汕頭市金平區(qū)2025年社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和（）。A.任務(wù)目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.長(zhǎng)期目標(biāo)D.具體目標(biāo)答案：A。社區(qū)工作目標(biāo)分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問題；過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。2.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)居民時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉的安全隱患，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）。A.直接幫助居民整改B.記錄情況并上報(bào)社區(qū)C.要求居民立即整改D.自行購(gòu)買材料進(jìn)行更換答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)先記錄情況并上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和流程進(jìn)行處理，不能擅自行動(dòng)。3.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.社區(qū)中介組織答案：B。《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。4.以下不屬于社區(qū)基本要素的是（）。A.地域B.人口C.文化D.職業(yè)答案：D。社區(qū)的基本要素包括地域、人口、組織結(jié)構(gòu)、文化和共同意識(shí)等，職業(yè)不屬于社區(qū)的基本要素。5.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，最重要的原則是（）。A.公正公平B.偏向弱勢(shì)方C.維護(hù)社區(qū)和諧D.快速解決問題答案：A。在處理鄰里糾紛時(shí)，公正公平是最重要的原則，只有做到公正公平，才能讓雙方信服，真正解決糾紛。6.社區(qū)建設(shè)的核心是（）。A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)文化C.社區(qū)環(huán)境D.社區(qū)治安答案：A。社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心，它貫穿于社區(qū)建設(shè)的各個(gè)方面，滿足居民的各種需求。7.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.合法性B.真實(shí)性C.隨意性D.保密性答案：C。收集社區(qū)居民信息要遵循合法性、真實(shí)性、保密性等原則，不能隨意收集和使用居民信息。8.社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)是（）。A.打擊犯罪B.預(yù)防犯罪C.教育改造D.法制宣傳答案：A。打擊犯罪是社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)，只有嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)，才能有效維護(hù)社區(qū)的治安秩序。9.當(dāng)社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警C.疏散居民D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)答案：C。在社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保障居民的生命安全是首要任務(wù)，所以應(yīng)首先疏散居民。10.社區(qū)文化建設(shè)的主體是（）。A.社區(qū)居民B.社區(qū)組織C.政府部門D.文化企業(yè)答案：A。社區(qū)居民是社區(qū)文化建設(shè)的主體，他們的參與和創(chuàng)造是社區(qū)文化發(fā)展的動(dòng)力。11.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，應(yīng)（）。A.直接驅(qū)趕B.聯(lián)系救助管理機(jī)構(gòu)C.視而不見D.給予少量錢財(cái)打發(fā)答案：B。發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系救助管理機(jī)構(gòu)，讓專業(yè)人員進(jìn)行處理，不能直接驅(qū)趕或視而不見。12.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。A.公益性B.綜合性C.盈利性D.連續(xù)性答案：C。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有公益性、綜合性、連續(xù)性等特點(diǎn)，不以盈利為目的。13.社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期為（）。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期為5年。14.網(wǎng)格員在開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域不包括（）。A.居民樓道B.公共綠地C.私人住宅內(nèi)部D.垃圾收集點(diǎn)答案：C。網(wǎng)格員開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作主要針對(duì)公共區(qū)域，私人住宅內(nèi)部屬于居民個(gè)人空間，不屬于重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域。15.社區(qū)教育的對(duì)象是（）。A.青少年B.老年人C.社區(qū)全體成員D.失業(yè)人員答案：C。社區(qū)教育的對(duì)象是社區(qū)全體成員，旨在提高社區(qū)居民的整體素質(zhì)。16.以下屬于社區(qū)志愿服務(wù)特點(diǎn)的是（）。