唐山市曹妃甸區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.曹妃甸區(qū)位于唐山市南部，是國家級石化產(chǎn)業(yè)基地和綜合貿(mào)易大港核心區(qū)。截至2025年，全區(qū)網(wǎng)格化管理共劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格（）個。A.120B.180C.240D.3002.網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道堆放雜物，正確的處理流程是（）。A.直接清理雜物并張貼警示B.記錄問題→上報社區(qū)→聯(lián)合消防部門處理C.口頭提醒店主后離開D.拍照留存，3日內(nèi)復(fù)查3.根據(jù)《河北省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格職員的首要職責(zé)是（）。A.政策宣傳B.信息采集C.矛盾調(diào)解D.應(yīng)急處置4.曹妃甸區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機制，其核心目標(biāo)是（）。A.降低管理成本B.提升服務(wù)響應(yīng)速度C.減少居民投訴D.優(yōu)化網(wǎng)格劃分5.針對社區(qū)內(nèi)75歲獨居老人張奶奶，網(wǎng)格職員應(yīng)重點關(guān)注的服務(wù)需求不包括（）。A.定期上門探訪B.醫(yī)療應(yīng)急聯(lián)絡(luò)C.房屋裝修指導(dǎo)D.生活物資代購6.網(wǎng)格信息采集時，需登記的“人戶一致”信息是指（）。A.戶籍地址與實際居住地址相同B.房產(chǎn)證與戶口本信息一致C.居民身份證與居住證信息一致D.家庭成員與房屋產(chǎn)權(quán)人一致7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電動車充電引發(fā)的小型火災(zāi)，網(wǎng)格職員到達現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.組織疏散周邊居民B.使用滅火器滅火C.撥打119報警D.檢查是否有人員傷亡8.曹妃甸區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，主要用于（）。A.評選優(yōu)秀網(wǎng)格職員B.協(xié)商解決社區(qū)公共事務(wù)C.開展政策培訓(xùn)D.統(tǒng)計居民意見建議9.網(wǎng)格職員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護多數(shù)人利益B.依法依規(guī)、公平公正C.快速解決、避免升級D.尊重當(dāng)事人隱私10.曹妃甸區(qū)某社區(qū)的網(wǎng)格劃分依據(jù)不包括（）。A.居民戶數(shù)（原則上300-500戶/網(wǎng)格）B.自然院落或樓棟分布C.社區(qū)工作人員數(shù)量D.轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、商鋪等實體分布11.網(wǎng)格職員需定期更新的動態(tài)信息不包括（）。A.流動人口居住變更B.居民家庭收入C.特殊群體健康狀況D.商鋪經(jīng)營業(yè)態(tài)調(diào)整12.某居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格職員核實后應(yīng)聯(lián)動的首要部門是（）。A.市場監(jiān)管局B.生態(tài)環(huán)境局C.城管局D.應(yīng)急管理局13.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，網(wǎng)格職員協(xié)助社區(qū)居委會開展工作，其角色定位是（）。A.行政管理者B.居民利益代表者C.服務(wù)協(xié)調(diào)者D.政策執(zhí)行監(jiān)督者14.曹妃甸區(qū)推行“網(wǎng)格+數(shù)字化平臺”建設(shè)，要求網(wǎng)格職員熟練使用的基礎(chǔ)功能不包括（）。A.事件上報與流轉(zhuǎn)B.居民電子檔案查詢C.大數(shù)據(jù)分析預(yù)測D.政策推送與反饋15.