酒店意外免責協(xié)議書甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（消費者）：姓名：[消費者姓名]性別：[消費者性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方將在甲方酒店進行消費及相關活動，為明確雙方權利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.酒店設施與服務甲方提供的酒店服務包括但不限于住宿、餐飲、會議場地租賃、娛樂設施使用等。酒店擁有各類客房，房間內(nèi)配備齊全的設施，如床、桌椅、空調(diào)、電視、衛(wèi)生間等。餐飲服務涵蓋早、中、晚餐及各類飲品供應。會議場地可根據(jù)乙方需求提供不同規(guī)格的場地布置及會議設備租賃。娛樂設施包括健身房、游泳池、棋牌室等。2.服務范圍及標準甲方應按照行業(yè)標準及自身承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的服務?？头繎３终麧嵏蓛簦咳者M行清潔整理；餐飲服務應保證食品的質(zhì)量和安全，符合國家相關衛(wèi)生標準；會議場地租賃應提供必要的場地布置及設備維護，確保會議順利進行；娛樂設施應定期檢查維護，保證正常使用。二、甲方權利義務1.權利按照本協(xié)議約定及酒店規(guī)定向乙方收取相應費用。對乙方在酒店內(nèi)的行為進行必要的管理和監(jiān)督，以維護酒店的正常秩序和安全。2.義務按照約定為乙方提供符合質(zhì)量標準的酒店服務。保障酒店設施設備的正常運行，對可能存在的安全隱患及時進行排查和整改。在合理范圍內(nèi)為乙方提供必要的協(xié)助和服務，解決乙方在酒店消費過程中遇到的問題。對乙方的個人信息予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露。三、乙方權利義務1.權利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的酒店服務。對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。2.義務按照約定向甲方支付相關費用。遵守酒店的各項規(guī)章制度，愛護酒店設施設備，不得故意損壞。在酒店內(nèi)的行為應符合法律法規(guī)及道德規(guī)范，不得從事違法違規(guī)或危害酒店安全及其他消費者權益的活動。如實向甲方告知自身的特殊需求或健康狀況等相關信息，以便甲方提供相應的服務和保障。四、意外情況的界定與處理1.意外情況的界定本協(xié)議所稱意外情況是指在乙方正常使用酒店服務及設施過程中，因不可預見、不可避免且不可克服的客觀因素導致的人身傷害、財產(chǎn)損失等情況。包括但不限于因酒店設施設備突發(fā)故障、自然災害、公共衛(wèi)生事件等原因造成的乙方人身傷亡或財產(chǎn)損壞。2.意外情況的通知與處理若乙方在酒店內(nèi)遭遇意外情況，應立即通知酒店工作人員。酒店工作人員接到通知后，應及時采取必要的救助措施，并協(xié)助乙方處理相關事宜。對于因意外情況造成的乙方人身傷害，甲方應根據(jù)實際情況協(xié)助乙方聯(lián)系醫(yī)療機構進行救治，并在力所能及的范圍內(nèi)提供必要的幫助和支持。對于因意外情況造成的乙方財產(chǎn)損失，甲方應積極配合乙方進行調(diào)查和處理，如屬于酒店責任范圍內(nèi)的，應按照相關規(guī)定承擔相應的賠償責任；如因第三方原因或不可抗力等非酒店責任導致的，甲方應協(xié)助乙方采取合理措施減少損失，并提供必要的證明和協(xié)助。五、免責條款1.甲方免責情形因乙方自身故意或重大過失導致的人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方不承擔責任。例如，乙方故意違反酒店安全規(guī)定，擅自操作危險設備導致自身受傷；乙方在房間內(nèi)自行從事違法活動引發(fā)的意外事件等。因不可抗力因素造成的乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方在履行了合理的通知、救助及協(xié)助義務后，不承擔責任。不可抗力包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、政府行為（如征收、征用、管制等）、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等）。因第三方原因?qū)е碌囊曳饺松韨蜇敭a(chǎn)損失，甲方已盡合理注意義務且無過錯的，不承擔責任。例如，因其他消費者的不當行為、外來人員的侵權行為等導致乙方受損，而甲方在日常管理中已采取了必要的安全防范措施并及時制止相關行為的。2.乙方放棄索賠聲明乙方確認，在知曉并理解上述甲方免責情形的基礎上，自愿放棄因意外情況發(fā)生而向甲方提出索賠的權利。除非甲方存在故意或重大過失導致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方不得就任何意外情況向甲方主張賠償或承擔其他法律責任。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務或存在故意或重大過失導致乙方人身傷害or財產(chǎn)損失，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方的醫(yī)療費、誤工費、財產(chǎn)修復費用或重置費用等直接損失，以及因違約行為給乙方造成的其他合理損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定支付費用或違反酒店規(guī)章制度，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方為彌補損失而支付的費用、因乙方違約導致的酒店經(jīng)營損失等。乙方逾期支付費用的，應按照未支付金額的一定比例向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方在甲方酒店的消費及相關活動結(jié)束之日止。2.本