池州市貴池區(qū)2025年網格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會的性質是（）。A.基層行政機關B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織派出機構D.社區(qū)服務企業(yè)答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。2.網格員在日常巡查中發(fā)現某居民樓樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.直接清理雜物B.聯系消防部門強制清除C.首先告知業(yè)主限期整改，逾期未改則聯合物業(yè)處理D.拍照記錄后上報街道應急管理部門答案：C解析：網格員無直接執(zhí)法權，應遵循“告知-督促-聯合處理”流程。首先與業(yè)主溝通，明確消防隱患，督促限期整改；若拒不整改，再聯合物業(yè)、消防等部門共同處理。3.貴池區(qū)某社區(qū)獨居老人張奶奶突發(fā)疾病，網格員小王發(fā)現后應優(yōu)先（）。A.聯系老人子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.上報社區(qū)負責人答案：B解析：突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，網格員應第一時間撥打120，同時聯系家屬和社區(qū)，避免因等待延誤救治。4.以下不屬于網格員信息采集范圍的是（）。A.居民家庭人口變動情況B.出租房屋承租人信息C.企業(yè)員工工資收入D.社區(qū)商鋪經營許可證狀態(tài)答案：C解析：網格員信息采集需遵循“必要、合法”原則，企業(yè)員工工資屬于個人隱私，不在社區(qū)基礎信息采集范圍內。5.某小區(qū)因物業(yè)服務費上調引發(fā)業(yè)主集體抗議，網格員應重點做好（）。A.指責業(yè)主不配合B.直接參與物業(yè)費定價C.收集業(yè)主意見并反饋至物業(yè)，組織雙方協(xié)商D.上報街道要求介入處罰物業(yè)答案：C解析：網格員作為溝通橋梁，應中立協(xié)調，收集雙方訴求，推動協(xié)商解決，而非直接干預或激化矛盾。6.根據《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)治理條例》，社區(qū)工作者每年接受培訓時間不少于（）。A.20學時B.40學時C.60學時D.80學時答案：B解析：《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)治理條例》第三十五條規(guī)定，社區(qū)工作者每年接受培訓時間不少于40學時。7.網格員在調解鄰里噪音糾紛時，正確的溝通方式是（）。A.偏袒一方，指出另一方錯誤B.要求雙方簽訂“不再發(fā)生”保證書C.傾聽雙方訴求，引導換位思考，提出可行解決方案D.以“社區(qū)規(guī)定”強制雙方接受調解結果答案：C解析：調解需遵循“平等、自愿”原則，通過共情和引導達成共識，而非強制或偏袒。8.貴池區(qū)推進“多網融合”基層治理模式，其中“多網”主要指（）。A.黨建網、治理網、服務網B.電信網、電網、水網C.交通網、商業(yè)網、教育網D.應急網、環(huán)保網、文化網答案：A解析：貴池區(qū)“多網融合”聚焦基層治理效能提升，整合黨建引領網、綜合治理網、公共服務網，實現“一網統(tǒng)管”。9.某社區(qū)擬開展“反詐宣傳進小區(qū)”活動，網格員的主要職責是（）。A.設計宣傳方案并審批B.聯系公安部門提供案例C.組織居民參與，講解反詐知識，發(fā)放宣傳資料D.負責活動經費申請答案：C解析：網格員是活動落地執(zhí)行者，需承擔組織、宣傳、講解等具體工作，其他職責由社區(qū)或上級部門統(tǒng)籌。10.網格員發(fā)現某商鋪存在消防通道堵塞問題，正確的上報路徑是（）。A.直接撥打119舉報B.記錄信息后通過“貴池區(qū)基層治理平臺”錄入，推送至消防部門C.聯系街道綜合執(zhí)法大隊上門查處D.在業(yè)主群公開批評該商鋪答案：B解析：貴池區(qū)已建立數字化治理平臺，網格員應通過平臺規(guī)范上報，確保問題流轉可追溯、責任可落實。11.以下哪項不屬于網格員“巡查六必到”內容？（）A.