信訪考試試題及答案安徽

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作應當遵循的原則不包括（）A.屬地管理、分級負責B.誰主管、誰負責C.依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合D.越級上訪優(yōu)先處理答案：D2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接嘘P(guān)機關(guān)設(shè)立或者指定的（）提出。A.接待場所B.辦公地點C.工作場所D.任意地點答案：A3.信訪事項應當自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)。A.30B.60C.90D.120答案：B4.信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起（）日內(nèi)書面告知信訪人是否受理。A.5B.10C.15D.20答案：C5.對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)經(jīng)調(diào)查核實，應當依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出處理，并（）答復信訪人。A.口頭B.書面C.電話D.短信答案：B6.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B7.信訪人對復查意見不服的，可以自收到復查意見之日起（）日內(nèi)向復查機關(guān)的上一級行政機關(guān)請求復核。A.15B.30C.45D.60答案：B8.信訪工作的核心是（）A.處理信訪案件數(shù)量B.維護群眾合法權(quán)益C.信訪工作的效率D.信訪工作的程序答案：B9.信訪工作機構(gòu)對信訪事項登記后，主要進行的工作不包括（）A.對已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出B.對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)C.對轉(zhuǎn)送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，可以直接交由有權(quán)處理的行政機關(guān)辦理，要求其在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報告D.直接對信訪事項進行處理，不需要轉(zhuǎn)送或交辦答案：D10.下列關(guān)于信訪工作的說法錯誤的是（）A.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布信訪工作機構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項B.信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內(nèi)容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人C.信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按規(guī)定方式處理D.縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機關(guān)有違反信訪條例規(guī)定的行為的，應當及時督辦，并提出改進建議答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的作用包括（）A.聯(lián)系群眾B.民主監(jiān)督C.調(diào)解矛盾D.維護穩(wěn)定答案：ABCD2.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī)，不得有（）等行為。A.在國家機關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通B.攜帶危險物品、管制器具C.侮辱、毆打、威脅國家機關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由D.在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所答案：ABCD3.下列屬于信訪工作機構(gòu)職責的有（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項D.督促檢查信訪事項的處理答案：ABCD4.信訪事項的受理范圍包括（）A.對行政機關(guān)及其工作人員的批評、建議和要求B.檢舉、揭發(fā)行政機關(guān)工作人員的違法失職行為C.控告侵害自己合法權(quán)益的行為D.其他信訪事項答案：ABCD5.信訪工作中，對于重大、復雜、疑難的信訪事項，可以（）。A.舉行聽證B.專家論證C.咨詢相關(guān)部門D.直接駁回答案：ABC6.信訪工作的信息化建設(shè)包括（）A.建立信訪信息系統(tǒng)B.信訪事項網(wǎng)上受理C.網(wǎng)上信訪辦理D.信訪信息公開答案：ABCD7.縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的行政機關(guān)工作人員，可以（）。A.向有關(guān)行政機關(guān)提出給予行政處分的建議B.直接給予行政處分C.通報批評D.進行誡勉談話答案：AC8.信訪工作在構(gòu)建和諧社會中的意義在于（）A.有利于化解社會矛盾B.有利于促進社會公平正義C.有利于維護社會穩(wěn)定D.有利于提高政府公信力答案：ABCD9.信訪工作中的復查復核制度的作用包括（）A.保障信訪人的合法權(quán)益B.監(jiān)督行政機關(guān)依法處理信訪事項C.提高信訪工作的準確性D.增加信訪工作的程序復雜性答案：ABC10.信訪工作與法治建設(shè)的關(guān)系包括（）A.信訪工作要依法進行B.法治建設(shè)為信訪工作提供制度保障C.信訪工作促進法治建設(shè)的完善D.兩者相互獨立，沒有關(guān)系答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人可以在任何時間、任何地點進行信訪活動。（）答案：錯誤2.信訪工作機構(gòu)只負責受理信訪事項，不負責對信訪事項的辦理情況進行監(jiān)督。（）答案：錯誤3.對信訪事項有權(quán)處理的行政機關(guān)應當自收到復查請求之日起30日內(nèi)提出復查意見。（）答案：正確4.信訪人對復核意見不服，仍然可以繼續(xù)向上級機關(guān)反映。（）答案：錯誤5.各級人民政府應當將信訪工作績效納入公務(wù)員考核體系。（）答案：正確6.信訪工作中不需要保護信訪人的隱私。（）答案：錯誤7.信訪工作機構(gòu)可以對信訪事項進行調(diào)查核實。（）答案：正確8.信訪人提出信訪事項不需要提供相關(guān)證據(jù)材料。（）答案：錯誤9.信訪工作的最終目的是息訪。（）答案：錯誤10.縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)對于信訪人反映的問題可以自行決定是否受理。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作的主要流程。答案：信訪工作流程包括信訪事項的提出（信訪人通過走訪、書信、電話等方式提出）、信訪工作機構(gòu)受理（區(qū)分情況，15日內(nèi)告知是否受理）、有權(quán)處理機關(guān)辦理（自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)）、信訪工作機構(gòu)的督辦（對辦理情況進行督促檢查）、復查復核（信訪人對處理意見不服可申請復查復核）等環(huán)節(jié)。2.信訪工作中如何保障信訪人的合法權(quán)益？答案：信訪工作通過明確信訪人權(quán)利（如提出信訪事項權(quán)等）、規(guī)范信訪工作程序（依法受理、辦理、反饋）、建立復查復核制度、保護信訪人隱私、對侵害信訪人權(quán)益行為進行監(jiān)督處理等保障信訪人的合法權(quán)益。3.請簡要說明信訪工作中的聽證制度。答案：信訪工作中的聽證制度適用于重大、復雜、疑難的信訪事項。通過召集信訪人、相關(guān)行政機關(guān)、專家、群眾代表等參加聽證，各方陳述意見、提供證據(jù)，為信訪事項的處理提供參考依據(jù)，保障信訪工作的公正、公開進行。4.簡述信訪工作與社會穩(wěn)定的關(guān)系。答案：信訪工作與社會穩(wěn)定關(guān)系密切。信訪工作能及時發(fā)現(xiàn)社會矛盾并加以解決，避免矛盾激化，從而維護社會穩(wěn)定；同時社會穩(wěn)定為信訪工作提供良好環(huán)境，有助于信訪工作更好地開展。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作的效率？答案：提高信訪工作效率可從多方面入手。優(yōu)化工作流程，減少不必要環(huán)節(jié)；提高信訪工作人員業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)；利用信息化手段實現(xiàn)信訪事項快速受理和處理；加強部門間協(xié)調(diào)配合，避免推諉等。2.信訪工作中如何做好群眾的思想疏導工作？答案：要做到耐心傾聽群眾訴求，理解群眾情緒；以法以理服人，向群眾解釋政策法規(guī)；對群眾關(guān)心的問題及時反饋處理進展；對不合理訴求溫和勸導，引導群眾正確對待信訪工作。3.如何