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文檔簡介

匯報人：YOURLOGO行政事務話術規(guī)范id-目錄CATALOG01.電話接聽03.文件處理02.來訪接待04.會議安排05.事務協(xié)調06.其他場景第1單元YOURLOGO電話接聽id電話接聽標準應答：您好，這里是部門/公司，請問有什么可以幫您？事務處理：您的問題我已記錄，會盡快轉交相關負責人跟進無法處理：抱歉，該事務需由同事負責，我會通知他盡快與您聯(lián)系身份確認：請問您是哪位？方便留下聯(lián)系方式嗎？轉接說明：稍等，我為您轉接部門，請保持通話第2單元YOURLOGO來訪接待id來訪接待12453初次接待歡迎光臨，請問您預約了哪位同事或辦理哪項業(yè)務？登記要求麻煩您填寫訪客登記表，并出示有效證件無預約處理當前對接人不在，建議您提前預約，我可協(xié)助安排時間緊急事務如有緊急事項，請說明具體情況，我會優(yōu)先協(xié)調處理引導說明辦公室在樓，需刷卡進入，我為您聯(lián)系對接人第3單元YOURLOGO文件處理id文件處理Stage1材料收?。赫?zhí)峁┩暾募皬陀〖藢o誤后為您辦理Stage2格式說明：文件需加蓋公章/簽字，請確認是否符合要求Stage3進度反饋：該流程預計需個工作日，完成后會第一時間通知您Stage5歸檔告知：文件已存檔，編號為，后續(xù)查詢可提供此編號Stage4補正提示：您提交的材料缺少內容，請補充后重新提交第4單元YOURLOGO會議安排id會議安排您需預訂月日的會議室，目前時段可安排預約確認已按您的要求準備投影儀和茶水，如需其他設備請?zhí)崆案嬷O備需求原定會議室因故調整至室，已更新日程并通知參會人員變更通知請于會前1天發(fā)送會議資料至行政部，以便統(tǒng)一打印裝訂材料提交會議紀要已整理完畢，請查收附件并確認是否需要修改會后跟進第5單元YOURLOGO事務協(xié)調id事務協(xié)調任務承接您交代的工作已列入計劃，預計日前完成進度匯報當前已完成第一階段，主要成果為，后續(xù)將推進問題反饋執(zhí)行中遇到困難，建議解決方案為，請批示資源申請需協(xié)調部門協(xié)助，已發(fā)送正式郵件抄送您完成確認任務已全部達成，相關文件已歸檔至系統(tǒng)第6單元YOURLOGO其他場景id其他場景關于政策，最新規(guī)定是，具體可參考附件指引咨詢應答緊急通知：因原因，原定活動改為線上進行，詳情見郵件臨時通知春節(jié)假期值班表已發(fā)布，您可登錄OA系統(tǒng)查看并確認節(jié)假日安排感謝您的反饋，我們會核實情況并在24小時內給您答復投訴處理id-十分感謝大家觀看清新簡約風演示文稿是一種實用的工具，可以是

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