淺析小組工作在兒童青少年社會工作中的應(yīng)用目錄TOC\o"1-2"\h\u10152一、引言 312457二、相關(guān)概念界定 322301（一）青少年 317867（二）人際交往 38270（三）小組工作 430477三、小組工作介入社會工作的應(yīng)用 429226（一）青少年交際分析現(xiàn)狀 411313（二）小組工作介入內(nèi)容與實(shí)施 416310四、總結(jié)評估與反思 913643（一）總結(jié)評估 99545（二）活動反思 1032651五、結(jié)論 1123748參考文獻(xiàn) 12劉子京【內(nèi)容摘要】小組工作是社會工作的基本方法之一，通過小組或者團(tuán)體開展活動，并為小組內(nèi)的成員提供社會服務(wù)的方法。通過開展小組活動提升青少年人際交往能力不僅有利于青少年身心的健康發(fā)展，改善青少年自身性格問題，促使青少年社會化，也從根本上增強(qiáng)了青少年人際交往的能力。本研究運(yùn)用小組工作方法和外部支持為輔進(jìn)行介入開展一系列活動，教授青少年人際交往能力提升的技巧，從而幫助組員認(rèn)識自我以及學(xué)習(xí)人際交往的技巧，達(dá)成青少年人際交往能力提升的目標(biāo)。結(jié)論表明小組工作的介入對于青少年人際交往能力的提升起到了一定的促進(jìn)作用，增強(qiáng)了他們的交往動力，并從中提升了他們的交往自信心，掌握了一定的人際交往技巧?！娟P(guān)鍵詞】青少年；小組工作；人際交往；社會工作一、引言人際交往問題是我們從小就面對的重大問題。在中國傳統(tǒng)的主流文化中，幾千年來的儒家文化比較重視兩種關(guān)系，一是親情二是血緣。隨著手工業(yè)、商業(yè)等不斷發(fā)展，慢慢這兩種關(guān)系轉(zhuǎn)化人情關(guān)系，所以在西方講究法治，中國講究人治，在社會不斷發(fā)展的過程中，人情關(guān)系就顯得尤為重要，人情關(guān)系所面臨的主要問題就是人際交往的能力。在我們當(dāng)今不斷發(fā)展的社會中，青少年是我國未來發(fā)展的主要力量。而社會越來越需要綜合型、全面型人才，社會選拔人才的方式也不單單拘泥于學(xué)習(xí)成績。人際交往能力也成為選拔人才的一大重要因素。由于科技、網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，家長更加注重青少年的學(xué)習(xí)能力，大部分家長平時(shí)與青少年交流主要是學(xué)習(xí)內(nèi)容和生活起居，青少年處于身體和心理成長的轉(zhuǎn)折時(shí)期，青少年情緒和狀態(tài)處于不穩(wěn)定階段，青少年內(nèi)心更加敏感，更想要脫離家庭想要和同齡人有自己交流的空間，部分家長忽視了此時(shí)孩子的心理變化，容易和孩子產(chǎn)生矛盾，在未處理好自己與孩子的關(guān)系時(shí)也忽視培養(yǎng)孩子的人際交往能力，這導(dǎo)致了青少年容易產(chǎn)生逆反心理，進(jìn)而影響青少年生活的各個(gè)方面。在現(xiàn)實(shí)生活中的青少年因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間都在學(xué)校，接觸外界和擴(kuò)大自己的社會網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會較小，青少年更傾向于在網(wǎng)絡(luò)中交友、溝通，部分青少年會對人際交流溝通感到陌生、不知如何是好，進(jìn)入社會后不能盡快適應(yīng)。因此針對此情況，本研究通過小組工作的方式來提升青少年的人際交往能力，有利于青少年全方位發(fā)展，對青少年成長具有重大意義。二、相關(guān)概念界定（一）青少年本研究中青少年是指13周歲-18周歲的，是處于兒童期之后、成年人之前的青少年，在這個(gè)時(shí)期的青少年處于心理、生理的重要發(fā)育期，是成長的重大轉(zhuǎn)折期，在青少年成長過程中極其重要。（二）人際交往人際交往也可以稱為人際溝通，是人們在生產(chǎn)和生活的過程中建立的一種社會關(guān)系，是指個(gè)體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過程。