朝陽市雙塔區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（每題1.5分，共30題，合計45分）1.朝陽市雙塔區(qū)因境內(nèi)保存完好的（）而得名，是朝陽市的政治、經(jīng)濟、文化中心。A.北塔和南塔B.東塔和西塔C.白塔和黑塔D.磚塔和木塔答案：A2.雙塔區(qū)下轄11個街道、1個鎮(zhèn)，總面積約（）平方公里，2024年末常住人口約（）萬。A.500，40B.311，42C.450，38D.280，50答案：B（注：數(shù)據(jù)參考雙塔區(qū)2024年統(tǒng)計公報）3.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解C.制定社區(qū)年度財政預(yù)算D.協(xié)助開展民生政策宣傳和落實答案：C4.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員需定期對網(wǎng)格內(nèi)特殊群體（如空巢老人、困境兒童）進行走訪，原則上每（）至少走訪1次。A.周B.月C.季度D.半年答案：B5.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映樓道內(nèi)堆積大量廢舊紙箱，存在消防隱患。網(wǎng)格員的正確處理流程是（）。①聯(lián)系物業(yè)清理②現(xiàn)場拍照記錄③通知居民限期自行清理④向社區(qū)報備A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.②→④→③→①D.③→②→④→①答案：C（注：先記錄證據(jù)，再報備社區(qū)，通知居民自行處理，最后協(xié)調(diào)物業(yè)清理）6.《中華人民共和國民法典》規(guī)定，不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，正確處理相鄰關(guān)系。A.有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理B.等價有償、自愿平等C.尊重歷史、照顧現(xiàn)實D.誰主張、誰舉證答案：A7.網(wǎng)格員在入戶采集信息時，居民拒絕配合并說“你們總來打擾，有完沒完”。此時最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是（）。A.“這是規(guī)定，必須配合！”B.“我們只問幾個問題，很快就好?！盋.“理解您的心情，我們的信息是為了更好地為您服務(wù)，比如幫您申請補貼或解決問題，耽誤您2分鐘可以嗎？”D.“不配合的話，我只能上報社區(qū)，影響您的信用記錄?！贝鸢福篊8.雙塔區(qū)某社區(qū)計劃開展“鄰里節(jié)”活動，網(wǎng)格員需協(xié)助策劃。以下活動中最不符合“促進鄰里互動”目標(biāo)的是（）。A.社區(qū)廚藝大賽B.舊物置換市集C.垃圾分類知識講座D.親子趣味運動會答案：C（注：垃圾分類講座側(cè)重知識普及，互動性較弱）9.某網(wǎng)格內(nèi)一名獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.向社區(qū)書記匯報答案：B（注：優(yōu)先保障老人生命安全）10.網(wǎng)格員需定期更新網(wǎng)格內(nèi)“人口信息臺賬”，以下信息中不屬于必填項的是（）。A.居民身份證號B.就業(yè)狀況C.宗教信仰D.聯(lián)系方式答案：C（注：宗教信仰非基礎(chǔ)信息采集范圍）11.雙塔區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機制，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作內(nèi)容不包括（）。A.共享小區(qū)設(shè)施維護信息B.聯(lián)合巡查消防通道C.參與物業(yè)費定價協(xié)商D.協(xié)調(diào)解決居民投訴的物業(yè)問題答案：C（注：物業(yè)費定價由物業(yè)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商，網(wǎng)格員不參與定價）12.根據(jù)《遼寧省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，城市社區(qū)網(wǎng)格一般覆蓋（）戶。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：C13.某居民因樓上住戶深夜噪音多次爭吵，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先（）。A.直接判定樓上住戶責(zé)任B.建議雙方通過法律途徑解決C.傾聽雙方訴求，引導(dǎo)換位思考D.聯(lián)系派出所介入答案：C（注：調(diào)解需先溝通，再引導(dǎo)協(xié)商）14.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用公共區(qū)域堆放貨物，正確的處理步驟是（）。①現(xiàn)場告知商戶整改②拍照留存證據(jù)③向城管部門報備④復(fù)查整改情況A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：A15.