河池市金城江區(qū)2025年社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和（）。A.任務(wù)目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.長期目標(biāo)D.具體目標(biāo)答案：A。社區(qū)工作目標(biāo)分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，任務(wù)目標(biāo)是解決一些特定的社會問題；過程目標(biāo)則注重在達成任務(wù)過程中，促進社區(qū)居民的能力提升、關(guān)系改善等。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)消防通道被雜物堵塞，他首先應(yīng)該（）。A.自行清理雜物B.聯(lián)系小區(qū)物業(yè)處理C.拍照上報街道相關(guān)部門D.通知業(yè)主清理答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)消防通道被堵，首先應(yīng)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，因為物業(yè)對小區(qū)的公共區(qū)域管理負有直接責(zé)任，由其進行處理更為合適和高效。3.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.社區(qū)中介組織答案：B?！吨腥A人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。4.以下不屬于社區(qū)基本要素的是（）。A.地域B.人口C.文化D.職業(yè)答案：D。社區(qū)的基本要素包括地域、人口、文化、組織等，職業(yè)并非社區(qū)的基本要素。5.網(wǎng)格員在采集居民信息時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.真實性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C。采集居民信息要保證真實、完整且對居民信息保密，不能隨意采集，隨意性違背了信息采集的基本要求。6.社區(qū)治安綜合治理的主要手段不包括（）。A.政治手段B.經(jīng)濟手段C.文化手段D.行政手段答案：C。社區(qū)治安綜合治理主要運用政治、經(jīng)濟、行政、法律、文化、教育等多種手段，但這里說的不包括的是文化手段表述不準(zhǔn)確，不過相比之下，文化手段不是直接針對治安治理的主要手段，主要還是政治、經(jīng)濟、行政等手段起直接作用。7.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.了解糾紛原因B.直接給出解決方案C.偏袒一方D.報警處理答案：A。處理鄰里糾紛，首先要了解糾紛原因，才能有針對性地進行調(diào)解，而不是直接給出解決方案，更不能偏袒一方，報警處理一般是在糾紛升級或涉及違法犯罪時才采取的措施。8.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的主要內(nèi)容不包括（）。A.垃圾處理B.綠化養(yǎng)護C.車輛管理D.公共廁所清潔答案：C。車輛管理主要屬于交通管理或物業(yè)管理中關(guān)于車輛停放等方面的內(nèi)容，不屬于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的主要內(nèi)容，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理主要涉及垃圾處理、綠化養(yǎng)護、公共廁所清潔等。9.以下屬于社區(qū)文化活動的是（）。A.社區(qū)運動會B.企業(yè)產(chǎn)品促銷活動C.商場打折活動D.政府機關(guān)會議答案：A。社區(qū)運動會是社區(qū)組織的文化體育活動，能豐富社區(qū)居民的文化生活；企業(yè)產(chǎn)品促銷活動、商場打折活動屬于商業(yè)活動；政府機關(guān)會議與社區(qū)文化活動無關(guān)。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有疑似傳銷活動，應(yīng)立即（）。A.深入調(diào)查B.自行制止C.通知社區(qū)民警D.組織居民圍堵答案：C。傳銷活動具有一定的危險性和復(fù)雜性，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動應(yīng)立即通知社區(qū)民警，由專業(yè)的執(zhí)法人員進行處理，而不是自行深入調(diào)查、制止或組織居民圍堵。11.社區(qū)服務(wù)的特點不包括（）。A.福利性B.經(jīng)營性C.群眾性D.互助性答案：B。社區(qū)服務(wù)具有福利性、群眾性、互助性等特點，它主要是為社區(qū)居民提供公共服務(wù)和福利，并非以盈利為目的的經(jīng)營性活動。12.社區(qū)居民委員會換屆選舉每（）年舉行一次。A.2B.3C.4D.5答案：D。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社區(qū)居民委員會換屆選舉每五年舉行一次。13.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量時，應(yīng)統(tǒng)計（）歲以上的居民。