葫蘆島市龍港區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題2分，共40分）（一）單項選擇題（1-15題）1.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，下列哪項情形構(gòu)成相鄰關(guān)系糾紛？A.張某在小區(qū)公共綠地種植蔬菜B.李某裝修房屋時拆除承重墻C.王某家空調(diào)外機噪音影響樓下住戶休息D.趙某將住宅改為棋牌室經(jīng)營答案：C解析：相鄰關(guān)系指不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動產(chǎn)時產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。C項中空調(diào)外機噪音直接影響相鄰方生活，符合相鄰關(guān)系糾紛定義；A屬公共區(qū)域使用問題，B屬房屋安全問題，D屬住改商問題，均不直接涉及相鄰權(quán)。2.葫蘆島市龍港區(qū)現(xiàn)轄6個街道，其中以港口經(jīng)濟為特色的是：A.龍灣街道B.望海寺街道C.玉皇街道D.連灣街道答案：B解析：望海寺街道毗鄰葫蘆島港，是龍港區(qū)港口經(jīng)濟核心區(qū)域；龍灣街道為行政商貿(mào)中心，玉皇街道以居住和服務(wù)業(yè)為主，連灣街道側(cè)重城鄉(xiāng)結(jié)合部綜合發(fā)展。3.下列關(guān)于社區(qū)治理的表述，錯誤的是：A.社區(qū)治理主體包括政府、社會組織、居民等多元主體B.社區(qū)治理以行政命令為主要手段C.社區(qū)治理目標(biāo)是實現(xiàn)公共利益最大化D.社區(qū)治理強調(diào)居民參與和協(xié)商民主答案：B解析：社區(qū)治理區(qū)別于傳統(tǒng)社區(qū)管理的核心是從“管理”轉(zhuǎn)向“治理”，強調(diào)多元主體協(xié)同、協(xié)商民主，而非單一行政命令。4.某社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量激增，存在衛(wèi)生和安全隱患。網(wǎng)格員最合理的處理流程是：A.直接聯(lián)系物業(yè)捕殺流浪貓B.張貼告示要求居民自行處理C.組織居民協(xié)商制定管理方案D.上報街道等待上級指示答案：C解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，組織居民參與公共事務(wù)決策，通過協(xié)商制定包括投喂管理、聯(lián)系動物保護組織等合理方案，避免簡單行政干預(yù)。5.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法》第二十一條明確規(guī)定，優(yōu)秀等次比例一般不超過參加考核人數(shù)的15%。6.龍港區(qū)境內(nèi)的主要河流是：A.女兒河B.六股河C.連山河D.狗河答案：C解析：連山河是龍港區(qū)境內(nèi)主要河流，流經(jīng)連灣街道、龍灣街道等區(qū)域，最終注入渤海。7.下列哪項不屬于網(wǎng)格員信息采集的重點內(nèi)容？A.居民婚姻狀況B.出租房屋信息C.獨居老人健康狀況D.商鋪消防設(shè)施配備情況答案：A解析：網(wǎng)格員信息采集側(cè)重與社區(qū)治理相關(guān)的動態(tài)信息，如人口流動、房屋使用、特殊群體需求、安全隱患等，居民婚姻狀況屬個人隱私，非必要采集內(nèi)容。8.某社區(qū)發(fā)生居民樓電梯故障，導(dǎo)致3名老人被困。網(wǎng)格員第一時間應(yīng)：A.聯(lián)系電梯維保單位B.安撫被困人員情緒C.上報街道應(yīng)急辦D.組織居民聚集圍觀答案：B解析：應(yīng)急處置中，安撫被困人員情緒（如通過電梯通話裝置保持聯(lián)系）是首要措施，避免因恐慌引發(fā)二次傷害，同時同步聯(lián)系維保單位（A）和上報（C）。9.根據(jù)《中華人民共和國消防法》，社區(qū)網(wǎng)格員在消防巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪違規(guī)存放易燃物品，應(yīng)：A.