嘉善縣招聘協(xié)管員面試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.嘉善縣正在推進(jìn)“數(shù)字城管”建設(shè)，協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商戶擅自將建筑垃圾堆放在人行道，應(yīng)第一時(shí)間采取的正確做法是：A.立即上前呵斥商戶并責(zé)令其當(dāng)場(chǎng)清理B.拍照取證后通過“善城管”App上傳案件，并同步電話告知轄區(qū)中隊(duì)C.視而不見，等環(huán)衛(wèi)工人來處理D.直接幫商戶把垃圾搬到路邊綠化帶答案：B。數(shù)字城管要求“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—核查—處置—反饋”閉環(huán)管理，協(xié)管員無執(zhí)法權(quán)，拍照取證并規(guī)范上報(bào)是法定流程。2.根據(jù)《嘉興市文明行為促進(jìn)條例》，下列哪項(xiàng)行為屬于協(xié)管員應(yīng)當(dāng)勸阻的不文明行為？A.在劃定區(qū)域內(nèi)跳廣場(chǎng)舞B.電動(dòng)自行車駕駛?cè)伺宕靼踩^盔C.沿街商鋪使用高音喇叭促銷D.行人按信號(hào)燈走斑馬線答案：C。條例明確禁止商業(yè)活動(dòng)噪聲擾民，協(xié)管員應(yīng)先行勸阻，勸阻無效再報(bào)告執(zhí)法部門。3.協(xié)管員在早高峰協(xié)助交警維持路口秩序時(shí)，遇到一位老人闖紅燈且態(tài)度強(qiáng)硬，以下溝通最符合“柔性勸導(dǎo)”原則的是：A.“你想被撞死就繼續(xù)走！”B.“大爺，現(xiàn)在是紅燈，咱們等綠燈一起過，我陪您?！盋.“罰款50元，不交別想走！”D.直接拽住老人胳膊往路邊拖答案：B。柔性勸導(dǎo)強(qiáng)調(diào)尊重、共情與示范，B選項(xiàng)既守住安全底線又體現(xiàn)人文關(guān)懷。4.嘉善縣推行“門前五包”責(zé)任制，下列哪一項(xiàng)不屬于“五包”內(nèi)容？A.包衛(wèi)生B.包綠化C.包停車秩序D.包房屋安全鑒定答案：D。“門前五包”指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序、包立面、包文明，房屋安全鑒定屬住建部門職責(zé)。5.協(xié)管員夜間巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)疑似燃?xì)庑孤瑧?yīng)首先：A.打電話通知媒體曝光B.現(xiàn)場(chǎng)抽煙確認(rèn)氣味來源C.迅速撤離周邊群眾并撥打95158報(bào)修D(zhuǎn).拍照發(fā)朋友圈集贊答案：C。燃?xì)庑孤┦滓_保公共安全，撤離群眾、報(bào)告專業(yè)搶修是標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。6.根據(jù)《浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，對(duì)沿街亂張貼“牛皮癬”廣告的，可處多少罰款？A.20元以下B.50元以上200元以下C.500元以上3000元以下D.1萬元以上5萬元以下答案：B。條例第42條規(guī)定，對(duì)個(gè)人處50—200元罰款，對(duì)單位處500—3000元罰款。7.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)共享單車超量停放，影響行人通行，正確的處理流程是：A.直接搬離至附近河道B.