A.有償性B.強(qiáng)制性C.自愿性D.短期性答案：C。社區(qū)志愿服務(wù)具有自愿性、無償性、公益性等特點(diǎn)。17.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量時(shí)，應(yīng)采用的方法是（）。A.抽樣調(diào)查B.全面普查C.估計(jì)D.詢問部分居民答案：B。統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，應(yīng)采用全面普查的方法。18.社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）。A.以人為本B.因地制宜C.政府主導(dǎo)D.市場(chǎng)運(yùn)作答案：D。社區(qū)建設(shè)的基本原則包括以人為本、因地制宜、政府主導(dǎo)、社會(huì)參與等，不包括市場(chǎng)運(yùn)作。19.當(dāng)社區(qū)居民對(duì)某項(xiàng)政策不理解時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.不理會(huì)居民的疑問B.簡(jiǎn)單敷衍居民C.耐心解釋政策內(nèi)容D.讓居民自己去咨詢政府部門答案：C。網(wǎng)格員有責(zé)任向居民宣傳和解釋政策，當(dāng)居民對(duì)政策不理解時(shí)，應(yīng)耐心解釋。20.社區(qū)體育活動(dòng)的主要目的是（）。A.培養(yǎng)專業(yè)運(yùn)動(dòng)員B.增強(qiáng)居民體質(zhì)C.舉辦大型體育賽事D.增加社區(qū)收入答案：B。社區(qū)體育活動(dòng)的主要目的是增強(qiáng)居民體質(zhì)，促進(jìn)居民的身心健康。21.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)違法建筑，應(yīng)（）。A.自行拆除B.要求業(yè)主自行拆除C.記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門D.與業(yè)主協(xié)商保留答案：C。發(fā)現(xiàn)違法建筑，網(wǎng)格員應(yīng)記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門，由專業(yè)部門進(jìn)行處理，不能自行拆除或與業(yè)主協(xié)商保留。22.社區(qū)社會(huì)保障工作的主要內(nèi)容不包括（）。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.商業(yè)保險(xiǎn)D.最低生活保障答案：C。社區(qū)社會(huì)保障工作主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、最低生活保障等，商業(yè)保險(xiǎn)不屬于社區(qū)社會(huì)保障工作的范疇。23.社區(qū)社會(huì)組織的作用不包括（）。A.提供公共服務(wù)B.促進(jìn)社區(qū)和諧C.增加政府財(cái)政負(fù)擔(dān)D.豐富社區(qū)文化生活答案：C。社區(qū)社會(huì)組織可以提供公共服務(wù)、促進(jìn)社區(qū)和諧、豐富社區(qū)文化生活等，不會(huì)增加政府財(cái)政負(fù)擔(dān)，反而在一定程度上可以減輕政府的壓力。24.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)人口信息采集時(shí)，應(yīng)采集的信息不包括（）。A.姓名B.收入情況C.聯(lián)系方式D.居住地址答案：B。在采集社區(qū)人口信息時(shí)，一般不采集居民的收入情況，主要采集姓名、聯(lián)系方式、居住地址等基本信息。25.社區(qū)環(huán)境管理的主要內(nèi)容包括（）。A.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、環(huán)境保護(hù)B.環(huán)境衛(wèi)生、治安管理、文化建設(shè)C.環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理、社區(qū)服務(wù)D.環(huán)境衛(wèi)生、人口管理、教育普及答案：A。社區(qū)環(huán)境管理主要包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、環(huán)境保護(hù)等方面。26.當(dāng)社區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.組織居民自救B.等待上級(jí)救援C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.統(tǒng)計(jì)損失情況答案：A。在社區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)首先組織居民進(jìn)行自救，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。27.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A.語言文明B.態(tài)度冷漠C.認(rèn)真傾聽D.尊重居民答案：B。與居民溝通時(shí)，應(yīng)語言文明、認(rèn)真傾聽、尊重居民，態(tài)度冷漠會(huì)影響溝通效果，不利于工作開展。28.社區(qū)就業(yè)服務(wù)的主要對(duì)象是（）。A.企業(yè)員工B.社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員和就業(yè)困難人員C.在校學(xué)生D.退休人員答案：B。社區(qū)就業(yè)服務(wù)主要是為社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員和就業(yè)困難人員提供幫助和支持。29.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動(dòng)，應(yīng)（）。A.加入其中了解情況B.直接與傳銷人員理論C.記錄情況并及時(shí)報(bào)警D.當(dāng)作普通商業(yè)活動(dòng)處理答案：C。