人際交往常指人與人交往關(guān)系的總稱，青少年人際交往主要包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系。人是社會動物，每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響。（三）小組工作小組工作是社會工作的基本方法之一，通過小組或者團(tuán)體開展活動，并為小組內(nèi)的成員提供社會服務(wù)的方法。主要目的是以小組的方式幫助組員針對問題找出方式、實(shí)現(xiàn)組員自身更好地發(fā)展。本研究主要采用小組工作的方法，幫助青少年提升人際交往能力。三、小組工作介入社會工作的應(yīng)用（一）青少年交際分析現(xiàn)狀（1）與父母及長輩難以溝通。與家庭之間的矛盾主要在于與父母長輩之間年齡差距較大，青少年時(shí)期的孩子會經(jīng)歷叛逆期這一階段，變得十分自我，想要脫離父母的約束，父母無法理解青少年在青春期時(shí)的心思與想法，青少年無法理解為人父母的辛苦，雙方之間存在代溝，不能互相理解。主要表現(xiàn)為與父母、師長頂嘴，不受家長、學(xué)校管束等。（2）青少年不知如何與人交際。不同的青少年有不同的性格，部分青少年有所謂的社交恐懼癥，對陌生的人和朋友十分敏感、過分緊張，難以克服心理障礙，不敢勇于踏出人際交往第一步。（3）青少年與人交往容易產(chǎn)生矛盾。部分青少年在成長過程中可能會出現(xiàn)以自我為中心的思想，只考慮個(gè)人感受而不考慮團(tuán)體、其他同學(xué)的感受，也不會聽取其他人的意見和建議，獨(dú)斷專行，容易被其他人孤立，甚至是討厭。也有部分青少年性格暴躁易怒，有時(shí)不分青紅皂白善于用暴力的手段去解決問題，這樣的青少年容易是其他同學(xué)產(chǎn)生害怕恐懼心理，不敢與其交往。（二）小組工作介入內(nèi)容與實(shí)施1.小組名稱以及目標(biāo)的確定1、小組名稱：“靠近你溫暖我”青少年交際能力提高小組2、小組目標(biāo)：（1）總目標(biāo)：用過本次小組活動，促進(jìn)青少年掌握人際交往技巧，提升青少年與不同年齡段人群交往的能力（2）分目標(biāo)：目標(biāo)1:引導(dǎo)青少年認(rèn)識人際交往的重要性，從而為尋求良好人際交往進(jìn)行積極的自我探索和行為認(rèn)知。目標(biāo)2：在活動過程中增強(qiáng)和改善青少年的溝通交流，積極運(yùn)用各種交往技巧。目標(biāo)3.鼓勵(lì)青少年積極地進(jìn)行良好的人際交往，在此過程中學(xué)習(xí)、反思、提高和成長。2.青少年交際能力小組特征1、小組性質(zhì)：發(fā)展性小組2、資格：撫松縣青少年3、節(jié)數(shù)：6節(jié)4、日期：2021年10月17--2021年11月17日5、地點(diǎn)：逸林社區(qū)6、人數(shù)：8人7、招募方法：（1）用海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳；（2）懇請當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)幫忙進(jìn)行宣傳并志愿報(bào)名；3.服務(wù)對象介紹根據(jù)招募的要求，確定小組成員有8人，下面則是成員簡介：（1）A，男，15歲。目前在讀初三，學(xué)習(xí)成績中上等，智力與生理各個(gè)方面都是健康的，但性格內(nèi)向不愿意說話，不喜歡和其他同學(xué)接觸，也不會主動和人溝通，在學(xué)校也交不到朋友。（2）B，男，14歲。目前在讀初二，學(xué)習(xí)成績中下等，智力與生理各個(gè)方面都是健康的，父母陪伴在身邊，家庭和睦。性格外向，開朗健談，平時(shí)有很多朋友，是大家眼中的“開心果”。（3）C，男，13歲。目前在讀初一，學(xué)習(xí)成績上游，智力與生理各個(gè)方面都是健康的，但母親是二級殘疾人，目前并無工作，在家照顧孩子，父親常年在外打工，一年很少能有時(shí)間陪伴小C同學(xué)，久而久之小C內(nèi)心產(chǎn)生自卑心理，不愿與人交流。（4）D，男，13歲。