針對社區(qū)內(nèi)留守兒童的關(guān)愛服務(wù)，網(wǎng)格職員最應(yīng)聯(lián)動的資源是（）。A.轄區(qū)企業(yè)B.學(xué)校C.醫(yī)院D.快遞網(wǎng)點16.網(wǎng)格巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道墻體脫落，存在安全隱患，正確的處理流程是（）。A.立即設(shè)置警示標(biāo)識→上報社區(qū)→協(xié)調(diào)物業(yè)維修B.拍照記錄→等待居民自行反映C.聯(lián)系裝修隊直接維修D(zhuǎn).通知業(yè)主委員會協(xié)商費用17.曹妃甸區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有3家海鮮加工小作坊，網(wǎng)格職員需重點排查的安全隱患是（）。A.消防設(shè)施配備B.員工勞動合同C.產(chǎn)品包裝設(shè)計D.員工住宿條件18.網(wǎng)格職員在開展防詐騙宣傳時，最有效的方式是（）。A.張貼海報B.微信群發(fā)鏈接C.入戶講解典型案例D.播放廣播19.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格職員到達現(xiàn)場后應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系其親屬到場B.勸說安撫情緒C.設(shè)置緩沖氣墊D.上報110和消防20.曹妃甸區(qū)網(wǎng)格化管理的“四至”范圍指（）。A.東至渤海灣、南至灤南縣、西至豐南區(qū)、北至唐海鎮(zhèn)B.網(wǎng)格劃分的東、南、西、北邊界C.服務(wù)覆蓋的企業(yè)、商鋪、小區(qū)、學(xué)校D.信息采集的人口、房屋、事件、隱患二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.曹妃甸區(qū)網(wǎng)格職員的“三必到”工作要求包括（）。A.居民家中有紅白事必到B.居民發(fā)生矛盾糾紛必到C.特殊群體突發(fā)困難必到D.社區(qū)組織活動必到2.網(wǎng)格信息采集需遵循的原則有（）。A.全面覆蓋B.動態(tài)更新C.保密管理D.公開透明3.曹妃甸區(qū)推進“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”融合，可整合的志愿力量包括（）。A.社區(qū)黨員B.學(xué)生社團C.企業(yè)員工D.退休教師4.網(wǎng)格職員在處理高空拋物投訴時，需完成的工作有（）。A.調(diào)取監(jiān)控查找責(zé)任人B.對全樓住戶開展宣傳教育C.聯(lián)系物業(yè)修復(fù)受損物品D.上報公安部門備案5.針對社區(qū)內(nèi)殘疾人的服務(wù)需求，網(wǎng)格職員應(yīng)重點關(guān)注（）。A.無障礙設(shè)施維護B.康復(fù)輔助器具適配C.就業(yè)技能培訓(xùn)D.婚姻介紹服務(wù)6.曹妃甸區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有港口職工聚居小區(qū)，網(wǎng)格職員需重點掌握的信息包括（）。A.職工輪班作息時間B.家庭隨遷子女入學(xué)需求C.港口作業(yè)安全規(guī)定D.職工家屬就醫(yī)偏好7.網(wǎng)格職員在政策宣傳中應(yīng)注意（）。A.用方言或通俗語言講解B.針對不同群體精準(zhǔn)推送C.只宣傳與居民直接相關(guān)的政策D.留存宣傳記錄8.社區(qū)矛盾糾紛的“三級調(diào)解”機制包括（）。A.網(wǎng)格職員現(xiàn)場調(diào)解B.社區(qū)調(diào)委會介入C.街道司法所調(diào)解D.法院訴訟9.網(wǎng)格職員需掌握的應(yīng)急處置技能包括（）。A.滅火器使用B.心肺復(fù)蘇（CPR）C.電梯困人解救D.燃氣泄漏處置10.曹妃甸區(qū)網(wǎng)格化管理的“智慧賦能”措施包括（）。A.安裝智能門禁系統(tǒng)B.推廣“網(wǎng)格通”APPC.建立居民需求數(shù)據(jù)庫D.定期開展數(shù)字技能培訓(xùn)三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格職員可以以個人名義代表社區(qū)簽訂公共服務(wù)協(xié)議。（）2.