雙塔區(qū)某社區(qū)的“網(wǎng)格議事廳”主要功能是（）。A.集中存放網(wǎng)格檔案B.組織居民協(xié)商解決網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)C.開展網(wǎng)格員日常培訓(xùn)D.接待上級檢查答案：B16.網(wǎng)格員需掌握的“民情地圖”應(yīng)包含（）。①特殊群體分布②商鋪位置③消防設(shè)施④垃圾投放點A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④答案：D17.某網(wǎng)格內(nèi)一名未成年人因家庭矛盾離家出走，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即（）。A.聯(lián)系學(xué)校老師B.告知其父母C.報警并協(xié)助尋找D.在社區(qū)群發(fā)布尋人啟事答案：C（注：未成年人失蹤需優(yōu)先報警）18.關(guān)于“社區(qū)志愿服務(wù)”，以下表述錯誤的是（）。A.網(wǎng)格員應(yīng)鼓勵居民加入志愿者隊伍B.志愿服務(wù)需尊重參與者意愿，不得強制C.志愿者服務(wù)時長可作為社區(qū)評選“文明家庭”的參考D.社區(qū)可要求志愿者承擔(dān)超出服務(wù)范圍的工作答案：D19.雙塔區(qū)推行“智慧網(wǎng)格”平臺，網(wǎng)格員通過該平臺不可以完成的操作是（）。A.實時上傳巡查照片B.查詢居民醫(yī)保繳費記錄C.提交矛盾糾紛調(diào)解記錄D.發(fā)起物業(yè)維修工單答案：B（注：醫(yī)保繳費記錄屬于敏感信息，需授權(quán)查詢）20.某居民咨詢“高齡補貼”申請條件，網(wǎng)格員正確的回應(yīng)是（）。A.“我不太清楚，你去街道問吧?！盉.“需要年滿80周歲，持有雙塔區(qū)戶籍，具體材料要身份證、戶口本、銀行卡復(fù)印件?！盋.“補貼標(biāo)準(zhǔn)是每月200元，直接來社區(qū)填表就行?！盌.“這個歸民政局管，你自己查文件吧?！贝鸢福築21.網(wǎng)格員在信息采集時發(fā)現(xiàn)某住戶實際居住人信息與登記不符，正確做法是（）。A.直接修改系統(tǒng)信息B.要求住戶提供租賃合同C.記錄差異并核實原因后更新D.忽略不計，按原信息上報答案：C22.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.制作宣傳海報B.邀請民警講座C.入戶發(fā)放資料并講解常見騙局D.統(tǒng)計參與活動人數(shù)答案：C23.某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)（）處理。A.市場監(jiān)管局B.綜合執(zhí)法局（城管）C.應(yīng)急管理局D.生態(tài)環(huán)境局答案：B（注：流浪犬管理由城管部門負責(zé)）24.網(wǎng)格員在工作中需遵守保密原則，以下信息可以公開的是（）。A.居民健康狀況B.網(wǎng)格內(nèi)獨居老人名單C.社區(qū)年度工作計劃D.某住戶家庭收入答案：C25.關(guān)于“網(wǎng)格巡查”，以下說法錯誤的是（）。A.巡查頻率為每周至少2次B.需攜帶巡查記錄本和手機C.只檢查公共區(qū)域，無需入戶D.發(fā)現(xiàn)問題需在平臺及時上報答案：C26.雙塔區(qū)某社區(qū)的“紅色議事廳”主要用于（）。A.黨員學(xué)習(xí)活動B.居民矛盾調(diào)解C.社區(qū)工作總結(jié)D.外來人口登記答案：A27.某居民反映小區(qū)路燈損壞，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.自行購買燈泡更換B.聯(lián)系市政部門維修C.告知居民自行解決D.在社區(qū)群呼吁居民集資維修答案：B28.網(wǎng)格員需協(xié)助開展“全國人口普查”，以下不屬于普查內(nèi)容的是（）。A.居民受教育程度B.住房面積C.生育狀況D.宗教信仰答案：D29.某網(wǎng)格內(nèi)一名殘疾人申請“無障礙設(shè)施改造”，網(wǎng)格員的正確協(xié)助流程是（）。①指導(dǎo)填寫申請表②核查是否符合條件③收集身份證、殘疾證復(fù)印件④上報街道A.①→③→②→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：A30.網(wǎng)格員的考核主要依據(jù)（）。A.居民滿意度、信息準(zhǔn)確率、事件處理效率B.學(xué)歷高低、工作年限C.與社區(qū)干部的關(guān)系D.參加培訓(xùn)的次數(shù)答案：A二、判斷題（每題1分，共10題，合計10分）1.網(wǎng)格員可以將采集到的居民信息提供給商業(yè)機構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×（注：需保護居民隱私）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間沖進火場救人。（）答案：×（注：應(yīng)優(yōu)先報警并組織疏散）3.居民投訴物業(yè)未清理垃圾，網(wǎng)格員應(yīng)直接批評物業(yè)工作人員。（）答案：×（注：應(yīng)協(xié)調(diào)溝通，而非指責(zé)）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有傳銷線索，應(yīng)立即向公安部門報告。