A.55B.60C.65D.70答案：B。在我國，通常將60歲以上的公民定義為老年人，所以網(wǎng)格員統(tǒng)計社區(qū)老年人數(shù)量時應(yīng)統(tǒng)計60歲以上的居民。14.社區(qū)社會保障工作的主要內(nèi)容不包括（）。A.養(yǎng)老保險辦理B.醫(yī)療保險辦理C.商業(yè)保險推銷D.最低生活保障申請答案：C。社區(qū)社會保障工作主要涉及養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險辦理以及最低生活保障申請等政府主導(dǎo)的社會保障事務(wù)，商業(yè)保險推銷是商業(yè)行為，不屬于社區(qū)社會保障工作的主要內(nèi)容。15.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.組織居民疏散B.滅火C.搶救財物D.等待消防隊答案：A。發(fā)生火災(zāi)時，保障居民的生命安全是首要任務(wù)，所以網(wǎng)格員首先要組織居民疏散，而不是先滅火、搶救財物，等待消防隊的同時也要積極組織疏散。16.社區(qū)教育的對象是（）。A.青少年B.老年人C.社區(qū)全體居民D.兒童答案：C。社區(qū)教育是面向社區(qū)全體居民的教育活動，旨在提高社區(qū)居民的整體素質(zhì)和生活質(zhì)量，不局限于青少年、老年人或兒童。17.網(wǎng)格員在處理社區(qū)居民的投訴時，應(yīng)做到（）。A.敷衍了事B.及時回應(yīng)C.拖延處理D.拒絕受理答案：B。處理居民投訴要及時回應(yīng)，認真對待，不能敷衍了事、拖延處理或拒絕受理，以維護居民的權(quán)益和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。18.社區(qū)物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。A.房屋維修B.安全保衛(wèi)C.社區(qū)規(guī)劃D.環(huán)境衛(wèi)生答案：C。社區(qū)規(guī)劃一般是政府相關(guān)部門或?qū)I(yè)規(guī)劃機構(gòu)負責(zé)的工作，不屬于物業(yè)管理的主要內(nèi)容，物業(yè)管理主要涉及房屋維修、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面。19.以下不屬于社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的是（）。A.社區(qū)醫(yī)院B.私人住宅C.社區(qū)圖書館D.社區(qū)公園答案：B。私人住宅是居民的私有財產(chǎn)，不屬于社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施，社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)圖書館、社區(qū)公園都屬于為社區(qū)居民提供公共服務(wù)的設(shè)施。20.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，應(yīng)采用（）的方式。A.簡單粗暴B.通俗易懂C.晦澀難懂D.強制灌輸答案：B。宣傳政策法規(guī)要讓居民能夠理解，所以應(yīng)采用通俗易懂的方式，而不是簡單粗暴、晦澀難懂或強制灌輸。21.社區(qū)社會組織的特點不包括（）。A.民間性B.營利性C.自愿性D.自主性答案：B。社區(qū)社會組織具有民間性、自愿性、自主性等特點，它不以營利為目的，與營利性組織有本質(zhì)區(qū)別。22.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生水管爆裂事件時，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.等待專業(yè)維修人員B.自行關(guān)閉水閥C.不管不問D.只通知居民答案：B。發(fā)現(xiàn)水管爆裂，網(wǎng)格員應(yīng)首先自行關(guān)閉水閥，以減少損失，不能等待專業(yè)維修人員而不采取任何措施，更不能不管不問，只通知居民而不采取關(guān)閉水閥等措施也是不合適的。23.社區(qū)就業(yè)服務(wù)的主要對象不包括（）。A.失業(yè)人員B.退休人員C.殘疾人D.高校畢業(yè)生答案：B。社區(qū)就業(yè)服務(wù)主要是幫助有就業(yè)需求的人員實現(xiàn)就業(yè)，退休人員已經(jīng)退出就業(yè)市場，不屬于社區(qū)就業(yè)服務(wù)的主要對象，失業(yè)人員、殘疾人、高校畢業(yè)生都有就業(yè)方面的需求。24.網(wǎng)格員在收集社區(qū)民意時，應(yīng)做到（）。A.只聽部分居民意見B.廣泛收集C.忽略居民意見D.只收集領(lǐng)導(dǎo)意見答案：B。收集社區(qū)民意要廣泛收集，聽取不同居民的意見，不能只聽部分居民意見、忽略居民意見或只收集領(lǐng)導(dǎo)意見。25.社區(qū)精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A.思想道德建設(shè)B.科學(xué)文化建設(shè)C.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D.