發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)記錄情況并及時(shí)報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，不能自行處理或當(dāng)作普通商業(yè)活動(dòng)。30.社區(qū)精神文明建設(shè)的核心內(nèi)容是（）。A.思想道德建設(shè)B.科學(xué)文化建設(shè)C.社區(qū)環(huán)境建設(shè)D.社區(qū)治安建設(shè)答案：A。社區(qū)精神文明建設(shè)的核心內(nèi)容是思想道德建設(shè)，它決定著社區(qū)精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題至少有兩個(gè)正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾排查化解C.政策宣傳D.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)廣泛，包括信息采集、矛盾排查化解、政策宣傳、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等多個(gè)方面。2.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。A.公共服務(wù)B.便民利民服務(wù)C.志愿服務(wù)D.商業(yè)服務(wù)答案：ABC。社區(qū)服務(wù)主要包括公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿服務(wù)等，商業(yè)服務(wù)不屬于社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容。3.社區(qū)建設(shè)的主要任務(wù)有（）。A.拓展社區(qū)服務(wù)B.發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生C.繁榮社區(qū)文化D.美化社區(qū)環(huán)境答案：ABCD。社區(qū)建設(shè)的主要任務(wù)包括拓展社區(qū)服務(wù)、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生、繁榮社區(qū)文化、美化社區(qū)環(huán)境等多個(gè)方面。4.社區(qū)治安綜合治理的措施包括（）。A.打擊B.防范C.教育D.管理答案：ABCD。社區(qū)治安綜合治理的措施包括打擊、防范、教育、管理、建設(shè)、改造等六個(gè)方面。5.社區(qū)文化的功能有（）。A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.娛樂功能D.教育功能答案：ABCD。社區(qū)文化具有凝聚功能、導(dǎo)向功能、娛樂功能、教育功能等多種功能。6.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時(shí)，應(yīng)注意（）。A.保護(hù)居民隱私B.確保信息準(zhǔn)確C.及時(shí)更新信息D.隨意公開信息答案：ABC。收集社區(qū)居民信息時(shí)，要保護(hù)居民隱私，確保信息準(zhǔn)確，及時(shí)更新信息，不能隨意公開居民信息。7.社區(qū)社會(huì)組織的類型有（）。A.文化體育類B.公益慈善類C.社區(qū)事務(wù)類D.商業(yè)經(jīng)營(yíng)類答案：ABC。社區(qū)社會(huì)組織主要包括文化體育類、公益慈善類、社區(qū)事務(wù)類等，商業(yè)經(jīng)營(yíng)類不屬于社區(qū)社會(huì)組織。8.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的要求有（）。A.整潔B.美觀C.安全D.舒適答案：ABCD。社區(qū)環(huán)境建設(shè)要求整潔、美觀、安全、舒適等。9.社區(qū)教育的形式有（）。A.學(xué)校教育B.家庭教育C.社會(huì)教育D.網(wǎng)絡(luò)教育答案：ABCD。社區(qū)教育的形式多樣，包括學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育、網(wǎng)絡(luò)教育等。10.社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.道德素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案：ABCD。社區(qū)工作者應(yīng)具備政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)等多方面的素質(zhì)。三、判斷題（每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.社區(qū)工作就是居委會(huì)的工作。（）答案：×。社區(qū)工作不僅僅是居委會(huì)的工作，還包括社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)志愿者等多方面的參與和協(xié)作。2.網(wǎng)格員可以隨意使用社區(qū)居民的個(gè)人信息。（）答案：×。網(wǎng)格員必須嚴(yán)格保護(hù)社區(qū)居民的個(gè)人信息，不能隨意使用。3.社區(qū)建設(shè)只需要政府的投入，不需要社會(huì)力量的參與。（）答案：×。社區(qū)建設(shè)需要政府、社會(huì)力量和居民的共同參與和投入。4.鄰里糾紛可以不用管，讓居民自己解決。（）答案：×。網(wǎng)格員有責(zé)任調(diào)解鄰里糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧。5.社區(qū)文化建設(shè)只是舉辦一些文藝活動(dòng)。（）答案：×。社區(qū)文化建設(shè)包括文化活動(dòng)、文化設(shè)施建設(shè)、文化氛圍營(yíng)造等多個(gè)方面。6.社區(qū)治安綜合治理只要依靠公安機(jī)關(guān)就可以了。（）答案：×。社區(qū)治安綜合治理需要全社會(huì)的共同參與，不僅僅依靠公安機(jī)關(guān)。7.網(wǎng)格員在處理問題時(shí)可以偏向自己熟悉的居民。（）答案：×。處理問題時(shí)必須公正公平，不能偏向任何一方。8.社區(qū)服務(wù)只針對(duì)老年人和殘疾人。（）答案：×。