當(dāng)場沒收并銷毀B.立即要求整改并記錄C.拍照留存后自行處理D.通知派出所直接處罰答案：B解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應(yīng)履行巡查職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患后當(dāng)場告知責(zé)任人整改，做好記錄并上報相關(guān)部門（如消防或應(yīng)急管理部門）。10.龍港區(qū)的氣候類型屬于：A.溫帶季風(fēng)氣候B.亞熱帶季風(fēng)氣候C.溫帶大陸性氣候D.海洋性氣候答案：A解析：葫蘆島市地處東北地區(qū)南部，屬溫帶季風(fēng)氣候，龍港區(qū)作為其轄區(qū)，氣候特征與全市一致，四季分明，夏季多雨，冬季寒冷干燥。11.社區(qū)開展“反對餐飲浪費”宣傳活動，網(wǎng)格員設(shè)計的下列宣傳語中最恰當(dāng)?shù)氖牵篈.“浪費糧食，牢底坐穿！”B.“光盤行動，從你我做起！”C.“節(jié)約糧食，政府有責(zé)！”D.“拒絕浪費，違者罰款！”答案：B解析：宣傳語需符合文明、易懂、易傳播原則。B項簡潔明了，強調(diào)居民參與；A、D用語生硬且無法律依據(jù)；C將責(zé)任推給政府，不符合全民參與理念。12.某獨居老人在家中摔倒，網(wǎng)格員通過日常巡查發(fā)現(xiàn)后，正確的處理步驟是：①聯(lián)系老人家屬②撥打120急救電話③查看老人傷情④協(xié)助老人起身A.③→②→①→④B.③→④→②→①C.④→③→①→②D.②→③→①→④答案：A解析：正確流程應(yīng)為：先查看傷情（避免盲目移動造成二次傷害）→撥打120（專業(yè)救治）→聯(lián)系家屬（告知情況）→在醫(yī)護人員指導(dǎo)下協(xié)助起身（若傷情允許）。13.下列關(guān)于社區(qū)協(xié)商的表述，正確的是：A.社區(qū)協(xié)商只需召集黨員代表參與B.協(xié)商結(jié)果無需公示C.協(xié)商議題應(yīng)提前3天告知參與方D.協(xié)商過程由街道干部主導(dǎo)答案：C解析：社區(qū)協(xié)商需廣泛吸納居民、物業(yè)、社會組織等多元主體參與（A錯誤），協(xié)商結(jié)果應(yīng)公示接受監(jiān)督（B錯誤），過程強調(diào)居民自主（D錯誤），議題需提前告知以便準(zhǔn)備（C正確）。14.龍港區(qū)的標(biāo)志性文化景點是：A.興城古城B.龍灣海濱C.九門口長城D.筆架山答案：B解析：龍灣海濱位于龍港區(qū)南部，是集休閑、旅游、文化于一體的標(biāo)志性景點；興城古城屬興城市，九門口長城屬綏中縣，筆架山屬連山區(qū)。15.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)：A.要求其立即離開社區(qū)B.告知需在3日內(nèi)到派出所辦理C.直接記錄為“重點人員”D.忽略該信息繼續(xù)錄入答案：B解析：根據(jù)《居住證暫行條例》，網(wǎng)格員應(yīng)履行告知義務(wù)，提醒租戶及時辦理（居住登記滿半年可申領(lǐng)居住證），無強制驅(qū)逐或標(biāo)記權(quán)限（A、C錯誤），D屬失職。（二）多項選擇題（16-20題，每題3分，共15分，少選得1分，錯選不得分）16.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括：A.排查重點地區(qū)返葫人員B.組織居民參加核酸檢測C.為隔離人員代購生活物資D.制定社區(qū)防控應(yīng)急預(yù)案答案：ABC解析：網(wǎng)格員負責(zé)落實防控措施，包括排查、組織檢測、服務(wù)保障等；制定應(yīng)急預(yù)案屬街道或社區(qū)居委會職責(zé)（D錯誤）。17.龍港區(qū)推進“15分鐘生活圈”建設(shè)，主要涵蓋的服務(wù)設(shè)施有：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.