溫州市鹿城區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單選題（每題1分，共30分）1.鹿城區(qū)地處浙江省東南部，是溫州市的（）中心。A.政治、文化、經(jīng)濟B.政治、經(jīng)濟、交通C.文化、經(jīng)濟、旅游D.政治、文化、旅游答案：A。鹿城區(qū)是溫州市的政治、文化、經(jīng)濟中心，在城市發(fā)展中占據(jù)重要地位。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)首先（）。A.自行處理B.上報社區(qū)或相關(guān)部門C.通知居民注意D.拍照留證答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，由于自身權(quán)限和能力有限，應(yīng)首先上報社區(qū)或相關(guān)部門，由專業(yè)人員進行處理。3.鹿城區(qū)的著名景點江心嶼有（）之稱。A.“海上花園”B.“甌江蓬萊”C.“浙南明珠”D.“東海瀛洲”答案：B。江心嶼位于溫州市區(qū)北面甌江中游，有“甌江蓬萊”之稱。4.對于居民之間的一般性糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)采取的調(diào)解方法是（）。A.直接裁決B.引導雙方協(xié)商解決C.置之不理D.要求雙方找律師答案：B。網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)秉持公正、客觀的態(tài)度，引導雙方協(xié)商解決問題，而不是直接裁決。5.鹿城區(qū)“五水共治”中的“五水”不包括（）。A.洪水B.潮水C.污水D.節(jié)水答案：B?！拔逅仓巍笔侵钢挝鬯?、防洪水、排澇水、保供水、抓節(jié)水。6.網(wǎng)格員在采集人口信息時，應(yīng)確保信息的（）。A.全面性和準確性B.簡單性和隨意性C.模糊性和概括性D.主觀性和片面性答案：A。人口信息采集關(guān)系到社會管理的各個方面，必須確保全面性和準確性。7.鹿城區(qū)某社區(qū)計劃開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要職責是（）。A.制定活動方案B.組織專業(yè)人員進行講解C.通知居民參加活動并協(xié)助維持秩序D.提供活動經(jīng)費答案：C。網(wǎng)格員在社區(qū)活動中主要負責通知居民參加活動并協(xié)助維持秩序等工作。8.當遇到居民對政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.與居民爭吵B.耐心解釋，做好溝通工作C.直接離開D.威脅居民服從答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)具備良好的溝通能力，耐心向居民解釋政策，消除居民的抵觸情緒。9.鹿城區(qū)的歷史文化街區(qū)是（）。A.五馬街-墨池坊歷史文化街區(qū)B.南塘街歷史文化街區(qū)C.朔門街歷史文化街區(qū)D.以上都是答案：D。五馬街-墨池坊、南塘街、朔門街都是鹿城區(qū)具有代表性的歷史文化街區(qū)。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)立即（）。A.疏通通道B.聯(lián)系車主移車C.上報消防部門D.張貼警示標語答案：B。發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，首先應(yīng)聯(lián)系車主移車，若車主不在或無法聯(lián)系，再上報相關(guān)部門。11.以下不屬于網(wǎng)格員工作職責的是（）。A.參與社區(qū)治安巡邏B.為居民辦理戶口遷移手續(xù)C.采集社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)信息D.調(diào)解居民之間的矛盾糾紛答案：B。為居民辦理戶口遷移手續(xù)是公安戶籍部門的職責，網(wǎng)格員不具備此權(quán)限。12.鹿城區(qū)的主要產(chǎn)業(yè)不包括（）。A.制造業(yè)B.金融業(yè)C.農(nóng)業(yè)D.商貿(mào)業(yè)答案：C。鹿城區(qū)作為城市中心區(qū)域，農(nóng)業(yè)占比較小，主要產(chǎn)業(yè)為制造業(yè)、金融業(yè)、商貿(mào)業(yè)等。13.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.及時處理B.偏袒一方C.公正公平D.反饋結(jié)果答案：B。處理居民投訴應(yīng)公正公平，不能偏袒任何一方。14.鹿城區(qū)某小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先要做的是（）。A.參與滅火B(yǎng).疏散居民C.拍照記錄D.等待消防人員答案：B。