目前在讀初一，學(xué)習(xí)成績名列前茅，智力和生理各個(gè)方面十分健康，但由于平時(shí)成績過高會產(chǎn)生驕傲心理，會頂撞老師，與老師發(fā)生沖突。（5）E，女，16歲。目前在讀初三，學(xué)習(xí)成績下等，智力和生理各個(gè)方面都是健康的。父母平時(shí)工作較忙，沒有時(shí)間陪伴孩子，又特別重視孩子的學(xué)習(xí)成績，雙方經(jīng)常會因此產(chǎn)生矛盾與沖突。（6）F，女，15歲，是無人撫養(yǎng)的兒童，也是最低保障生活人員和特困供養(yǎng)人員。目前在讀初三，學(xué)習(xí)成績中上游，智力與生理各個(gè)方面都是健康的。性格暴躁，容易與人發(fā)生沖突，幾乎沒有什么好朋友。（7）G，女，14歲。目前在讀初一，學(xué)習(xí)成績處于中游，智力與生理各個(gè)方面都是健康的。平時(shí)比較喜歡宅在家中，喜歡二次元，也喜歡看動漫，很少與同齡人溝通，幾乎沒有什么朋友。（8）H，女，14歲。目前在讀初一，學(xué)習(xí)成績處于中上等，智力與生理各個(gè)方面都是健康的，是老師和家長眼中的乖孩子，和同學(xué)相處和諧。4.提升青少年交際能力小組介入過程1、第一次小組活動——“嗨”！你好（1）活動時(shí)間：2021年10月20日上午9：00（2）活動地點(diǎn)：逸林社區(qū)（3）出席人數(shù)：8人活動過程分析：本節(jié)為小組活動第一節(jié)，社工通過隨機(jī)發(fā)放成語卡的方式讓組員有一個(gè)初步的了解，再通過組員自我介紹的方式社工觀察每個(gè)人的狀態(tài)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，成員回答對其他組員的初印象和自我介紹時(shí)會出現(xiàn)緊張、不知所措的現(xiàn)象。接下來開展“拋繡球”游戲，目的是讓組員之間、組員與社工之間加深印象，加深雙方之間的了解。在小組過程中，小組之間緊張的氣氛逐漸緩和下來，部分組員依舊表現(xiàn)得很緊張，不能很好的融入活動中來。然后就到了介紹小組活動主要內(nèi)容和訂立小組契約的環(huán)節(jié)，社工向組員介紹本節(jié)小組活動的主題和每節(jié)小組活動的內(nèi)容，讓組員對小組活動有一個(gè)基本的了解。之后社工引導(dǎo)組員填寫社工設(shè)計(jì)的小組前測表，組員根據(jù)自己的真實(shí)情況填寫，以此來了解組員的人際關(guān)系的基本情況。2、第二次小組活動——“尋找自己”（1）活動時(shí)間：2021年10月25日下午2:00（2）活動地點(diǎn)：逸林社區(qū)（3）出席人數(shù)：8人活動過程分析：社工首先帶領(lǐng)組員回顧第一節(jié)小組活動的內(nèi)容，成語卡的方式會增加組員的緊張感，可以適當(dāng)換一個(gè)輕松幽默的自我介紹的方式。有的組員表示對自己不是很了解，不知道自我介紹的時(shí)候怎么去介紹。在上節(jié)活動中由于社工發(fā)現(xiàn)組員組員自我認(rèn)識度較低，便以自畫像的方式讓組員能夠更加清晰的認(rèn)識到自己和組員的特點(diǎn)。之后通過抓鬮游戲再次加深組員間的認(rèn)識，減少組員之間的距離感。在活動過程中，組員之間還是表現(xiàn)的比較生疏，會出現(xiàn)偶爾沉默不知道說什么表現(xiàn)，在社工的引導(dǎo)下組員會繼續(xù)說下去，但依舊很緊張。游戲結(jié)束后，社工引導(dǎo)成員分享感受，大家覺得對自己和成員間更加熟悉了。3、第三次小組活動——“主動的人際交往”（1）活動時(shí)間：2021年10月30日上午9：00（2）活動地點(diǎn)：逸林社區(qū)（3）活動人數(shù)：7人小組活動過程分析：本次活動小D由于生病原因不能參加本次活動。在這次小組活動中，小組首先回顧了上次活動內(nèi)容，組員表達(dá)對自己和組員的認(rèn)識更加深刻。接下來通過自我列舉不同的見面方式，通過多次練習(xí)，走出人際交往的第一步。在活動過程中，部分組員還是不愿踏出人際交往的第一步，之后在社工引導(dǎo)下能夠模擬簡單的人際交往對話。再進(jìn)行完模擬對話后，社工引導(dǎo)組員大家表示出受人喜歡和不恰當(dāng)?shù)纳缃恍袨椋康氖亲尳M員對人際交往正面溝通做出一個(gè)正確的開始。