生鮮超市C.健身廣場D.快遞驛站答案：ABCD解析：“15分鐘生活圈”指居民步行15分鐘可達的便民服務(wù)設(shè)施，包括醫(yī)療、購物、健身、物流等。18.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則有：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開透明D.偏袒弱勢方答案：ABC解析：調(diào)解需依據(jù)法律（A），尊重雙方意愿（B），除涉及隱私外應(yīng)公開（C）；偏袒違反公平原則（D錯誤）。19.網(wǎng)格員日常巡查的重點區(qū)域包括：A.地下車庫B.樓道消防通道C.商鋪后廚D.居民臥室答案：ABC解析：巡查側(cè)重公共區(qū)域和可能存在安全隱患的場所（如消防通道、車庫、商鋪后廚）；居民臥室屬私人空間，無特殊情況不進入（D錯誤）。20.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容的有：A.為空巢老人送餐B.組織兒童暑期托管C.參與社區(qū)環(huán)境整治D.代替居民繳納水電費答案：ABC解析：志愿服務(wù)強調(diào)公益性、非盈利性，包括生活幫扶、教育支持、環(huán)境治理等（A、B、C）；D屬有償服務(wù)或個人事務(wù)，不屬志愿服務(wù)。二、情景分析題（共3題，每題15分，共45分）（一）案例一：龍港區(qū)某老舊小區(qū)近期連續(xù)發(fā)生3起電動車電瓶被盜事件，居民反映強烈，部分居民提議在樓道內(nèi)私拉電線充電，存在消防隱患。社區(qū)居委會已召開居民會議，但因部分居民反對安裝充電樁（認為占用公共空間），問題未解決。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答題要點（15分）：1.前期調(diào)查（3分）：核實盜竊事件細節(jié)（時間、地點、監(jiān)控覆蓋情況），統(tǒng)計有充電需求的居民數(shù)量（特別是獨居老人、上班族等重點群體）。2.隱患制止（3分）：上門告知私拉電線的危害（引用《消防法》第二十八條“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道”），協(xié)助居民將電動車停放至指定臨時區(qū)域。3.協(xié)調(diào)溝通（5分）：-組織反對安裝充電樁的居民實地查看其他小區(qū)充電樁設(shè)置案例（如利用樓間空地、調(diào)整健身器材位置等），說明充電樁可通過智能斷電、監(jiān)控覆蓋降低安全風(fēng)險；-聯(lián)系物業(yè)或第三方企業(yè)，測算安裝成本（是否可申請老舊小區(qū)改造資金）、收費標(biāo)準(zhǔn)（按度數(shù)計費，低于私拉電線成本）；-提出“試點安裝”方案（先在1棟樓安裝，試運行1個月后根據(jù)效果調(diào)整）。4.長效管理（4分）：-聯(lián)合派出所加強巡邏，協(xié)調(diào)物業(yè)修復(fù)監(jiān)控盲區(qū)；-建立“充電安全監(jiān)督小組”，由居民代表參與日常管理；-定期開展防盜、消防知識講座，提升居民安全意識。（二）案例二：轄區(qū)內(nèi)某餐飲店因油煙排放問題與樓上住戶發(fā)生矛盾，住戶多次投訴至社區(qū)，稱“窗戶不敢開，衣服曬不干”。經(jīng)現(xiàn)場查看，該餐飲店已安裝油煙凈化設(shè)備，但運行時仍有異味。店主表示“設(shè)備是按標(biāo)準(zhǔn)裝的，不可能有問題”，住戶要求“要么停業(yè)，要么賠錢”。作為網(wǎng)格員，你會如何調(diào)解？答題要點（15分）：1.固定證據(jù)（3分）：-記錄投訴時間、具體訴求（如異味出現(xiàn)時段、影響程度）；-聯(lián)系環(huán)保部門對油煙排放進行專業(yè)檢測（留存檢測報告）；-拍攝設(shè)備運行狀態(tài)（是否正常開啟、有無破損）。2.