拍照定位后通過“共享騎行監(jiān)管平臺(tái)”調(diào)度企業(yè)30分鐘內(nèi)清理C.用執(zhí)法記錄儀拍自己搬車過程上傳抖音D.把車輛推倒制造“亂”的假象再拍照答案：B。嘉善縣通過監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)政企聯(lián)動(dòng)，企業(yè)超時(shí)未清理的，再由執(zhí)法部門代履行。8.協(xié)管員在疫情防控卡點(diǎn)執(zhí)勤，遇到群眾拒不掃碼，且稱“我就是嘉善本地人，不用掃”，應(yīng)：A.立即放行，避免沖突B.將其按倒在地強(qiáng)制掃碼C.耐心解釋“掃碼不分戶籍，守護(hù)大家安全”，并呼叫民警到場(chǎng)D.嘲笑群眾“法盲”答案：C。疫情防控需依法行政、警輔協(xié)同，協(xié)管員無強(qiáng)制權(quán)，但可呼叫民警。9.嘉善縣“智慧城管”對(duì)協(xié)管員上傳案件的質(zhì)量考核中，照片不合格最常見的原因是：A.拍攝角度含藍(lán)天倒影B.遠(yuǎn)景、近景、對(duì)比圖齊全C.水印時(shí)間地點(diǎn)清晰D.遠(yuǎn)景含參照物、近景含特征、整改后含對(duì)比答案：A。遠(yuǎn)景需體現(xiàn)周邊環(huán)境，近景需體現(xiàn)問題細(xì)節(jié)，藍(lán)天倒影無關(guān)要素屬于無效信息。10.協(xié)管員在巡查日志中記錄“今日勸離流動(dòng)攤販15起”，其中“勸離”屬于哪類行政行為？A.行政處罰B.行政強(qiáng)制C.行政指導(dǎo)D.行政許可答案：C。勸離屬于不具有強(qiáng)制力的行政指導(dǎo)，旨在引導(dǎo)相對(duì)人自我糾正。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）11.以下哪些屬于協(xié)管員在防汛防臺(tái)應(yīng)急響應(yīng)中的職責(zé)？A.巡查道路積水、樹木倒伏B.打開雨水篦子加速排水并設(shè)置警示C.強(qiáng)制轉(zhuǎn)移危房居民D.通過“善城管”上報(bào)隱患答案：A、B、D。強(qiáng)制轉(zhuǎn)移需由街道、應(yīng)急部門依法實(shí)施，協(xié)管員無強(qiáng)制權(quán)。12.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中必須佩戴的裝備有：A.工作證B.執(zhí)法記錄儀C.警棍D.反光背心答案：A、B、D。協(xié)管員不得配備警械，警棍屬于警用裝備。13.關(guān)于“文明養(yǎng)犬”，協(xié)管員在公園巡查時(shí)應(yīng)勸導(dǎo)哪些行為？A.犬只未系繩B.犬只隨地便溺不清理C.犬只佩戴嘴套D.犬只進(jìn)入明示禁入?yún)^(qū)域答案：A、B、D。佩戴嘴套僅對(duì)大型犬、烈性犬有要求，非全部犬只強(qiáng)制。14.嘉善縣“數(shù)字鄉(xiāng)村”平臺(tái)整合了哪些數(shù)據(jù)供協(xié)管員查詢？A.農(nóng)戶宅基地信息B.河道水質(zhì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)C.出租房登記人口D.企業(yè)排污許可答案：A、B、C、D。平臺(tái)打通自然資源、生態(tài)環(huán)境、公安、建設(shè)等數(shù)據(jù)。15.協(xié)管員在夜間經(jīng)濟(jì)街區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需上報(bào)綜合執(zhí)法？A.餐飲油煙凈化器未開啟B.商戶占道經(jīng)營(yíng)擺放桌椅C.顧客醉酒后躺在人行道D.