社工根據(jù)前兩個(gè)環(huán)節(jié)的人際交往技巧，引導(dǎo)組員在小組內(nèi)結(jié)交新朋友。在此過程中，組員因?yàn)橹皟纱位顒拥牧私?，已?jīng)基本熟悉，每個(gè)組員都結(jié)交到新朋友了。最后，社工總結(jié)活動，希望組員可以回去之后多練習(xí)。4、第四次小組活動——“假如我是你”（1）活動日期及時(shí)間:2021年12月5日下午2點(diǎn)（2）活動地點(diǎn)：逸林社區(qū)（3）活動目標(biāo)：讓青少年學(xué)習(xí)從他人的角度思考各種人際關(guān)系（4）活動程序及內(nèi)容活動過程分析：由于上次活動有一位組員請假，社工帶領(lǐng)組員回顧一下上次活動的主要內(nèi)容，并帶著小D多加練習(xí)幾次。本次活動通過撕紙的方式讓組員們明白每個(gè)人都是不同的個(gè)體，都有不同的性格。又通過角色扮演的活動、寫下他人感受的活動，組員扮演家長、老師、同學(xué)等角色，體會其他人的心情與立場，明白雙方心理，增強(qiáng)組員同理心。在整個(gè)活動過程中，組員明顯比前幾次活動更加配合，部分組員在最后分享感受時(shí)候表達(dá)自己站在他人角度時(shí)明白了雙方矛盾爆發(fā)點(diǎn)，自己之前誤會他人的意思了。5、第五次小組活動——“心之橋”（1）活動日期及時(shí)間：2021年12月10日下午2點(diǎn)（2）活動地點(diǎn)：逸林社區(qū)（3）活動目標(biāo)：讓青少年學(xué)會各種社交技巧（4）活動程序及內(nèi)容活動過程分析：社工首先帶領(lǐng)大家回顧上次活動的主要內(nèi)容，大家表示上次活動內(nèi)容給他們留下了很深的印象，組員能夠完整說出活動流程及收獲。社工首先帶大家觀看一些社交的小技巧，又通過“巧解千千結(jié)”這個(gè)游戲?qū)嵺`和鞏固。通過蒙眼活動社工逐漸引導(dǎo)組員認(rèn)識到人際交往中相互信任的重要性。在整個(gè)活動中，社工正面引導(dǎo)，組員正面溝通，蒙眼游戲中即便組員走錯(cuò)方向也沒有埋怨，大家相互幫助。組員表示人際交往中有時(shí)候會因?yàn)樽约旱膽B(tài)度和語氣不好，導(dǎo)致自己人際交往能力比較差，但人際交往是相互的，也沒那么難。6、第六次小組活動——“結(jié)業(yè)典禮”（1）活動日期及時(shí)間:2021年12月15日下午2點(diǎn)（2）活動地點(diǎn)：逸林社區(qū)（3）活動目標(biāo)：鞏固前幾次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，鼓勵(lì)大家積極主動的去進(jìn)行人際交往（4）活動程序及內(nèi)容活動過程分析：組員一起參與了六節(jié)小組，對小組里的組員相對比較了解，而且社工為促進(jìn)組員懂得稱贊別人，所以設(shè)計(jì)了表演節(jié)目的環(huán)節(jié)在最后一節(jié)小組中，在大家表演完節(jié)目后，組員輪流夸獎(jiǎng)表演者的節(jié)目，慢慢地大家都不害羞稱贊別人，社工引導(dǎo)組員以后可以多嘗試稱贊自己，提高自己的自信心，多稱贊別人也是提升人際溝通的重要方式之一，促進(jìn)與別人人際交往。然后社工發(fā)放紙張，讓組員寫下自己未來的期望。最后社工引導(dǎo)組員分享參加完本次小組的感受，社工告訴組員，本次小組已結(jié)束，希望大家勇敢踏出第一步。四、總結(jié)評估與反思（一）總結(jié)評估我們在大概兩個(gè)月的時(shí)間完成了本次小組活動，通過本次小組活動中社會工作者對各位組員在初期小組活動到第六節(jié)小組活動中結(jié)束后的觀察和社工發(fā)布的兩次問卷測試對比，小組成員都做出了一定的改變，取得了較好的效果。以下為每位成員在本次小組活動結(jié)束后的收獲：（1）A，在經(jīng)過六節(jié)小組活動后，小A表示自己學(xué)會了許多與人交往的技巧，也在本次活動中交到了兩個(gè)朋友，但自己在與陌生人說話時(shí)還會緊張。（2）B表示在經(jīng)過本次小組活動中，很高興自己收獲到學(xué)習(xí)成績好的朋友，也學(xué)習(xí)到許多學(xué)習(xí)的技巧，以后還會在實(shí)際中反復(fù)練習(xí)。