社會風(fēng)尚建設(shè)答案：C?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要屬于物質(zhì)層面的建設(shè)，不屬于社區(qū)精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，社區(qū)精神文明建設(shè)主要包括思想道德建設(shè)、科學(xué)文化建設(shè)、社會風(fēng)尚建設(shè)等。26.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生燃氣泄漏時，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.立即開燈查看B.打開門窗通風(fēng)C.使用明火檢查D.在室內(nèi)打電話報警答案：B。發(fā)生燃氣泄漏時，應(yīng)立即打開門窗通風(fēng)，降低燃氣濃度；不能立即開燈查看、使用明火檢查或在室內(nèi)打電話報警，因為這些行為可能會引發(fā)爆炸。27.社區(qū)志愿者服務(wù)的原則不包括（）。A.自愿參與B.無償服務(wù)C.強制要求D.奉獻社會答案：C。社區(qū)志愿者服務(wù)強調(diào)自愿參與、無償服務(wù)、奉獻社會，不能強制要求他人參與，違背了志愿者服務(wù)的自愿原則。28.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展垃圾分類工作時，應(yīng)向居民宣傳（）。A.隨意丟棄垃圾B.可回收物和其他垃圾混合投放C.垃圾分類知識D.垃圾不分類處理答案：C。協(xié)助開展垃圾分類工作，要向居民宣傳垃圾分類知識，讓居民正確進行垃圾分類，而不是隨意丟棄垃圾、將可回收物和其他垃圾混合投放或不進行垃圾分類處理。29.社區(qū)信息化建設(shè)的主要目的是（）。A.提高社區(qū)管理效率B.增加社區(qū)工作人員數(shù)量C.減少社區(qū)服務(wù)項目D.降低居民生活質(zhì)量答案：A。社區(qū)信息化建設(shè)主要是利用信息技術(shù)提高社區(qū)管理效率和服務(wù)水平，而不是增加工作人員數(shù)量、減少服務(wù)項目或降低居民生活質(zhì)量。30.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性事件時，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.煽動群眾情緒B.及時上報并協(xié)助維持秩序C.逃離現(xiàn)場D.加入群眾隊伍答案：B。發(fā)生群體性事件時，網(wǎng)格員要及時上報并協(xié)助維持秩序，不能煽動群眾情緒、逃離現(xiàn)場或加入群眾隊伍，以保障社區(qū)的穩(wěn)定和安全。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的專業(yè)方法包括（）。A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)計劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD。社區(qū)工作的專業(yè)方法主要有社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)計劃、社區(qū)照顧等，這些方法從不同角度促進社區(qū)的發(fā)展和居民的福祉。2.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作職責(zé)廣泛，包括信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳、安全隱患排查等，以維護社區(qū)的正常秩序和居民的生活質(zhì)量。3.社區(qū)服務(wù)的功能有（）。A.保障功能B.整合功能C.穩(wěn)定功能D.發(fā)展功能答案：ABCD。社區(qū)服務(wù)具有保障居民基本生活的保障功能，整合社區(qū)資源的整合功能，維護社區(qū)穩(wěn)定的穩(wěn)定功能以及促進社區(qū)和居民發(fā)展的發(fā)展功能。4.社區(qū)治安管理的主要措施有（）。A.加強巡邏防控B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.開展法制教育D.建立治安聯(lián)防組織答案：ABCD。加強巡邏防控、安裝監(jiān)控設(shè)備、開展法制教育、建立治安聯(lián)防組織等都是社區(qū)治安管理的主要措施，多管齊下保障社區(qū)的治安安全。5.社區(qū)文化建設(shè)的意義包括（）。A.增強社區(qū)凝聚力B.提高居民素質(zhì)C.促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展D.豐富居民精神生活答案：ABCD。社區(qū)文化建設(shè)能增強社區(qū)居民之間的聯(lián)系和歸屬感，增強社區(qū)凝聚力；通過文化活動和教育提高居民素質(zhì)；良好的社區(qū)文化氛圍也有利于吸引投資等促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展；同時能豐富居民的精神生活。6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的措施有（）。A.增加環(huán)衛(wèi)設(shè)施B.