項目完成或約定時間前交付。3.驗收標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在收到分析報告后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。驗收標(biāo)準(zhǔn)包括：報告是否按時提交、報告內(nèi)容是否完整、數(shù)據(jù)是否基本準(zhǔn)確、分析邏輯是否清晰合理、報告格式是否符合要求等。4.驗收流程：甲方在驗收后，應(yīng)通過郵件或書面形式向乙方確認(rèn)驗收結(jié)果。如甲方對報告有異議，應(yīng)在驗收期內(nèi)書面提出具體意見，并給予乙方____個工作日內(nèi)的整改期。乙方根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改后再次提交，直至甲方確認(rèn)驗收或雙方就差異達(dá)成一致。七、知識產(chǎn)權(quán)1.乙方為履行本合同而創(chuàng)作的分析報告、數(shù)據(jù)分析模型、方法論等成果的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、商業(yè)秘密）歸乙方所有。2.甲方有權(quán)在自身業(yè)務(wù)運(yùn)營范圍內(nèi)使用乙方提供的分析報告，但不得對報告進(jìn)行修改、翻編，不得用于合同約定的服務(wù)范圍之外的目的，不得向第三方披露報告的全部或核心內(nèi)容（非公開的分析結(jié)論和建議除外）。3.甲方提供的數(shù)據(jù)及其所有權(quán)歸甲方所有。乙方僅因履行本合同之目的使用該數(shù)據(jù)，不得將其用于其他任何用途，也不得向第三方披露。4.任何一方不得利用在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等進(jìn)行與對方競爭的活動。八、保密條款1.雙方確認(rèn)，在本合同有效期內(nèi)及合同終止后____年內(nèi)，雙方均不得泄露或不當(dāng)使用在本合同履行過程中接觸到的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、賬號數(shù)據(jù)、分析報告內(nèi)容等保密信息。2.“保密信息”是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)、營銷策略、運(yùn)營數(shù)據(jù)、軟件程序、分析模型、報告內(nèi)容等。3.以下信息不屬于保密信息：a)已進(jìn)入公共領(lǐng)域的信息；b)雙方同意披露的信息；c)由非保密方合法獲得的信息；d)接受方為履行法定義務(wù)而必須披露的信息。4.任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。5.本保密條款具有獨立性，即使本合同其他條款無效或終止，本保密條款仍然有效。九、違約責(zé)任1.若甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金，且乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償損失。2.若乙方未能按時交付分析報告，每逾期一日，應(yīng)按合同總金額的____‰向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)暫停支付當(dāng)期及后續(xù)的服務(wù)費用，并要求乙方賠償損失。因不可抗力或甲方原因?qū)е碌难舆t除外。3.若乙方提供的服務(wù)存在重大質(zhì)量問題（例如數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實、分析邏輯嚴(yán)重錯誤、泄露甲方重要商業(yè)秘密等），經(jīng)甲方書面指出后，乙方未能及時有效糾正，或乙方違反保密義務(wù)給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不低于該次服務(wù)費用的____倍，且甲方有權(quán)解除合同。4.任何一方違反本合同項下的其他義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。十一、爭議解決1.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（例如：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。十二、其他條款1.合同生效：本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。2.合同變更：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后生效。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.合同解除：除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本合同。提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于____個月服務(wù)費用的違約金，并賠償由此給對方造成的其他損失。4.通知：與本合同有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)發(fā)送至本合同首部列明的地址或雙方后續(xù)書面指定的地址。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)。5.完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、約定