定制訂單服務合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（委托定制方）：__________法定代表人/負責人：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________乙方（提供定制服務方）：__________法定代表人/負責人：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________（根據(jù)實際情況選擇個體工商戶/公司/其他組織并填寫相應信息）鑒于甲方希望委托乙方提供定制服務，乙方同意接受甲方的委托，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定制服務內(nèi)容與規(guī)格1.1甲方委托乙方定制的服務內(nèi)容為：__________（詳細描述定制服務的具體內(nèi)容，例如：定制開發(fā)一套包含XX模塊的軟件系統(tǒng)，用于管理XX業(yè)務）。1.2定制服務的核心規(guī)格要求如下：（1）功能要求：乙方需按照甲方提供的詳細需求文檔（可作為本合同附件，或另行簽訂詳細需求確認書）完成軟件系統(tǒng)的XX、XX、XX等功能模塊的開發(fā)與實現(xiàn)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，滿足甲方日常管理需求。（2）性能要求：系統(tǒng)響應時間不應超過X秒，并發(fā)用戶數(shù)應支持至少XX人同時在線操作，數(shù)據(jù)存儲和檢索效率需滿足甲方業(yè)務高峰期的要求。（3）技術(shù)標準：開發(fā)應遵循XX編程規(guī)范，采用XX開發(fā)語言和XX技術(shù)框架，數(shù)據(jù)庫選用XX，需保證系統(tǒng)的安全性、可擴展性和易維護性。（4）界面要求：系統(tǒng)界面設計應簡潔、直觀、易用，色彩搭配和布局符合甲方企業(yè)形象規(guī)范（企業(yè)形象規(guī)范文件可作為本合同附件）。（5）其他要求：包括但不限于系統(tǒng)需支持XX操作系統(tǒng)、XX瀏覽器，需提供詳細的技術(shù)文檔和操作手冊等。1.3定制服務的數(shù)量為：__________（例如：一套完整的軟件系統(tǒng)，包含XX個用戶許可）。1.4質(zhì)量標準：乙方提供的定制服務（軟件系統(tǒng)）應達到行業(yè)通用標準，并完全符合甲方在附件《詳細需求確認書》中確認的各項功能、性能、界面及技術(shù)要求。如涉及國家或行業(yè)強制性標準，則應符合相應標準。第二條合同總價款與支付方式2.1本合同項下的定制服務總價款為人民幣______元（大寫：______整）。2.2該總價款已包含乙方為完成本合同項下定制服務所需的一切費用，包括但不限于設計費、開發(fā)費、測試費、技術(shù)人員勞務費、軟件使用許可費（如有）、稅費（按國家規(guī)定稅率計算，由______方承擔）以及其他與提供服務相關(guān)的必要支出。2.3支付方式如下：（1）本合同簽訂后______日內(nèi)，甲方應向乙方支付合同總價款的______%，即人民幣______元（大寫：______整），作為預付款。乙方應在收到預付款后正式開始定制服務。（2）定制服務完成______%（或達到XX關(guān)鍵節(jié)點，例如：核心功能模塊開發(fā)完成）后，甲方應向乙方支付合同總價款的______%，即人民幣______元（大寫：______整），作為進度款。（3）定制服務整體交付并通過甲方最終驗收合格后______日內(nèi)，甲方應向乙方支付合同總價款中剩余的______%，即人民幣______元（大寫：______整），作為尾款/驗收款。2.4甲方應將款項支付至乙方以下銀行賬戶：開戶名：__________開戶行：__________賬號：__________2.5乙方應在收到每筆款項后向甲方開具等額、合法的增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，根據(jù)甲方需求選擇）。第三條工作期限與交付3.1本合同項下的定制服務總工作時間為______個日歷日，自乙方收到甲方支付的預付款之日起計算。3.2項目關(guān)鍵節(jié)點安排如下：（1）需求分析與設計階段：預計______年______月______日前完成，并向甲方提交詳細設計文檔供審核。（2）核心功能開發(fā)階段：預計______年______月______日前完成。（3）系統(tǒng)測試與優(yōu)化階段：預計______年______月______日前完成，并交付測試版本。（4）最終交付與驗收：預計______年______月______日前完成全部定制服務，并交付最終版本。3.3最終定制服務（軟件系統(tǒng)）的交付時間為______年______月______日前。3.4最終交付物為：安裝包、源代碼（根據(jù)約定）、部署手冊、用戶操作手冊、技術(shù)文檔等，交付方式為：乙方派技術(shù)人員現(xiàn)場交付/快遞送達甲方指定地點/網(wǎng)絡傳輸。3.5交付地點為：甲方位于______的辦公地址或雙方另行約定的地點。3.6若因非甲方原因（如乙方技術(shù)瓶頸、不可抗力等）導致項目延遲，經(jīng)甲方書面確認后，項目交付時間可相應順延。乙方應在此情況下盡力縮短開發(fā)周期，但最長不得超過______日歷日。若延遲超過______日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供相應服務的款項，并賠償由此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。第四條雙方權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利與義務：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供高質(zhì)量的定制服務，并對乙方的履約過程進行必要的監(jiān)督。（2）甲方應按照合同約定及時向乙方提供履行合同所必需的資料、信息、環(huán)境及必要的配合（如配合測試、提供測試數(shù)據(jù)等）。（3）甲方應指定專門的項目聯(lián)系人，負責與乙方溝通、確認需求、審核設計、進行測試驗收等事宜。（4）甲方應按照合同約定按時足額支付合同款項。（5）甲方對乙方提供的定制服務（軟件系統(tǒng)）進行驗收，并應在收到最終交付物后______日內(nèi)完成驗收工作。（6）甲方應負責保管乙方提供的定制服務成果（如源代碼、系統(tǒng)賬號等），并對因保管不善導致的問題承擔責任。4.2乙方的權(quán)利與義務：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的信息和配合，以便順利開展定制服務。（2）乙方應按照合同約定的服務內(nèi)容、規(guī)格、質(zhì)量標準和時間節(jié)點，勤勉盡責地完成定制服務，確保交付物符合要求。（3）乙方應指派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員負責本項目，并指定專門的項目負責人與甲方保持溝通。（4）乙方應按照合同約定收取服務費用，并開具合法發(fā)票。（5）乙方應對在定制服務過程中了解的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔保密義務，除法律規(guī)定或甲方書面同意外，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后______年。