2024年物業(yè)管理理論知識(shí)考試通關(guān)秘籍題庫(kù)

各版本

第I部分單選題（50題）

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是（）。

A：確定工作時(shí)間安排和工作方式

B：落實(shí)人員

C：掌握房屋建筑的完好狀況

D：落實(shí)費(fèi)用

答案：C

2.計(jì)算工程量時(shí)，以下（）項(xiàng)目可以采用m3為計(jì)量單位。

A：墻體拆除

B：鋪地面

C：挖土方

D：管道拆除

答案：C

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)做法是

正確的？

A：拒絕業(yè)主的維修請(qǐng)求

B：立即進(jìn)行維修，無(wú)需核實(shí)情況

C：核實(shí)情況后，盡快安排維修工作

D：等待其他業(yè)主也反映同樣問(wèn)題后再處理

答案：C

4.在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心,將業(yè)主置于首要地位，這

體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A：權(quán)責(zé)分明

B：業(yè)主主導(dǎo)

C：專業(yè)高效

D：統(tǒng)一管理

答案：B

5.在物業(yè)管理招標(biāo)設(shè)標(biāo)的過(guò)程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中

標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并

（）。

A：返還其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B：給付一定的違約金

C：給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

D：返還其投標(biāo)書(shū)

答案：D

6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲(chǔ)水設(shè)備應(yīng)（）維修一次，進(jìn)行修補(bǔ)和重新

油漆。

A：每月

B：每年

C：每2年

D：每3年

答案：C

7,按房屋所有權(quán)性流，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，那么直管公

房所有人的代表是（）o

A：國(guó)家

B：各級(jí)地方人民政府

C：房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

D：國(guó)家授權(quán)的國(guó)有企事業(yè)單位

答案：C

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)，以

下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)很據(jù)業(yè)主的實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定，審慎考慮物業(yè)服

務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需考慮業(yè)主的實(shí)際情況，拒絕所有減免申請(qǐng)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

答案：B

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行綠化工作

B：綠化工作只需在春天進(jìn)行

C：無(wú)需對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)

D：定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持美觀

答案：D

10.下列不是法的特征的是（）。

A：國(guó)家制定

B：權(quán)責(zé)內(nèi)容

C：普遍適用

D：引導(dǎo)實(shí)施

答案：D

11.為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)

（）運(yùn)轉(zhuǎn)一次。

A：每周

B：每月

C:每年

D：每季

答案：B

12.項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個(gè)

階段的工作內(nèi)容（）。

A：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

B：可行性研究階段

C：建設(shè)階段

D：銷售階段

答案：B

13.開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的條件不包括（）0

A：籌集資金

B：準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

C：項(xiàng)目土地的確定

D：配備人力資源和管理機(jī)構(gòu)

答案：C

14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是（）。

A：管理者與被管理者的關(guān)系

B：決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

C：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

D：平等的民事主體的關(guān)系

答案：D

15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員的工資應(yīng)該計(jì)人（）。

A：直接人工費(fèi)

B：管理費(fèi)用

C：遞延資產(chǎn)

D：間接費(fèi)用

答案：D

16.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）。

A：物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

B：開(kāi)發(fā)建設(shè)工作

C：工程監(jiān)理工作

D：設(shè)計(jì)工作

答案：A

17.用（）方式追討物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司在不得已時(shí)才會(huì)采取的

措施。

A：協(xié)商

B：仲裁

C：調(diào)解

D：訴訟

答案：D

18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的F常生活

B：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

C：應(yīng)制定清潔工作計(jì)劃，確保衛(wèi)生狀況良好

D：清潔工作無(wú)需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

答案：D

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于消防設(shè)施的檢查頻率，以下哪項(xiàng)

是推薦的？

A：每周

B：每天

C：每季度

D：每月

答案：C

20.在各種定價(jià)策略中，通過(guò)計(jì)算由價(jià)格政策引起的利潤(rùn)是否增加來(lái)判

斷定價(jià)方案可行性的策略稱為（）o

A：利潤(rùn)定價(jià)

B：判別定價(jià)

C：增量定價(jià)

D：質(zhì)量定價(jià)

答案：C

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理，以下哪項(xiàng)做法

是不正確的？

A：盡快給出解決方案或答復(fù)

B：及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的投訴

C：詳細(xì)了解業(yè)主的投訴內(nèi)容

D：對(duì)業(yè)主的投訴置之不理

答案：D

22.在各類物業(yè)中，（）的物業(yè)管理時(shí)段性最強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)?/p>

分不同的時(shí)間段，合浬安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、日常保潔及安全俁衛(wèi)

工作。

A：工業(yè)區(qū)

B：學(xué)校

C：寫(xiě)字樓

D:醫(yī)院

答案：B

23.主體權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象稱為（）,

A：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

B：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

C：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

D：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

答案：D

24.公有住房出售時(shí)，向售房單位收取的專項(xiàng)維修資金占售房款的比例

為（）。

A：多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

B：多層住宅不低于20虬高層住宅不低于3佻

C：多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

D：多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

答案:B

25.物業(yè)服務(wù)費(fèi)中通常不包括以下哪項(xiàng)費(fèi)用？

A：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

B：業(yè)主家庭的水電費(fèi)