分對象溝通（6分）：-對店主：出示檢測報告（若超標(biāo)），說明《大氣污染防治法》第八十一條“排放油煙的餐飲服務(wù)業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)安裝油煙凈化設(shè)施并保持正常使用”，告知需承擔(dān)整改責(zé)任；若檢測達標(biāo)，解釋“感官異味”可能因設(shè)備老化或清洗不及時（建議定期維護）。-對住戶：說明法律規(guī)定的“達標(biāo)排放”與“感官體驗”的區(qū)別，若檢測達標(biāo)，可建議安裝防油煙紗窗等措施；若超標(biāo)，支持其通過法律途徑索賠，但引導(dǎo)優(yōu)先協(xié)商解決。3.提出解決方案（4分）：-若設(shè)備問題：督促店主7日內(nèi)完成清洗或更換（可推薦有資質(zhì)的維修單位）；-若屬標(biāo)準(zhǔn)差異：協(xié)調(diào)店主給予住戶適當(dāng)補償（如減免1個月物業(yè)費），或調(diào)整營業(yè)時間（避開住戶晾曬高峰）；-引入第三方（如社區(qū)法律顧問）參與協(xié)商，簽訂書面調(diào)解協(xié)議。4.跟蹤反饋（2分）：-3日后復(fù)查設(shè)備整改情況；-1周后回訪住戶，了解異味是否改善，形成閉環(huán)管理。（三）案例三：春節(jié)前夕，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)獨居老人王奶奶（82歲，子女在外地）家中窗戶破損，室內(nèi)溫度僅10℃左右。王奶奶稱“兒子忙，不想麻煩他”，拒絕聯(lián)系子女，也不愿意去社區(qū)日間照料中心。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答題要點（15分）：1.緊急處置（4分）：-立即聯(lián)系物業(yè)維修窗戶（臨時用塑料布密封防風(fēng)）；-提供電熱毯、暖手寶等取暖物資（可向社區(qū)公益基金申請）；-測量室溫，確保不低于16℃（《遼寧省城市供熱條例》規(guī)定最低溫度）。2.心理疏導(dǎo)（4分）：-傾聽王奶奶顧慮（如怕子女擔(dān)心、不習(xí)慣集體生活）；-強調(diào)“安全第一”，說明窗戶破損可能導(dǎo)致一氧化碳泄漏（冬季燃煤取暖風(fēng)險）、滑倒等隱患；-承諾“只幫忙不添亂”（如維修費用由社區(qū)協(xié)調(diào)，不增加子女負擔(dān)）。3.資源鏈接（5分）：-聯(lián)系王奶奶子女（通過視頻通話），說明情況，建議子女委托社區(qū)協(xié)助處理（如授權(quán)社區(qū)代簽維修協(xié)議）；-對接社區(qū)日間照料中心，提供“臨時托管”服務(wù)（春節(jié)期間可每日上門送餐、陪聊，不強制入?。?；-發(fā)動“銀齡互助”小組（組織低齡老人定期看望王奶奶）。4.長效關(guān)懷（2分）：-將王奶奶納入“重點關(guān)愛名單”，每周至少2次巡查；-建立“一鍵呼叫”裝置（與社區(qū)值班室聯(lián)網(wǎng)），確保緊急情況及時響應(yīng)；-春節(jié)后協(xié)調(diào)民政部門評估是否符合“適老化改造”政策（申請安裝防滑地板、智能監(jiān)測設(shè)備等）。三、公文寫作題（共1題，30分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：龍港區(qū)望海寺街道海濱社區(qū)擬于2025年3月15日（周五）上午9:00-11:30在社區(qū)廣場開展“春季健康義診”活動，由市第二人民醫(yī)院心內(nèi)科、骨科、眼科專家坐診，提供免費血壓、血糖檢測，中醫(yī)理療體驗（限30人），同時普及春季常見病預(yù)防知識。要求居民攜帶身份證、既往病歷，提前通過社區(qū)微信群報名（報名截止3月12日）。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，符合社區(qū)通知風(fēng)格。答案：關(guān)于開展“春季健康義診”活動的通知海濱社區(qū)居民朋友們：為提升居民健康意識，普及春季疾病預(yù)防知識，社區(qū)聯(lián)合市第二人民醫(yī)院開展免費健康義診活動，具體安排如下：一、活動時間2025年3月15日（周五）上午9:00-11:30二、活動地