（3）C表示自己之前是一個(gè)很自卑的人，因?yàn)榧彝ピ虿辉概c人交流，感覺自己與其他同學(xué)有距離感，在本次活動社工的引導(dǎo)下，自己明白逃避不是解決問題的辦法，現(xiàn)在能夠正視自己，同時(shí)很開心在本次活動中遇到理解他的朋友。（4）D表示自己在角色互換的環(huán)節(jié)令自己印象很深刻，之前自己經(jīng)?？赡軙?jīng)常頂撞老師，也是因?yàn)橛X得自己的觀點(diǎn)是對的，不過在這次活動中自己更能理解老師的內(nèi)心想法，以后會選擇更為溫和的方式去解決問題，不過還是會堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。（5）E表示自己在本次活動中理解了父母的心情，但仍然希望父母能夠多陪自己一些時(shí)間，不要只看成績。（6）F表示自己是一個(gè)人習(xí)慣了這樣的生活，一直想要希望擁有一些朋友，非常感謝這次活動讓自己打開心扉，也非常感謝社工對她的引導(dǎo)，在日后會逐漸控制自己在與人交流時(shí)情緒變化，很舍不得活動結(jié)束，舍不得社工。（7）G表示自己是的喜好的確是與其他的同學(xué)不一樣，自己很享受自己的生活，本次活動希望找到相同愛好的朋友，雖然在小組中沒有找到志同道合的朋友，但也學(xué)習(xí)到很多技巧。（8）H表示自己平時(shí)有很多朋友，自己性格也很隨和，本次參與活動是自己對此活動比較感興趣，希望交到新的朋友，很開心自己本次活動不僅學(xué)到了很多人際交往相關(guān)的知識和技巧，也認(rèn)識到許多不同的朋友，希望以后還能參與社工開展的活動。（二）活動反思本次研究主要運(yùn)用了社會支持網(wǎng)絡(luò)和班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論作為理論指導(dǎo)，并通過小組工作中自畫像活動了解、認(rèn)識自己，通過角色扮演游戲增加組員同理心，了解雙方彼此的態(tài)度和想法，通過巧解千千結(jié)游戲，引起組員對團(tuán)隊(duì)的重視，并以此游戲改變組員獨(dú)來獨(dú)往認(rèn)知，并以此展示了人際交往的重要性，并從此過程中協(xié)助、鞏固組員所獲得的經(jīng)驗(yàn)。但是在實(shí)際操作過程中要落實(shí)好小組工作的規(guī)范和原則，例如在角色扮演過程中，組員會因?yàn)榉纸M的成員以及上場的先后順序而發(fā)生矛盾，所以在前期要和組員商量并進(jìn)行溝通，采用公平公正的方式進(jìn)行分組和排序以此來保證小組活動的有序開展和小組的凝聚力。在小組活動中有部分成員不善于人際交往，在小組活動中表現(xiàn)拘謹(jǐn)、有時(shí)甚至?xí)f不出話來，社工要及時(shí)照顧組員情緒，鼓勵(lì)并對組員加以引導(dǎo)，增強(qiáng)組員自信心。通過組員的測評表我們可以得知，小組組員在參與完六節(jié)小組活動后，組員交往動力、交往認(rèn)知和人際關(guān)系處理技巧都得到了提升，達(dá)到了小組活動開展的目標(biāo)和目的。在活動之后，我們也做好了小組的后續(xù)跟進(jìn)的工作，通過電話訪問、微信溝通和面談的方式，了解到了組員在日常生活的過程中，將在小組中所學(xué)的知識和技巧正逐步運(yùn)用到生活中，不斷練習(xí)加以鞏固。有些組員也會引導(dǎo)身邊人際交往能力較差的同學(xué)，主動與其交朋友，不斷給與支持鼓勵(lì)等。通過后期的訪問，了解到小組的延續(xù)性一機(jī)組員在實(shí)際生活中的運(yùn)用情況。五、結(jié)論人際交往能力對青少年身心健康發(fā)展起著重要的作用。本研究選取了8名青少年參與本次小組活動，參與本次活動的八名青少年類型分變?yōu)榭梢院芎锰幚砣穗H關(guān)系、不知道如何主動進(jìn)行人際交往、不能妥善處理家長和老師之間的矛盾與沖突和性格暴躁、高傲其他同學(xué)不想與其交往這幾種類型。本次小組活動對青少年在人際交往能力提升的研究中取得了一定的效果。根據(jù)六次小組活動的介入，小組中的大部分成員對于人際交往的看法和實(shí)際行為發(fā)生了改變，不知如