社區(qū)服務(wù)的對(duì)象是社區(qū)全體居民。9.社區(qū)環(huán)境管理只需要打掃衛(wèi)生就可以了。（）答案：×。社區(qū)環(huán)境管理包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、環(huán)境保護(hù)等多個(gè)方面。10.社區(qū)工作者不需要具備專業(yè)知識(shí)。（）答案：×。社區(qū)工作者需要具備社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等多方面的專業(yè)知識(shí)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾糾紛排查化解中的主要工作內(nèi)容。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾糾紛排查化解中主要有以下工作內(nèi)容：-定期走訪：網(wǎng)格員要定期深入社區(qū)居民家中、公共場(chǎng)所等，與居民交流溝通，了解社區(qū)內(nèi)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾糾紛。-信息收集：收集與矛盾糾紛相關(guān)的各類信息，如鄰里之間的矛盾、物業(yè)與居民的糾紛等，詳細(xì)記錄糾紛的起因、涉及人員、發(fā)展情況等。-及時(shí)上報(bào)：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，要及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)社區(qū)和相關(guān)部門，以便相關(guān)部門能夠及時(shí)掌握情況，采取措施。-初步調(diào)解：在上報(bào)的同時(shí)，網(wǎng)格員可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行初步的調(diào)解工作。以公正公平的態(tài)度，傾聽雙方的訴求，了解矛盾的焦點(diǎn)，通過溝通、協(xié)商等方式，嘗試化解一些簡(jiǎn)單的矛盾糾紛。-跟蹤反饋：對(duì)已經(jīng)調(diào)解的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤，了解調(diào)解效果，看是否真正解決了問題。如果矛盾糾紛出現(xiàn)反復(fù)或未得到有效解決，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便進(jìn)一步處理。-宣傳教育：向居民宣傳法律法規(guī)、道德規(guī)范等知識(shí)，提高居民的法律意識(shí)和道德素質(zhì)，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。2.請(qǐng)闡述社區(qū)服務(wù)的重要意義。答：社區(qū)服務(wù)具有多方面的重要意義：-滿足居民需求：社區(qū)服務(wù)能夠提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容，如生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂等，滿足社區(qū)居民在日常生活中的各種需求，提高居民的生活質(zhì)量。-促進(jìn)社區(qū)和諧：通過提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)，可以緩解居民之間的矛盾，增進(jìn)居民之間的感情，促進(jìn)社區(qū)居民之間的相互理解和支持，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。-推動(dòng)社區(qū)建設(shè)：社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，它的發(fā)展可以帶動(dòng)社區(qū)其他方面的建設(shè)，如社區(qū)環(huán)境改善、社區(qū)文化繁榮等，推動(dòng)社區(qū)的全面發(fā)展。-解決社會(huì)問題：社區(qū)服務(wù)可以針對(duì)一些社會(huì)問題，如失業(yè)、貧困、老齡化等，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持，協(xié)助政府解決部分社會(huì)問題，減輕社會(huì)壓力。-增強(qiáng)居民歸屬感：居民在享受社區(qū)服務(wù)的過程中，會(huì)感受到社區(qū)的關(guān)懷和溫暖，從而增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，提高居民參與社區(qū)建設(shè)和管理的積極性。-促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定：良好的社區(qū)服務(wù)可以使居民生活更加安心、舒適，減少不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到積極的作用。五、案例分析題（每題20分，共20分）某社區(qū)有兩戶鄰居，因?yàn)闃堑蓝逊烹s物問題產(chǎn)生了矛盾。一方認(rèn)為樓道是公共區(qū)域，不應(yīng)該堆放雜物，影響通行和安全；另一方則認(rèn)為自己只是暫時(shí)堆放，不會(huì)有太大影響。雙方多次爭(zhēng)吵，矛盾逐漸升級(jí)。網(wǎng)格員小張?jiān)谧咴L中了解到了這一情況。1.請(qǐng)分析這起矛盾糾紛產(chǎn)生的原因。答：這起矛盾糾紛產(chǎn)生的原因主要有以下幾點(diǎn)：-觀念差異：雙方對(duì)于公共區(qū)域的使用和管理觀念不同。一方強(qiáng)調(diào)公共區(qū)域的公共性和安全性，認(rèn)為不應(yīng)堆放雜物；另一方則更注重自身的便利性，只考慮到暫時(shí)堆放，沒有充分認(rèn)識(shí)到對(duì)公共環(huán)境和他人的影響。-缺乏溝通和理解：雙方在遇到問題時(shí)，沒有進(jìn)行有效的溝通和相互理解。只是通過爭(zhēng)吵來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，沒有傾聽對(duì)方的意見和需求，導(dǎo)致矛盾逐漸升級(jí)。-規(guī)則意識(shí)淡?。簩?duì)于樓道作為公共區(qū)域的使用規(guī)則，雙方可能都