居民拒絕配合信息采集時，網(wǎng)格職員可聯(lián)合物業(yè)強制入戶。（）3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生疫情時，網(wǎng)格職員應(yīng)第一時間公布確診病例個人信息。（）4.社區(qū)內(nèi)流浪動物問題屬于網(wǎng)格職員的職責(zé)范圍，需協(xié)調(diào)城管部門處理。（）5.網(wǎng)格巡查記錄只需記錄問題，無需標(biāo)注時間、地點和處理進度。（）6.曹妃甸區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)保持長期穩(wěn)定，不得因人口變化調(diào)整。（）7.網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)企業(yè)違規(guī)排放污水，應(yīng)直接向生態(tài)環(huán)境局舉報。（）8.調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方無法達成一致，網(wǎng)格職員應(yīng)終止調(diào)解并建議訴訟。（）9.網(wǎng)格內(nèi)獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格職員可代其聯(lián)系家屬并陪同就醫(yī)。（）10.網(wǎng)格數(shù)字化平臺中的居民信息可提供給社區(qū)商業(yè)機構(gòu)用于精準(zhǔn)營銷。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：噪音糾紛處理曹妃甸區(qū)濱海社區(qū)2號樓3單元502室居民王女士反映，402室租戶張先生每晚22:00-24:00在家中練習(xí)架子鼓，噪音嚴(yán)重影響其孩子學(xué)習(xí)和老人休息。王女士多次上門溝通未果，情緒激動，聲稱“再不管就砸了他的鼓”。網(wǎng)格職員小李接到投訴后，立即前往現(xiàn)場處理。問題：1.小李到達現(xiàn)場后，應(yīng)采取哪些步驟化解矛盾？（8分）2.為避免類似問題復(fù)發(fā)，小李可提出哪些長效管理措施？（7分）案例二：臺風(fēng)天應(yīng)急處置2025年7月，曹妃甸區(qū)受臺風(fēng)“海葵”影響，預(yù)計將出現(xiàn)強降雨和8-10級大風(fēng)。海濱社區(qū)網(wǎng)格職員小趙負責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)有3處老舊平房區(qū)（共12戶）、1個在建工地（20名工人駐場）和1個沿海漁家樂（5間客房，入住8人）。問題：1.小趙需重點排查哪些安全隱患？（7分）2.請列出小趙應(yīng)采取的應(yīng)急處置措施（8分）五、論述題（共1題，20分）結(jié)合曹妃甸區(qū)“濱海新城”“港口經(jīng)濟”“產(chǎn)城融合”的區(qū)域特點，談?wù)劸W(wǎng)格職員如何在基層治理中發(fā)揮“民生前哨”和“治理觸角”作用。要求：觀點明確，邏輯清晰，結(jié)合實際，不少于500字。參考答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.B5.C6.A7.D8.B9.B10.C11.B12.C13.C14.C15.B16.A17.A18.C19.B20.B二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABD7.ABD8.ABC9.ABD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析題案例一參考答案1.處理步驟：（1）安撫情緒：首先與王女士溝通，肯定其合理訴求，緩解其激動情緒；同時與張先生接觸，說明噪音對鄰居的影響，強調(diào)《民法典》第288條“相鄰權(quán)”規(guī)定（不動產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)正確處理相鄰關(guān)系，避免妨礙他人生活）。（2）現(xiàn)場核實：查看房屋隔音情況，確認(rèn)噪音分貝（可使用手機分貝檢測軟件輔助），記錄具體時間和頻率。（3）協(xié)調(diào)協(xié)商：組織雙方當(dāng)面溝通，建議張先生調(diào)整練習(xí)時間（如19:00-21:00）、加裝隔音棉或使用啞鼓墊；王女士可提出接受的噪音閾值（如夜間≤45分貝）。