（）答案：√5.社區(qū)組織的“親子活動”只需通知有孩子的家庭，其他居民無需參與。（）答案：×（注：活動應(yīng)面向全體居民）6.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實的社區(qū)通知。（）答案：×（注：需核實后發(fā)布）7.獨居老人不愿配合信息采集，網(wǎng)格員可以聯(lián)系其子女施壓。（）答案：×（注：應(yīng)耐心溝通，尊重意愿）8.網(wǎng)格內(nèi)商鋪占道經(jīng)營，網(wǎng)格員有權(quán)直接對商戶進行罰款。（）答案：×（注：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)）9.社區(qū)“愛心驛站”主要為快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等提供臨時休息場所。（）答案：√10.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。（）答案：√三、案例分析題（每題15分，共2題，合計30分）案例1：雙塔區(qū)光明街道某網(wǎng)格內(nèi)，70歲的王奶奶獨居，子女在外地工作。近日，網(wǎng)格員小張巡查時發(fā)現(xiàn)王奶奶家門未關(guān)，屋內(nèi)有明顯煤氣味，王奶奶躺在沙發(fā)上意識模糊。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。答案要點：1.立即關(guān)閉煤氣閥門（確保自身安全前提下），打開門窗通風(fēng)；2.撥打120急救電話，說明地址、患者年齡及癥狀；3.聯(lián)系王奶奶子女，告知情況；4.在120到達前，檢查王奶奶呼吸、脈搏，若無意識且無呼吸，實施心肺復(fù)蘇（若具備相關(guān)技能）；5.陪同王奶奶就醫(yī)，向醫(yī)生說明煤氣泄漏情況；6.事后排查煤氣泄漏原因（如閥門老化、管道問題），聯(lián)系燃氣公司檢修；7.與王奶奶子女溝通，建議安裝煤氣泄漏報警器或請鄰居定期照看；8.將事件經(jīng)過及處理結(jié)果上報社區(qū)，更新王奶奶的特殊群體檔案。案例2：雙塔區(qū)五一街道某老舊小區(qū)，居民因停車位不足矛盾突出：部分居民私占車位（用石墩、電動車占位），外來車輛隨意停放，導(dǎo)致消防通道堵塞。網(wǎng)格員小李多次協(xié)調(diào)物業(yè)和居民未果，居民在社區(qū)群里抱怨“網(wǎng)格員不作為”。問題：如果你是小李，如何解決這一問題？請?zhí)岢鼍唧w措施。答案要點：1.深入調(diào)研：統(tǒng)計小區(qū)現(xiàn)有車位數(shù)量、居民車輛數(shù)、外來車輛高峰時段，分析矛盾核心（車位缺口、管理缺失）；2.組織協(xié)商：召開“網(wǎng)格議事會”，邀請業(yè)主代表、物業(yè)、業(yè)委會、街道城管科參與，討論解決方案（如錯時停車、增設(shè)臨時車位、劃設(shè)消防通道標(biāo)識）；3.制定規(guī)則：推動居民表決通過《小區(qū)停車管理公約》，明確“禁止私占車位”“消防通道禁停”等條款，約定違規(guī)處理方式（如首次警告、二次公示、三次聯(lián)系拖車）；4.資源協(xié)調(diào)：向街道申請在小區(qū)周邊空地劃設(shè)臨時停車位，聯(lián)系交警部門加強外來車輛管理；5.宣傳引導(dǎo)：通過入戶、社區(qū)群、公告欄宣傳公約內(nèi)容，解釋消防通道堵塞的危害；6.日常監(jiān)督：聯(lián)合物業(yè)每日巡查，及時清理私占物品，對違規(guī)停車拍照記錄并提醒；7.反饋改進：定期在社區(qū)群通報停車管理進展，收集居民意見，調(diào)整管理措施；8.長效機制：建議物業(yè)引入智能停車系統(tǒng)（如車牌識別），提升管理效率。四、論述題（15分）結(jié)合雙塔區(qū)實際，談?wù)劸W(wǎng)格員在“基層治理現(xiàn)代化”中應(yīng)發(fā)揮的作用。答案要點（需結(jié)合雙塔區(qū)特點展開，示例）：1.信息“采集員”：通過精細化巡查，動態(tài)更新人口、房屋、商鋪等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為社區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)和政府決策提供支撐（如結(jié)合雙塔區(qū)老舊小區(qū)多的特點，重點采集適老化設(shè)施需求信息）；2.矛盾“調(diào)解員”：依托“網(wǎng)格議事廳”“紅色議事廳”等平臺，及時化解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾，助力“小事不出網(wǎng)格”（如針對雙塔區(qū)部分社區(qū)老齡化程度高的特點，重點調(diào)解贍養(yǎng)、居住等家庭矛盾）；3.政策“宣傳員”：通過入戶走訪、社區(qū)活動等方式，宣傳民生政策（如高齡補貼、醫(yī)保繳費）、安全知識（如反詐、消防），提升居民參與度（如結(jié)合雙塔區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺，利用線上渠道擴大宣傳覆蓋面）；4.服務(wù)