醫(yī)技中心保安風險控制及巡查方案醫(yī)技中心作為醫(yī)院核心診療區(qū)域，承擔影像、檢驗、病理等關鍵醫(yī)療服務，人員流動密集、設備價值高昂、醫(yī)患需求多元，安全管理面臨人員沖突、設備損毀、環(huán)境隱患、信息泄露等多重挑戰(zhàn)。本方案立足醫(yī)技中心運營特點，通過系統(tǒng)識別風險、優(yōu)化防控措施、規(guī)范巡查機制，構建“預防-巡查-處置”閉環(huán)管理體系，為醫(yī)療秩序、人員安全及資產(chǎn)保護提供堅實保障。一、風險識別與特征分析醫(yī)技中心的安全風險具有“多場景、高關聯(lián)、突發(fā)性”特點，需從人員、設備、信息、環(huán)境四維度梳理核心風險：（一）人員安全風險醫(yī)患沖突：因檢查排隊、結果解讀、診療預期差異等引發(fā)爭執(zhí)，甚至肢體沖突；突發(fā)狀況：患者突發(fā)急病（如心梗、低血糖）、跌倒摔傷，或高峰時段（早間、報告領取期）人員擁擠引發(fā)踩踏；外來干擾：推銷人員、閑雜人員混入，干擾診療秩序或竊取財物。（二）設備設施風險資產(chǎn)損毀：CT、MRI等大型設備價值高、分布散，易遭盜竊、人為損壞或因操作失誤故障；消防隱患：滅火器、噴淋、應急通道因使用頻率低被忽視，故障難以及時發(fā)現(xiàn)；運轉(zhuǎn)中斷：電力、網(wǎng)絡設備故障直接影響診療流程（如影像傳輸、檢驗報告打?。?。（三）信息安全風險隱私泄露：患者影像、檢驗數(shù)據(jù)通過監(jiān)控、信息系統(tǒng)傳輸時，存在被非法獲取、篡改的隱患；終端失控：設備操作終端因人員誤觸、外部入侵（如U盤擺渡、網(wǎng)絡攻擊）導致數(shù)據(jù)泄露。（四）環(huán)境安全風險空間隱患：走廊地面濕滑、雜物堆積造成跌倒，通道被加床、物資占用阻礙應急疏散；危險品管理：檢驗科化學試劑泄漏、儲存不當引發(fā)腐蝕、爆炸風險；衛(wèi)生死角：衛(wèi)生間、樓梯間等區(qū)域易成為安全盲區(qū)（如藏匿危險品、滋生細菌）。二、分層級風險控制措施針對上述風險，從前端預防、中端管控、后端處置三個環(huán)節(jié)制定針對性措施：（一）人員安全管控分級培訓：保安人員需掌握“醫(yī)患溝通話術”（安撫情緒、引導訴求表達）、基礎急救技能（心肺復蘇、止血包扎），每季度開展“模擬沖突+突發(fā)疾病”處置演練；動態(tài)門禁：設置“患者區(qū)-醫(yī)護區(qū)-設備區(qū)”三級權限，患者憑預約碼/就診卡進入檢查區(qū)，外來人員（如設備維保、訪客）需經(jīng)科室審批并佩戴臨時通行證；高峰時段（如早間、報告領取期），保安在CT室、檢驗報告打印機等關鍵節(jié)點值守疏導；沖突預警：通過監(jiān)控識別“肢體推搡、高聲爭執(zhí)”等行為，保安3分鐘內(nèi)到場隔離，同步聯(lián)系科室主任、醫(yī)務科介入調(diào)解，避免矛盾升級。（二）設備設施防護定點守護：對MRI、DSA等百萬級設備，實行“白班每2小時、夜班每小時”巡查，記錄設備運行狀態(tài)、周邊門窗鎖具；聯(lián)合設備科建立“設備異常臺賬”，發(fā)現(xiàn)移位、報警立即核查；技防升級：在設備間、走廊安裝帶紅外夜視的高清監(jiān)控（存儲周期≥30天），關鍵設備加裝振動報警裝置；消防設施每月由保安聯(lián)合后勤部門檢查，確保滅火器壓力正常、通道無遮擋。（三）信息安全加固物理隔離：監(jiān)控室、信息機房實行“雙人雙鎖”管理，保安每班次檢查門禁權限，禁止無關人員（含醫(yī)護家屬）進入；設備操作終端粘貼“禁止外接U盤、手機”警示，保安日常巡查時核驗使用記錄；數(shù)據(jù)加密：協(xié)調(diào)信息科對影像系統(tǒng)、檢驗報告平臺加密升級，保安協(xié)助攔截“非授權訪問”報警（如陌生IP登錄），第一時間通知技術人員。（四）環(huán)境隱患治理動線管理：保安每日7:00前檢查各樓層通道，清理違規(guī)停放的輪椅、加床，確保主通道寬度≥1.2米；雨雪天氣在走廊鋪設防滑墊，監(jiān)督清潔人員“拖地后30分鐘內(nèi)放置警示標識”；危險品監(jiān)管：聯(lián)合檢驗科劃定“試劑儲存專區(qū)”，保安每周檢查專區(qū)門禁、通風設備，記錄試劑出入庫臺賬；發(fā)現(xiàn)泄漏立即聯(lián)系專業(yè)人員處置，同步封鎖現(xiàn)場。