（4）跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪，確認(rèn)整改效果；若仍有爭議，聯(lián)系社區(qū)調(diào)委會或物業(yè)介入，必要時上報派出所協(xié)調(diào)。2.長效措施：（1）在單元門張貼《社區(qū)環(huán)境公約》，明確娛樂活動時間（如22:00后禁止高分貝噪音）。（2）建立“網(wǎng)格噪音監(jiān)督員”機制，由熱心居民志愿監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系網(wǎng)格職員。（3）聯(lián)合物業(yè)對出租房屋進行備案管理，要求租戶簽訂《噪音管理承諾書》。（4）開展“鄰里和諧”主題活動（如茶話會），提升居民相互理解意識。案例二參考答案1.重點排查隱患：（1）老舊平房：屋頂漏雨、墻體開裂、電線老化、排水堵塞；（2）在建工地：臨時板房穩(wěn)固性、建筑材料堆放（如鋼管、模板）、施工機械防風(fēng)措施；（3）沿海漁家樂：門窗加固情況、游客疏散通道、救生設(shè)備（救生衣、手電筒）配備；（4）公共區(qū)域：樹木倒伏風(fēng)險（尤其是沿海防風(fēng)林）、廣告牌固定、路燈支架穩(wěn)固性；（5）特殊人群：平房區(qū)獨居老人、工地留守工人、漁家樂兒童游客的轉(zhuǎn)移需求。2.應(yīng)急處置措施：（1）預(yù)警宣傳：通過網(wǎng)格微信群、入戶通知發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警，提醒居民關(guān)閉門窗、儲備飲用水和食物；（2）隱患整改：-協(xié)調(diào)物業(yè)加固平房屋頂，疏通排水管道；-要求工地暫停施工，轉(zhuǎn)移高處材料，加固板房；-督促漁家樂取消新增預(yù)訂，勸導(dǎo)已入住游客轉(zhuǎn)移至安全酒店；（3）人員轉(zhuǎn)移：對平房區(qū)行動不便老人、工地工人（尤其是臨時板房居住者），聯(lián)系街道安排集中安置點（如社區(qū)活動中心）；（4）值班值守：臺風(fēng)期間24小時巡查，重點關(guān)注沿海區(qū)域和老舊房屋，發(fā)現(xiàn)險情（如圍墻倒塌）立即上報應(yīng)急管理局；（5）災(zāi)后跟進：臺風(fēng)過后排查房屋受損、電路故障，協(xié)助居民申請臨時救助，聯(lián)系保險公司定損。五、論述題參考答案（節(jié)選要點）曹妃甸區(qū)作為“濱海新城”和“港口經(jīng)濟”核心區(qū)，人口結(jié)構(gòu)多元（包含港口職工、產(chǎn)業(yè)工人、新市民等）、流動頻繁（物流從業(yè)人員、季節(jié)性務(wù)工人員），基層治理面臨“服務(wù)需求多樣化”“矛盾隱患復(fù)雜化”等挑戰(zhàn)。網(wǎng)格職員作為“民生前哨”和“治理觸角”，需從以下方面發(fā)力：1.精準(zhǔn)服務(wù)，對接產(chǎn)業(yè)人群需求：針對港口職工（如倒班制工人），可推行“錯時服務(wù)”（如晚間7-9點上門采集信息）；針對石化產(chǎn)業(yè)工人家庭，聯(lián)動企業(yè)工會建立“子女課后托管”“家屬醫(yī)療綠色通道”等專項服務(wù)；針對新市民（如外來務(wù)工人員），重點做好居住證辦理、租房信息對接、技能培訓(xùn)宣傳，助力其融入社區(qū)。2.動態(tài)管理，筑牢安全防線：依托“網(wǎng)格+數(shù)字化平臺”，實時更新港口周邊商鋪（如物流倉儲點）、產(chǎn)業(yè)園區(qū)宿舍區(qū)的人口和安全信息；重點排查沿海區(qū)域（如漁家樂、濱海公園）的防臺風(fēng)、防溺水隱患，聯(lián)合應(yīng)急、海事部門開展常態(tài)化演練；對港口作業(yè)區(qū)周邊社區(qū)，加強噪音、粉塵污染投訴的快速響應(yīng)，維護居民環(huán)境權(quán)益。3.協(xié)同治理，推動產(chǎn)城融合：建立“網(wǎng)格-企業(yè)-社區(qū)”聯(lián)動機制，定期與港口、石化企業(yè)對接，收集職工生活需求（如通勤班車調(diào)整、便民超市設(shè)置）；引導(dǎo)企業(yè)參與社區(qū)治理（如贊助老年活動中心、提供就業(yè)實習(xí)崗位），增強企業(yè)社會責(zé)任；針對產(chǎn)城交界區(qū)域（如工業(yè)園區(qū)與居住區(qū)重疊地帶）