在火災(zāi)現(xiàn)場，保障居民的生命安全是首要任務(wù)，應(yīng)立即疏散居民。15.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，不需要采集的內(nèi)容是（）。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)員工的私人生活信息C.企業(yè)經(jīng)營范圍D.企業(yè)聯(lián)系方式答案：B。企業(yè)員工的私人生活信息與企業(yè)信息采集無關(guān)，且涉及個人隱私。16.鹿城區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日習俗中，農(nóng)歷二月初二有（）的習俗。A.吃湯圓B.吃芥菜飯C.吃粽子D.吃月餅答案：B。在鹿城區(qū)，農(nóng)歷二月初二有吃芥菜飯的習俗。17.網(wǎng)格員在社區(qū)開展掃黑除惡宣傳工作時，應(yīng)重點宣傳（）。A.掃黑除惡的意義和舉報方式B.自己的工作業(yè)績C.社區(qū)的衛(wèi)生情況D.小區(qū)的停車規(guī)定答案：A。掃黑除惡宣傳工作的重點是讓居民了解其意義和舉報方式，提高居民的參與度。18.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動跡象時，應(yīng)（）。A.加入傳銷組織了解情況B.立即報警并配合調(diào)查C.當作沒看見D.自己進行調(diào)查處理答案：B。傳銷活動是違法犯罪行為，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)跡象后應(yīng)立即報警并配合調(diào)查。19.鹿城區(qū)的公共服務(wù)熱線是（）。A.12345B.110C.119D.120答案：A。12345是鹿城區(qū)的公共服務(wù)熱線，可受理各類民生問題。20.網(wǎng)格員在進行環(huán)境衛(wèi)生巡查時，發(fā)現(xiàn)垃圾未分類投放，應(yīng)（）。A.批評居民B.幫助居民分類C.宣傳垃圾分類知識并督促整改D.自行分類處理答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)通過宣傳垃圾分類知識，提高居民的環(huán)保意識，并督促居民整改。21.鹿城區(qū)的教育資源豐富，以下著名高校不在鹿城區(qū)的是（）。A.溫州醫(yī)科大學B.溫州大學C.浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院D.溫州職業(yè)技術(shù)學院答案：D。溫州職業(yè)技術(shù)學院位于溫州市甌海區(qū)，不在鹿城區(qū)。22.網(wǎng)格員在處理鄰里噪音糾紛時，應(yīng)采取的措施不包括（）。A.上門制止噪音源B.了解情況，協(xié)調(diào)雙方達成解決方案C.對噪音制造者進行罰款D.向居民宣傳鄰里和諧的重要性答案：C。網(wǎng)格員沒有對噪音制造者進行罰款的權(quán)力。23.鹿城區(qū)的城市精神是（）。A.敢為人先，民本和諧B.團結(jié)拼搏，務(wù)實創(chuàng)新C.開放包容，誠信友善D.崇文尚武，堅韌不拔答案：A?！案覟槿讼龋癖竞椭C”是鹿城區(qū)的城市精神。24.網(wǎng)格員在采集房屋信息時，需要記錄的內(nèi)容不包括（）。A.房屋面積B.房屋內(nèi)的家具品牌C.房屋用途D.房屋產(chǎn)權(quán)人信息答案：B。房屋內(nèi)的家具品牌與房屋信息采集無關(guān)。25.鹿城區(qū)某社區(qū)舉辦文藝晚會，網(wǎng)格員的工作重點是（）。A.表演節(jié)目B.負責舞臺搭建C.保障活動安全和秩序D.邀請明星嘉賓答案：C。網(wǎng)格員在社區(qū)文藝晚會中的工作重點是保障活動安全和秩序。26.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物時，應(yīng)（）。A.驅(qū)趕流浪動物B.聯(lián)系相關(guān)動物保護部門處理C.收養(yǎng)流浪動物D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系相關(guān)動物保護部門處理流浪動物問題，而不是自行驅(qū)趕或收養(yǎng)。27.鹿城區(qū)的特色美食不包括（）。A.燈盞糕B.魚丸C.熱干面D.矮人松糕答案：C。熱干面是武漢的特色美食，不是鹿城區(qū)的特色美食。28.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)老舊建筑存在墻體脫落危險，應(yīng)（）。A.用手去扶墻體B.立即設(shè)置警示標志并上報C.自行修復墻體D.等待居民反映問題答案：B。發(fā)現(xiàn)墻體脫落危險，應(yīng)立即設(shè)置警示標志，防止人員傷亡，并上報相關(guān)部門。29.