獨居老人住所必到B.重點企業(yè)車間必到C.公共活動場所必到D.矛盾糾紛發(fā)生地必到答案：B解析：“巡查六必到”包括：重點人群住所、公共活動場所、隱患易發(fā)區(qū)域、矛盾糾紛地點、特殊天氣重點區(qū)域、政策宣傳覆蓋點，企業(yè)車間不屬于常規(guī)巡查范圍。12.某居民反映小區(qū)電梯頻繁故障，網格員應首先（）。A.聯系電梯維保公司B.查看電梯年檢記錄和維修臺賬C.在業(yè)主群呼吁停用電梯D.上報街道要求更換電梯答案：B解析：需先核實問題根源，查看電梯年檢是否過期、維保是否到位，再針對性協(xié)調解決，避免盲目處理。13.根據《貴池區(qū)社區(qū)工作者管理辦法》，網格員考核結果與（）不直接掛鉤。A.績效工資B.職務晉升C.子女入學D.培訓機會答案：C解析：考核結果主要用于薪酬調整、職業(yè)發(fā)展、能力提升，子女入學屬于個人權益，與考核無關。14.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網格員應重點向居民普及（）。A.犬只品種選擇B.養(yǎng)犬登記、疫苗接種、遛犬牽繩等規(guī)定C.犬只交易市場信息D.寵物美容技巧答案：B解析：宣傳需聚焦法規(guī)和公共秩序，包括《池州市養(yǎng)犬管理條例》中關于登記、免疫、行為規(guī)范等要求。15.網格員在錄入居民信息時，發(fā)現某住戶身份證號與實際年齡不符，正確做法是（）。A.自行修改信息B.忽略差異，按原信息錄入C.聯系住戶核實，確認后通過平臺申請修正D.上報公安機關處理答案：C解析：信息采集需真實準確，發(fā)現問題應與當事人核實，通過規(guī)范流程修正，不可擅自修改或推諉。二、多項選擇題（共5題，每題3分，共15分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網格員的核心職責包括（）。A.基礎信息采集B.矛盾糾紛調解C.政策法規(guī)宣傳D.社區(qū)環(huán)境執(zhí)法答案：ABC解析：網格員主要承擔“采集、巡查、上報、服務、宣傳”職責，無執(zhí)法權（D錯誤）。2.貴池區(qū)推進“紅色網格”建設，重點措施有（）。A.在網格中設立黨小組B.組織黨員網格員亮身份、領任務C.由網格長兼任社區(qū)黨委書記D.發(fā)動黨員參與網格志愿服務答案：ABD解析：“紅色網格”以黨建引領為核心，通過組織覆蓋、黨員示范、志愿參與強化治理，網格長與社區(qū)書記職責不同（C錯誤）。3.處理社區(qū)未成年人沉迷網絡問題，網格員可采取的措施有（）。A.聯系學校了解學生在校表現B.與家長溝通家庭教育方式C.聯合文化執(zhí)法部門關閉周邊網吧D.組織“青少年網絡素養(yǎng)”主題活動答案：ABD解析：網格員無執(zhí)法權（C錯誤），應通過聯動學校、家庭，開展教育活動引導。4.以下屬于網格員需重點關注的特殊群體有（）。A.獨居老人B.失業(yè)青年C.社區(qū)矯正人員D.企業(yè)高管答案：ABC解析：特殊群體指需要關懷或存在風險的人群，企業(yè)高管不屬于（D錯誤）。5.社區(qū)應急演練中，網格員的任務包括（）。A.組織居民熟悉逃生路線B.操作消防器材示范C.統(tǒng)計參與演練人數D.撰寫演練總結報告答案：ABC解析：演練總結通常由社區(qū)或街道完成（D錯誤），網格員負責具體執(zhí)行。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員屬于國家公務員編制。（）答案：×解析：網格員一般為社區(qū)工作者，屬于編外崗位，需通過招聘錄用。2.發(fā)現社區(qū)內流動攤販占道經營，網格員可直接沒收其物品。（）答案：×解析：網格員無執(zhí)法權，應上報城管部門處理。3.居民咨詢低保申請條件，網格員應詳細講解政策，并協(xié)助準備材料。（）答案：√解析：網格員承擔政策宣傳和便民服務職責，需主動幫助居民對接政策。4.社區(qū)微信群中出現不實信息，網格員應立即轉發(fā)澄清。（）答案：×解析：需先核實信息真?zhèn)?，再通過官方渠道澄清，避免傳播錯誤信息。5.網格員可以泄露居民個人信息用于社區(qū)統(tǒng)計。（）答案：×解析：居民信息受法律保護，網格員需嚴格遵守保密規(guī)定。6.臺風預警期間，網格員應重點巡查危舊房屋、地下車庫等區(qū)域。（）答案：√解析：特殊天氣需加強風險點巡查，保障居民安全。