三、精細化巡查實施方案巡查是風險防控的“移動哨點”，需結合醫(yī)技中心空間布局、運營規(guī)律，制定“路線-頻次-內(nèi)容”三維巡查機制：（一）巡查路線規(guī)劃繪制“環(huán)形+重點”巡查圖：主路線覆蓋所有醫(yī)技科室（影像科、檢驗科、超聲科等）、公共區(qū)域（走廊、電梯廳、衛(wèi)生間）、設備間（配電房、信息機房）；支線針對“高風險點”（如試劑庫、MRI設備間）增加往返頻次，確保無巡查盲區(qū)。（二）時段性巡查頻次高峰時段（7:30-11:30、13:30-16:30）：每小時巡查1次，重點關注排隊區(qū)域（如B超等候區(qū)）秩序、設備使用高峰的運行狀態(tài)；平峰時段（11:30-13:30、16:30-18:00）：每2小時巡查1次，核查設備間門窗、消防設施完整性；夜間時段（18:00-次日7:30）：每1.5小時巡查1次，加強設備間、地下室等偏僻區(qū)域巡邏，使用“巡更棒”打卡確保到位。（三）巡查內(nèi)容清單設備設施：設備外觀是否破損、電源是否關閉（非工作時段）、消防栓門是否開啟靈活、應急燈是否亮起；人員秩序：有無閑雜人員逗留、醫(yī)患是否發(fā)生爭執(zhí)、通道是否被占用；環(huán)境隱患：地面是否有水漬/雜物、試劑庫通風是否正常、門窗鎖具是否完好。（四）記錄與閉環(huán)管理保安配備“巡查日志本”，逐項記錄巡查時間、地點、問題（如“檢驗科走廊有積水，已通知保潔清理”），當日18:00前提交保安隊長審核。隊長對“未整改問題”（如“MRI設備間門鎖損壞”）跟蹤督辦，24小時內(nèi)反饋至后勤/設備科，形成“發(fā)現(xiàn)-上報-整改-復查”閉環(huán)。四、應急處置聯(lián)動機制針對突發(fā)風險，建立“保安-科室-職能部門”三級響應體系，明確處置流程與責任分工：（一）醫(yī)患沖突處置保安到場后立即分離沖突雙方，將患者引導至“調(diào)解室”（如超聲科閑置診室），醫(yī)護人員同步安撫情緒；若沖突升級（如肢體傷害），保安隊長聯(lián)系屬地派出所，配合調(diào)取監(jiān)控、固定證據(jù)。（二）設備被盜/損壞發(fā)現(xiàn)設備異常后，保安第一時間封鎖現(xiàn)場（拉警戒帶、禁止無關人員進入），通知設備科核查損失，同步調(diào)取監(jiān)控追蹤可疑人員，2小時內(nèi)上報保衛(wèi)科啟動應急預案。（三）火災/危險品泄漏火情：發(fā)現(xiàn)煙味、火光后，保安立即使用滅火器撲救（初起火災），同時撥打119、通知醫(yī)院消防中控；試劑泄漏：佩戴防毒面具關閉泄漏源，組織周邊人員疏散，聯(lián)系檢驗科專業(yè)人員處置。（四）人員突發(fā)疾病保安發(fā)現(xiàn)患者暈倒、抽搐等狀況，立即實施急救（如心肺復蘇），同時呼叫附近醫(yī)護人員（通過對講機通知急診科），協(xié)助轉(zhuǎn)運至搶救室，全程記錄處置過程。五、保障機制與持續(xù)優(yōu)化（一）人員保障配置優(yōu)化：按醫(yī)技中心面積（每1000㎡配備1名保安）、科室數(shù)量（每5個科室增配1名）核定編制，實行“三班倒”排班（早班7:00-15:00、中班15:00-23:00、夜班23:00-7:00），確保24小時在崗；能力提升：每季度開展“風險識別+應急處置”培訓，邀請醫(yī)務科、設備科人員授課，考核通過者方可上崗；建立“優(yōu)秀保安”評選機制，對處置突發(fā)事件得力者給予獎勵。（二）技術保障系統(tǒng)維護：監(jiān)控、報警、門禁系統(tǒng)每月由專業(yè)公司檢修，保安每日開機檢查運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)黑屏、誤報立即報修；智能升級：試點“AI監(jiān)控識別系統(tǒng)”，自動標記“人員聚集、通道堵塞”等風險，推送至保安手機終端，縮短響應時間。（三）制度保障交接班制度：早中晚班交接時，當面清點巡更棒、對講機等裝備，交接“未完成事項”（如“試劑庫通風設備待修”），簽署交接單；責任追溯：對因巡查不到位導致設備被盜、患者受傷的，倒查保安班次、巡查記錄，依規(guī)追責；對及時發(fā)現(xiàn)隱