鹿城區(qū)在推進智慧城市建設(shè)中，網(wǎng)格員的作用是（）。A.提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息B.開發(fā)智慧城市軟件C.制定智慧城市發(fā)展規(guī)劃D.投資智慧城市建設(shè)項目答案：A。網(wǎng)格員在智慧城市建設(shè)中主要負責提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。30.網(wǎng)格員在社區(qū)開展禁毒宣傳工作時，應(yīng)重點宣傳（）。A.毒品的危害和預防知識B.自己的工作經(jīng)驗C.社區(qū)的綠化情況D.小區(qū)的物業(yè)費標準答案：A。禁毒宣傳工作的重點是讓居民了解毒品的危害和預防知識。二、多選題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）。A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員需要負責社區(qū)內(nèi)的信息采集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查和政策宣傳等工作。2.鹿城區(qū)的歷史文化遺產(chǎn)有（）。A.溫州鼓詞B.永嘉昆曲C.江心寺D.妙果寺答案：ABCD。溫州鼓詞、永嘉昆曲是鹿城區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，江心寺、妙果寺是鹿城區(qū)的歷史文化古跡。3.在處理居民糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有（）。A.公正公平B.依法依規(guī)C.及時處理D.調(diào)解為主答案：ABCD。處理居民糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)遵循公正公平、依法依規(guī)、及時處理、調(diào)解為主的原則。4.鹿城區(qū)的生態(tài)環(huán)境建設(shè)包括（）。A.垃圾分類B.五水共治C.綠化造林D.大氣污染防治答案：ABCD。垃圾分類、五水共治、綠化造林、大氣污染防治都是鹿城區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。5.網(wǎng)格員在采集信息時，應(yīng)注意的事項有（）。A.保護居民隱私B.確保信息真實準確C.及時更新信息D.隨意泄露信息答案：ABC。網(wǎng)格員在采集信息時要保護居民隱私，確保信息真實準確，并及時更新信息，不能隨意泄露信息。6.鹿城區(qū)的商業(yè)中心有（）。A.五馬街B.南塘街C.歐洲城D.印象城答案：ABCD。五馬街、南塘街、歐洲城、印象城都是鹿城區(qū)比較知名的商業(yè)中心。7.當社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.第一時間到達現(xiàn)場B.及時上報情況C.協(xié)助相關(guān)部門開展工作D.自行處理所有問題答案：ABC。社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間到達現(xiàn)場，及時上報情況，并協(xié)助相關(guān)部門開展工作，而不是自行處理所有問題。8.鹿城區(qū)的文化活動有（）。A.溫州民俗文化節(jié)B.南塘詩會C.江心嶼音樂節(jié)D.社區(qū)文藝匯演答案：ABCD。溫州民俗文化節(jié)、南塘詩會、江心嶼音樂節(jié)、社區(qū)文藝匯演等都是鹿城區(qū)舉辦的文化活動。9.網(wǎng)格員在宣傳政策時，應(yīng)采用的方式有（）。A.張貼宣傳海報B.舉辦政策講座C.利用微信公眾號宣傳D.上門一對一宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員可以通過張貼宣傳海報、舉辦政策講座、利用微信公眾號宣傳、上門一對一宣傳等方式宣傳政策。10.鹿城區(qū)的交通樞紐有（）。A.溫州南站B.溫州站C.溫州機場D.溫州港答案：ABCD。溫州南站、溫州站是鐵路交通樞紐，溫州機場是航空交通樞紐，溫州港是水運交通樞紐。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意進入居民家中進行信息采集。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員進入居民家中進行信息采集需要征得居民同意，不能隨意進入。2.鹿城區(qū)的所有社區(qū)都配備了專職網(wǎng)格員。（）答案：錯誤。目前并不是鹿城區(qū)的所有社區(qū)都配備了專職網(wǎng)格員。3.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，可以只聽取一方的意見。（）答案：錯誤。調(diào)解糾紛時應(yīng)聽取雙方意見，公正公平處理。4.