商戶使用高音喇叭攬客答案：A、B、D。顧客醉酒躺臥應(yīng)報(bào)110或120，非城管職責(zé)。16.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)非法捕撈“地籠網(wǎng)”，應(yīng)：A.立即下水拆除B.拍照定位并通知農(nóng)業(yè)農(nóng)村局執(zhí)法隊(duì)C.守候嫌疑人出現(xiàn)再報(bào)警D.記錄水體顏色、氣味等輔助證據(jù)答案：B、C、D。協(xié)管員無漁業(yè)執(zhí)法權(quán)，擅自下水存在安全風(fēng)險(xiǎn)。17.以下哪些行為違反協(xié)管員“十條禁令”？A.接受商戶宴請(qǐng)B.扣押攤販電子秤C.泄露舉報(bào)人信息D.巡邏時(shí)玩手機(jī)游戲答案：A、B、C、D。禁令明確禁止吃拿卡要、越權(quán)執(zhí)法、泄密、失職瀆職。18.協(xié)管員在“城警聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中可承擔(dān)哪些工作？A.違停車輛拍照貼單B.拖移違停非機(jī)動(dòng)車C.對(duì)違停駕駛員罰款D.將違停信息錄入系統(tǒng)答案：A、B、D。罰款需交警出具決定書，協(xié)管員無處罰權(quán)。19.嘉善縣創(chuàng)建全國(guó)文明縣城測(cè)評(píng)中，協(xié)管員在崗期間需做到：A.著裝整潔、佩戴工號(hào)B.能清晰回答測(cè)評(píng)組提問C.對(duì)不文明行為視而不見D.熟練使用“善城管”App答案：A、B、D。C選項(xiàng)直接扣分，屬重大失職。20.協(xié)管員在“大綜合一體化”執(zhí)法監(jiān)管數(shù)字應(yīng)用中可查看：A.自己上報(bào)案件的處置進(jìn)度B.企業(yè)信用分值C.當(dāng)事人歷史違法記錄D.實(shí)時(shí)衛(wèi)星云圖答案：A、B、C。衛(wèi)星云圖與日常巡查關(guān)聯(lián)度低，非必要模塊。三、判斷題（每題1分，共10分）21.協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)，可當(dāng)場(chǎng)拆除。答案：錯(cuò)。拆除需由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或綜合行政執(zhí)法局按法定程序?qū)嵤?2.協(xié)管員在巡查中拍攝的視頻可直接作為行政處罰證據(jù)。答案：對(duì)。符合《浙江省行政程序辦法》關(guān)于電子數(shù)據(jù)證據(jù)要求即可。23.嘉善縣允許流動(dòng)攤販在“便民潮汐點(diǎn)”限時(shí)經(jīng)營(yíng)，協(xié)管員應(yīng)引導(dǎo)其進(jìn)入。答案：對(duì)。潮汐點(diǎn)實(shí)行“定時(shí)、定點(diǎn)、定品種”備案管理。24.協(xié)管員可以在微信朋友圈發(fā)布工作現(xiàn)場(chǎng)照片，但須打碼當(dāng)事人面部。答案：對(duì)。未經(jīng)同意公開肖像可能侵權(quán)，打碼是保護(hù)手段。25.協(xié)管員在巡查時(shí)聞到刺激性氣味，懷疑企業(yè)偷排廢氣，應(yīng)立即沖進(jìn)廠區(qū)搜查。答案：錯(cuò)。搜查權(quán)屬生態(tài)環(huán)境部門，協(xié)管員應(yīng)固定外圍證據(jù)并上報(bào)。26.協(xié)管員對(duì)商戶進(jìn)行“門前五包”宣傳屬于行政指導(dǎo)。答案：對(duì)。27.協(xié)管員在暴雨紅色預(yù)警時(shí)可拒絕外出巡查。