7.社區(qū)組織選舉時，網格員可以引導居民投票給指定候選人。（）答案：×解析：選舉需保持中立，網格員不得干預選民自主選擇。8.發(fā)現樓道消防設施損壞，網格員應在24小時內上報并跟蹤整改。（）答案：√解析：安全隱患需及時上報并跟進，確保問題解決。9.網格員只需在工作日開展巡查，節(jié)假日可休息。（）答案：×解析：網格員需動態(tài)掌握網格情況，節(jié)假日也需按要求巡查或值班。10.與居民溝通時，應使用方言以拉近距離。（）答案：×解析：溝通需尊重居民習慣，可靈活使用方言或普通話，但需確保表達清晰，避免因方言歧義引發(fā)誤解。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：貴池區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，居民多次向物業(yè)反映未果，部分業(yè)主情緒激動，欲集體到街道上訪。網格員小李接到投訴后，該如何處理？參考答案：（1）立即現場核實：查看堵塞范圍、影響戶數，拍照記錄現場情況；（2）安撫居民情緒：說明會全力協(xié)調解決，避免矛盾升級，建議暫勿上訪；（3）聯系物業(yè)責任方：要求物業(yè)2小時內到場排查原因，若物業(yè)推諉，聯系街道物管科介入督促；（4）上報社區(qū)和街道：同步通過治理平臺錄入問題，標注“緊急”，申請環(huán)衛(wèi)部門協(xié)助清淤；（5）跟進處理進度：督促物業(yè)制定維修方案（如清淤、管道疏通），明確完成時間；（6）反饋居民：通過微信群、上門告知等方式，及時通報處理進展，確保信息透明；（7）長效預防：建議社區(qū)聯合物業(yè)定期檢查化糞池，建立老舊小區(qū)管網維護臺賬，避免類似問題復發(fā)。案例2：網格內獨居老人王奶奶（78歲，子女在外地）近期頻繁忘記關煤氣，曾因忘記關火導致廚房冒煙。網格員小張發(fā)現后，應采取哪些措施保障其安全？參考答案：（1）立即干預當前風險：上門與王奶奶溝通，強調煤氣安全重要性，暫時協(xié)助關閉煤氣總閥（若王奶奶同意）；（2）聯系子女：告知老人近況，建議子女委托親友或聘請護工日常照料，或考慮入住養(yǎng)老機構；（3）對接專業(yè)資源：聯系社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，申請安裝煤氣泄漏報警器、智能關火裝置等適老化設備；（4）建立關愛機制：將王奶奶納入“重點關懷名單”，安排志愿者每日上門探望（或通過視頻通話），提醒關煤氣、安全用電；（5）普及安全知識：用簡單易懂的方式（如制作圖文手冊、現場演示）教王奶奶使用煤氣、記憶關閥步驟；（6）聯動醫(yī)療資源：聯系社區(qū)醫(yī)生評估老人是否存在認知障礙（如阿爾茨海默癥早期癥狀），建議子女帶其就醫(yī)檢查；（7）定期回訪：每周跟進設備使用情況、老人生活狀態(tài)，動態(tài)調整幫扶措施。五、論述題（共1題，15分）結合貴池區(qū)基層治理實際，談談網格員如何在“服務居民”與“參與治理”中發(fā)揮橋梁作用。參考答案：網格員作為基層治理“最小單元”的責任人，是連接政府、社區(qū)與居民的關鍵紐帶，需在“服務”與“治理”中雙向發(fā)力：（1）服務居民：聚焦“急難愁盼”，做群眾的“貼心人”。①精準采集信息：通過日常巡查、入戶走訪，掌握居民家庭情況、特殊需求（如老人就醫(yī)、兒童教育、失業(yè)幫扶等），建立“需求清單”；②代辦便民事項：協(xié)助辦理低保、醫(yī)保、居住證等業(yè)務，特別是為行動不便的老人、殘疾人提供“上門辦”服務，減少群眾跑腿；③化解民生難題：針對物業(yè)糾紛、環(huán)境衛(wèi)生、設施老化等問題，主動協(xié)調物業(yè)、職能部門解決，例如推動老舊小區(qū)加裝電梯、修復破損道路，提升居民生活質量。（2）參與治理：聚焦“共建共享”，做政策的“傳導者”。①宣傳政策法規(guī)：通過社區(qū)講座、微信群、入戶講解等方式，普及反詐知識、垃圾分類、文明養(yǎng)犬等政策，提高居民法治意識和參與度；②排查風險隱患：定期巡查網格內消防、治安、環(huán)保等風險點（如群租房、工地安全、河道污染），及時上報并跟蹤整改，將矛盾化解在萌芽；③發(fā)動群眾自治：組織居民參與議事會、志愿服務隊（如“銀齡巡邏隊”“環(huán)保小衛(wèi)士”），引導居民從