商品配送延遲解決方案協(xié)議引言與背景本協(xié)議旨在明確買賣雙方（以下簡稱“甲方”和“乙方”）在商品配送延遲情況下的權(quán)利、義務(wù)及解決方案，以友好、公平的方式解決因乙方配送服務(wù)未能按照原定合同約定時間交付商品所引發(fā)的問題，保障雙方的合法權(quán)益，維護合作關(guān)系。合同主體1.甲方：[甲方名稱]，作為購買方和原合同的買受人，地址：[甲方地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]。2.乙方：[乙方名稱]，作為銷售方和原合同的出賣人，以及配送服務(wù)提供方，地址：[乙方地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]。延遲事實確認1.延遲情況：甲方確認收到的商品（或乙方確認發(fā)出的商品）未能按照原合同約定的交付日期（[原合同約定的交付日期]）送達。2.實際交付日期：確認商品的實際交付日期為[實際交付日期]，延遲天數(shù)為[延遲天數(shù)]天。3.延遲原因：經(jīng)雙方初步溝通或查證，本次配送延遲的主要原因為[簡述延遲原因，例如：不可抗力、物流環(huán)節(jié)問題、乙方操作失誤等]。乙方應(yīng)在協(xié)議簽署后10天內(nèi)，向甲方提供關(guān)于延遲原因的詳細書面說明及證明材料（如有）。解決方案與權(quán)利義務(wù)1.延遲期間損失補償：*雙方同意，自原合同約定交付日的次日起至實際交付日止，每延遲一日，乙方應(yīng)按原合同總金額的0.1%向甲方支付違約金。累計違約金總額不超過原合同總金額的10%。乙方應(yīng)在實際交付完成后的15天內(nèi)支付累計違約金至甲方指定賬戶。*甲方因延遲收貨所遭受的直接、可證明的實際損失（例如：因延遲使用該商品而產(chǎn)生的額外費用、第三方違約責任等），經(jīng)甲方提供有效證明，乙方應(yīng)予以補償。補償金額不超過原合同總金額的5%。2.加速交付：乙方承諾在收到本協(xié)議后5天內(nèi)，采取加急措施，將剩余未交付（或全部）商品優(yōu)先發(fā)出，確保在[新的預(yù)期交付日期]前送達甲方。3.貨物處理權(quán)：*甲方選擇退貨：甲方有權(quán)要求乙方將已收到（或乙方已發(fā)出但甲方未收到）的商品退回，乙方應(yīng)承擔退貨產(chǎn)生的所有合理費用（包括但不限于退貨運費）。商品退回后，乙方應(yīng)在收到退貨并確認無誤后的30天內(nèi)，全額退還甲方已支付的商品貨款。如商品在甲方處置期間發(fā)生損耗或滅失（非乙方原因），責任由雙方根據(jù)原合同約定或法律規(guī)定承擔。*甲方選擇換貨：在乙方確認延遲原因不屬于甲方責任，且甲方同意接受替代商品的條件下，乙方應(yīng)盡快提供與原訂單相同或同等價值、狀態(tài)良好的商品進行替換，并承擔因此產(chǎn)生的額外運費。換貨過程不影響原合同款項的支付。4.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，例如：確認收貨地址準確無誤、配合退貨流程、及時溝通延遲影響等。如因甲方原因（如地址錯誤、拒絕簽收等）導致延遲，乙方不承擔違約責任，但應(yīng)提前通知甲方。協(xié)議生效與履行1.生效條件：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。2.履行期限：雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間節(jié)點履行各自的義務(wù)。爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。其他事項1.保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密承擔保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。2.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就商品配送延遲問題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此問題進行的所有口頭或書面溝通、承諾及諒解。3.可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。4.通知：與本協(xié)議有關(guān)的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法