答案：錯(cuò)。紅色預(yù)警需服從統(tǒng)一調(diào)度，必要時(shí)在確保安全前提下參與搶險(xiǎn)。28.協(xié)管員協(xié)助交警維護(hù)交通秩序時(shí)，可駕駛巡邏摩托車載人。答案：錯(cuò)。交通法規(guī)禁止摩托車載人，除非執(zhí)行緊急任務(wù)且車輛核載。29.嘉善縣推行“電子工作證”，協(xié)管員可憑手機(jī)二維碼代替實(shí)體證。答案：對(duì)。30.協(xié)管員在年終考核中被評(píng)為“基本合格”，次年不得參與評(píng)優(yōu)。答案：對(duì)。四、情景模擬題（每題10分，共40分）31.上午9時(shí)，你在魏塘街道中山西路巡查，發(fā)現(xiàn)一家水果店將甘蔗皮直接掃到機(jī)動(dòng)車道，店員稱“每天都有環(huán)衛(wèi)掃，我們省得裝袋”?，F(xiàn)場(chǎng)已有電動(dòng)車經(jīng)過打滑。請(qǐng)模擬你如何勸導(dǎo)并處理，要求體現(xiàn)溝通技巧、法律依據(jù)、后續(xù)跟進(jìn)。答案示范：我首先打開執(zhí)法記錄儀，在確保安全的前提下，將電動(dòng)車引導(dǎo)至非機(jī)動(dòng)車道，并在來車方向放置反光錐桶。隨后面帶微笑上前：“老板您好，我是街道協(xié)管員工號(hào)FX2029，您剛才把甘蔗皮掃到車道，已經(jīng)有人差點(diǎn)滑倒，按照《浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第26條，您這屬于向道路排放廢棄物，可被處200元以上2000元以下罰款。”我指著監(jiān)控：“攝像頭也拍到了，如果上報(bào)，您可能被罰款還要清理。咱們不如現(xiàn)在一起把路面清理干凈，我?guī)湍牙眠^來，您看可以嗎？”店員猶豫，我補(bǔ)充：“我?guī)湍黄饞撸?分鐘搞定，下次備個(gè)垃圾桶，環(huán)衛(wèi)也能輕松。如果拒不清理，我只能通知執(zhí)法中隊(duì)，到時(shí)候就不是掃垃圾這么簡(jiǎn)單了?！弊罱K店員同意，我與他共同把甘蔗皮裝進(jìn)袋子，拍照上傳“善城管”App，選擇“整改完畢”。隨后我在“后續(xù)關(guān)注”里設(shè)置48小時(shí)后復(fù)查，并到店發(fā)放《門前五包》溫馨提示，告知其門口已劃設(shè)“黃線”，再越線將依法處罰。三天后復(fù)查，該店已自備垃圾桶，未再違規(guī)。32.晚7點(diǎn)，羅星街道一處網(wǎng)紅夜市人流密集，你巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某燒烤攤使用炭火直排，油煙嗆人，顧客投訴。攤主情緒激動(dòng)：“我交了攤位費(fèi)，為什么不讓烤？”周邊游客圍觀拍照。請(qǐng)模擬處置過程，要求體現(xiàn)輿情應(yīng)對(duì)、部門協(xié)同、環(huán)保法規(guī)。答案示范：我立即上前亮證，先安撫游客：“大家放心，我們馬上處理，請(qǐng)往上游走，避免吸入油煙?！彪S后對(duì)攤主說：“老板，我理解您做生意不易，但《大氣污染防治法》第81條明確禁止露天直排燒烤，油煙超標(biāo)可被處5000元以上5萬元以下罰款，而且您看游客都捂鼻子，網(wǎng)上一發(fā)您生意更受影響?！蔽掖蜷_“夜市監(jiān)管”微信群@生態(tài)環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)管、執(zhí)法中隊(duì)，同步上傳油煙檢測(cè)視頻。5分鐘后，生態(tài)環(huán)境快檢人員到場(chǎng)，手持儀器檢測(cè)PM2.5瞬間值達(dá)800微克/立方米，超標(biāo)8倍。