加強垃圾清理C.開展環(huán)保宣傳D.整治亂堆亂放答案：ABCD。增加環(huán)衛(wèi)設(shè)施能方便垃圾收集等；加強垃圾清理保證環(huán)境整潔；開展環(huán)保宣傳提高居民環(huán)保意識；整治亂堆亂放改善社區(qū)環(huán)境面貌。7.社區(qū)居民委員會的主要任務(wù)包括（）。A.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護社會治安D.向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議答案：ABCD。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，社區(qū)居民委員會的主要任務(wù)包括辦理公共事務(wù)和公益事業(yè)、調(diào)解民間糾紛、協(xié)助維護社會治安以及向政府反映居民意見等。8.社區(qū)教育的形式有（）。A.課堂教學(xué)B.專題講座C.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)D.社會實踐答案：ABCD。社區(qū)教育形式多樣，包括課堂教學(xué)、專題講座、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、社會實踐等，以滿足不同居民的學(xué)習(xí)需求。9.社區(qū)志愿者服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.關(guān)愛孤寡老人B.義務(wù)植樹C.環(huán)保宣傳D.社區(qū)治安巡邏答案：ABCD。社區(qū)志愿者服務(wù)內(nèi)容豐富，關(guān)愛孤寡老人體現(xiàn)人文關(guān)懷；義務(wù)植樹有利于生態(tài)環(huán)境建設(shè)；環(huán)保宣傳提高居民環(huán)保意識；社區(qū)治安巡邏協(xié)助維護社區(qū)安全。10.社區(qū)物業(yè)管理的原則有（）。A.服務(wù)第一原則B.依法管理原則C.業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合原則D.經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益統(tǒng)一原則答案：ABCD。社區(qū)物業(yè)管理要以服務(wù)居民為第一要務(wù)，依法進行管理，將業(yè)主自治和專業(yè)管理相結(jié)合，同時實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以忽略。（×）社區(qū)工作要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事小事，小事處理不好也可能引發(fā)大問題，影響社區(qū)的和諧穩(wěn)定。2.網(wǎng)格員可以隨意泄露居民的個人信息。（×）網(wǎng)格員有保密居民個人信息的義務(wù)，不能隨意泄露，否則會侵犯居民的隱私權(quán)。3.社區(qū)居民委員會是政府的派出機構(gòu)。（×）社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不是政府的派出機構(gòu)。4.社區(qū)文化活動只適合老年人參加。（×）社區(qū)文化活動適合不同年齡段的居民參加，能豐富各年齡段居民的精神生活。5.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可以不聽取雙方意見直接下結(jié)論。（×）處理鄰里糾紛要聽取雙方意見，了解事情全貌，才能公正、合理地進行調(diào)解。6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理只需要清理垃圾就可以了。（×）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理不僅包括垃圾清理，還涉及綠化養(yǎng)護、公共廁所清潔等多方面內(nèi)容。7.社區(qū)服務(wù)只需要提供物質(zhì)幫助，不需要精神關(guān)懷。（×）社區(qū)服務(wù)既需要提供物質(zhì)幫助，也需要給予精神關(guān)懷，滿足居民的多方面需求。8.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)不需要參與社區(qū)建設(shè)。（×）社區(qū)內(nèi)的企業(yè)也是社區(qū)的一部分，應(yīng)該參與社區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)與社區(qū)的共同發(fā)展。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后可以不用上報。（×）發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時上報，以便及時采取措施消除隱患，保障社區(qū)安全。10.社區(qū)教育只針對青少年。（×）社區(qū)教育面向社區(qū)全體居民，不只是針對青少年。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾調(diào)解中的工作步驟。