鹿城區(qū)的“大拆大整”行動已經(jīng)結(jié)束，不需要再關(guān)注相關(guān)問題。（）答案：錯誤。雖然“大拆大整”行動有階段性成果，但后續(xù)仍需關(guān)注相關(guān)問題，防止反彈。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，可以等有時間再上報。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時上報，不能拖延。6.鹿城區(qū)的歷史文化街區(qū)不需要進行保護和更新。（）答案：錯誤。鹿城區(qū)的歷史文化街區(qū)需要進行保護和更新，以傳承歷史文化。7.網(wǎng)格員在采集信息時，可以對居民提供的信息進行隨意修改。（）答案：錯誤。采集信息應(yīng)確保真實準確，不能隨意修改。8.鹿城區(qū)的公共服務(wù)只面向本地居民。（）答案：錯誤。鹿城區(qū)的公共服務(wù)面向全體居民，包括外地居民。9.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，只要表面應(yīng)付一下就可以。（）答案：錯誤。處理居民投訴應(yīng)認真負責，解決實際問題。10.鹿城區(qū)的生態(tài)環(huán)境建設(shè)只需要政府部門努力，與居民無關(guān)。（）答案：錯誤。生態(tài)環(huán)境建設(shè)需要政府、企業(yè)和居民共同參與。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：（1）安全隱患排查：定期對社區(qū)內(nèi)的建筑物、消防設(shè)施、電氣設(shè)備等進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報。例如檢查老舊建筑的墻體是否有脫落危險，消防通道是否暢通等。（2）治安防控：協(xié)助社區(qū)開展治安巡邏，關(guān)注社區(qū)內(nèi)的人員和車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。如發(fā)現(xiàn)有陌生人員在社區(qū)內(nèi)徘徊且行為異常，應(yīng)及時留意并上報。（3）宣傳教育：向居民宣傳安全知識，提高居民的安全意識。如開展消防安全知識講座、交通安全宣傳活動等。（4）矛盾糾紛排查化解：及時發(fā)現(xiàn)和處理居民之間的矛盾糾紛，避免矛盾激化引發(fā)安全問題。例如調(diào)解鄰里之間的噪音糾紛、物業(yè)與居民之間的矛盾等。（5）突發(fā)事件應(yīng)對：在社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，第一時間到達現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門開展救援和處置工作，如火災(zāi)、地震等災(zāi)害發(fā)生時，協(xié)助疏散居民、維護現(xiàn)場秩序。2.談?wù)劸W(wǎng)格員如何做好與居民的溝通工作。答：網(wǎng)格員做好與居民的溝通工作可以從以下幾個方面入手：（1）樹立良好形象：保持熱情、耐心、真誠的態(tài)度，尊重居民的意見和需求，讓居民感受到網(wǎng)格員是為他們服務(wù)的。例如在與居民交流時，面帶微笑，使用禮貌用語。（2）傾聽居民心聲：認真傾聽居民的訴求和意見，不要隨意打斷居民說話。給予居民充分的表達機會，讓他們感受到被重視。比如在處理居民投訴時，耐心聽取居民的抱怨和問題。（3）運用恰當?shù)臏贤ǚ绞剑焊鶕?jù)不同的居民和場景，選擇合適的溝通方式。對于老年人可以使用通俗易懂的語言，對于年輕人可以利用微信等新媒體進行溝通。在溝通時，注意語氣和措辭，避免使用生硬、冷漠的語言。（4）提供準確信息：在與居民溝通時，要確保提供的信息準確、清晰。對于居民的疑問，要及時、準確地解答。如果自己不清楚的問題，要及時向相關(guān)部門咨詢后再回復居民。（5）建立信任關(guān)系：通過日常的工作和溝通，逐漸贏得居民的信任。承諾居民的事情要及時兌現(xiàn)，做到言出必行。例如幫助居民解決問題后，及時反饋處理結(jié)果。（6）定期回訪：對居民進行定期回訪，了解他們的需求是否得到滿足，對工作的滿意度如何。通過回訪，進一步加強與居民的聯(lián)系和溝通。五、案例分析題（20分）案例：鹿城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小張在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)的一個消防通道被一輛私家車堵住。小張通過聯(lián)系物業(yè)得知車主電話，但車主表示自己在外地，無法及時移車。此時，小區(qū)內(nèi)另一棟樓發(fā)生了小型火災(zāi)，火勢雖然不大，但由于消防通道被堵，消防車無法及時進入小區(qū)滅火。問題：1.分析小張在此次事件中存在的問題。2.如果你是小張，你會采取哪些措施來應(yīng)對這種