執(zhí)法中隊(duì)出具《責(zé)令改正通知書》，要求立即改用環(huán)保電烤爐。攤主仍猶豫，我提醒：“夜市主辦方與您簽的協(xié)議也寫了‘必須安裝油煙凈化設(shè)施’，違約可被清退，押金不退?！弊罱K攤主同意停業(yè)整改，我協(xié)助其將炭火澆滅，引導(dǎo)游客至其他合規(guī)攤位。次日回訪，該攤已更換電烤爐并加裝油煙凈化器，經(jīng)檢測(cè)達(dá)標(biāo)，我將其從“重點(diǎn)監(jiān)管”調(diào)整為“一般巡查”。33.你隨隊(duì)在姚莊鎮(zhèn)農(nóng)村巡查，發(fā)現(xiàn)一農(nóng)戶在基本農(nóng)田上堆放約200平方米建筑垃圾，準(zhǔn)備硬化做停車場(chǎng)。農(nóng)戶稱“地是我承包的，想怎么用就怎么用”。請(qǐng)模擬你如何宣傳耕地保護(hù)政策、報(bào)告流程、后續(xù)督查。答案示范：我首先向農(nóng)戶出示《協(xié)管員工作證》，語氣誠(chéng)懇：“大叔，您這塊地劃在永久基本農(nóng)田紅線里，《土地管理法》第37條明確禁止占用基本農(nóng)田堆放固體廢棄物，破壞種植條件可被處每平方米500元以上1000元以下罰款，還要限期恢復(fù)種植，算下來得十幾萬，得不償失?！蔽掖蜷_手機(jī)里的“田長(zhǎng)制”App，調(diào)出衛(wèi)星影像，顯示該地塊去年還是水稻田，顏色已變灰白，農(nóng)戶神色動(dòng)搖。我接著說：“鎮(zhèn)里現(xiàn)在鼓勵(lì)種糧，每畝有300元補(bǔ)貼，您如果恢復(fù)種植，我?guī)湍暾?qǐng)補(bǔ)貼，還能列入‘美麗田園’示范，游客來拍照，您家農(nóng)家樂生意更好?！鞭r(nóng)戶問“誰來運(yùn)垃圾”，我答：“我立即上報(bào)，鎮(zhèn)里會(huì)聯(lián)系有資質(zhì)車隊(duì)，清運(yùn)費(fèi)用由政府承擔(dān)70%，您只需配合?！蔽耶?dāng)場(chǎng)拍照取證，四至定位，上傳至“嘉善縣耕地保護(hù)”釘釘群，@自然資源所、綜合執(zhí)法、農(nóng)業(yè)農(nóng)村。兩小時(shí)后，自然資源所到場(chǎng)測(cè)量，確認(rèn)破壞面積210平方米，下發(fā)《責(zé)令停止違法行為通知書》。次日，清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)，我每日到場(chǎng)拍照對(duì)比，5天后垃圾清完，土地翻耕，農(nóng)戶種下晚稻。我將其列入“耕地衛(wèi)士”紅榜，并在村廣播表揚(yáng)，起到示范效應(yīng)。34.暴雨突襲，你在干窯鎮(zhèn)積水點(diǎn)值守，發(fā)現(xiàn)一輛轎車涉水熄火，女司機(jī)被困，水位已至車門一半，后方車輛仍不斷鳴笛前行。請(qǐng)模擬你聯(lián)合交警、消防、民間救援的處置過程，要求體現(xiàn)安全優(yōu)先、信息互通、群眾工作。答案示范：我第一時(shí)間將情況發(fā)至“干窯鎮(zhèn)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)”微信群，上傳水位、車牌、人員狀況短視頻，@交警、消防、村鎮(zhèn)干部。隨后穿上救生衣，拿上反光棒，奔向涉水車輛，邊跑邊朝后方車輛打停車手勢(shì)，大喊：“前方深水熄火，請(qǐng)掉頭！”與趕到現(xiàn)場(chǎng)的交警一起用隔離欄臨時(shí)封路。我趟水至車邊，安撫女司機(jī)：“別怕，我們來了，先解鎖車門。”但車門因水壓無法打開，我取來隨車救生錘，破窗后將其扶出，背至高處安全島。