（6）乙方保證其提供的定制服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е虑謾?quán)糾紛，由乙方承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1關(guān)于本合同項下定制服務（軟件系統(tǒng)）所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，雙方約定如下：（1）甲方支付全部合同款項后，本合同項下定制服務成果（包括但不限于軟件系統(tǒng)的源代碼、目標代碼、設計文檔、技術(shù)文檔、用戶手冊等）的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、所有權(quán)）歸甲方所有。乙方應在本合同履行完畢后向甲方移交全部知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)文件。（2）（備選方案，如適用）甲方支付全部合同款項后，本合同項下定制服務成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方獲得在自身業(yè)務范圍內(nèi)永久、免費、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。乙方不得將該成果用于任何其他第三方。5.2乙方在履行本合同前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。若乙方在定制服務過程中利用了其已有的專利、技術(shù)秘密等，應保證其使用不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第六條驗收標準與程序6.1驗收標準：本合同的驗收標準以本合同第一條約定的服務內(nèi)容與規(guī)格、雙方確認的《詳細需求確認書》、設計文檔、以及相關(guān)國家或行業(yè)標準為準。6.2驗收程序：（1）乙方完成定制服務后，應向甲方發(fā)出書面驗收通知，并隨附最終交付物及相關(guān)文檔。（2）甲方應在收到驗收通知及交付物后______日內(nèi)組織驗收。驗收可由甲方自行進行，也可邀請第三方機構(gòu)參與。（3）甲方應在驗收期內(nèi)將驗收結(jié)果書面通知乙方。若驗收合格，甲方應簽署《驗收合格確認書》；若驗收不合格，甲方應書面說明不合格的具體原因和修改意見。（4）乙方應在收到甲方的不合格通知后______日內(nèi)，根據(jù)甲方提出的意見進行修改或補充，并再次提交甲方驗收。若乙方拒絕修改或修改后仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于減少服務費用、賠償損失等。甲方有權(quán)委托第三方機構(gòu)進行評估，評估費用由乙方承擔，評估結(jié)果作為確定損失依據(jù)之一。（5）對于甲方提出的合理異議，乙方應積極配合解決，直至甲方確認滿意。若因乙方原因?qū)е聼o法通過驗收，乙方應承擔相應責任。第七條違約責任7.1若甲方未按照合同約定按時支付款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停服務或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相應費用及違約金。7.2若乙方未按照合同約定按時交付符合質(zhì)量標準的定制服務，每逾期一日，應按合同總價款的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供相應服務的款項，并賠償由此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失，賠償金額不超過合同總價款的______%。7.3若乙方交付的定制服務（軟件系統(tǒng)）存在質(zhì)量問題，不符合合同約定的規(guī)格、標準或雙方確認的需求，乙方應在收到甲方通知后______日內(nèi)負責免費修復或更換，直至達到合同要求。若乙方無法在合理期限內(nèi)修復，或修復后仍存在嚴重問題，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于減少服務費用、賠償損失。損失賠償以甲方因此遭受的直接損失為限，但最高不超過合同總價款的______%。7.4若因乙方原因?qū)е缕浣桓兜亩ㄖ品涨址傅谌街R產(chǎn)權(quán)，引發(fā)糾紛或訴訟，由乙方承擔全部法律責任及由此給甲方造成的全部損失（包括但不限于訴訟費、律師費、賠償款等）。7.5任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經(jīng)濟損失。第八條不可抗力8.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及其防控措施等。8.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務時，應在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。8.3因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。若不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，雙方均可解除合同，互不承擔違約責任，已產(chǎn)生的費用按實際完成情況結(jié)算。第九條保密條款9.1甲乙雙方應對在本合同簽訂及履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務信息等）和本合同內(nèi)容承擔保密義務。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本合同所必需的除外。9.3本保密義務不因本合同的終止而失效，保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后______年。9.4違反保密義務的一方應賠償由此給守密方造成的全部經(jīng)濟損失。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇仲裁或訴訟）解決：（1）若選擇仲裁，則提交______（填寫具體仲裁委員會名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為______。仲裁語言為中文。（2）若選擇訴訟，則向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。11.2本合同的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。11.3除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一時，守約方有權(quán)解除本合同：（1）另一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。（2）另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的。11.4合同解除后，雙方應協(xié)商處理已產(chǎn)生的費用結(jié)算、財產(chǎn)返還等事宜。因一方違約導致合同解除的，違約方應賠償守約方的損失。第十二條法律適用與通知12.1本合同的訂立、效力