C：物業(yè)服務(wù)人員的工資

D：公共設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用

答案：B

26.我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和（）制度改革背景下,

通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的。

A：住房

B：產(chǎn)權(quán)

C:物業(yè)

D：分配

答案：A

27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項(xiàng)是

正確的處理方式？

A：只在業(yè)主催促時(shí)才處理

B：盡快處理并回復(fù)

C：忽略不重要的

D：轉(zhuǎn)交他人處理即可

答案：B

28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理結(jié)果，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結(jié)果

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主書(shū)面反饋投訴處理結(jié)果，并說(shuō)明處理情況和

理由

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

答案：C

29.關(guān)于房地產(chǎn)交易，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃

B：房地產(chǎn)交易的基本制度有價(jià)格申報(bào)制度、價(jià)格評(píng)估制度、評(píng)估人員

資格認(rèn)證制度。

C：房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序?yàn)楹炗喓贤?、申?bào)價(jià)格、申請(qǐng)受理、查勘評(píng)估、繳

納稅費(fèi)、核發(fā)證書(shū)。

D：商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達(dá)50缸取得預(yù)

售許可證。

答案：D

30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)在（）階段的早期介入工作來(lái)監(jiān)督工程

質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A：施工安裝

B：規(guī)劃設(shè)計(jì)

C：接管準(zhǔn)備階段

D：立項(xiàng)決策

答案：A

31.工業(yè)廠房裝修需報(bào)（）審批,對(duì)裝修過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)督，裝修完成后

經(jīng)（）驗(yàn)收合格后方可使用。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：消防部門(mén)、消防部門(mén)

C：上級(jí)主管部門(mén)、消防部門(mén)

D：公安部門(mén)、消防部門(mén)

答案：B

32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共設(shè)施的使用規(guī)定，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：無(wú)需制定公共設(shè)施的使用規(guī)定

B：公共設(shè)施的使用規(guī)定由業(yè)主自行決定

C：制定公共設(shè)施的使用規(guī)定，并告知業(yè)主

D：允許業(yè)主隨意使用公共設(shè)施

答案：C

33.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的管理工作是由（）負(fù)責(zé)。

A：業(yè)主委員會(huì)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C：公安機(jī)關(guān)

D：居民委員會(huì)

答案：B

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項(xiàng)說(shuō)法

是正確的？

A：清潔工作應(yīng)定期進(jìn)行，確保環(huán)境整潔

B：清潔工作只需在業(yè)主投訴后進(jìn)行

C：清潔工作可以隨意進(jìn)行，無(wú)需固定時(shí)間

D：清潔工作只需在勺天進(jìn)行

答案：A

35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開(kāi)展有償特約服務(wù)的制度屬于（）

的一部分。

A：企業(yè)員工管理制度

B：業(yè)主內(nèi)部管理制度

C：物業(yè)管理的公共管理制度

D：企業(yè)綜合管理制度

答案：C

36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項(xiàng)

描述是F確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)同意后執(zhí)行

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告

D：業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告

答案：A

37.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房

項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A：60

B：15

C：30

D：90

答案：C

38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主大會(huì)的決定，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：對(duì)業(yè)主大會(huì)的決定進(jìn)行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的決定

B：拒絕執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定

C：無(wú)需關(guān)注業(yè)主大會(huì)的決定

D：無(wú)條件執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的所有決定

答案：A

39.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是（）o

A：監(jiān)理單位

B：建設(shè)單位

C：施工企業(yè)

D：規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

答案：B

40.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該如何處理？

A：立即報(bào)警

B：自行處罰

C：口頭警告并制止

D：無(wú)需處理

答案：C

41.地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)的建筑規(guī)模在（）n）2o

A：5萬(wàn)

B：3萬(wàn)

C：「5萬(wàn)

D：「3萬(wàn)

答案：D

42.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的檢查監(jiān)督工作是由（）負(fù)責(zé)。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：居民委員會(huì)

C：業(yè)主委員會(huì)

D：公安機(jī)關(guān)

答案：D

43.編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算可以有很多種方法,在具體編制時(shí)

（）。

A：幾種方法可以相互結(jié)合使用

B：最多可以同時(shí)采用兩種方法

C：只能采用一種方法

D：經(jīng)研究決定采用何種方法

答案：A

44.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與被管理的關(guān)系屬

于（）的法律關(guān)系。

A：行政性質(zhì)

B：刑事性質(zhì)

C：民事和行政性質(zhì)

D：民事性質(zhì)

答案：D

45.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，招標(biāo)人采取邀請(qǐng)

招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（）個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)。

A：3

B：2

C：10

D：5

答案：A

46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的快遞服務(wù)，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：無(wú)需關(guān)注業(yè)主的快遞問(wèn)題

B：拒絕為業(yè)主提供快遞服務(wù)

C：代收并隨意存放業(yè)主的快遞

D：與快遞公司合作，為業(yè)主提供便捷的快遞服務(wù)

答案：D

47.依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限

為（）個(gè)采暖期。

A：3

B：4

C：2

I）：1

答案：C

48.物業(yè)