消防趕到后，用抽水泵排水，民間救援隊(duì)“善城螢火蟲”駕沖鋒舟到場(chǎng)，協(xié)助轉(zhuǎn)移后方兩輛車上人員。積水退后，我配合交警調(diào)取監(jiān)控，統(tǒng)計(jì)涉水車輛12輛，無人員傷亡。鎮(zhèn)里連夜召開復(fù)盤會(huì)，我提出在該路段增設(shè)“積水自動(dòng)報(bào)警”設(shè)備，一旦水位超20厘米即提示屏+短信提醒，被采納。一周后設(shè)備裝好，我進(jìn)行效果測(cè)試，水位感應(yīng)正常，群眾點(diǎn)贊。五、材料寫作題（30分）35.閱讀材料：2024年嘉善縣將打造“最干凈城市”縣域樣板，提出“路面見本色、城市會(huì)呼吸、垃圾不落地、文明成習(xí)慣”四大目標(biāo)。請(qǐng)結(jié)合協(xié)管員職責(zé)，以“讓城市會(huì)呼吸”為主題，寫一篇1500字左右的策論文，要求觀點(diǎn)鮮明、措施具體、語言生動(dòng)，不得抄襲。答案示范：讓城市會(huì)呼吸——協(xié)管員在“最干凈城市”建設(shè)中的微光使命城市如人，需吐故納新，方能生機(jī)勃勃。嘉善縣提出“城市會(huì)呼吸”，不僅是一句詩(shī)意口號(hào)，更是把城市當(dāng)作生命體來精心照護(hù)的系統(tǒng)工程。協(xié)管員身處基層末梢，是城市“肺泡”旁的清潔衛(wèi)士，也是氣流交換的調(diào)節(jié)閥。如何讓每一次“呼吸”都清新順暢？我以為，關(guān)鍵在“通、凈、韻、長(zhǎng)”四字訣。一、通：打通城市氣道，讓循環(huán)無阻呼吸首在氣道暢通。背街小巷、市場(chǎng)周邊、工地圍擋，往往是“氣道”卡痰點(diǎn)。協(xié)管員要把巡查路線當(dāng)作“聽診器”，每天步巡兩萬步，用腳底板丈量堵塞。發(fā)現(xiàn)占道雜物、違規(guī)廣告、施工圍擋“遮天蔽日”，立即通過“善城管”App“一鍵吹哨”，同步推送至執(zhí)法、住建、街道，實(shí)現(xiàn)“15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)整改”。今年5月，我在體育路發(fā)現(xiàn)某工地圍擋占?jí)喝诵械?米，導(dǎo)致學(xué)生通行困難，拍照上傳后，執(zhí)法中隊(duì)聯(lián)合住建約談企業(yè)，當(dāng)晚縮進(jìn)2米，次日增設(shè)通透式圍擋，氣道瞬間打開，家長(zhǎng)群里點(diǎn)贊刷屏。二、凈：過濾城市雜質(zhì)，讓空氣澄澈呼吸質(zhì)量取決于空氣潔凈。協(xié)管員要化身“移動(dòng)空氣凈化器”，對(duì)油煙、揚(yáng)塵、垃圾異味“零容忍”。一是“聞味識(shí)污”，訓(xùn)練鼻子成為VOCs快檢儀，聞到刺鼻氣味，立即溯源，利用“高空瞭望+地面巡查”鎖定排放口；二是“以洗代掃”，協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)對(duì)重點(diǎn)道路每日增加一次霧炮作業(yè)，對(duì)燒烤街、夜市城實(shí)行“收市即沖洗”，地面溫度瞬降5℃，減少臭氧生成；三是“以克論凈”，借鑒鄭州經(jīng)驗(yàn)，用電子秤測(cè)量1平方米灰塵克重，高于5克即觸發(fā)深度保潔。我負(fù)責(zé)的世紀(jì)大道通過“克論凈”考核，月均降塵量從8克降至3克，市民調(diào)侃：“在這里深呼吸，比喝奶茶還甜?！比?、韻：植入文化韻味，讓呼吸有香呼吸不僅是生理，更是審美。協(xié)管員要做“城市調(diào)香師”，把文明禮儀、江南文化融入日常。我們?cè)O(shè)計(jì)“善城有禮”提示牌，用吳儂軟語版二維碼語音，掃碼即可聽“勿亂扔垃圾”的嘉善閑話；聯(lián)合縣文聯(lián)邀請(qǐng)農(nóng)民畫家