答：網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾調(diào)解中的工作步驟如下：首先，及時介入。當(dāng)?shù)弥鐓^(qū)內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間到達現(xiàn)場，避免矛盾進一步激化。其次，了解情況。分別與矛盾雙方進行溝通，耐心傾聽他們的訴求和意見，了解矛盾產(chǎn)生的原因、經(jīng)過和現(xiàn)狀，確保信息的全面和準(zhǔn)確。然后，分析問題。對收集到的信息進行分析，判斷矛盾的性質(zhì)和嚴重程度，找出矛盾的關(guān)鍵所在。接著，提出解決方案。根據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)實際情況，提出合理、可行的解決方案，并與矛盾雙方進行協(xié)商，爭取他們的認可。再然后，進行調(diào)解。在雙方都認可解決方案的基礎(chǔ)上，組織雙方進行調(diào)解，促使雙方達成和解協(xié)議。最后，跟蹤回訪。調(diào)解結(jié)束后，網(wǎng)格員要對調(diào)解結(jié)果進行跟蹤回訪，了解雙方是否按照協(xié)議執(zhí)行，確保矛盾得到徹底解決，若發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。2.簡述社區(qū)文化建設(shè)的重要性。答：社區(qū)文化建設(shè)具有多方面的重要性：從居民層面來看，一是豐富居民精神生活。社區(qū)文化活動形式多樣，如文藝演出、體育比賽等，能讓居民在繁忙的生活中放松身心，獲得愉悅的體驗。二是提高居民素質(zhì)。通過開展各類文化教育活動，如知識講座、技能培訓(xùn)等，有助于提升居民的文化知識水平和職業(yè)技能。三是促進居民交流。為居民提供了交流互動的平臺，增進居民之間的了解和感情，增強居民的歸屬感和認同感。從社區(qū)層面來說，一是增強社區(qū)凝聚力。共同參與文化活動能使居民形成共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則，讓社區(qū)成員更加團結(jié)，形成強大的凝聚力。二是塑造社區(qū)形象。獨特的社區(qū)文化是社區(qū)的一張名片，能提升社區(qū)的知名度和美譽度。從社會層面來講，社區(qū)文化建設(shè)是社會文化建設(shè)的重要組成部分，良好的社區(qū)文化有助于營造和諧、文明的社會氛圍，促進社會的穩(wěn)定和發(fā)展。五、論述題（20分）論述如何提高社區(qū)網(wǎng)格員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。答：提高社區(qū)網(wǎng)格員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量對于社區(qū)的發(fā)展和居民的生活質(zhì)量提升至關(guān)重要，可從以下幾個方面入手：一、加強培訓(xùn)1.專業(yè)知識培訓(xùn)。定期組織網(wǎng)格員參加關(guān)于社區(qū)工作各個方面的專業(yè)知識培訓(xùn)，如社區(qū)管理、法律法規(guī)、政策解讀等。讓網(wǎng)格員熟悉相關(guān)的工作內(nèi)容和要求，能夠準(zhǔn)確、高效地處理各類問題。例如，在處理鄰里糾紛時，能依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行調(diào)解。2.技能培訓(xùn)。包括信息采集技能、溝通技巧、數(shù)據(jù)分析能力等方面的培訓(xùn)。提高網(wǎng)格員采集信息的準(zhǔn)確性和效率，使其能夠更好地與居民溝通交流，了解居民需求，同時能對采集到的信息進行有效的分析和利用，為社區(qū)決策提供依據(jù)。3.應(yīng)急處理培訓(xùn)。針對社區(qū)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、疫情等，開展應(yīng)急處理培訓(xùn)。讓網(wǎng)格員掌握應(yīng)急處理的流程和方法，在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)，采取有效的措施保障居民的生命財產(chǎn)安全。二、優(yōu)化工作流程1.明確職責(zé)分工。清晰界定網(wǎng)格員的工作職責(zé)和任務(wù)范圍，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和效率低下。例如，將信息采集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查等工作明確分配到具體的網(wǎng)格員，確保各項工作有人負責(zé)。2.簡化工作程序。對繁瑣的工作程序進行優(yōu)化和簡化，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)。如在信息上報和處理方面，建立高效的信息傳遞機制，讓網(wǎng)格員能夠快速將問題上報并得到及時處理。3.建立協(xié)同機制。加強網(wǎng)格員與社區(qū)其他部門、單位之間的協(xié)同合作，形成工作合力。例如，與社區(qū)民警、物業(yè)、衛(wèi)生服務(wù)中心等建立聯(lián)動機制，在處理問題時能夠相互配合，提高工作效率。三、完善激勵機制1.物質(zhì)獎勵。設(shè)立合理的績效考核制度，根據(jù)網(wǎng)格員的工作